¿Cuál es la diferencia entre marketing y relaciones públicas? ¿Por qué necesitas ambos?

En la economía moderna, todas las empresas son conscientes de la importancia de la marca para desarrollar su negocio. En consecuencia, el Marketing y las Relaciones Públicas (PR) son dos herramientas indispensables para ayudar a las empresas a lograr este objetivo.

Creemos que entendemos la diferencia entre marketing y relaciones públicas. Pero si hay que señalar la diferencia, seguro que mucha gente tendrá dificultades porque estos dos términos se usan mucho. Además, se trata de dos actividades organizadas en base a la resonancia mutua. Mantener una buena relación con el público siempre ha sido una parte vital de un plan de negocios.

Muchas personas comparten las relaciones públicas como parte del marketing, y el marketing es parte de las relaciones públicas e identifica las dos actividades juntas. Tal comprensión no podrá ver la maravillosa armonía entre estas dos buenas actividades. Siempre hay un cierto grado de diferencia, o seguramente hay una "competencia" entre PR y Marketing, especialmente cuando surge la pregunta: ¿Qué actividades dominarán hoy o tendrán una contribución más significativa para la empresa?

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre estas dos industrias?

En el artículo de hoy, te presentaré los diferentes factores vitales para entender qué es el Marketing y qué son las RRPP.

Definiciones de marketing y relaciones públicas

Primero, aprendamos los conceptos básicos de marketing y relaciones públicas.

1. Comercialización

El marketing son las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing es un concepto amplio que incluye conceptos pequeños como publicidad, venta y entrega de productos a consumidores u otras empresas. Parte del marketing lo realizan afiliados en nombre de una empresa o una gran corporación. Básicamente, el marketing busca combinar los productos y servicios de una empresa con los clientes que quieren acceder a esos productos.

Tomemos un ejemplo simple, muchas personas quieren un automóvil para protegerse del sol, la lluvia y el polvo, pero solo unas pocas personas pueden pagarlo y están dispuestas a comprarlo. Por lo tanto, las empresas no solo deben cuantificar cuántas personas quieren su producto, sino que es más importante cuantificar cuántas personas están dispuestas y pueden comprarlo.

Los especialistas en marketing no están creando demanda; la demanda existía antes que los vendedores. Junto con otros factores que influyen en la sociedad, los especialistas en marketing tienen un efecto sobre los deseos. Influyen en los requisitos al hacer productos que son relevantes, atractivos, asequibles y fáciles de encontrar para su público objetivo.

El marketing afecta fuertemente las creencias y estilos de vida de los consumidores. Por lo tanto, el objetivo de los empresarios es encontrar formas de satisfacer las necesidades de los consumidores mediante la creación de productos y servicios a precios que sean adecuados para el público objetivo.

El alcance de los usos de marketing varía en muchas áreas, como la fijación de precios, el almacenamiento, el embalaje, la marca, la gestión de operaciones y ventas, el crédito, el envío, la responsabilidad social, la selección minorista, el análisis del consumidor, las operaciones mayoristas y minoristas, la evaluación y selección de compradores industriales, publicidad, relaciones sociales, investigación de marketing corporativo, planificación y garantía del producto. En resumen, el marketing es todo lo que hace una empresa para ganar y retener clientes.

2. Relaciones Públicas (RP)

PR es un acrónimo de Public Relations, que significa Relaciones Públicas. Las relaciones públicas se definen como los métodos y actividades de comunicación utilizados por un individuo, organización o gobierno para mejorar la comprensión y construir relaciones positivas con audiencias externas.

Las relaciones públicas se definen como el acto de regular la difusión de información entre una empresa y el público. Es un proceso en el que una organización se pone en contacto con una audiencia a través de respaldos de terceros, en el que se utilizan noticias u otros temas de interés público para compartir historias. Los ejemplos incluyen boletines, conferencias de prensa, historias destacadas, discursos, apariciones públicas y otras formas similares de comunicación no remunerada.

Relaciones Públicas tiene como objetivo informar al público, inversionistas, socios, clientes potenciales, empleados, clientes, para influir en ellos para crear una perspectiva positiva sobre la empresa y la marca. Para construir relaciones sólidas de confianza y comunidad con los clientes, la organización también puede participar en donaciones, apoyo artístico, eventos deportivos, educación gratuita, etc.

La esencia de una profesión de relaciones públicas es mejorar la perspectiva de una persona, una empresa, transmitir información a los medios y llamar su atención. El personal de relaciones públicas debe ser capaz de persuadir. Y si bien el efecto no es aparente, crear su imagen y aumentar sus clientes y la buena voluntad del público son los resultados que debe lograr.

Dependiendo de la función y el alcance de las actividades de cada empresa, el personal de relaciones públicas también se conoce como CORA (Asuntos Corporativos y Regulatorios) o EA (Asuntos Externos). En los eventos corporativos más destacados, se observa la participación del personal de relaciones públicas. Tienen un papel especial que desempeñar para dar a la empresa una imagen saludable con un compromiso a largo plazo.

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4 diferencias principales entre marketing y relaciones públicas

Siempre hay similitudes entre el marketing y las relaciones públicas que hacen que la gente vea mal estas dos industrias. Sin embargo, si observa detenidamente, verá cuatro diferencias principales entre marketing y relaciones públicas de la siguiente manera:

1. Objetivos

El marketing y las relaciones públicas tienen diferentes propósitos para las organizaciones.

Las relaciones públicas se encargan de mantener una imagen positiva y buenas relaciones entre la empresa y las partes que influyen en sus intereses, como clientes, inversores, prensa, etc. Por lo tanto, las relaciones públicas no participan demasiado en las actividades comerciales de las empresas. Las relaciones públicas pueden concebirse como un diplomático que ayuda a fortalecer la relación amistosa entre las empresas y las partes interesadas. Un consultor de relaciones públicas es responsable de construir y mejorar la marca y la imagen de la empresa. Las relaciones públicas juegan un papel clave en la configuración de las estrategias de desarrollo de marca.

Por el contrario, el marketing está asociado con las actividades comerciales de las empresas y, en muchos casos, el objetivo final es ayudar a las empresas a aumentar los ingresos. Las estrategias de marketing no siempre tienen que conciliar los intereses de las partes. Lanzar un nuevo producto o aumentar el precio de un producto existente, por ejemplo, claramente no trae muchos beneficios para el cliente. El marketing desempeña el papel de apoyar las actividades de ventas y marketing para hacer que un producto o servicio sea atractivo para los consumidores.

2. Público objetivo

El objetivo de las relaciones públicas son todos aquellos que influyen en los intereses de la organización, ya sean clientes, accionistas, autoridades locales o incluso competidores.

Mientras tanto, el objetivo de marketing es más limitado y, a menudo, gira en torno a dos grupos principales: clientes (B2C) y empresas (B2B).

3. Métricas de éxito

Como se señaló anteriormente, el éxito de las relaciones públicas no se puede ver claramente. Pero todavía hay factores que ayudan a los profesionales de relaciones públicas a evaluar su efectividad en el desempeño, tales como:

• Muchas prensas positivas en importantes distribuidores de intercambio y de primer nivel y puntos de transmisión sobre un producto o la empresa en su conjunto.
• Un discurso efectivo de uno de los funcionarios de la compañía en una ocasión de alto perfil que conduce a una prensa más positiva Premios ganados en eventos de alto perfil de la industria.
• El increíble revuelo de los seguidores de las redes sociales, escritores, personas influyentes de la industria y la apertura común en torno a la empresa en su conjunto.

Para un vendedor, los siguientes factores determinarán si su estrategia de marketing tiene éxito o no:

• ¿El artículo que se promociona cumplió o superó los objetivos del acuerdo?
• Al comparar cuánto se gastó en la campaña de promoción con el beneficio obtenido de las ofertas del producto, ¿fue alto el retorno de la inversión (ROI) de la campaña?
• ¿Produjo un zumbido increíble de los clientes, los devotos de las redes sociales, las personas influyentes de la industria y la apertura típica en torno al producto?

4. Tácticas

Las relaciones públicas incluyen varias actividades, como contacto con la prensa, organización de eventos, actividades benéficas, concursos, seminarios, redes sociales, etc. En el pasado, mantener una buena relación con la prensa y los medios era el trabajo principal de las relaciones públicas en el contexto de las advertencias en papel. siguen siendo los medios que tienen la influencia más poderosa en la conciencia pública. A través de la prensa, el personal de relaciones públicas informa al público sobre las operaciones de la empresa y otra información importante. En esencia, PR nunca paga por sus actividades. Pero esto ya no es cierto en este día y edad. Dado que las redes sociales se desarrollan día a día, las actividades de relaciones públicas hoy en día no solo se limitan a la prensa, sino que también pueden utilizar las redes sociales, los eventos en línea y fuera de línea para realizar comunicaciones comerciales.

Por otro lado, las actividades de marketing van desde la construcción de una estrategia de marketing asociada con la estrategia comercial hasta cada actividad de implementación, como mostrar POSM en el punto de venta o programar publicidad con estaciones de televisión, etc. El costo de las actividades de marketing varía de una empresa a otra. pero generalmente siempre es más caro que PR.

El papel de las relaciones públicas

Una de las funciones más importantes de las relaciones públicas que no se puede ignorar es aportar valor real a su marca.

En primer lugar, las relaciones públicas te ayudan con la marca paso a paso. Si la información sobre su organización se transmite de un tercero, puede animar a los clientes a aprender más de lo que anuncia sobre usted. Cuando la información se presenta de una manera más objetiva, es una forma de construir mejores imágenes fácilmente. La estrategia correcta es una forma de que la imagen de marca se desarrolle en la dirección correcta que la organización quiere.

En segundo lugar, los buenos mensajes de relaciones públicas acumularán valor para la marca. Cuando se difunden mensajes positivos, los clientes siempre recordarán su marca con una buena reputación.

En tercer lugar, también puede fomentar el desarrollo de relaciones comunitarias a través de relaciones públicas. Las campañas de relaciones públicas destinadas a proporcionar buenos valores a la sociedad son la base para construir relaciones sólidas con el público.

El papel del marketing

1. El papel del marketing para las empresas

• El marketing ayuda a las empresas a sobrevivir a largo plazo y firmemente en el mercado porque proporciona la capacidad de adaptarse a los cambios en el mercado y el entorno externo.

• El marketing crea una conexión entre las actividades productivas de la empresa y el mercado en todas las etapas del proceso de reproducción.

2. El papel del marketing para los consumidores

• El marketing ayuda a crear muchos tipos y categorías de bienes que pueden satisfacer las necesidades y los deseos de cada grupo de clientes, de cada cliente. La investigación de mercados identifica las necesidades y los deseos de los consumidores de productos con apariencia y características específicas que guían a los planificadores de producción.

• ¿Es útil la ubicación cuando el producto está en el lugar correcto donde alguien necesita comprarlo?

• Los beneficios de propiedad aparecen al final de la venta cuando el comprador tiene la propiedad y el uso total del producto.

• Crear utilidad de la información proporcionando información a los clientes a través de mensajes publicitarios, mensajes de vendedores.

3. El papel del marketing para la sociedad

• El marketing es la provisión de un nivel de vida para la sociedad. Cuando observamos todas las actividades de marketing de las empresas, especialmente el bloque de transporte y distribución, encontramos que la eficiencia del sistema de movimiento de bienes del productor al consumidor puede afectar en gran medida el tema del bienestar social.

• Los gerentes comerciales y gerentes comerciales perciben y aplican adecuadamente el marketing y necesitan tener una conciencia plena y correcta para crear condiciones favorables, un entorno legal y las presiones para impulsar los negocios desde una perspectiva de marketing real.

Por qué necesita marketing y relaciones públicas

El marketing y las relaciones públicas siempre existen en paralelo en las empresas porque se complementan para hacer crecer la empresa. Hay razones por las que las empresas deben combinar marketing y relaciones públicas de la siguiente manera:

1. Credibilidad

Utilice ejercicios de promoción, como recopilar y analizar información, proporcionar datos sobre relaciones abiertas para crear sustancias importantes. Tener información difícil de la oficina promotora puede ayudar a aumentar las relaciones públicas, está reuniendo al centro de personas y refinar las estrategias que emplea. Por eso; da certeza en los esfuerzos de relaciones públicas y una relación coordinada entre ejercicios y resultados.

2. Consistencia

Los clientes y prospectos de comercio de hoy en día están asediados por un flujo aparentemente ilimitado de datos y una gran cantidad de alternativas. Por chocante que parezca, ¡la persona normal recibe entre 4000 y 10 000 mensajes de marca al día! Como resultado, los médicos han decidido que se requieren al menos siete avisos para que una marca comience a registrarse con un objetivo determinado.

Para prescindir de toda esa "conmoción", las empresas deben recordar constantemente a su grupo principal de espectadores quiénes son, qué productos o servicios ofrecen y por qué son más populares que los productos y servicios de la competencia. Hacer y después de eso, mantener relaciones públicas continuas y promocionar actividades ofrecerá asistencia a las organizaciones para hacer precisamente eso.

3. Alto reconocimiento

Al utilizar relaciones públicas complementarias y estrategias de exhibición, obtiene más permeabilidad para su comercio, lo que lo diferencia de sus competidores. Las estrategias de promoción se centran regularmente en ejercicios de creación propia, como boletines de la empresa, materiales impresos y electrónicos y materiales de tiempo limitado, mientras que los ejercicios de relaciones abiertas se centran en vacantes ganadas, como el alcance de los medios, las subvenciones y las presentaciones verbales. A través de una metodología de comunicación cohesiva, que utiliza tanto la exhibición como las relaciones públicas, el comercio podrá aumentar la conciencia de los artículos o servicios de su organización.

4. Fuerza total

El marketing y las relaciones públicas pueden y deben trabajar juntos para llegar mucho mejor a la reunión específica de personas. Dado que los expertos en marketing y relaciones públicas han trabajado en muchas de las mismas áreas, tiene sentido que su trabajo se pueda realizar en colaboración. El marketing y las relaciones públicas deben compartir técnicas, mensajes y datos, y luego colaborar en tácticas futuras.

5. Mensaje unificado

Tanto el marketing como las relaciones públicas deben estar en la misma página, y utilizar el mismo mensaje, para optimizar los esfuerzos y actividades para llegar a los clientes actuales y futuros. Si aún no utiliza la promoción y las relaciones públicas en su negocio, considere comenzar poco a poco, centrándose en una o dos necesidades, o incluso más. Si su empresa se centra en la exhibición, pero no utiliza las relaciones públicas, o la mala costumbre, a la inversa, piense en apresurarse a brindar servicios y ver cómo su comercio puede beneficiarse.

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Conclusión

Las actividades de marketing están bajo el control total de la organización, mientras que las relaciones públicas están bajo el control de la organización y los medios externos, es decir, los medios. El concepto de marketing es más amplio que el de relaciones públicas porque estas últimas están bajo el paraguas de las primeras. Por lo tanto, ambas son estrategias complementarias y no contradictorias.

Con suerte, a través del artículo Distinguir las diferencias entre marketing y relaciones públicas , comprenderá los roles y funciones de cada industria. A partir de ahí, aplicar en la realidad la situación empresarial de la empresa para tomar decisiones acertadas que aporten éxito y reputación al negocio.