Obtener más de su inversión en marketing en línea

¿Cuál es el coste por clic de la palabra clave con mejor rendimiento? ¿Y recuerdas lo que fue en esta época el año pasado? Si ha estado en el negocio el tiempo suficiente, probablemente podría retroceder más y compartir algunos aumentos aún más dramáticos.

De esta manera, la inversión publicitaria es la bomba de gasolina del comercio electrónico. Dado el continuo aumento de los costos, y las circunstancias económicas más amplias, nunca ha sido más importante obtener más millas por galón de su presupuesto de marketing en línea.

Para ayudarlo a concentrarse en maximizar los resultados de su inversión en marketing, analizaremos:

• Los mejores canales de publicidad en línea
• Medición del rendimiento de los anuncios en línea
• El papel del marketing orgánico
• Construyendo una marca liderada por la comunidad
• Los beneficios del marketing híbrido

‍

¿Qué canales de anuncios en línea están funcionando mejor en 2022?

La investigación de Nielsen muestra que el ROAS de los medios pagados de TikTok es un 64% más alto que el promedio en otros canales digitales pagos para marcas de bienes de consumo empaquetados (CPG) en Europa. La misma investigación de Nielsen indicó que el video in-feed es el formato de anuncio de TikTok más efectivo.

La marca de cosméticos Jones Road Beauty actualmente gasta $7,000 por día en TikTok Ads y aproximadamente $14,000 por día en Facebook Ads. Al comparar las dos plataformas, el director de comercio electrónico Cody Plofker señala:

• El costo por acción (CPA) es más bajo en TikTok
• El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es mayor en Facebook
• El valor promedio de pedido (AOV) es más bajo en TikTok
• TikTok es más fuerte para el gasto de nuevos clientes

En otros lugares, la evidencia sugiere que los viejos favoritos aún ofrecen los mejores resultados para las marcas minoristas. Un informe de Sidecar dice que Google Ads lidera el camino de las devoluciones con un ROAS de 13,76. Les siguen los anuncios de Facebook (10,69), los anuncios de Instagram (8,83) y los anuncios de Amazon (7,95). TikTok pone su propio ROAS en 2.6.

Pero el 44 % de los encuestados en la investigación de Smartly.io y WBR Insights afirmó que Instagram ofrece el mejor ROAS para su marca, seguido de:

• Facebook (23%)
• YouTube (21%)
• TikTok (6%)

La misma investigación encontró que el 87 % de los encuestados planeaba aumentar el gasto en Facebook en 2022. Instagram (73 %) y Youtube (51 %) eran los otros canales en los que los anunciantes se estaban duplicando.

‍

¿Qué métricas de rendimiento te ayudan a maximizar la inversión publicitaria?

Si bien algunas tendencias generales son obvias, entre ellas, que el CPC está aumentando en todos los ámbitos, el rendimiento de los anuncios sigue siendo mixto. Saber qué funciona para otras marcas es útil, pero también necesita profundizar en sus análisis para ver qué funciona para usted. Entonces, ¿en qué métricas deberías enfocarte?

‍

ROAS

El retorno de la inversión publicitaria es la métrica obvia a considerar. Si genera más ventas de lo que gasta en publicidad, es una buena noticia. Tiene sentido asignar la mayor parte de su inversión publicitaria a los canales que ofrecen el mejor ROAS.

‍

ncROAS

Explore ncROAS (retorno de la inversión publicitaria de nuevos clientes) para ver qué tan efectiva es cada red para atraer nuevos clientes. Algunos canales pueden llevar una porción de las ventas a los clientes existentes que siempre iban a comprar, con o sin publicidad. Mirar ncROAS ayuda a protegerse contra el gasto excesivo en esos canales.

‍

CLTV

El escenario ideal para cualquier anunciante es: un nuevo cliente hace clic en un anuncio > compra un producto > se convierte en un cliente leal. Medir el valor de por vida del cliente (CLTV) lo ayudará a ver qué canales publicitarios ofrecen los mejores clientes para el valor a largo plazo.

‍

AOV

La misma idea que CLTV, pero esta vez a corto plazo. ¿Cuál es el valor promedio de pedido (AOV) de las ventas de cada canal? Es probable que un canal que atrae a clientes que gastan $90 en promedio sea más beneficioso que un canal que genera cestas de $5.

‍

Cómo el marketing orgánico puede ayudarlo a obtener más de su inversión en marketing

Una forma de obtener más de su inversión en marketing a mediano y largo plazo es centrarse en el marketing orgánico. Esto podría incluir:

• SEO
• marketing de contenidos
• Marketing de medios sociales

Algunas formas de obtener más de su gasto aquí incluyen:

Encontrar palabras clave de cola larga

Trate de descubrir palabras clave que tengan poca competencia pero que atraigan un flujo constante de clics. Escriba publicaciones de blog que usen estas palabras clave de cola larga, luego enlace a categorías de productos y páginas de ellos. Puede usar Amazon, Google Trends, Google Keyword Planner y herramientas SEO especializadas para ayudarlo a identificar los términos de búsqueda adecuados.

‍

Escribir publicaciones de blog que respondan consultas de búsqueda informativas

Una forma rápida de aumentar el ROI de su inversión en marketing orgánico es escribir publicaciones de blog que respondan a las preguntas de sus clientes. Su investigación de palabras clave de cola larga debería ayudarlo a encontrar algunos de estos.

Para consultas de búsqueda con intención informativa, cuando el cliente hace una pregunta, Google clasifica las publicaciones de blog que responden a las preguntas sobre productos relacionados (mientras que los productos se clasifican mejor para consultas con intención transaccional). Luego puede dirigir a los clientes a los productos de las publicaciones de su blog.

‍

Optimización de las páginas de sus productos para SEO

El escenario perfecto es que el tráfico orgánico llegue directamente a las páginas de sus productos con la intención de comprar. Para maximizar las posibilidades de que esto suceda:

• Enfoque las páginas de destino de su producto en palabras clave con intención transaccional
• Incorpore palabras clave y otra información importante del producto en el título y los metadatos
• Utilice datos estructurados para que Google pueda rastrear sus productos de forma más fácil y rápida.
• Escriba una copia única del producto que responda a las preguntas frecuentes

Aunque se trata de una forma muy eficaz de impulsar el tráfico y las ventas sin los costes crecientes y constantes del pago por clic, sigue siendo muy competitiva. En estas circunstancias, puede ser una buena idea mantener las posibilidades de éxito y fracaso bajo un mayor control…

‍

Construir una marca liderada por la comunidad

Si moviliza a un grupo de seguidores leales con una conexión emocional con su marca, no importará cuánto gastan sus competidores en Google Ads o cuántas publicaciones de blog publican cada mes.

Para crear una comunidad de marca, primero debe sentar las bases adecuadas sobre las cuales construir. Para hacer esto:

1. Conocer el valor comercial de una comunidad. Explore cómo puede ayudarlo a reducir el gasto publicitario ineficiente y mejorar el flujo de efectivo. Cree una imagen de cómo medirá este valor.
2. Entiende el propósito de tu comunidad. ¿Cómo es una buena comunidad? Porqué lo quieres? ¿Por qué lo quieren tus clientes?
3. Encuentre los defensores de su marca. ¿Quién gasta más dinero contigo? ¿Quién canta tus alabanzas en las redes sociales? Son los campeones de tu marca. Llévelos a su círculo íntimo y conviértalos en el núcleo de su incipiente comunidad.
4. Escale gradualmente su comunidad. Defina una cultura con expectativas claras y pautas para ayudar a mantenerla, luego incorpore constantemente nuevos clientes que hayan demostrado que son la opción adecuada.

‍

Los beneficios de construir una comunidad de marca

Existen excelentes razones para invertir en la construcción de una comunidad en torno a su marca. Una clave es que aumenta las métricas de rendimiento que mencionamos anteriormente. Cosas como:

• CLTV más alto
• Menores costos de adquisición de clientes (CAC)
• Ventas incrementadas

Estos beneficios son evidentes en las marcas que ya lo están haciendo bien. Lego Ideas sirve como centro para una comunidad de clientes. Llegan a tener una participación directa en el desarrollo de productos al compartir ideas. Las ideas que obtienen 10.000 votos de apoyo de la comunidad se revisan para producción (y 1% de regalías para el creador). El resultado es una tormenta perfecta de conversación, compromiso, competencia amistosa y clientes empoderados.

La marca vegana de reemplazo de comidas Huel ha experimentado un crecimiento del 150 % año tras año y se espera que tenga un valor de $ 1,25 millones para fines de este año. La construcción de comunidades ha sido clave para ese crecimiento. Construyó una red de defensores de la marca, sus Hueligans, en subculturas en línea veganas, tecnológicas y de fitness. Las historias de la comunidad que muestran el lugar de Huel dentro de vidas dedicadas a nuevas empresas ocupadas, sesiones de entrenamiento y reducción de huellas de carbono han resultado irresistibles para los consumidores.

‍

Siguiendo un enfoque de marketing híbrido para lo mejor de ambos mundos

La mejor manera de obtener más de su inversión es adoptar el marketing híbrido. Escalar su negocio requiere un crecimiento tanto a corto como a largo plazo. Necesita el impacto de la demanda inmediata de los medios pagados y el impacto de marca sostenible de las campañas orgánicas.

Estos se pueden implementar, y medir, dentro de una sola campaña híbrida para maximizar sus resultados en todas las áreas. Para hacer esto:

1. Siga las mejores prácticas de marketing de rendimiento para aprovechar al máximo su inversión publicitaria
2. Infunde tu campaña con las imágenes, los valores y el tono de voz de tu marca
3. Impulse el compromiso con su comunidad mediante el seguimiento con contenido, servicios, actividades y productos centrados en el valor

Puedes medir el impacto de tus campañas híbridas con métricas que cubren ambas áreas.

Realice un seguimiento del impacto de la marca a largo plazo con datos blandos como:

• Conocimiento de la marca
• afinidad de marca
• Puntuación neta del promotor (NPS)
• Cuota de voz (SOV)

Supervise el impacto inmediato de la demanda utilizando datos duros como:

• Tasa de clics (CTR)
• Costos de adquisición de clientes (CAC)
• Valor de por vida de los clientes (LVC)
• Cuota de mercado (SOM)

‍

Comience a optimizar su inversión en marketing

Puede tomar medidas inmediatas para compensar el aumento de los costos publicitarios y mejorar la eficacia de su inversión en marketing. Haz esto por:

• Explorar qué canales pagos ofrecen el mejor ROAS para su marca
• Profundizando en las métricas de rendimiento para ver si esto ofrece el mejor retorno general
• Canalizar el gasto hacia el marketing orgánico y el crecimiento a largo plazo
• Construyendo una marca liderada por la comunidad alrededor de su negocio
• Crear campañas híbridas que incorporen lo mejor de tu marca y demand marketing

Teniendo en cuenta todas estas cosas, nuestra recomendación para obtener más de su inversión en marketing es dividir su presupuesto entre los canales orgánicos que ofrecen un alto ROI para su negocio y los canales publicitarios de mayor rendimiento. Este enfoque híbrido es más rentable, más sostenible y de mejor valor que distribuir su presupuesto a través de una variedad de canales pagos.

Para recibir otros consejos sobre cómo obtener más de su gasto, suscríbase a nuestro boletín. Siempre está repleto de análisis e información procesable dirigida a las necesidades de las empresas de comercio electrónico. Regístrate ahora.

‍