7 consejos de marketing para empresas instaladoras

Para las empresas de instalación que hacen visitas a domicilio para instalar pisos, ventanas, puertas y similares, no faltan opciones sobre dónde gastar su dinero en marketing.

Pero, ¿cómo obtiene el mejor rendimiento de su inversión en efectivo (y tiempo)? Hemos compilado una lista de consejos que las empresas de instalación pueden usar para ayudar a hacer crecer su negocio y aumentar las reservas.

1. Usa las redes sociales

No solo para los que se preocupan por el presupuesto, sino para todas las empresas, las redes sociales son la forma más rentable de hacer correr la voz sobre su empresa. El truco está en saber qué decir.

Como usted es un experto en su campo de negocios, probablemente sea mejor mantener la administración de sus redes sociales lo más cerca posible de su hogar. Con esto queremos decir que si puede dedicarle parte del tiempo de su equipo de oficina, es preferible que contratar a un contratista externo. Pero no está de más informar a su equipo sobre cómo abordarlo primero. Aquí hay una guía útil que puede pasar.

Cuente historias, haga amigos, conéctese

No te preocupes por "conseguir seguidores" o cuántos "me gusta" estás recibiendo. Saltar a Facebook solo para hablar sobre sus servicios o su última promoción probablemente no resuene en su mercado.

En su lugar, cuente historias. Sobre la casa patrimonial donde reemplazó cuidadosamente las ventanas sin afectar la fachada histórica de la casa. Sobre el piso que instaló para el club local de veteranos. Resalte la inspiradora carrera de 10 km de su gerente de oficina con su familia para crear conciencia sobre una buena causa. Pregúntese: "¿Me gustaría leer esto?" Si pasa tu propia prueba de olfato, compártela. Cualquier historia podría ser el "éxito" que atraiga a una nueva audiencia a su puerta virtual. Si puede, publique varias veces a la semana e interactúe con otras empresas y causas locales.

Cuando las personas se comuniquen con usted a través de las redes sociales, conéctese con ellos de manera amistosa, para que los demás vean que realmente se preocupa por usted.

Consejo profesional

Use una herramienta de chatbot (por ejemplo, Facebook Messenger) para ofrecer a los clientes potenciales una conexión instantánea durante el horario de oficina.

2. Sé visual

Esta es una extensión del consejo anterior sobre las redes sociales, pero merece un lugar propio en esta lista. Como empresa instaladora, uno de sus mayores activos es el innegable atractivo visual de su trabajo terminado.

Tome fotografías de antes y después de prácticamente todos los trabajos que realice. Simplemente hágalo parte de los deberes laborales de su instalador. Unos simples consejos sobre el encuadre de imágenes y la iluminación, y no solo tendrá un registro preciso del trabajo completado para los archivos de sus clientes, sino también activos que luego puede usar en su comercialización. Cada semana, elige algunos de los mejores para compartirlos en canales como Instagram, Facebook y Twitter.

Consejos profesionales

Use una plantilla de imagen para su antes y después, para ahorrar tiempo y mantener un estilo consistente. O si desea llevar su marketing visual al siguiente nivel, experimente con Facebook Live y/o Instagram Stories.

3. Comunicar servicios y productos claramente

Cuando un posible cliente llega a su sitio web, debe ser inmediatamente obvio para ellos cómo reservar un trabajo con usted. Si necesita un estimador para organizar una cotización del trabajo primero, haga que ese sea el llamado principal a la acción.

Tenga sus detalles de contacto, información del producto y opciones de precios claramente visibles. Todo lo que sea relevante, especialmente videos y especificaciones de productos de los fabricantes de sus productos, debe ser fácil de encontrar. Más allá de eso, describa el proceso de cómo se verá una nueva instalación, para ayudar a informar a su cliente. ¿Tendrán que desalojar el local? ¿Harás un lío? ¿Cuánto tiempo tardará? ¿Cuántos técnicos vendrán a la casa? Y así.

Toda esta información detallada también es fantástica para el SEO. Una parte importante de la optimización de su sitio web para ganar tráfico de búsqueda es la cantidad de información relevante que contiene, así que no tenga miedo de agregar muchos detalles.

Consejos profesionales

Publique un blog en su sitio y comparta historias, información de productos, tendencias de la industria y más. No te olvides de todas las imágenes atractivas que has estado reuniendo.

Escribir publicaciones de blog con títulos o textos que incluyan palabras clave como "nueva instalación de piso de madera dura + (nombre del vecindario)" lo ayudará a ganar más búsquedas. Además, asegúrese de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles y consulte a continuación las revisiones.

4. Facilite reservar con usted

Quizás lo más importante de todo es que desea facilitar que los clientes reserven trabajos con usted. Ofrecer una herramienta de reserva en línea es la forma más fácil de acceder a un mercado más grande y más experto en tecnología que está más preocupado por la conveniencia que por obtener el precio más bajo.

Sea cual sea su sistema de reservas, elimine tanta fricción del proceso como pueda. Coloque sus opciones de reserva al frente y al centro en su sitio web. ¿Ya mencionamos que debe optimizarse para dispositivos móviles? Sí, creo que lo hicimos.

5. Clava las cosas gratis y fáciles

Hay algunas cosas que son imprescindibles para las empresas de servicios y, afortunadamente, no cuestan nada. El más importante es su listado de Google My Business. Esto es lo que aparecerá cuando los clientes potenciales busquen tu tipo de servicio en tu área. Tómese el tiempo para hacerlo bien y aproveche todas las funciones gratuitas. Vea a continuación sobre las revisiones. No podemos decir lo suficiente sobre la importancia de las reseñas, por eso estamos construyendo el suspenso.

Además de Google My Business, busque todos los enlaces entrantes y citas que pueda obtener. Todo, desde una lista en el sitio web de la sociedad de mejoramiento de su vecindario local, hasta enlaces de socios de fabricación y cualquier otra lista que pueda obtener sin cargo. Los enlaces entrantes son extremadamente poderosos para SEO y ayudarán a que su listado aparezca antes en las búsquedas web.

6. Fomente y celebre las reseñas en línea

Pruebe este ejercicio: haga una búsqueda en Google de su categoría de servicio + su área. Por ejemplo, 'instaladores de ventanas Portland', como se muestra arriba. Como puede ver, todos los jugadores clave muestran con orgullo sus reseñas de Google. Tanto la calificación de estrellas como el número de reseñas. ¿En cuál confiarías?

¿Quieres estar en esa lista o quedar fuera de ella? O peor aún, si aparece en la lista, ¿qué pasaría si sus reseñas brillaran por su ausencia? Un posible cliente puede llamar a todas las empresas de la lista, pero ¿a quién llamará primero? Agregue reseñas a la lista de su sitio web y muéstrelas en su sitio. Te ayudará a competir.

7. Mantente en contacto

Como empresa de instalación, un boletín mensual puede ser demasiado frecuente para sus clientes, ya que sus instalaciones son probablemente una inversión a largo plazo. Pero no está de más enviar un correo electrónico trimestralmente, presentando lo mejor de sus historias, antes y después, y mencionando cualquier promoción que tenga.

Puede ser una excelente manera de llenar su calendario durante los períodos más lentos cuando los clientes envían su oferta a familiares y vecinos.

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