¡La guía definitiva para maximizar el ROI del marketing por correo electrónico!

Si ha estado aumentando una lista de correo electrónico para su negocio de comercio electrónico, ya debería saber cuán poderoso puede ser el marketing por correo electrónico. Ahora probablemente te estés preguntando: ¿cómo puedo seguir teniendo éxito con mi marketing por correo electrónico? Para ayudarlo a abordar esa pregunta, he elaborado esta guía definitiva que contiene las mejores prácticas en marketing por correo electrónico que lo ayudarán a maximizar su ROI . ¡Pasemos directamente a los detalles!

Cómo monitorear sus correos electrónicos y medir el ROI

Primero, ¿qué es el ROI del marketing por correo electrónico? El retorno de la inversión (ROI) es un índice de rentabilidad universal. El ROI del marketing por correo electrónico se refiere al indicador que evalúa la eficiencia de una determinada inversión en sus campañas de marketing por correo electrónico, o para comparar la efectividad de varias inversiones diferentes.

Si actualmente no está rastreando sus correos electrónicos, no podrá monitorear métricas clave como aperturas, tasas de clics y conversiones. Sin rastrear estos datos, no tiene forma de evaluar la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico. Si comienza a monitorear esta información, los datos básicamente le dirán exactamente qué hacer o no hacer.

Si no tienes una herramienta para monitorear tus correos electrónicos en este momento, te recomiendo que pruebes el CRM gratuito de HubSpot. También puede adquirir un conocimiento más profundo sobre el marketing por correo electrónico tomando sus cursos de capacitación gratuitos. Hay muchas excelentes opciones de software de monitoreo de correo electrónico para elegir. La mayoría de los CRM pueden mostrarle notificaciones en tiempo real cuando se abre su correo electrónico, lo que le permite programar correos electrónicos y guardar plantillas de correo electrónico.

Querrá utilizar un CRM que tenga acceso a informes rigurosos. Ser capaz de monitorear aperturas, clics y otros objetivos lo ayudará a comprender cómo optimizar sus correos electrónicos para obtener mejores conversiones, así como probar variables para mejorar.

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Cómo maximizar el ROI del marketing por correo electrónico

Comience con una línea de asunto convincente

Cuando te aborda un artículo de prensa o un correo electrónico, ¿qué miras primero? El titular, ¿verdad? Yo también lo hago. Sus líneas de asunto son uno de los mayores contribuyentes a sus tasas de apertura. Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a escribir una línea de asunto llamativa:

Usa líneas de asunto cortas

Trate de mantener sus líneas de asunto cortas (lo ideal es de 4 a 7 palabras) y no use mayúsculas. Las líneas de asunto más largas generalmente se cortan en los dispositivos móviles, y el uso excesivo de mayúsculas puede verse como spam e invasivo. Si necesita inspiración, consulte nuestra lista de las mejores líneas de asunto de correo electrónico.

despertar curiosidad

Usa términos que generen intriga (sin ser engañosos) en lugar de exponer directamente el contenido de tu correo electrónico. Tenga en cuenta que el propósito de una línea de asunto es lograr que alguien abra un correo electrónico y la curiosidad ayuda. El redactor publicitario Daniel Doan hace un trabajo increíble con sus líneas de asunto. La mayoría de ellos contienen ocho palabras o menos y están escritos para crear curiosidad.

Usa emojis

Experian descubrió que el 56 por ciento de las marcas que usaban emojis en sus líneas de asunto tenían tasas de apertura más altas. Obviamente, usar emojis es una manera perfecta de hacer que tus líneas de asunto se destaquen en una bandeja de entrada llena de gente, expresar una emoción particular y humanizar tu marca. Según el negocio y el público objetivo, el uso de emojis puede verse como poco profesional o fuera de marca. Suponiendo que no lo sean, le sugiero que los pruebe, pero no se exceda.

Este es un ejemplo de una línea de asunto que usa emojis. Este emoji les ha ayudado a expresar la emoción que sentiría un cliente sin usar muchas palabras adicionales.

Implementar personalización

Los correos electrónicos que incluyen el nombre del destinatario en la línea de asunto tienen tasas de apertura y tasas de clics más altas que los correos electrónicos que no lo incluyen. Dicho esto, agregar el nombre de su suscriptor a su línea de asunto no es la única forma de personalizar su correo electrónico.

Si tiene otros detalles sobre su suscriptor (como su ubicación, industria, intereses, etc.), puede personalizar aún más su línea de asunto agregando esos detalles. Aquí hay un ejemplo:

Haz pruebas divididas

Muchos proveedores de servicios de correo electrónico le permiten realizar pruebas divididas en diferentes versiones de su línea de asunto. Por ejemplo, con Mailchimp, puede probar varias líneas de asunto para un determinado porcentaje de su lista y luego enviar la línea de asunto ganadora al resto de su lista después de completar la prueba.

Preste atención al texto de vista previa

Su texto de vista previa es una línea corta de texto que aparece en la bandeja de entrada de un correo electrónico después de la línea de asunto. De manera predeterminada, la mayoría de las bandejas de entrada mostrarán las primeras líneas de texto de su correo electrónico como texto de vista previa. Aquí hay algunos consejos para escribir un texto de vista previa atractivo:

• No repita la línea de asunto
• Manténgalo breve (30-50 caracteres) para ayudar a evitar que el texto se corte.
• No resumas tu correo electrónico.
• Agregue un llamado a la acción para alentar a los destinatarios a abrir el correo electrónico.

Enviar solo contenido relevante

El marketing por correo electrónico es una de las formas más exitosas (y más económicas) de distribuir su contenido, por lo que no es de extrañar que el 87 por ciento de los vendedores de contenido B2B confíen en el marketing por correo electrónico. Con una competencia tan fuerte por la atención de su mercado, la mayoría de los consumidores tienen una tolerancia cada vez menor por el contenido que no es importante para ellos. Aquí hay algunas maneras de asegurarse de que sus correos electrónicos sean importantes para sus suscriptores:

Envíe contenido dirigido a las necesidades de sus clientes . No asuma que todos en su lista de correo electrónico tienen los mismos intereses. Siempre que sea posible, segmente a sus suscriptores según sus intereses y luego envíe solo mensajes relacionados con esos intereses.

Usa llamadas a la acción relevantes . Si tiene varios embudos de marketing (para varios bienes y servicios), sea muy intencional sobre los segmentos de su lista de correo electrónico que está promocionando a otros productos o servicios. Si alguien descargó recientemente un estudio de caso gratuito y lo siguiente que desea que haga es programar una consulta, no proporcione un CTA pidiéndole al destinatario que consuma más materiales o descargue otras herramientas gratuitas. Muévalos hacia adelante en el embudo, no hacia atrás.

Segmenta tu lista de correo electrónico

Uno de los errores más grandes que puede cometer como vendedor de correo electrónico es tratar a todos en su lista por igual. Para garantizar aún más que sus suscriptores reciban correos electrónicos según sus preferencias o etapas en sus embudos de marketing, deberá segmentar su lista.

La segmentación lo ayuda a entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. Y el tiempo extra que lleva segmentar su lista de correo electrónico ciertamente vale la pena. Las campañas de correo electrónico segmentadas conducen a tasas de apertura más altas, tasas de clics más altas, así como tasas de rebote más bajas y tasas de cancelación de suscripción más bajas.

Segmentar a sus suscriptores sobre la base de las páginas del sitio web que han visitado (o no visitado) es solo una de las muchas formas de segmentar su lista. Aquí hay cuatro formas en que la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico le permitirían crear una sección de su lista antes de enviar un correo electrónico:

• Datos demográficos (edad, sexo, industria, ocupación, etc.)
• Lugar (ciudad, región, país, etc.)
• Intereses (contenido preferido, respuestas a encuestas, etc.)
• Comportamiento (páginas web, enlaces en los que se ha hecho clic, transacciones realizadas, etc.)

Perfecciona tu email de bienvenida

El primer correo electrónico enviado a un nuevo suscriptor es probablemente el más importante. Su correo electrónico de bienvenida es el comienzo de lo que espera que sea una asociación rentable y a largo plazo con su suscriptor.

Con una tasa de apertura promedio de hasta el 82%, se espera que su correo electrónico de bienvenida tenga una tasa de apertura más alta que todos sus otros correos electrónicos de marketing. Por lo tanto, es importante ser intencional con lo que pone en su correo electrónico de bienvenida. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a abordar los correos electrónicos de bienvenida:

Establecer expectativas . Vuelva a presentarse a sí mismo o a su empresa a los nuevos suscriptores de su lista. Recuerde por qué han optado por su lista y hágales saber lo que pueden anticipar de futuros correos electrónicos (como los temas y la frecuencia de los correos electrónicos).

Iniciar un bucle . Si tiene más correos electrónicos en su secuencia de bienvenida, cree anticipación para esos correos electrónicos haciéndole saber a su suscriptor lo que le va a dar a continuación (más sugerencias, ofertas especiales, etc.). Aquí hay un ejemplo de cómo abrí un bucle al final de un correo electrónico:

Solicite una respuesta . Si se han suscrito a su correo electrónico solicitando un recurso en particular, pídales que confirmen que han recibido el recurso. Si desea iniciar una conversación con su suscriptor, hágale una pregunta en particular y pídale que responda.

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Mantenga su lista con frecuencia

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico brindan a sus suscriptores una de dos opciones: 1) permanecer en su lista y recibir todos sus correos electrónicos, o 2) darse de baja y no recibir ningún correo electrónico. Brindar a sus suscriptores más flexibilidad sobre los correos electrónicos que reciben de usted, combinado con la eliminación diaria de suscriptores inactivos (lista de mantenimiento), ayuda a retener tasas de apertura más altas y una mejor reputación con su proveedor de servicios de correo electrónico.

Dependiendo de su proveedor de servicios de correo electrónico, es posible que esté limitado en la cantidad de opciones que sus suscriptores pueden controlar. Si es posible, hay dos cosas sobre las que puede considerar dar control a sus suscriptores:

Permitir que los clientes se den de baja

No todos sus suscriptores querrían recibir todos los correos electrónicos que envía. Ofrézcales la opción de suscribirse y darse de baja de varios tipos de correos electrónicos (contenido nuevo, promociones, actualizaciones de nuevos productos, correos electrónicos solo para clientes, etc.).

Este es un ejemplo de un aviso en un correo electrónico promocional. Al hacer clic en la sección PS, el destinatario puede evitar recibir correos electrónicos sobre el curso, pero aún así permanecer en su lista.

Esta sencilla técnica permitió al remitente segmentar su lista de correo electrónico en función de los intereses de un suscriptor en un curso en particular, sin presionar a aquellos que no están interesados ​​a darse de baja de su lista.

Permite a los clientes decidir con qué frecuencia reciben su correo electrónico

Deje que sus suscriptores elijan la frecuencia con la que reciben sus mensajes de correo electrónico (semanal, quincenal, mensual, etc.). Es probable que una gran parte de su lista quiera seguir recibiendo correos electrónicos suyos, pero con menos frecuencia.

Regístrese con sus suscriptores inactivos

Establezca una sección de su lista que no haya abierto ni interactuado con ninguno de sus correos electrónicos durante un período de tiempo determinado, y luego envíeles un correo electrónico preguntándoles si aún desean seguir recibiendo correos electrónicos suyos.

Eliminar suscriptores inactivos

Eliminar suscriptores inactivos de su lista de forma regular es una buena manera de ayudar a mantener tasas de apertura saludables en sus correos electrónicos. Debido a que algunos proveedores de servicios de correo electrónico facturan según el tamaño de la lista, eliminar su lista de suscriptores inactivos también puede ayudarlo a reducir sus costos.

Haz pruebas divididas con frecuencia

Hacer pruebas divididas en sus correos electrónicos es una manera perfecta de recopilar datos sobre lo que funciona mejor con su lista de correo electrónico y/o segmentos únicos de su lista. Además de sus líneas de asunto, aquí hay algunos otros elementos que puede probar para ayudarlo a mejorar sus tasas de apertura y clics en sus correos electrónicos:

• Llamado a la acción . Verifique diferentes CTA, así como diferentes CTA para diferentes segmentos de su lista de correo electrónico.
• diseño Prueba diferentes opciones de diseño como formatos, fuentes, colores, tamaños de texto, etc. para ver qué diseño te da mejores resultados.
• tiempo Pruebe diferentes horarios para enviar sus correos electrónicos, así como también envíe correos electrónicos según la zona horaria local de su suscriptor (la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico le permiten hacer esto).

Contemporizar

Esencialmente, el marketing por correo electrónico pretende ser una plataforma de comunicación basada en permisos. Para crear una fuente confiable de información donde nuestros suscriptores y consumidores quieran saber de usted, debe cumplir con la legislación y las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Aquí hay algunas sugerencias para evitar quejas de spam de sus suscriptores:

Correo electrónico doble después de la suscripción

No permita que los nuevos suscriptores accedan a su lista de correo electrónico sin verificar primero que les gustaría recibir correos electrónicos suyos. Esto se puede lograr utilizando una suscripción, donde su proveedor de servicios de correo electrónico envía un correo electrónico de confirmación a un nuevo suscriptor antes de enviar su primer correo electrónico de marketing, como este:

Cumplimiento del RGPD

GDPR es el nombre dado a una serie de leyes de la UE sobre la protección de datos personales, incluida la recopilación y el uso de direcciones de correo electrónico. Estas leyes se aplican no solo a las organizaciones ubicadas en la UE, sino a todos los que almacenan y procesan datos sobre residentes de la UE.

Sin profundizar demasiado (consulte esta guía de RGPD y marketing por correo electrónico para obtener más detalles), la conclusión es que debe poder demostrar que sus suscriptores le han dado permiso para enviarles correos electrónicos de marketing.

Enlaces para darse de baja

No hagas que sea difícil para tus suscriptores darse de baja. Tenga un enlace para darse de baja fácil de encontrar en el encabezado o pie de página de todos sus correos electrónicos.

Sea compatible con dispositivos móviles

Con casi la mitad de todos los correos electrónicos abiertos en un dispositivo móvil, sus correos electrónicos deben adaptarse a los dispositivos móviles. Estos son algunos consejos para enviar correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles:

• Interfaz móvil y receptiva. Use un diseño adaptable a dispositivos móviles que se ajuste a diferentes tamaños de pantalla para correos electrónicos que no sean texto sin formato.
• Tamaño de párrafo. No uses párrafos largos. Divídalos en secciones más pequeñas, para que haya mucho espacio en blanco en su correo electrónico. Es más fácil leer de esa manera.
• Longitud del correo electrónico. En general, es mejor que sus correos electrónicos sean breves y directos. Las tasas de respuesta más altas tienden a provenir de correos electrónicos que contienen entre 50 y 125 palabras.
• Tamaño de la imagen. Los tamaños de imagen grandes tardan más en cargarse. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico le permiten ajustar la resolución de la imagen después de cargar el archivo de imagen original, pero no el tamaño del archivo de imagen. La resolución de pantalla más común del mundo (incluidos los teléfonos inteligentes en todas las plataformas) es 360 × 640. También le sugiero que evite usar fotos que podrían no ser legibles en una pantalla pequeña (por ejemplo, infografías con texto pequeño).

Se consistente

El debate interminable entre los especialistas en marketing es cuánto enviamos correos electrónicos a nuestra lista. Algunos envían correos electrónicos a su lista todos los días y dicen que les funciona bien, mientras que otros se niegan a enviar más de uno o dos correos electrónicos al mes.

Sin embargo, una cosa en la que todos podemos estar de acuerdo es que la consistencia importa. Para estar al tanto de sus suscriptores, deberá comunicarse constantemente con ellos. La cantidad de correo electrónico que envíe a su lista depende completamente de usted. No existe una frecuencia única que funcione mejor para todas las marcas. La forma más fácil de decidir cuánto puede enviar a su lista es probar varias frecuencias y medir el impacto que tiene en sus objetivos (tasas de apertura, cancelación de suscripción, ventas, etc.).

No importa cuánto envíe por correo electrónico su lista, recuerde concentrarse en la calidad sobre la cantidad. Envíe un correo electrónico a sus suscriptores cuando tenga algo importante y/o útil para compartir con ellos. No envíe correos electrónicos a su lista solo por el marketing de correo electrónico.

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya brindado información valiosa sobre cómo maximizar su ROI de marketing por correo electrónico. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.

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