Marketing para la Generación X: 6 consejos para el éxito

Cada generación tiene diferentes hábitos y prioridades de compra. Mi madre de la Generación X siempre tiene un cupón a mano y le encanta la comodidad de comprar en tiendas físicas. Mientras tanto, mi hermano pequeño de la generación Z pide todo online y sigue sus marcas favoritas en las redes sociales.

Las empresas pueden utilizar el marketing generacional para atender mejor estas diversas necesidades e intereses. Este enfoque implica el uso de perfiles de audiencia para adaptar los esfuerzos de marketing para diferentes generaciones en función de sus características y valores compartidos. Muchos especialistas en marketing se centran en los baby boomers y los millennials, pero a menudo se pasa por alto la generación entre estos grupos. Descubra los mejores consejos de marketing para la Generación X para que pueda atraer a esta valiosa audiencia.

¿Quiénes son los miembros de la generación X?

El Pew Research Center define la Generación X como las personas nacidas entre 1965 y 1980. A esta generación a menudo se la denomina la “generación perdida” o el “hijo del medio” de Estados Unidos. Estos apodos reflejan la ubicación de la Generación X entre dos cohortes generacionales más grandes: los baby boomers y los millennials.

Las personas que pertenecen a la Generación X tienden a tener rasgos y valores similares, que incluyen:

• Alto poder adquisitivo: El Foro Económico Mundial informa que la Generación X es la que más gasta. En 2021, esta generación gastó una media de 83.357 dólares. Por el contrario, los millennials gastaron 69.061 dólares y los boomers gastaron 62.203 dólares.
• Preocupaciones por las finanzas: Un estudio de 2023 encontró que los hogares de la Generación X solo tienen un promedio de $40,000 ahorrados para la jubilación. Como resultado, muchos miembros de la Generación X se sienten preocupados por su futuro financiero.
• Priorización del equilibrio entre la vida laboral y personal: los miembros de la Generación X estuvieron entre los primeros empleados en reconocer la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal. Suelen tener una sólida ética de trabajo pero también se preocupan por pasar tiempo con sus familias.
• Vidas ocupadas: muchos miembros de la Generación X hacen malabarismos con sus carreras, el cuidado de los niños y el apoyo a sus padres ancianos.
• Alto uso de las redes sociales: la gente suele asumir que la Generación X no es experta en tecnología, pero ese no es el caso. Según un estudio reciente de Wavemaker, el 92% de la generación X utiliza las redes sociales a diario.
• Lealtad a la marca: el estudio Wavemaker informa que la Generación X tiene más lealtad a la marca que otras generaciones, lo que los convierte en clientes valiosos.

Cada individuo es único, por lo que estos rasgos no se aplicarán a todos los miembros de esta generación. Sin embargo, las estadísticas de la Generación X pueden ayudarle a adaptar su marketing para atraer a una parte importante de este grupo demográfico.

¿Qué atrae a la Generación X?

Las opciones de estilo de vida y los valores comunes dan forma a los hábitos de compra de la Generación X. Según un estudio reciente de Forbes Advisor, aquí hay algunas consideraciones que esta generación suele tener en cuenta al tomar decisiones de compra:

• Privacidad de datos: el 87% de los encuestados de la Generación X dijeron que la protección de datos era el factor más importante que afecta su lealtad a la marca y sus decisiones de compra.
• Bienestar de los empleados: el 85% de la Generación X prefiere apoyar marcas que traten bien a sus empleados.
• Reputación de marca: el 68% de la Generación X considera la reputación de marca al comprar productos y servicios.
• Sostenibilidad: el 60% de los encuestados de la Generación X dan prioridad a las empresas que intentan minimizar su impacto ambiental.
• Experiencia de compra: el 46% de la Generación X prefiere realizar compras en la tienda, en comparación con solo el 28% de la Generación Z.

Las campañas de marketing que se alinean con estos valores y preferencias pueden atraer y retener eficazmente a los clientes de la Generación X.

Los 6 mejores consejos para comercializar con éxito a la Generación X

El Pew Research Center predice que en 2028 habrá 64 millones de miembros de la Generación X en Estados Unidos. Las empresas que se ganan la lealtad de esta generación de consumidores pueden lograr un crecimiento y una rentabilidad significativos. Aquí hay seis estrategias para comercializar eficazmente a este grupo demográfico.

1. Gánate su confianza a través de reseñas impecables

La Generación X tiende a valorar mucho las reseñas de productos y los testimonios de los clientes. Según una encuesta internacional de TELUS, el 86% de la generación X informa que las críticas positivas han influido en sus decisiones de compra.

Incorpore pruebas sociales en su estrategia de marketing de contenidos para atraer a la Generación X. Cree contenido que muestre las experiencias positivas de sus clientes con su marca. Por ejemplo, puede escribir estudios de casos que exploren cómo sus productos y servicios han beneficiado a los clientes. También puede incluir citas de clientes satisfechos en publicaciones de blogs, publicaciones en redes sociales y otro contenido.

2. Atráigalos con descuentos y programas de fidelización

La Generación X enfrenta importantes desafíos financieros debido a varios factores, incluido el alto endeudamiento y el cuidado de padres ancianos. Según una encuesta de 2023, el 50% de la generación X se siente financieramente insegura. Teniendo en cuenta estos obstáculos, muchos miembros de la Generación X están ansiosos por encontrar una buena oferta.

El marketing centrado en la Generación X debería promover oportunidades para que los clientes ahorren dinero y ajusten sus presupuestos. Considere ofrecer programas de fidelización con ventajas y ahorros para los miembros. También puede utilizar tácticas de marketing digital para enviar correos electrónicos a los clientes de la Generación X con ofertas y cupones exclusivos.

Consulte los ejemplos de lealtad a la marca de Compose.ly para obtener más ideas sobre formas de ganarse a los clientes.

3. Asegúrese de brindarles un excelente servicio al cliente

Los miembros de la Generación X a menudo se convertirán en clientes leales de marcas que brindan un servicio de alta calidad. Los especialistas en marketing pueden utilizar tácticas de marketing volante para ofrecer experiencias más atractivas y aumentar la satisfacción del cliente.

Considere enviar correos electrónicos a los clientes con recomendaciones de productos personalizadas y ofertas exclusivas basadas en su comportamiento de navegación. También puede crear un blog de Generación X con publicaciones adaptadas a los intereses y puntos débiles de este público objetivo. Estas tácticas ayudarán a los clientes a sentirse comprendidos y valorados.

Además, el 60% de los consumidores de la Generación X dicen que el servicio al cliente humano es "muy importante". Los especialistas en marketing pueden adaptarse a esta preferencia interactuando con los clientes en las redes sociales y abordando sus inquietudes con prontitud.

4. Utilice anuncios dirigidos y hágalos identificables

Los profesionales del marketing pueden utilizar anuncios dirigidos para captar la atención de la Generación X. Realizar investigaciones de mercado para identificar las últimas tendencias de la Generación X. Por ejemplo, puede encuestar a los clientes sobre sus estilos de vida, pasatiempos y productos favoritos. También es útil monitorear las tendencias de la industria, como las nuevas tecnologías que podrían influir en el comportamiento de la Generación X.

Utilice estos datos para crear anuncios identificables que resuenen con esta cohorte generacional. Por ejemplo, puede crear comerciales que hagan referencia a la cultura de la década de 1970 para evocar la nostalgia de la infancia en los consumidores de la Generación X, o producir anuncios que reflejen aspectos del estilo de vida de la Generación X, como la crianza de adolescentes.

5. Involucrarlos a través de las plataformas de redes sociales adecuadas

La mayoría de los consumidores de la Generación X utilizan las redes sociales, pero este grupo prefiere determinadas plataformas. Las plataformas sociales más populares para personas de 40 años en la actualidad incluyen YouTube (92%), Facebook (75%) y Pinterest (59%). Los miembros mayores de la Generación X, de 50 años, también prefieren YouTube (83%) y Facebook (35%).

Los planes de marketing de la Generación X más eficaces atraen a los consumidores en una o más de estas plataformas sociales. A continuación, se muestran algunas formas de utilizar las redes sociales para empresas:

• Asóciese con personas influyentes de la Generación X para promocionar su marca.
• Cree contenido visual para compartir en Pinterest, como infografías y fotografías de clientes de la Generación X que utilizan sus productos.
• Comparta vídeos instructivos en YouTube.
• Desarrollar anuncios personalizados en Facebook.
• Utilice la optimización del contenido de las redes sociales para que sus publicaciones sean más fáciles de encontrar.
• Anime a los clientes a publicar contenido generado por usuarios en las redes sociales y compartir sus publicaciones.

6. Proporcione contenido útil y educativo

Los miembros de la Generación X a menudo valoran la autosuficiencia y la autosuficiencia. También son naturalmente más escépticos que otras generaciones y tienden a investigar productos y servicios antes de realizar una compra.

Las marcas de la Generación X deberían crear contenido educativo para ayudar a estos clientes a conocer la industria y sus productos. Hay muchos tipos de contenido útil, incluidos artículos, infografías y seminarios web. Estos recursos deberían proporcionar información significativa y relevante para los clientes de la Generación X.

Cree contenido de marketing adaptado a la Generación X

Las investigaciones muestran que la Generación X son clientes leales con un importante poder adquisitivo. Sin embargo, muchas empresas no se dirigen a este grupo demográfico en sus campañas de marketing. Según Wavemaker, sólo el 4% de la investigación de marketing se centra en la Generación X, y sólo el 5% del gasto de la marca en campañas de influencers está dirigido a este grupo.

Si la Generación X es parte de su mercado objetivo, asegúrese de pensar en los matices de cómo les gusta consumir contenido y crear contenido que seguramente resonará en ellos.