Una plantilla de plan de marketing completa para empresas de servicios

Un buen plan de marketing puede ayudar a las empresas de servicios a diferenciarse de la competencia y ganar cuota de mercado. Aquí hay una plantilla de plan de marketing que ayudará a su empresa de servicios a planificar sus próximos seis meses de marketing y allanará el camino para un futuro mejor.

Para empezar, lo guiaremos a través de los pasos de planificación para crear su plan de marketing. Hacia el final de este artículo hay una plantilla real que puede usar para ayudar a planificar su comercialización para los próximos seis meses.

Comience con una Meta

La parte más crucial de su plan de marketing es un objetivo. ¿Qué esperas lograr? Establezca objetivos SMART, es decir, hágalos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos.

Por ejemplo, elija una métrica como los ingresos mensuales y establezca una nueva meta que le gustaría alcanzar. “Nuestro objetivo es aumentar nuestros ingresos mensuales en un 40 % en los próximos seis meses”, es un ejemplo de un objetivo que podría cumplir con estos requisitos. Sus resultados pueden variar, pero elija algo que represente el éxito de sus esfuerzos, pero que también sea posible de lograr.

Cuando tiene un objetivo cuantificable, algunos de los otros objetivos subsiguientes también pueden encajar. Por ejemplo, puede saber aproximadamente cuántas reservas adicionales por mes tendrá que hacer para alcanzar su objetivo o muchos más ingresos de cada trabajo que necesitará.

¿Con qué frecuencia cambia el plan?

A los efectos de este ejercicio, hemos establecido un tiempo de respuesta de seis meses para su plan de marketing. Seis meses es tiempo suficiente para que tus esfuerzos empiecen a surtir efecto. Revisar su plan al menos dos veces al año le dará la oportunidad de revisar lo que funciona y hacer los ajustes correspondientes.

Si lo desea, puede revisar o recrear su plan trimestralmente. Sin embargo, dos veces al año debería ser suficiente para mantener su planificación actualizada e identificar cualquier oportunidad o tendencia. Piensa en tu competencia. ¿Será suficiente un nuevo plan de marketing cada seis meses para mantenerse unos pasos por delante de ellos?

Haz tu investigación

Para que sus esfuerzos de marketing sean más efectivos, es útil saber qué está comercializando ya quién. Realice una pequeña investigación sobre su mercado para averiguar quiénes son los clientes ideales para su negocio. Luego trate de entender cómo llegar a ellos.

Por ejemplo, ¿cuáles son los datos demográficos clave de su base de clientes ideal? ¿Qué tipo de servicio le pedirán? ¿Cómo prefieren hacer negocios con usted? ¿Les gusta reservar por teléfono o en línea? ¿Son usuarios de teléfonos móviles?

Personas del comprador

Una vez que haya realizado esta investigación de mercado, cree algunas personas compradoras. Estos son ejemplos de clientes a los que adaptará su plan de marketing y sus mensajes. Sé tan específico como puedas. Algunas empresas incluso le dan a su persona un nombre, un título de trabajo y más.

Dependiendo de su negocio, es posible que tenga más de una persona. Por ejemplo, una empresa de mudanzas cerca de una universidad podría tener un perfil de comprador que sea un estudiante que quiere vivir cerca del campus y otro para un propietario residencial con más ingresos disponibles. (Ejemplos a continuación)

Qué ha funcionado y qué no

Otro ejercicio que debe hacer antes de escribir su plan es considerar lo que ha hecho en el pasado y si está funcionando. Por ejemplo, si ya ha realizado algo de marketing en Facebook y está obteniendo cierto éxito, probablemente desee continuar.

Por el contrario, si ha probado otras cosas que no le han dado mucho en términos de resultados, es posible que desee descontinuarlas.

Victorias fáciles

Antes de entrar en estrategias de marketing específicas, piense en lo que puede hacer que tendrá un impacto inmediato. ¿Hay algo que deberías estar haciendo que no estés aprovechando ya?

Por ejemplo, ¿está enviando correos electrónicos de seguimiento a los clientes para solicitar comentarios y revisiones? ¿Ha automatizado el proceso de recordar a los clientes habituales cuándo deben reservar otro servicio? Podría haber una serie de cosas que tendrán un impacto masivo en su éxito que ha pasado por alto. Vale la pena detenerse y considerarlos antes de escribir su plan.

¿Cuánto tiempo tienes?

La plantilla de su plan de marketing también debe tener en cuenta la cantidad de tiempo y recursos que tiene para hacer marketing. No tiene sentido planear hacer cosas para las que no tendrás tiempo.

Considere quién tiene en su equipo que pueda ayudar con el marketing y cuánto tiempo pueden dedicarle antes de escribir su plan.

¿Cual es tu presupuesto?

Algunas actividades de marketing no requieren más que tu tiempo (las redes sociales, por ejemplo), mientras que otras requieren una inversión. Si va a imprimir tarjetas de presentación o volantes, rotular sus vehículos o comprar uniformes, deberá considerar los costos. En buena medida, obtenga un par de cotizaciones para ayudarlo a decidir en qué invertir.

Pensar en el costo de las cosas puede ayudarlo a priorizar cómo gastar ese presupuesto. Considere también lo que cree que será más eficaz. ¿Serán las tarjetas de presentación una mejor inversión que la rotulación de un vehículo nuevo?

Considere sus estaciones

¿El tuyo es un negocio de temporada? Si tiene temporadas más populares, hay una serie de cosas que debe considerar. Primero, ¿cómo puede aprovechar mejor la temporada alta? ¿Cuándo debe comenzar su comercialización para promocionar sus servicios antes de esa temporada para obtener la mayor cantidad de reservas posibles?

En segundo lugar, debe considerar cómo suavizar sus ingresos en el transcurso del resto del año. Si es una empresa de limpieza o recolección de basura que tiene picos masivos en el negocio en primavera, ¿debería ofrecer promociones durante el otoño y el invierno? ¿Quizás crear planes de servicio anuales que lo ayuden a mantener algunos ingresos durante todo el año?

Comience a escribir un plan

Una vez que haya considerado todo lo anterior, es hora de comenzar a escribir su plan. Siéntese y comience a redactar su plan utilizando la plantilla de plan de marketing que proporcionamos a continuación.

Una vez que haya terminado el plan, no dude en comenzar con las actividades que ha planeado.

Hágalo parte de su flujo de trabajo

La forma más fácil de asegurarse de cumplir con su plan de mercado es hacerlo parte de su flujo de trabajo. Esto significa programar el tiempo que necesita para hacer las cosas. También es posible que deba cambiar sus guiones o planes para lograr sus objetivos.

Digamos, por ejemplo, que uno de sus objetivos secundarios es obtener más testimonios de clientes para agregar a su sitio web y redes sociales. A menos que haga parte de su día el pedir esos testimonios, es poco probable que suceda. Si le pide a sus técnicos en el campo que le pregunten a los clientes si estarían dispuestos a darle una revisión, comenzará a ver resultados.

¿Con qué frecuencia es suficiente?

Para cada una de las tácticas de marketing de la plantilla del plan de marketing, piense en la frecuencia con la que deberá aplicarlas para lograr el éxito. Por ejemplo, ¿cuántas veces a la semana o al mes deberías publicar en Facebook? ¿Con qué frecuencia debe imprimir volantes con promociones? ¿Cuántos videos de testimonios de clientes debe intentar publicar cada mes?

Medir y mejorar

Antes de entrar en la plantilla real, pensemos en medir el éxito. Para cada canal o táctica, necesitará una forma de medir su éxito (o la falta de él). Para las iniciativas de marketing en línea, hay muchas estadísticas disponibles, pero piense en las que más le importan.

Al monitorear la eficacia de cada actividad, sabrá qué necesita mejorar, qué debe descartarse y en qué puede invertir más tiempo y presupuesto.

Con estas y otras tácticas de marketing relevantes, debería poder convertir esta plantilla de plan de marketing en una estrategia que pueda utilizar. Recuerda evaluar la efectividad de cada táctica después de seis meses como máximo.

Las revisiones más frecuentes también pueden ser prudentes, pero en seis meses, prepárese para realizar este ejercicio nuevamente.

Uso del software de gestión empresarial de servicios para medir el éxito

El software de gestión empresarial de servicios puede ayudarlo a realizar un seguimiento del éxito de su comercialización. Si bien Facebook y el software de correo electrónico pueden brindarle una medida de la efectividad de sus esfuerzos en cada canal, es importante relacionar eso con la forma en que ha afectado sus reservas e ingresos también.

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