Dominar estrategias efectivas de marketing de momentos para ganar en Fintech

Publicado: 2023-07-24

Todos los que crecimos en la India asociamos la mantequilla con Amul. Y en el momento en que piensas en Amul, ¿qué es lo primero que te viene a la mente? Sí, es la icónica chica Amul Butter, que adorna pancartas y anuncios en todas partes con sus ingeniosas versiones de los acontecimientos actuales. La marca Amul ha alcanzado un estatus legendario, gracias a sus ingeniosas campañas de marketing de momentos.

Pero es posible que se pregunte si es posible crear un recuerdo de marca tan fuerte para su marca fintech. Pues la respuesta es un rotundo sí. El marketing de momentos es especialmente efectivo para las empresas fintech, ya que capta la atención de los consumidores expertos en tecnología e impulsa el compromiso. Te llevaremos a través del fascinante mundo del marketing de momentos y te mostraremos cómo algunas marcas fintech lo están arrasando.

En este artículo, exploraremos estrategias de marketing de ocho momentos que podrían ayudarlo a convertirse en el próximo Amul. Y no se preocupe, proporcionaremos ejemplos de la vida real para ilustrar cómo se puede aplicar cada una de estas estrategias en el contexto de fintech.

¿Entonces que estamos esperando? Vamos a sumergirnos.

Estrategia #1: Manténgase al tanto de las tendencias de la industria y eduque a los clientes sobre noticias financieras cruciales

Manténgase al tanto de las tendencias de la industria y eduque a los clientes sobre noticias financieras cruciales
Echemos un vistazo a Goodcover, un proveedor de seguros de inquilinos de cooperativa digital en los EE. UU. Goodcover entiende la importancia de alinear sus mensajes con momentos relevantes en los sectores de seguros y vivienda. La compañía brinda actualizaciones de noticias mensuales y comparte recursos útiles para mantener a su audiencia informada sobre los últimos desarrollos en seguros y vivienda. Las actualizaciones resumen estudios e informes importantes, destacando hallazgos clave relevantes para su audiencia.

Por ejemplo, en su resumen de junio de 2023, Goodcover reconoce el impacto de los cambios de política, como el resurgimiento del control de alquileres en varias ciudades. Reconoce los diferentes puntos de vista de las juntas de bienes raíces y los desarrolladores, y enfatiza la importancia de mantenerse informado sobre los cambios de política en el área local de la audiencia.

Además, Goodcover ofrece recursos y contenido educativo para inquilinos. Por ejemplo, comparte artículos sobre los derechos de los inquilinos de fuentes confiables como NPR. Al proporcionar contenido educativo, Goodcover empodera a su audiencia con conocimientos para navegar por las complejidades del mercado inmobiliario.

La compañía reconoce la influencia del cambio climático en los seguros y la vivienda. Menciona cómo los eventos climáticos extremos afectan la cobertura del seguro y alienta a los inquilinos a considerar la ubicación que eligen. Goodcover también destaca la importancia de apoyar a las empresas y los políticos comprometidos con los objetivos de sostenibilidad, especialmente porque muchas compañías de seguros tienden a retirarse de las iniciativas de sostenibilidad.

Goodcover es un gran ejemplo de cómo una marca fintech puede mantenerse informada activamente, generar confianza al compartir noticias confiables y brindar información valiosa a su audiencia que los ayude a tomar decisiones informadas.

Al probar esta estrategia, es posible que desee asegurarse de que su mensaje llegue a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Por ejemplo, si se trata de un boletín mensual con noticias sensibles al tiempo, es útil para los clientes si les llega a tiempo. Los boletines por correo electrónico son una excelente manera de llegar a su público objetivo en el momento adecuado. También es uno de los canales de marketing más rentables. La investigación muestra que el marketing por correo electrónico genera un ROI de $ 36 por cada dólar gastado.

En WebEngage podemos ayudar a impulsar el éxito de su marketing por correo electrónico. Con nuestro diseñador intuitivo de arrastrar y soltar y la información personalizada del usuario, puede crear los correos electrónicos más atractivos que aumenten su alcance y garanticen tasas de apertura significativamente más altas. Y cuantos más clientes alcance, mayores serán sus posibilidades de participación, retención y conversiones.

Estrategia n.º 2: aprovecha los eventos actuales para mostrar tu adaptabilidad
Aproveche los eventos actuales para mostrar su adaptabilidad
Current, un proveedor de servicios de banca móvil con sede en la ciudad de Nueva York, sabe que para realmente destacarse de los bancos tradicionales, debe aprovechar el poder del marketing de momentos. Su enfoque consiste en adaptar los mensajes de marketing a eventos o tendencias en tiempo real. Current ha dominado el arte del marketing de momentos para resaltar su propuesta de valor única y eclipsar a los bancos tradicionales.

Por ejemplo, durante la pandemia, aprovechó la tendencia creciente de cierre de sucursales bancarias y se movió hacia la banca digital para posicionarse como una solución fintech moderna. La compañía destacó un aumento significativo en su base de miembros en 2020, lo que indica que los clientes están adoptando la conveniencia y accesibilidad de la banca digital. Al alinearse con un momento significativo en la historia mundial, Current demostró su capacidad para adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores, diferenciándose de los bancos tradicionales.

Estrategia n.º 3: Resalte su presencia en las historias de éxito financiero y de vida de clientes reales

Resalte su presencia en las historias de éxito financiero y de vida de clientes reales para el marketing de momentos

Current hace marketing de momentos tan bien que no podemos detenernos en un solo ejemplo. Otro ejemplo de la iniciativa de marketing de momento de Current se puede encontrar en la sección "Obtienen objetivos" de su blog, que destaca los viajes profesionales de los miembros reales y cómo Current les ha ayudado.

En la pieza que presenta la historia de la artista y mujer trans Kimora, Current abraza la diversidad y rompe barreras. La presentación de Kimora de la compañía aporta autenticidad y relacionabilidad a su campaña de marketing del momento. Current se conecta con su audiencia a nivel personal al destacar el viaje y el crecimiento de una persona real con su marca.

El objetivo de Kimora de sacar su primer álbum se alinea perfectamente con el panorama actual de la industria musical. Current reconoce este momento y destaca la búsqueda de Kimora de su carrera musical, captando la atención de aquellos interesados ​​en apoyar a artistas emergentes.

La firma fintech enfatiza la identidad de Kimora como una orgullosa mujer trans. Destaca su misión de romper narrativas negativas e inspirar a otros. La estrategia de marketing de este momento ayuda a la marca a alinearse con la conversación cultural en curso en torno a la inclusión, la diversidad y la representación.

Current muestra cómo apoya las aspiraciones de Kimora al proporcionar cápsulas de ahorro adaptadas a sus objetivos, como la universidad, la ingeniería y la producción musical. Esto demuestra el compromiso de la marca de ayudar a sus miembros a alcanzar sus sueños.

Al compartir el consejo de Kimora de seguir trabajando en actividades paralelas para cumplir los sueños, Current aprovecha el espíritu emprendedor y la ambición de su público objetivo.

Estrategia #4: Aproveche las fechas financieras importantes para informar, educar y conectarse

Aproveche las fechas financieras importantes para informar, educar y conectarse para la comercialización del momento

AngelOne, una destacada firma de corretaje de bolsa en la India, aprovecha hábilmente los eventos de temporada como parte de su estrategia de marketing del momento. Recientemente, presentó un personaje ficticio llamado Teja Bhai, una figura educativa que informa a las personas sobre las tendencias financieras actuales. En una publicación de Instagram, Teja Bhai explica la importancia de la declaración de impuestos a medida que se acerca la fecha límite de la India el 31 de julio.

Al crear Teja Bhai, AngelOne tiene como objetivo captar la atención de su audiencia durante eventos importantes, como la temporada de declaración de impuestos, cuando las personas buscan activamente orientación e información. El papel de Teja Bhai como portavoz educativo permite que AngelOne interactúe con sus usuarios de una manera identificable e informativa.

El uso de este personaje también agrega un toque de entretenimiento, humor y narración al proceso de educación financiera. Esto ayuda a que los conceptos financieros complejos sean más accesibles y atractivos para un público más amplio.

A través de la estrategia de marketing de este momento, AngelOne demuestra su compromiso de brindar educación financiera relevante y oportuna. Al utilizar eventos estacionales, como los plazos de presentación de impuestos, se conecta de manera efectiva con su audiencia y se posiciona como una fuente confiable de información. La introducción de Teja Bhai agrega un elemento único y memorable a sus esfuerzos de marketing, lo que ayuda a diferenciar a AngelOne como una marca memorable, útil e ingeniosa en la competitiva industria de la bolsa de valores.

Si bien Instagram es una excelente manera de llegar a sus clientes, es posible que no todos estén allí. La decisión más inteligente sería optar por una estrategia de marketing omnicanal que asegure que sus campañas de marketing del momento lleguen a sus usuarios en el momento adecuado. Con las herramientas de administración de campañas omnicanal de WebEngage, como Journey Designer, puede ejecutar sus campañas en piloto automático y asegurarse de que sus mensajes lleguen a la mayor cantidad posible de usuarios a través de los canales de su preferencia. Después de todo, hay una razón por la que más de 800 marcas globales eligen crear sus campañas de marketing omnicanal con WebEngage.

Estrategia n.° 5: Aprovechar los momentos de la cultura pop para generar relacionabilidad y relevancia
Aproveche los momentos de la cultura pop para generar relacionabilidad y relevancia.
Como empresa fintech, mantenerse relevante significa captar la atención de su audiencia de manera llamativa. ¿Y qué mejor manera de hacerlo que montarse en la ola de la cultura pop? CASHe, una aplicación india de préstamos crediticios, ha capitalizado magistralmente un momento de la cultura popular para crear contenido atractivo y familiar para sus usuarios.

CASHe utiliza Anupama, una exitosa serie de televisión india que narra el viaje de una mujer hacia el autodescubrimiento y la vida en sus términos, para impartir valiosas lecciones sobre la independencia financiera. Al asociar la marca con este popular programa de televisión, CASHe aprovecha el entusiasmo y el interés que rodea a Anupama, captando efectivamente la atención de su público objetivo.

En el programa, la evolución de Anupama resuena con los espectadores, destacando la importancia del empoderamiento financiero y la toma de decisiones financieras inteligentes. En una publicación de Instagram, CASHe destaca las lecciones y los conocimientos que los espectadores pueden obtener de las experiencias de Anupama, mostrándola como una inspiración para lograr objetivos financieros y crecimiento personal.

La estrategia de marketing de este momento crea una conexión relevante y identificable entre CASHe y su audiencia. Al alinearse con una serie de televisión ampliamente vista, CASHe se posiciona como un aliado financiero, listo para guiar a los usuarios hacia la independencia financiera y el éxito. Al entretejer la astucia financiera en el tejido de la cultura popular, CASHe demuestra su comprensión de los intereses y aspiraciones de su audiencia, haciendo que el camino hacia la libertad financiera se sienta emocionante y alcanzable.

Estrategia n.º 6: alinearse con las causas sociales para crear una identidad de marca auténtica

Alinearse con causas sociales para construir una identidad de marca auténtica para el marketing de momentos

Affirm, una empresa de préstamos al consumidor, utiliza el marketing de momentos para mostrar su dedicación a las causas sociales, en particular apoyando a la comunidad LGBTQIA+. Durante el Mes del Orgullo, los colíderes LGBTQ+ ERG de Affirm compartieron sus perspectivas en LinkedIn sobre la importancia del Orgullo, sus esfuerzos para empoderar a otros en la comunidad y cómo celebran el Orgullo durante todo el año.

Los co-líderes expresaron que Pride es una ocasión poderosa, que empodera a las personas y aliados LGBTQIA+ para unirse sin miedo y celebrar sus identidades únicas dentro de la comunidad. Hicieron hincapié en fortalecer los lazos entre Affirmers (empleados de Affirm) y la comunidad LGBTQIA+ en general. Además, reconocieron el trabajo en curso para construir un mundo más equitativo al continuar con el legado del movimiento LGBTQIA+. En sus funciones como codirectores del ERG LGBTQ+ en Affirm, se esforzaron por fomentar un entorno inclusivo en el que todos los Affirmers puedan ser auténticos para trabajar durante el Orgullo y durante todo el año.

Este compromiso de crear una comunidad acogedora se alinea con los valores de inclusión y liderazgo de Affirm. La marca destaca su apoyo a la comunidad LGBTQIA+ y enfatiza su dedicación para construir una cultura de aceptación en el lugar de trabajo. Al participar en el Mes del Orgullo y promover la inclusión continua, Affirm demuestra su compromiso con las causas sociales y es un aliado de la comunidad LGBTQIA+.

Estrategia n.º 7: entregue contenido en el formato de medios preferido por su grupo demográfico objetivo

Entregue contenido en el formato de medios preferido por su grupo demográfico objetivo

Robinhood, una plataforma para invertir en el mercado de valores y criptomonedas, utiliza su podcast y boletín para vincularse con sus usuarios. Robinhood se posiciona como pionero en la democratización de la inversión en el mercado de valores mediante la eliminación de las comisiones. Este enfoque se alinea con la inclusión financiera y la accesibilidad, lo que lo convierte en un mensaje relevante y oportuno para su público objetivo.

Robinhood ha creado un boletín diario de 3 minutos y un podcast de 15 minutos llamado "Robinhood Snacks". Estos medios brindan noticias financieras digeribles, teniendo en cuenta el estilo de vida ajetreado de sus jóvenes consumidores. Al ofrecer formatos escritos y de audio, Robinhood garantiza que su contenido se pueda consumir en diferentes momentos, como por la mañana o durante los viajes o los entrenamientos.

El boletín informativo y el podcast brindan valor educativo al brindar noticias e información financiera, capacitando a los oyentes y lectores con conocimientos sobre el mercado de valores y las criptomonedas. El podcast sirve como una herramienta de construcción de confianza, que permite a los usuarios escuchar las voces detrás de la marca y desarrollar una conexión personal. La estrategia de marketing de contenido única de la marca la diferencia de la competencia y la hace más memorable y accesible.

Cuando los clientes escuchan la voz de los podcasters todas las mañanas o leen su contenido de tamaño reducido todos los días, seguramente recordarán la marca. Entonces, cuando estas mismas personas piensan en invertir, ¿a quién crees que probablemente elegirán? Este es el valor de capitalizar la estrategia de marketing en el momento adecuado para generar recuerdo de marca, lealtad y conversiones.

Estrategia #8: Concéntrese en la escucha social en tiempo real para resolver problemas y establecer relaciones
Concéntrese en la escucha social en tiempo real para resolver problemas y establecer relaciones para la comercialización del momento

El seguimiento de las conversaciones en las redes sociales en tiempo real es crucial para el marketing de momentos exitoso. Marcas como CashApp, un popular servicio de pago móvil, interactúan activamente con su audiencia en plataformas como Twitter, respondiendo a las consultas de los usuarios y sorprendiendo a los clientes con obsequios espontáneos. Esta interacción en tiempo real ayuda a generar lealtad a la marca y posiciona la marca como accesible y centrada en el cliente.

Al ser receptivo y atractivo en las redes sociales, CashApp crea conexiones significativas con su audiencia, fomentando un sentido de confianza y afinidad que, en última instancia, contribuye a su éxito en el marketing de momentos.

Conclusión

El marketing de momentos es una forma poderosa de conectarse con su audiencia y aumentar su compromiso con la marca. Pero recuerda mantener la realidad y la coherencia con la personalidad de tu marca en todas las plataformas. Puede optar por ser divertido o mantener a sus usuarios actualizados con el último fenómeno de la cultura pop. O podrías tomar el camino de ser útil con contenido de calidad en diferentes formatos.

Cualquiera que sea el camino que elija, solo recuerde una cosa: a los clientes les gusta cuando sienten que los respaldan. Entonces, ya sea a través de personajes extravagantes o podcasts informativos, asegúrese de ofrecer algo valioso. No saltes a una tendencia solo por el gusto de hacerlo y, en serio, no intentes ser algo que no eres. ¡La gente puede oler la falsedad a una milla de distancia!

El marketing de momento efectivo puede llevar el alcance de su marca a un nivel completamente nuevo y hacerlo inolvidable. Esas marcas de las que hablamos anteriormente demostraron que es totalmente factible. Así que adelante, aproveche el momento, pero siempre manténgase fiel a usted mismo y a sus increíbles compradores.

Tenga en cuenta que su campaña de marketing de momento se vuelve aún más efectiva cuando se complementa con una poderosa estrategia omnicanal o una campaña de marketing por correo electrónico. Y si necesita ayuda con esto, recuerde que WebEngage está a solo una demostración en vivo de distancia.