Cómo 5 marcas de ropa británicas están usando lo digital para dominar la moda del mercado masivo
Publicado: 2018-05-29El negocio de la moda del mercado masivo es lucrativo para las marcas de ropa británicas. Pero con tantos compitiendo por una porción del pastel, es un espacio competitivo en el que estar. Ganar en el juego requiere más que solo ofrecer los productos más vanguardistas o de moda; se necesita una estrategia digital sólida y con visión de futuro .
El campo de batalla solo se complica por la variedad de empresas que se han introducido en el mercado de la moda de valor, desde marcas tradicionales de ropa y accesorios hasta supermercados y grandes almacenes.
Entonces, ¿qué están haciendo para garantizar que sigan siendo competitivos? ¿Qué funciona y qué no? A continuación, echaremos un vistazo a cinco de las principales marcas británicas de ropa del mercado masivo y analizaremos su enfoque de las redes sociales y el marketing digital.
En este artículo aprenderás…
Sainsbury's
Sainsbury's es actualmente la segunda tienda de comestibles más grande del Reino Unido según Kantar Worldpanel, y las últimas cifras les atribuyen el 15,9 % de la cuota de mercado. Una fusión inminente con Asda, que ocupa el tercer lugar , creará una superpotencia de supermercados, sin mencionar una fuerza de moda asequible a tener en cuenta.
A pesar de ser una cadena de supermercados, Sainsbury's ha tenido un éxito increíble en el crecimiento de su categoría de ropa. Su marca de moda, Tu Clothing, ahora aporta casi mil millones de libras esterlinas a las ventas anuales . Los stands de Sainsbury's aumentarán aún más su participación en el mercado de la moda rápida con la adición de la línea de ropa George de Asda.
No será la primera adquisición importante de Sainsbury's. La adquisición de Argos en 2016 le ha permitido ampliar el alcance de Tu Clothing al ofrecer a los compradores hacer clic y recoger gratis en 1100 tiendas Sainsbury's y Argos en todo el Reino Unido. En abril de 2018, Tu Clothing también estuvo disponible en el sitio web de Argos, el tercer sitio web minorista más visitado del Reino Unido . Entre dos sitios web de comercio electrónico (el sitio dedicado Tu Clothing y Argos.co.uk) y más puntos de recolección en la tienda, la adquisición de Argos ha permitido a Sainsbury's profundizar su enfoque minorista omnicanal de la moda.
Cuando se trata de estrategia de marketing digital, Sainsbury's trata a Tu Clothing como una marca separada con cuentas de redes sociales separadas. Esto les permite distanciar a Tu de sus orígenes de supermercado y fijarlo más en el ámbito de la moda.
Sainsbury's utiliza las redes sociales de Tu Clothing no solo para promocionar la marca, sino también para construir una comunidad a su alrededor, reprogramando regularmente las publicaciones de los seguidores ( animándolos a publicar fotos de sus atuendos de Tu bajo el hashtag #TuBeYou ) y fomentando un espíritu inclusivo.
@dovesloves nos muestra cómo está trabajando con los jeans y la camiseta de Tu para la primavera. Gracias por compartir . . . #TuBeYou #TuRopa #TuEstilo
Una publicación compartida por @tuclothing en
También usan Instagram para compras sociales, etiquetando productos en publicaciones para impulsar las ventas en línea, una estrategia ganadora como discutimos en nuestra Lista de verificación de comercio electrónico de Ultimate Fashion.
Sus estrategias parecen estar funcionando: los resultados anuales completos más recientes de Sainsbury's informaron que las ventas de ropa aumentaron casi un 4 %, mientras que las ventas de ropa en línea aumentaron un 45 % .
Matalán
Matalan es otra marca de ropa británica que utiliza las redes sociales para dominar el espacio de la moda del mercado masivo. Obsequian a sus más de 250.000 seguidores de Instagram con un feed bellamente seleccionado que combina moda con imágenes aspiracionales de viajes y estilo de vida.
Este contenido de estilo de vida les brinda un alto compromiso : por ejemplo, su reciente publicación de la boda real generó más Me gusta que cualquiera de sus otras publicaciones.
Los nuevos duque y duquesa de Sussex ¡Qué boda! #boda real
Una publicación compartida por Matalan (@shopmatalan) en
La estrategia ganadora de Instagram de Matalan se implementó recientemente. En 2016, la cuenta tuvo una participación muy baja debido al exceso de publicaciones, y en 2017 la cuenta estaba inactiva. En marzo de 2018 relanzaron la cuenta con una recepción positiva y, según nuestro equipo de científicos de datos, su tasa de participación promedio es actualmente del 1,84 %, algo excepcional teniendo en cuenta su ausencia en 2017.
Otra estrategia que utilizan para generar este compromiso es volver a publicar de los seguidores, mientras que un uso intensivo de la función de compras de Instagram funciona para impulsar las ventas .
Otra estrategia de marketing que ha empleado Matalan, que es única en comparación con otras marcas de ropa británicas, es un programa de televisión . Su programa de televisión regular presentado por celebridades (titulado simplemente "The Show") se transmite en YouTube, el sitio web de Matalan y dentro de su aplicación. El programa capta el interés de los espectadores con entrevistas y contenido de estilo de vida, al mismo tiempo que promueve en gran medida las últimas prendas y accesorios de Matalan.
Al invitar a celebridades y personas influyentes al programa, Matalan también puede expandir su alcance al penetrar en las cuentas de redes sociales de los invitados.
¡Gracias @shopmatalan por invitarme a The Show! Dirígete al sitio para ver más.
Una publicación compartida por Rachel Stevens (@msrachelstevens) en
Según la agencia Electric Glue, el tráfico semanal del sitio se duplicó dentro de las 11 semanas posteriores al lanzamiento de The Show , mientras que las ventas en línea se dispararon en un 69%.
Primark
Las marcas que se niegan a vender online se quedan atrás, ¿verdad? No necesariamente: solo necesita buscar un ejemplo en Primark.
Aunque esta marca de mercado masivo comenzó y es reconocida en Irlanda como Penneys, está registrada en Inglaterra y Gales como Primark, y no pudimos evitar pensar en este gigante de la moda cuando hablamos de estrategias digitales. A pesar de no haber adoptado el comercio electrónico (su razonamiento es que sus puntos de precio muy bajos se verían afectados por el peso de los costos de envío y devolución), Primark ha encontrado una manera de atraer clientes a la tienda a través de su sitio web y presencia digital .
Las redes sociales son una parte clave de la estrategia de Primark para seguir siendo relevantes para las nuevas generaciones de consumidores. En menos de cinco años de estar en Instagram , la cuenta del minorista se ha disparado a más de 5,7 millones de seguidores . Para hacer crecer la cuenta orgánicamente, se han centrado en crear el tipo correcto de contenido. Y está funcionando, nuestro equipo de científicos de datos nos dice que más del 50 % de sus publicaciones tienen un rendimiento superior.
Las cuentas sociales de Primark tienen cuidado de crear una imagen de marca coherente, al mismo tiempo que incorporan mucho contenido generado por los usuarios. Su atención se ha centrado en gran medida en presentar productos en contexto , como desollados en una cama o un atuendo reprogramado de uno de sus seguidores, en lugar de llenar su feed con fotos de catálogo escenificadas. Esto le da a sus publicaciones una sensación amigable y natural con la que los clientes pueden identificarse.
@Lovelauren_eu luciendo este look ¡Hazte con esta camiseta en las tiendas ahora por solo 5 €/6 $! (Disponible en: ) #Primark #moda #regram
Una publicación compartida por Primark (@primark) en
También se anima a los seguidores a compartir su estilo usando el hashtag #Primania, o subiendo sus fotos a un área dedicada a Primania del sitio web de Primark . Cada publicación de Primania incluye detalles de los productos presentados y sus precios, lo que nuevamente lleva a los clientes a las tiendas a comprar.
Primark reportó un crecimiento del 3 % en sus ventas comparables en el Reino Unido en los seis meses previos a marzo de 2018, a pesar de las malas condiciones minoristas en general, lo que sugiere que la estrategia digital del minorista de moda está funcionando de maravilla, incluso sin el comercio electrónico.
Marks y Spencer
Marks & Spencer siempre se ha caracterizado por la innovación, por introducir nuevos productos en el mercado británico y por cambiar la forma de comprar de la gente. Pero con los últimos años trayendo una afluencia de competencia en todas las áreas, desde alimentos hasta moda, la tienda por departamentos ha experimentado una caída en la participación de mercado.
La disminución de la afluencia debido a que los clientes se mudan a Internet es un factor clave que contribuye a la pérdida de ventas.
Pero hay buenas noticias para Marks & Spencer. El minorista ya ha reconocido sus desafíos y ha desarrollado nuevas estrategias para avanzar . Uno de sus principales objetivos es hacerse con al menos un tercio de las ventas online.
También describieron planes para crear una experiencia más fluida en los canales en línea y fuera de línea, y centrar sus esfuerzos en crear menos tiendas físicas, pero mejores, impulsadas digitalmente .
M&S también tiene una gran oportunidad de crecer y capitalizar su presencia existente en las redes sociales: la marca ya tiene más de 5 millones de seguidores en Facebook y 790.000 seguidores en Instagram .
A diferencia de Sainsbury's, M&S combina todas las categorías de ventas en sus redes sociales para crear una cuenta de estilo de vida general. Sin embargo, en noviembre de 2017, lanzaron una segunda cuenta de Instagram dedicada a la moda y basada en su servicio de estilismo Try Tuesday . Esta cuenta asocia la marca M&S con celebridades, personas influyentes y estrellas del estilo callejero a través de collages inspiradores y consejos de estilo.
Urban & Effortless #tuesdaytribe de Laura, estilista sénior.⠀ ⠀ “Inspirándose en artistas como Alexander Wang y Stella McCartney, esta tendencia es la definición de moderno y ultra-cool. Combine sus piezas favoritas de Sports Luxe con prendas separadas discretas y accesorios combinados en la espalda, para lograr un estilo creado para la primera fila. La combinación ideal de moda y funcionalidad.”
Una publicación compartida por Tuesday (@try_tuesday) en
M&S también usa esta cuenta para volver a publicar de los seguidores , siempre de una manera que se ajuste visualmente a la estética estilo revista de alta gama de la marca secundaria Try Tuesday.
Una de las influencers de moda favoritas de #trytuesday @thefashionablepan está adoptando la tendencia de lunares para la primavera con este hermoso vestido midi que ACABA de aterrizar en el sitio. una bolsa de rafia. El ajuste roza maravillosamente el cuerpo y la cintura es ajustable para que puedas crear la silueta que te gusta. ¡Consíguelo antes de que desaparezca!⠀ ⠀ VESTIDO- T429320⠀ ⠀
Una publicación compartida por Tuesday (@try_tuesday) en
Una cosa que la cuenta aún no ha adoptado es la compra social de Instagram, que estamos seguros será un próximo paso positivo en su objetivo de impulsar las ventas en línea.
pavos reales
Peacocks es una empresa de larga data (fundada en 1884) que cambió de marca a lo largo de los años para convertirse en una de las principales marcas británicas en el espacio de la moda del mercado masivo.
Después de entrar en administración en 2012, la empresa fue comprada por Edinburgh Woolen Mill, que desde entonces ha trabajado para cambiar la suerte de la marca y devolverle su relevancia.
Una parte de su estrategia ha sido mejorar la calidad de su contenido en las redes sociales y aumentar orgánicamente sus seguidores . Hasta el momento, Peacocks tiene un número de seguidores relativamente bajo en todas las plataformas: aunque se unieron a Instagram en 2012, por ejemplo, solo han obtenido 19 mil seguidores.
A pesar de los números comparativamente bajos, los pavos reales han dado pasos en la dirección correcta interactuando con los usuarios, volviendo a publicar de los seguidores e incluso trabajando con blogueros y micro-influencers para crear conciencia y credibilidad de marca. El equipo de datos de Launchmetrics confirma que esto les está funcionando, ya que sus publicaciones más atractivas son aquellas con personas influyentes .
Las chicas tienen una nueva publicación en el blog Compartiendo mis 3 atuendos florales favoritos de @peacocks_fashion y cómo los combino. ¡ME ENCANTÓ grabar esta publicación! Espero que leas #MyPeacocks #PeacocksOnline AD
Una publicación compartida por Hayley Travel & Style (@frockmeimfamous) en
Peacocks también usa su cuenta para alentar las contribuciones de la comunidad bajo el hashtag #mypeacocks , agregando incentivos como premios semanales.
¿Crees que tienes lo necesario para ser nuestro instagramer de la semana? ¡Muéstrenos su estilo Peacocks, etiquétenos y use #mypeacocks en su publicación de Instagram para tener la oportunidad de ganar premios semanales!
Una publicación compartida por PEACOCKS (@peacocks_fashion) en
El futuro de las marcas de ropa británicas
El panorama minorista en el Reino Unido ha cambiado mucho en los últimos años, en gran parte gracias al crecimiento del comercio electrónico y el marketing en redes sociales. En el ámbito de la moda del mercado masivo, la relación calidad-precio puede ser un factor clave que hace que los clientes regresen, pero ciertamente no es el único. Para mantener la participación de mercado, las marcas también deben mantenerse al día con los tiempos cambiantes adoptando lo digital y reuniéndose con los clientes en las plataformas que más usan. Tener una estrategia claramente definida es clave: como demuestran los cinco ejemplos anteriores, se necesita un enfoque estratégico para garantizar que cualquier marca continúe prosperando .
¿Qué otras marcas de ropa británicas crees que están haciendo bien en lo digital? ¡Siéntete libre de comentar abajo!
