Proceso de investigación de mercados: ventajas y ejemplos

El proceso de investigación de mercados implica recopilar información sobre su público objetivo, sus competidores y sus clientes para determinar el éxito potencial de su producto o servicio. Es un elemento importante de cualquier estrategia de marketing , ya que le ayuda a recopilar los datos correctos para que sus campañas resuenen en su audiencia. Esto le ayuda a conectarse con compradores potenciales a un nivel más profundo y, en última instancia, aumentar sus ventas .

En esta publicación, analizaremos el proceso de investigación de mercado y analizaremos algunos de los beneficios de realizar un análisis exhaustivo de su mercado objetivo antes de lanzar una campaña o producto. También compartiremos una guía paso a paso y analizaremos algunas de las herramientas de marketing más utilizadas para ayudarle a aprovechar al máximo su investigación de mercado.

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado es el proceso de recopilación de información para ayudarlo a comprender mejor su mercado objetivo. Se utilizan técnicas como encuestas, entrevistas, grupos focales y observaciones para determinar las necesidades y preferencias de los consumidores. Luego, los datos se pueden utilizar para diseñar mejores productos, aumentar el conocimiento de la marca, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, crear una estrategia de marketing que atraiga clientes potenciales y mejore las tasas de conversión generales.

El proceso de investigación de mercado se basa en cuatro factores clave esenciales, conocidos como las Cuatro P del Marketing :

1. Producto (bien o servicio)

2. Precio (cuanto paga el cliente)

3. Lugar (donde se comercializa el producto)

4. Promoción (publicidad, relaciones públicas, etc.)

Al investigar estos cuatro elementos clave, podrá comprender mejor quién es su consumidor objetivo, qué busca en un producto, qué técnicas de marketing resonarán en él y cuánto está dispuesto a pagar por su producto. También puede crear una imagen de cuál es su personaje comprador típico para poder diseñar una estrategia de marketing que le ayude a convertir tantos clientes potenciales en ventas como sea posible.

Un proceso típico de investigación de mercados implica:

• Establecer objetivos de investigación
• Desarrollar un programa de investigación.
• Elegir una muestra
• Recopilar, organizar y analizar datos.
• Tomar decisiones basadas en la investigación
• Tomar medidas basadas en insights

¿Cuáles son los beneficios de la investigación de mercado?

Hay una serie de beneficios al emprender un proceso de investigación de mercados. Estos se centran en las tres áreas clave de estrategia, marketing y operaciones.

Echemos un vistazo a algunos de los mayores beneficios :

• La investigación de mercado utiliza datos para definir con precisión los comportamientos, actitudes y opiniones de los consumidores. Esto le ayuda a definir su público objetivo. También le ayuda a escuchar activamente a sus clientes a nivel personal.
• Puede utilizar la investigación de mercado para probar mensajes y anuncios creativos .
• La investigación de la experiencia del usuario (UX) puede ayudarle a mejorar su sitio web y generar más conversiones .
• La investigación adecuada también puede ayudarle a definir los datos demográficos de su personaje comprador para que pueda diseñar estrategias personalizadas que se centren en sus necesidades, deseos y puntos débiles. Esto le ahorra una gran cantidad de tiempo y dinero a largo plazo.
• La investigación de mercado puede ayudarle a comprender qué no funciona bien en términos de la estructura operativa de su organización.
• El proceso de investigación de mercado te ayuda a fortalecer tu posición en el mercado .
• Le ayuda a identificar amenazas y oportunidades potenciales , así como las de sus competidores.

Proceso de investigación de mercados en 5 pasos

Ahora echemos un vistazo a lo que implica un proceso típico de investigación de mercados:

1. Definir el problema u oportunidad. Antes de poder comenzar a investigar y recopilar datos, es necesario comprender el propósito detrás de la actividad. ¿Qué información desea recopilar? ¿Qué espera aprender del proceso de investigación de mercado?

2. Desarrolla tu plan de investigación de mercado. Esta etapa consiste en definir cómo recopilará sus datos y qué herramientas funcionarán mejor para recopilar la información que necesita. ¿Debería utilizar encuestas, entrevistas o grupos focales? ¿Qué pasa con la ejecución de pruebas de usuario?

   

3. Recopilar datos e información relevantes. Aquí es donde recopila la información que utilizará para sacar conclusiones y diseñar su estrategia de marketing. Debe intentar recopilar una combinación de datos cuantitativos (números) y cualitativos (opiniones y observaciones).

4. Analizar datos e informar hallazgos. Asegúrese de concentrarse en identificar tendencias en lugar de analizar información específica. Sea lo más objetivo posible: no busque patrones basados ​​en sus suposiciones.

5. Pon tu investigación en acción. Finalmente, utilice sus hallazgos para crear estrategias de marketing que resuenen con su audiencia. Pero no te detengas ahí. Las tendencias evolucionan constantemente, así que asegúrese de seguir todos los pasos del proceso de investigación de mercados de forma regular y adaptar sus campañas en consecuencia.

Preguntas y herramientas de investigación de mercado

Ahora veremos las cuatro técnicas más comunes utilizadas en el proceso de investigación de mercado. Intente utilizar una combinación de todas las herramientas de investigación de mercado para tener el equilibrio adecuado de datos cualitativos y cuantitativos en los que basar sus conclusiones.

Encuestas

Las encuestas son una forma de investigación cualitativa que utiliza preguntas abiertas y cerradas para recopilar datos. Puede enviar encuestas como cuestionarios en pantalla o por correo electrónico. Son fáciles de montar y económicos de realizar. Además, los datos son fáciles de analizar.

Entrevistas

Las entrevistas en profundidad pueden ayudarle a obtener una comprensión mucho más profunda de su mercado objetivo. Pueden ayudarlo a comprender sus necesidades, deseos y puntos débiles. También puede averiguar qué esperan de la experiencia del comprador. Obtienes mucha información y ellos pueden ayudarte a generar empatía con tu público objetivo.

Grupos de enfoque

Realizar un grupo focal implica seleccionar un grupo de personas de su público objetivo para tener una discusión y conocer sus opiniones sobre su producto, servicio, experiencia de usuario, etc. Los grupos focales pueden ser una excelente manera de obtener una comprensión más profunda de su consumidor típico, aunque tienden a ser más costosas y requieren más tiempo que otras técnicas utilizadas en el proceso de investigación de mercados.

Observaciones

Otra alternativa es realizar una sesión de observación, en la que observe a un consumidor objetivo mientras interactúa con su producto. Este método es mucho más rentable y, además, podrás ver a las personas interactuando con tu producto en un entorno más orgánico.

Aplicaciones de la investigación de mercados

La investigación de mercados es una herramienta valiosa para empresas y organizaciones de diversas industrias. Sirve para una variedad de propósitos, ayudándoles a tomar decisiones informadas y obtener una ventaja competitiva. A continuación se presentan algunas aplicaciones clave de la investigación de mercados:

• Desarrollo de productos : la investigación de mercado es una parte clave para comprender las necesidades y preferencias de los consumidores y permite a las marcas desarrollar productos que se alineen con las expectativas de sus clientes. Al analizar las brechas del mercado y realizar encuestas, las empresas pueden adaptar sus ofertas para satisfacer de manera más efectiva las demandas de los consumidores.
• Análisis de la competencia : prestar atención a la competencia es un aspecto crucial de la investigación de mercados. Le permite identificar competidores, evaluar sus estrategias y determinar las formas en que puede diferenciarse.
• Marketing y publicidad : la investigación de mercado orienta los esfuerzos publicitarios identificando los canales más eficaces para llegar a su público objetivo. Ayuda a las marcas a crear campañas de marketing atractivas que conectan con los consumidores y luego les ayuda a evaluar los resultados de esos esfuerzos.
• Estrategia de precios : determinar la estrategia de precios adecuada es otra aplicación fundamental de la investigación de mercado. Las empresas pueden evaluar la disposición a pagar de los consumidores, evaluar la elasticidad de los precios y establecer precios competitivos.
• Satisfacción y lealtad del cliente : medir la satisfacción y lealtad del cliente es una parte importante para atraer y retener clientes. La investigación de mercado ayuda a las marcas a obtener comentarios y realizar mejoras, lo que a su vez mejora la experiencia del cliente y fomenta la lealtad a la marca.
• Análisis de tendencias : mantenerse al día con las tendencias del mercado es fundamental. La investigación de mercado ayuda a las marcas a identificar tendencias emergentes y ajustar sus estrategias en consecuencia para seguir siendo relevantes a medida que cambian.