Tenga éxito en marketing a través de la personalización, la agilidad y la confiabilidad

No es ningún secreto que el marketing es una parte vital del éxito o el fracaso de cualquier negocio. Pero la mayoría de las empresas no entienden cómo hacer que el marketing funcione para ellas en 2022.

Esto se debe a que las tendencias de marketing cambian constantemente y debe mantenerse a la vanguardia si desea tener éxito. Los elementos esenciales de marketing como Zero Party Data o servicios populares como HubSpot Lead Scoring ni siquiera formaban parte de la conversación hace años.

En el marketing moderno, debes recordar tres palabras clave al diseñar tu estrategia:

1. Personalización
2. Agilidad
3. Fiabilidad

Empresas como StuDocu han tenido mucho éxito al centrarse en estas áreas clave. Esta empresa está disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que permite a los estudiantes compartir documentos y responder a cualquier problema que puedan tener.

StuDocu debe gran parte de su éxito de marketing a estas tres palabras. La gente quiere contenido de marketing personalizado. Su empresa tiene que ser ágil si va a sobrevivir a las locas curvas que el universo le lanza (como, por ejemplo, una pandemia). También debe ser confiable si sus clientes van a confiar en usted y seguirán regresando por más.

Pero estas son más que palabras de moda de marketing. Puede usar esta receta de marketing para el éxito para crear estrategias prácticas para implementar. Continúe leyendo para saber qué significan la personalización, la agilidad y la confiabilidad para una empresa, por qué son vitales y cómo puede usar cada uno para fortalecer el marketing de su empresa.

Paso 1: Personalización

¿Qué es la personalización de marketing?

La personalización de marketing es como suena: personaliza cada pieza de contenido de marketing para que el cliente sienta que fue diseñado específicamente para ellos.

A veces también se conoce como marketing uno a uno porque parece que los mensajes de marketing son una conversación privada entre la empresa y el cliente.

La personalización del marketing es un paso crucial si intenta mejorar la experiencia de sus clientes.

Mientras que las campañas de marketing tradicionales se dirigían a las masas, como un anuncio de periódico, un comercial de televisión o una valla publicitaria, el marketing personalizado se dirige a usuarios específicos y proporciona valor en función de sus intereses, necesidades e interacciones previas con su marca.

Por supuesto, la personalización a escala no era posible en la década de 1950 o incluso a principios de la década de 2000. Pero con Internet, los CRM, la segmentación y el análisis avanzado, la personalización ahora es posible para empresas de todos los tamaños.

¿Cuál es el valor de la personalización del marketing?

Los consumidores ven docenas de mensajes de marketing irrelevantes todos los días. Estos anuncios no dirigidos han plagado a la población durante décadas. Cuando estos mensajes de marketing amplios e irrelevantes eran la norma, los clientes tenían suerte si veían algo que les atraía directamente a ellos oa sus necesidades.

A medida que avanzaba la tecnología, el público comprador quería algo más de las campañas de marketing. Ahora quieren algo diseñado específicamente para ellos.

Los datos respaldan esto. Un enorme 71 % de los clientes esperan una experiencia personalizada de las empresas a las que compran, y el 76 % se frustra cuando no la obtienen.

Es por eso que empresas como Ultimate Meal Plans toman medidas para personalizar el contenido para sus audiencias objetivo. Lo hacen al permitir que los clientes personalicen los planes de comidas y creen su menú ideal, lo que permite que cada comensal se beneficie de los servicios de la empresa.

¿Cómo puede su empresa incorporar la personalización en su marketing?

Al personalizar sus esfuerzos de marketing para su público objetivo, primero debe comprenderlos y qué plataformas utilizan. Por ejemplo, si su público objetivo usa Facebook todos los días, querrá incluir allí su mensaje personalizado.

También es fundamental segmentar su audiencia en categorías según sus datos demográficos y su ubicación en el recorrido del cliente. Si lo hace, le permitirá tener una idea de cómo se ve cada segmento para que pueda adaptar el contenido específicamente para ellos.

Conozca con qué lucha cada segmento de clientes y proponga soluciones que pueda incluir en sus mensajes personalizados.

Por ejemplo, MOS, una aplicación bancaria diseñada para estudiantes, crea publicaciones de blog específicamente orientadas a los problemas financieros que tienen muchos estudiantes universitarios. Este artículo sobre la fecha límite de la FAFSA muestra cómo MOS se posiciona como un asesor financiero para los estudiantes.

Pero una vez que cree este contenido, deberá promocionarlo a los segmentos de audiencia correctos. Para hacer esto de manera eficiente, necesitará utilizar varias herramientas de marketing.

Éstos incluyen:

• CRM
• Plataforma de análisis
• Plataforma de marketing por correo electrónico

Paso 2: Agilidad

¿Qué es la agilidad de marketing?

La agilidad es una palabra de moda que surge mucho en los círculos de marketing y gestión de proyectos. ¿La razón? Una empresa con un equipo de marketing ágil puede capear cualquier tormenta. Para ser una empresa ágil, necesita una estructura de equipo que haga posible cambios rápidos de prioridad y mensajes.

Esta mentalidad comienza en la parte superior con líderes ágiles.

Debe poder cambiar su estrategia de marketing rápidamente para:

• Adaptarse a los acontecimientos actuales.
• Adáptese a los cambios repentinos del mercado
• Rellene los vacíos cuando sea necesario

¿Por qué es importante la agilidad del marketing?

La pandemia de Covid tomó a muchos por sorpresa. Como resultado, muchas empresas que no estaban preparadas sufrieron pérdidas masivas. Desafortunadamente, algunos nunca se recuperaron.

La pandemia también creó nuevas industrias casi de la noche a la mañana. Por ejemplo, la industria de equipos de protección personal demostró estar lista para la cosecha. Los servicios de entrega también se volvieron vitales para las personas que se refugiaron en sus hogares para proteger a sus seres queridos vulnerables. Las plataformas de reuniones virtuales permitieron que las empresas funcionaran de forma remota.

Las empresas ágiles intervinieron y capitalizaron estas oportunidades. Los minoristas comenzaron a crear máscaras faciales con estilo, servicios como UberEats y Grubhub experimentaron ganancias exponenciales y plataformas como Zoom se convirtieron en parte de nuestra vida cotidiana.

Nunca sabes lo que la vida te deparará a ti y a tu industria. Tienes que ser ágil si vas a adaptarte rápidamente y comercializar tu negocio con éxito.

¿Cómo puedes hacer que tu marketing sea más ágil?

Si desea que sus esfuerzos de marketing sean más ágiles, lo mejor es planificar sus proyectos en sprints de una a tres semanas. Estos plazos más cortos aseguran que esté reevaluando constantemente el éxito de sus campañas y cualquier cambio que ocurra en la industria.

Revise cualquier progreso en estas campañas ágiles diariamente con su equipo. Cuando haga esto, asegúrese de que se sienta empoderado a través de la positividad.

Recuerde, una estrategia de marketing ágil mantiene su enfoque en los resultados deseados del cliente. Su éxito o fracaso depende de esta información vital.

Por lo tanto, debe crear una base de datos de clientes unificada para realizar un seguimiento de todos los datos. Si hay un cambio repentino en lo que quiere su audiencia, debe poder identificarlo y seguirlo.

Paso 3: Confiabilidad

¿Qué es la confiabilidad empresarial?

La confiabilidad mide la confianza de su audiencia en su marca y muestra si confían en su negocio regularmente.

La confiabilidad es la base de la retención de clientes, que es vital para la rentabilidad. Si bien siempre es emocionante atraer nuevos clientes, es mucho más rentable conservar los existentes.

Es hasta siete veces más caro conseguir un nuevo cliente que mantener a alguien que ya te compra. Al aumentar su tasa de retención en solo un 5%, puede aumentar su rentabilidad hasta en un 95%.

¿Por qué es importante la confiabilidad en el marketing?

La confiabilidad hace que su marca sea sinónimo de calidad y confianza. Eso es vital para sus esfuerzos de marketing y hace que su trabajo sea mucho más fácil.

Apple y Toyota son ejemplos bien conocidos de empresas confiables. Los clientes reconocen instantáneamente estas marcas y les compran debido a su reputación de productos de calidad y servicio inigualable.

Debe retener a los clientes, y la mejor manera de convencer a la gente para que regrese es hacer que confíen en usted.

¿Cómo puede hacer que su empresa sea más confiable?

La confiabilidad comienza con el servicio al cliente. Asegúrese de que su equipo de soporte responda rápida y públicamente a las quejas de los clientes.

También debe compartir reseñas positivas, estudios de casos y testimonios para demostrar su confiabilidad a los nuevos compradores potenciales.

Otra forma de compartir qué tan confiable es usted es asegurarse de que está brindando los servicios que su público objetivo necesita, precisamente cuando los necesitan.

EarlyBird es una aplicación que permite a los adultos dar obsequios financieros a los niños en sus vidas. La compañía publicó su artículo sobre obsequios para niños justo antes de Navidad en 2020. Cualquiera que busque ideas de regalos de última hora podría encontrar esta pieza oportuna y hacer una donación financiera. regalo a su hijo.

Si está tratando de publicar información actual y oportuna como esta, organice su contenido con anticipación y programe las publicaciones para publicarlas cuando lo desee.

También puede generar confiabilidad convirtiéndose en un líder intelectual en su industria. Por ejemplo, este artículo sobre las estadísticas del Black Friday incluye una gran cantidad de información y estadísticas que otras marcas pueden obtener. Siempre publique información relevante como esta mucho antes de la temporada navideña para que cualquier persona que escriba sobre el Black Friday pueda encontrar sus estadísticas y compartirlas con su audiencia.

Los vínculos de retroceso y las clasificaciones sólidas de Google muestran a los clientes potenciales que usted es un líder de pensamiento de la industria, lo que establece confianza y confiabilidad a los ojos del público.

Siga esta receta de marketing para crecer a largo plazo

Como puede ver, necesita una combinación ganadora de personalización, relacionabilidad y agilidad si quiere tener éxito en el mundo del marketing.

Al seguir este consejo, puede personalizar el contenido de marketing, convertirse en un impulsor de valor confiable para su audiencia y tener la agilidad necesaria para cambiar de marcha cada vez que la industria cambia.