La guía esencial para crear procesos de marketing en su negocio digital

Todos los especialistas en marketing hablan de estrategia y tácticas, pero los especialistas en marketing de élite entienden el valor de los procesos.

Las empresas que luchan con ventas, clientes potenciales o tráfico inconsistentes pueden deberse a la falta de procesos de marketing establecidos.

Piensa en una persona que cocina sin receta. ¡Pueden olvidar ingredientes clave, agregar pasos adicionales o incluso quemar su comida!

Los procesos de marketing facilitan la vida de sus empleados y clientes.

En esta guía, compartiremos los diferentes procesos de marketing que necesitará en su negocio digital y cómo crear uno propio desde cero.

¿Qué son los procesos de marketing?

Un proceso de marketing es un conjunto de pasos que permiten a las organizaciones identificar los problemas de los clientes, analizar oportunidades de mercado, crear productos o servicios y crear materiales de marketing para llegar a la audiencia deseada.

Hay procesos de marketing internos y de cara al público. El proceso interno se centra en ayudar al equipo de marketing a ser más productivo y rápido. Por el contrario, los procesos de marketing orientados al público tienen como objetivo ofrecer un recorrido del cliente fluido y una mejor experiencia del cliente.

Procesos de marketing esenciales a tener en tu negocio digital

Todos los negocios digitales tendrán procesos de marketing centrales para ayudarlos a crear conciencia, generar clientes potenciales, nutrirlos y, en última instancia, ayudar a facilitar el proceso de cierre de clientes potenciales. Estos son los procesos de marketing esenciales a considerar:

1. Generación de prospectos

Un proceso de generación de prospectos ayuda a sistematizar la etapa de generación de prospectos del embudo al dividirlo en una serie de pasos repetibles.

Ya sea que esté en el espacio B2C o B2B, utilizando estrategias de entrada o de salida, el proceso de generalización de clientes potenciales de calidad para su negocio y convertirlos en oportunidades sigue un conjunto de pasos estándar:

1. Definición de una personalidad del cliente: defina la psicografía, la demografía y otros rasgos de su público objetivo.
2. Atraer clientes potenciales que se ajusten a esa personalidad: las estrategias de entrada atraen clientes potenciales a su empresa con valiosos activos de contenido que ha creado. Dentro de estos activos, ofrece recursos cerrados que requieren información de contacto para acceder a la información. La generación de prospectos salientes requiere una investigación manual y un alcance en frío para que las personas se interesen en sus soluciones.
3. Comprometerse con su público objetivo: muchas marcas digitales acceden a la probabilidad de que los clientes potenciales compren pidiéndoles que realicen alguna acción, como programar una demostración gratuita.
4. Calificarlos para el ajuste: Primero, asegúrese de que se vean similares a la persona del comprador creada en el paso uno. Verifique si su comportamiento en línea (como el contenido leído, los correos electrónicos en los que se hizo clic y se respondió, y las páginas web visitadas) es consistente con el de sus mejores clientes. Puede utilizar un sistema de puntuación y segmentación de clientes potenciales para acceder al ajuste.

Hay muchas estrategias de generación de leads; la clave es elegir los que funcionan mejor en su mercado. Para algunos, podría estar usando métodos infrautilizados, mientras que otros podrían estar usando técnicas probadas y probadas. El objetivo es elegir un proceso que obtenga el resultado que espera lograr.

2. Marketing de motores de búsqueda o PPC

Pago por clic o PPC significa que cuando una persona hace clic en su anuncio, a usted (como anunciante) se le cobra el precio que acordó pagar cuando configuró la campaña.

Es un método de marketing que permite a las empresas colocar sus anuncios en la página de resultados del motor de búsqueda en lugar de llegar a las personas de forma orgánica a través de SEO.

¿Cómo funciona el proceso de PPC? Si bien puede variar según el motor de búsqueda que utilice, este es más o menos el proceso:

1. Usted elige varias frases de palabras clave y palabras clave que le gustaría orientar.
2. Cuanto más popular sea una frase de palabra clave, más tendrá que ofertar por ella. El postor que paga el precio más alto por clic gana.
3. Usted crea una página de destino en la que los usuarios aterrizarán cuando hagan clic en su anuncio, junto con el texto de su anuncio de PPC. Los elementos del texto incluyen un título y una descripción optimizados, que se utilizan para atraer a los buscadores a hacer clic en su enlace.

Hay muchos factores de PPC a considerar, pero estos son los más importantes:

• Relevancia de las palabras clave: la mitad de la batalla es encontrar las palabras clave más relevantes que se relacionen con su público objetivo.
• Calidad de la página de destino: lograr que las personas hagan clic en su anuncio es una cosa. Sin embargo, su página de destino debe demostrar que usted es un experto en el tema que están buscando. En el caso de los imanes de prospectos, debe demostrar que es confiable y un líder de pensamiento en su espacio.
• Puntuación de calidad: esta puntuación contribuye a la clasificación de sus anuncios de PPC y cuánto costarán. Cuanto más relevantes y eficaces sean sus anuncios y páginas de destino, mejor será su puntuación de calidad.

3. Nutrición de prospectos

En esencia, la crianza de prospectos es un proceso que cultiva prospectos que aún no están listos para comprar. La crianza exitosa de prospectos anticipa los deseos y necesidades del comprador en función de quiénes son y dónde se encuentran en el embudo de marketing.

La nutrición se puede realizar mediante el envío de contenido relevante, como libros electrónicos, seminarios web, cursos o capacitación para atraer clientes potenciales. Cuando se hace correctamente, la crianza de clientes potenciales genera una fuerte lealtad a la marca mucho antes de que el prospecto esté listo para comprar.

Muchos especialistas en marketing confunden la crianza de clientes potenciales con nada más que una comunicación por correo electrónico. En su lugar, piense en la crianza de clientes potenciales como un flujo de trabajo o una serie de mensajes dirigidos donde cada paso tiene un objetivo claro para mover a alguien a la siguiente etapa del viaje del comprador mediante la realización de una acción deseada.

Estos son los elementos clave de un proceso de crianza exitoso:

• Segmentación permite a los especialistas en marketing utilizar la industria, el título, el rol o la etapa de ventas para dar cuenta de los matices en los mensajes. Esto ayuda a garantizar que su contenido resuene con los prospectos y reduce las cancelaciones de suscripción.
• La calificación de clientes potenciales es el proceso de calificar a los prospectos en función de qué tan bien se ajustan a su perfil de cliente y qué tan comprometidos están con su marca. Cuantas más señales de compra muestren, mayor será la probabilidad de que realicen una compra.
• Personaliza tu contenido . Llamar al cliente por su nombre y mencionar su empresa y sus logros demuestra que está atento a sus necesidades. Proporcione siempre activos que coincidan con las necesidades del comprador. Si el prospecto no recibe valor, no vale la pena agregar el contenido a sus secuencias de crianza.
• La creación progresiva de perfiles enriquece su base de datos y llena los vacíos en los registros de contactos. Esto significa pedirles a tus contactos información adicional que pueda ayudarte a crear un conjunto de datos rico y útil para cada prospecto. Esto se puede hacer a través de encuestas, preguntas hechas después del correo electrónico de bienvenida inicial o incluso a través de conversaciones de ventas con el prospecto.

El objetivo es utilizar estos elementos en su proceso de crianza de clientes potenciales para convertirlos en clientes que paguen de manera efectiva.

Encharge ofrece todas las funciones que necesita para nutrir clientes potenciales. Puede recopilar y segmentar clientes potenciales en función de atributos y datos de comportamiento. Luego, puede crear secuencias personalizadas para cada segmento de audiencia e incluso enviar correos electrónicos de seguimiento automatizados a clientes potenciales que no han abierto o hecho clic.

4. Mercadeo en redes sociales

4480 millones de personas en todo el mundo usan las redes sociales, lo que representa más del doble de la cantidad de usuarios en 2015. El marketing en las redes sociales implica la creación de contenido para las plataformas con el fin de crear conciencia de marca y una comunidad con su público objetivo, generar tráfico a su sitio web y promocionar sus productos o servicios. servicios.

Si bien existen muchas plataformas que requieren estrategias más matizadas para tener éxito, el proceso general para el marketing en redes sociales sigue siendo el mismo. Estos son los pasos críticos en el proceso:

1. Investiga a tu audiencia.
2. Determine qué plataformas sociales usar.
3. Establece tus KPIs más valiosos.
4. Cree contenido único, atractivo y útil.
5. Genere consistencia e interactúe con su audiencia.

La mayoría de las empresas saben cómo encontrar su audiencia, elegir una plataforma y publicar en las redes sociales. Muchos especialistas en marketing no logran crear contenido emocionante que atraiga a las audiencias.

Al principio, es importante experimentar con los tipos de contenido que mejor resuenan con su audiencia. Una vez que haya visto lo que funciona, puede desarrollar procesos para cada método. Estos son ejemplos de formas de crear contenido atractivo en su marketing en redes sociales:

Aproveche el contenido generado por el usuario: cuando tenga dificultades para crear contenido o no tenga tiempo, deje que sus clientes lo generen por usted. Inicie un concurso o desafío en las redes sociales para cultivar el contenido generado por los usuarios.

Por ejemplo, Warby Parker ofrece un servicio gratuito de prueba en casa que permite a los clientes elegir hasta cinco pares de anteojos o gafas de sol. Se les anima a compartir sus gafas en las redes sociales usando el hashtag #warbyhometryon. Por lo tanto, Warby Parker puede aprovechar estas publicaciones de redes sociales en su propio feed, y estas publicaciones actúan como publicidad gratuita para su marca.

Anfitrión de video en vivo: una de las mejores maneras de atraer a su audiencia es a través del video. Solo un mero 12% de las marcas comparten videos en vivo de Facebook, sin embargo, las personas tienen cuatro veces más probabilidades de ver videos de Facebook Live que videos pregrabados.

Como empresa, las personas que pasan 5, 10, 15 minutos o incluso una hora contigo en tu transmisión en vivo son excelentes candidatos para los clientes. También es una forma poderosa de retener y mantener comprometidos a los clientes existentes. Obtiene participación del usuario en tiempo real, que es como tener conversaciones directas con su audiencia.

Por ejemplo, si es una empresa de software, puede tener una transmisión en vivo de expertos sobre cómo maximizar o aprovechar ciertas funciones. La capacitación de seminarios web y las transmisiones en vivo se pueden usar indistintamente, o puede usar transmisiones en vivo para mostrar "detrás de escena" de su negocio, como la creación de productos.

Leer más: Cómo automatizar los correos electrónicos de seguimiento de su seminario web para una mayor asistencia y conversión

5. Marketing de contenidos

Un proceso de marketing de contenido es un proceso interno que lleva a su equipo de marketing desde la ideación hasta la ejecución. Hay muchos mapas y modelos que puede usar para trazar el proceso. Estos son los elementos principales que deberían conformar su proceso de marketing de contenido interno:

• Planificación y estrategia de contenido: esto incluye todo en el desarrollo de una estrategia general para su contenido.
• Creación de Contenido: Es todo lo que involucra los procesos de creación y flujos de trabajo. Por ejemplo, escribir contenido, editar contenido, desarrollar gráficos, videos, audio y otras formas de creación de contenido.
• Publicación de contenido: estos son los pasos para establecer cronogramas de publicación, herramientas para la programación y cualquier aprobación final o puntos de control por los que debe pasar el contenido.
• Distribución y Promoción de Contenidos: A veces, publicar el contenido no es suficiente. Es posible que desee promocionar el contenido de varias maneras. Tal vez, publicar en Facebook o LinkedIn sobre su nuevo blog generará tráfico.
• Medición de contenido: analizar el rendimiento y extrapolar información de su contenido es fundamental para mejorar. Determine las métricas clave y las formas de analizar el rendimiento de su contenido.

Por ejemplo, una herramienta como Asana te permite crear un calendario editorial, enumerar todos los proyectos y tareas que deben realizarse en relación con el contenido, asignar tareas a personas y programar publicaciones.

6. Incorporación de usuarios

La incorporación de usuarios es un proceso público que guía a los nuevos usuarios a encontrar valor en su software o servicio. Su proceso de incorporación no debe simplemente enseñar a los usuarios cómo usar su software. En cambio, debería mostrarles cómo tener éxito para alcanzar sus metas únicas.

La clave es hacer que el software sea fácil de usar y guiar al cliente a través de cada paso, para que comprenda inmediatamente el valor de su producto.

Por ejemplo, en una aplicación para compartir viajes, el usuario debe completar un viaje para saber qué tan conveniente es el producto. Al facilitar su primer viaje, aprenden que la aplicación se puede usar en cualquier lugar y les ayuda a llegar a su destino sin las molestias del transporte público.

Aquí hay formas en que puede mejorar el proceso de incorporación para sus nuevos usuarios:

• Un breve video tutorial del producto: usar una imagen de dibujos animados es una forma divertida y atractiva de hacer que las personas comiencen.
• Primera experiencia de inicio de sesión: ¿Qué sucede cuando abren su aplicación? A veces, las aplicaciones requieren formularios de registro, mientras que otras permiten a los usuarios probar la herramienta antes de que se produzca el registro.
• Correos electrónicos de incorporación educativos : estos son un excelente lugar para compartir un consejo diario interesante sobre cómo usar su producto. O puede compartir historias de éxito de cómo otros han usado su software.
• Mensajes en la aplicación: tener mensajes en la pantalla que guíen a sus nuevos usuarios en la interfaz es crucial. Esto evita que los usuarios abandonen la herramienta por confusión.
• Documentación: use las páginas de preguntas frecuentes y los documentos de ayuda para solucionar errores comunes y enseñar a otros los detalles de sus funciones. Cualquier problema menor puede hacer que los nuevos usuarios se den por vencidos. Por lo tanto, los usuarios deben poder encontrar rápidamente una solución si surge algún problema.

7 pasos para construir un proceso de marketing efectivo

La documentación de sus procesos de marketing le brinda a su equipo de marketing los pasos que necesitan para completar cada proyecto y lograr los objetivos deseados. Es un aspecto crucial de la ejecución de cualquier estrategia. O, si ya tiene procesos implementados, puede estar buscando renovar un flujo de trabajo obsoleto o hacer que su trabajo en equipo sea más eficiente y mejore la colaboración.

1. Identificar misión y visión

Cada equipo de marketing utiliza diferentes procesos y estrategias, como contenido digital, anuncios de PPC, redes sociales, secuencias de crianza de clientes potenciales y más. Si bien la mayoría de estas son necesidades universales, los procesos no se pueden crear a menos que su equipo defina claramente la misión y la visión del marketing.

Es necesario realizar algunos trabajos de preparación antes de desarrollar sus procesos, como por ejemplo:

1. Defina la misión de su equipo: ¿Qué está tratando de lograr su equipo a largo plazo?
2. Identifique las competencias básicas y las oportunidades de mercado de su empresa: ¿dónde y cómo puede tener el mayor impacto en el negocio?
3. Evalúe el recorrido actual del cliente de extremo a extremo : ¿Qué les importa a sus clientes durante cada etapa? ¿Y cómo puede involucrar mejor a sus clientes en todo momento?

Las respuestas que obtenga lo guiarán para desarrollar procesos de marketing y aprovechar las estrategias correctas para lograr sus objetivos.

2. Sepa cómo encaja su empresa en el mercado

El siguiente paso en el desarrollo del proceso de marketing es realizar un análisis para su equipo de marketing. La mejor opción es realizar un análisis FODA.

Estos análisis están diseñados para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que enfrenta su empresa.

Realizar un análisis DAFO es un proceso sencillo, pero debe realizarse en colaboración con los principales responsables de la toma de decisiones en su organización.

Encuentra tus fortalezas haciendo preguntas como:

• ¿Qué hace bien su empresa?
• ¿Qué procesos ayudan a impulsar los mejores resultados y mantener la eficiencia de nuestro equipo?
• ¿Cuáles son las fortalezas únicas que posee nuestra organización que nuestros competidores no tienen?

A continuación, considere las debilidades de su organización. Algunas preguntas a considerar son:

• ¿Cuáles son las áreas que podrían mejorarse en nuestra organización?
• ¿Cuáles son algunos obstáculos que impiden o retrasan el progreso?
• ¿Cómo podemos actualizar o desarrollar procesos de marketing para superar o eliminar estos obstáculos?

Las oportunidades y amenazas del análisis FODA se centran en el marketing fuera de su organización. Puede evaluar las oportunidades fuera de su empresa respondiendo las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las oportunidades actuales disponibles para nosotros?
• ¿Cuáles son las tendencias del mercado y de la industria que podríamos aprovechar?
• ¿Qué se puede aprovechar para ayudarnos a ahorrar tiempo y dinero o alcanzar nuestras metas más rápido?

Una vez que haya descubierto las oportunidades para expandir su comercialización, identifique las amenazas potenciales que podrían impedir su éxito. Aquí hay algunas preguntas para ayudar:

• ¿Hay cambios en la industria que puedan amenazar sus esfuerzos?
• ¿Qué están haciendo tus competidores mejor que tú?
• ¿Qué amenazas externas podrían obstaculizar sus esfuerzos de marketing?

3. Desarrollar una estrategia de marketing

Con base en el análisis FODA que ha realizado, puede comenzar a redactar sus estrategias. Asegúrese de que el análisis sea un esfuerzo de colaboración con su equipo manteniendo debates informales y fomentando la retroalimentación. Las cosas que debe incluir al desarrollar su estrategia de marketing son:

• Audiencia: ¿A quién intenta dirigirse con su estrategia de marketing? Cuando sabe quiénes son, es mucho más fácil dirigirse a su grupo ideal de personas. Puede desarrollar contenido relevante y garantizar una orientación más precisa.
• Objetivos: además de la visión general que definió en el paso uno, ¿qué métricas tangibles está buscando lograr? Defina cómo se ve el éxito para cada etapa del embudo. Algunos objetivos comunes incluyen generar más tráfico web, generar ingresos y adquirir más clientes potenciales o más usuarios.
• Canales: ¿Cuáles son las formas más efectivas de llegar a su audiencia? Necesita saber dónde pasan su tiempo, cómo disfrutan consumir contenido y cómo prefieren ser comercializados para que sea más probable que compren.
• Métricas: ¿Cómo medirá la eficacia de su estrategia de marketing? Qué herramientas de seguimiento y métricas se pueden medir para garantizar que su estrategia esté moviendo la aguja.
• Presupuesto: Considere el costo de ejecutar su estrategia de marketing. Considere todos los recursos utilizados, como la inversión publicitaria, la nómina, el tiempo invertido y otros costos ocultos.
• Tiempo: Cree una línea de tiempo sobre cuándo se lograrán ciertos hitos. Esto le permite planificar proyectos y tareas y ver si está al día para alcanzar sus objetivos a largo plazo.

4. Establecer la mezcla de marketing

Como propietario de un negocio digital o gerente de marketing, crear la estrategia de marketing adecuada puede ser complicado.

El desarrollo de una estrategia y un proceso de marketing efectivos requiere que comprenda su producto a fondo y cree un plan publicitario y de precios multifacético que interese a su público objetivo.

Una excelente manera de asegurarse de que su producto resuene con su audiencia es desglosarlo usando un modelo llamado las 4P del marketing. Perfeccionar su combinación de marketing requiere un análisis estratégico de su producto en las siguientes categorías:

1. Producto: una mezcla de marketing exitosa comienza con una oferta de producto que satisface una necesidad importante del cliente. Evaluar cómo su producto puede ayudar a los clientes a resolver un gran problema lo ayuda a mejorar su campaña de marketing.
2. Precio: la estrategia de fijación de precios correcta es aquella en la que el precio está en línea con el valor percibido de un producto sin dejar de ser lo suficientemente alto como para lograr los márgenes de beneficio deseados. Encontrar el precio correcto puede implicar bajar el precio para que su producto sea más accesible o subir el precio para hacerlo más exclusivo.
3. Lugar: determine dónde planea vender su producto o servicio, junto con el método de entrega que se utilizará para mostrar el producto a sus clientes. Los especialistas en marketing tienen que evaluar a los clientes potenciales en su mercado para ver dónde deben venderse.
4. Promoción: Esto cubre todas las estrategias de campaña de marketing como marketing de contenido, branding, publicidad, redes sociales, relaciones públicas, marketing de influencers y más.

5. Ejecutar actividades de marketing

Una vez que haya creado su combinación de marketing y haya decidido la estrategia de marketing, es importante crear flujos de trabajo. El objetivo de los flujos de trabajo es dividir la estrategia de marketing en tareas procesables que se pueden colocar en los calendarios de miembros específicos del equipo.

Esencialmente, está creando un sistema para cada estrategia de marketing implementada. Por ejemplo, un flujo de trabajo de marketing de contenido podría requerir lo siguiente:

1. Planifique todo el contenido que necesita ser producido. Asegúrese de incluir solo los pasos esenciales y elimine los que no son importantes.
2. Todos los pasos deben definir claramente la finalización y asignar qué títulos de trabajo completarán cada tarea. Además, considere cuánto tiempo lleva completar cada tarea.
3. Use herramientas o software para ayudar a facilitar o automatizar el proceso.

Idealmente, querrá mapear sus flujos de trabajo para que todos los miembros del equipo tengan una representación visual de todo el proceso. Aquí hay un ejemplo de un flujo de trabajo de marketing de contenido visual:

Los flujos de trabajo ayudan a proporcionar consistencia y previsibilidad en su comercialización. Todos los miembros seguirán los mismos conjuntos de pasos, y todos están en la misma página sobre dónde se encuentra cada proyecto.

Además de eso, hay otros beneficios de tener flujos de trabajo:

• Eficiencia de combustible: su equipo se centrará en proyectos y tareas de alto valor que mueven la aguja de su estrategia de marketing. Sin mencionar que los pasos son claros, lo que ayuda a mejorar la velocidad de implementación.
• Adopte la innovación: inevitablemente recibirá comentarios a través de los datos y la comunicación del equipo, lo que le permitirá innovar continuamente en sus flujos de trabajo, sistemas y procesos.
• Escale y crezca: a medida que su equipo y su empresa crezcan, tendrá estos procesos para incorporar y capacitar rápidamente a nuevos miembros.

6. Medir y revisar

La mayoría de los especialistas en marketing entienden que necesitará medir los resultados de su campaña de marketing. Es importante medir las métricas digitales estándar al evaluar los procesos de marketing externos, como los diversos puntos de contacto en su embudo.

Esto incluye el tráfico del sitio web, la tasa de rebote, los suscriptores principales, las tasas de apertura y de clics, las citas reservadas, la cantidad de usuarios de prueba, etc.

Sin embargo, en el caso de los procesos de marketing interno, querrá medir la eficiencia de esos procesos.

La eficiencia del flujo de trabajo es el proceso de medir los recursos relacionados con el tiempo dedicado a completar procesos recurrentes. Flujos de trabajo más eficientes significan un equipo de marketing más productivo y costos operativos reducidos.

Las eficiencias comunes del flujo de trabajo son tener tareas innecesarias y usar la entrada manual de datos.

Puede medir los costos anuales de sus flujos de trabajo siguiendo esta fórmula:

Tiempo dedicado a una sola tarea o proyecto x frecuencia de realización de la tarea o proyecto x costo por hora x 12 = costo anual del flujo de trabajo

Como líder de su equipo u organización, es imperativo encontrar formas de mejorar sus procesos de marketing.

Querrás evaluar y mejorar métricas como:

• Tiempo empleado por tarea
• Ahorro de costos de proceso
• Tiempo dedicado a corregir errores
• Tiempo dedicado a realizar tareas manuales que pueden eliminarse o automatizarse
• Tiempo dedicado a la documentación y la programación frente al tiempo resultante ahorrado

También desea evaluar otras áreas que podrían afectar la eficiencia de su flujo de trabajo interno. Por ejemplo, la moral de la empresa, la cultura de la empresa, el bienestar de los empleados, la colaboración en equipo, el software y la comunicación juegan un factor en la eficiencia de su equipo.

Invertir en herramientas, software, capacitación y establecer una cultura empresarial es vital para la productividad y los resultados.

Preguntas frecuentes sobre la implementación de procesos de marketing

Al ejecutar procesos de marketing, es posible que tenga algunas preguntas persistentes. Responderemos algunas preguntas comunes a continuación:

¿Cuándo construir un proceso de marketing?

Se utiliza un proceso de marketing para construir sistemas de modo que los resultados sean predecibles y todas las acciones contribuyan directamente a la meta.

Ya sea que esté dirigiendo una empresa de software, creando una agencia o escalando un negocio de contenido, saber cuándo crear procesos es fundamental.

Aquí hay razones para construir un proceso de marketing:

• Cuando pasas demasiado tiempo “en el negocio”.
• Cuando no estás alcanzando los resultados deseados.
• Cuando desea más previsibilidad en sus resultados.
• Cuando busca escalar y hacer crecer su empresa.

¿Cómo discutir los procesos de construcción con el equipo?

Los seminarios web son para algo más que crear conciencia de marca o convertir ventas. Muchas empresas inteligentes ven el software de seminarios web como una herramienta valiosa para la comunicación interna masiva, especialmente cuando se trata de capacitación para los miembros del equipo de marketing.

Los seminarios web de capacitación pueden enseñar a los empleados sobre las pautas de la marca, los tutoriales prácticos e incluso las tendencias del mercado.

También enriquecen el desarrollo profesional y personal. En este caso, los seminarios web son una gran oportunidad para explicar los nuevos procesos de marketing que implementará en su organización.

Si bien los seminarios web se pueden grabar previamente, es mejor organizarlos en vivo para que pueda responder preguntas.

Recomendamos ofrecer materiales y documentación complementarios para que sus empleados puedan consultar los puntos clave después de la presentación.

Los materiales complementarios pueden incluir copias de gráficos, tablas y puntos de datos utilizados en presentaciones o libros de trabajo.

Los seminarios web funcionan muy bien para equipos remotos en el mundo moderno. Las herramientas de conferencia como Zoom, Google Hangout y Skype son perfectas para reuniones de equipos pequeños. Sin embargo, si tiene el lujo de reunirse en persona, el mismo estilo de reunión de presentación también se puede realizar en la oficina de su empresa.

¿Cómo escribir SOP (procedimientos de operación estándar) para procesos de marketing?

Un procedimiento operativo estándar es un documento de instrucciones que guía la ejecución de tareas del equipo. Son esenciales para tareas complejas, pero también se pueden adoptar para la gestión regular del flujo de trabajo.

¡El objetivo final ayuda a garantizar que todos en su equipo estén en la misma página sobre cómo se realizarán los proyectos!

Hay muchas maneras en que un excelente SOP puede mejorar sus operaciones comerciales. Primero, un SOP detallado asegurará la consistencia de las operaciones de su negocio. Esto le ayudará en el aseguramiento de la calidad y en garantizar que su producción deleitará a sus clientes.

En segundo lugar, los SOP también fomentan la organización y la eficiencia dentro de su empresa. Es rentable desarrollar su SOP desde el principio para evitar matices como errores que pueden generar gastos innecesarios. Recuerde que estos procedimientos deben ser fácilmente accesibles y distribuidos a todos los miembros del equipo para que puedan consultarlos en cualquier momento.

Estos son los pasos para escribir un SOP para sus procesos de marketing:

1. Cree una lista de las tareas vitales en su negocio.
2. Indique el propósito de su POE.
3. Construya las instrucciones paso a paso para cada proceso.
4. Incluya qué hacer y qué no hacer o recordatorios críticos.

¿Cómo rastrear la ejecución del proceso?

A diferencia de monitorear el éxito de sus campañas, es importante monitorear la implementación y los resultados de sus procesos. Esto significa evaluar las herramientas, los pasos y los métodos utilizados para realizar ciertas actividades de marketing en su negocio.

Por ejemplo, una vez que construyas tu flujo de trabajo de marketing de contenido, monitorearás cada paso del proceso.

Tal vez, tenga un nuevo objetivo de implementar contenido de video en su estrategia de marketing. En este caso, puede agregar un nuevo paso al flujo de trabajo, como crear un video dentro del proceso.

Aquí hay un ejemplo de un flujo de marketing de contenido:

Herramientas utilizadas: herramientas de investigación de palabras clave y generación de ideas, herramientas de gestión de proyectos, herramientas de escritura, software de edición, software de publicación, etc.

Pasos en el proceso de marketing de contenidos:

• Análisis de la competencia e investigación de palabras clave
• esquema de contenido
• Crear borrador
• Edición
• Publicar

Puede realizar un seguimiento de la eficacia de sus procesos mediante el seguimiento del tiempo dedicado a cada actividad y si está produciendo o no el resultado deseado. El seguimiento del tiempo dedicado y el resultado atribuido a cada actividad le brinda un buen ROI.

Por ejemplo, ¿cuál es el costo de escribir 52 publicaciones de blog por año y cuál es el ROI logrado?

Si bien el SEO orgánico tiende a tener un impacto a largo plazo, aún vale la pena medir el ROI y la efectividad. Luego, también realiza un seguimiento del tiempo dedicado a cada tarea.

¿Los miembros dedican demasiado tiempo a redactar esquemas o crear primeros borradores?

Encuentre formas de reducir el tiempo dedicado o eliminar subtareas cuando sea necesario.

Una herramienta de gestión de proyectos como ClickUp le permite realizar un seguimiento del tiempo a nivel de proyecto e individual, para que pueda establecer plazos adecuados y mejorar la ejecución.

Utilice Encharge para potenciar sus procesos de marketing

Los procesos de marketing son una forma poderosa de establecer consistencia y previsibilidad en su negocio.

Ayuda a eliminar tareas, proyectos y costos innecesarios en su comercialización y hace que todos estén en la misma página.

Además, tus clientes recibirán una mejor experiencia de tu marca.

Una vez que haya establecido sus procesos de marketing iniciales, querrá integrar las herramientas utilizadas para que su equipo pueda trabajar de forma transversal con las ventas.

Además, puede refinar los procesos automatizando tareas y haciendo que su equipo solo trabaje en las actividades de mayor valor en su negocio.
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