El 28 % de las agencias cree que la orientación y la segmentación son las innovaciones de marketing más importantes (informe)

Cuando está inmerso en el mundo del marketing digital, debe mantenerse al día con las tendencias, ya que el panorama es versátil y está en constante cambio. Y ahora más que nunca, es crucial que los especialistas en marketing lleguen a los prospectos en el lugar correcto y en el momento correcto para causar una impresión duradera.

Un recurso que probablemente haya visto es el mapa Marketing Technology Landscape de Scott Brinker. Esta útil infografía ha estado ayudando a los especialistas en marketing a mantenerse al día con las tendencias innovadoras de la tecnología de marketing durante varios años, lo que los impulsó a revisar su pila de tecnología de marketing actual y tomar medidas para mejorarla.

Vea cómo ha cambiado drásticamente la infografía en los últimos 7 años, de 2011 a 2018:

Este es solo un ejemplo para mostrar cuán rápido ha cambiado el panorama del marketing digital en la última década. Para ayudarlo a comprender mejor por qué es imperativo mantenerse al tanto de cosas como esta, elaboramos el Informe de investigación de la agencia de marketing digital. En el informe se encuentran los hallazgos de más de 200 agencias de marketing digital que fueron encuestadas sobre su:

• Puntos débiles de la agencia
• Capacidad de generar ROI

Este artículo analizará más de cerca el área final: estrategias de marketing innovadoras pasadas y futuras.

Innovaciones publicitarias que más importan

Hicimos a los participantes de la encuesta una serie de preguntas abiertas para descubrir sus opiniones sobre las últimas tendencias publicitarias e innovaciones de marketing, además de su perspectiva sobre el futuro de la industria del marketing. Cuando se les preguntó a los encuestados sobre la innovación de marketing más importante en los últimos cinco años, respondieron así:

Cuando se les preguntó acerca de sus ideas sobre el mayor "cambio de juego" publicitario para el futuro, sus respuestas fueron así:

Veamos las dos principales innovaciones de cada uno.

Orientación y segmentación

Las mejoras en la focalización y la segmentación son aclamadas como las principales innovaciones en marketing durante los últimos cinco años. Eso tiene mucho sentido, considerando la creciente necesidad de personalizar cada interacción con el cliente en el lugar y momento correctos.

Una cantidad abrumadora de anuncios se sirve a los consumidores a diario. Combine esto con los períodos mínimos de atención de las personas, y es fácil ver cómo un aumento en los anuncios dirigidos con un propósito específico puede ayudar a captar y mantener su atención. Si bien las tácticas publicitarias, como las palabras clave negativas, las estadísticas de la audiencia de Google Ads y más, pueden ayudar a publicar anuncios altamente específicos y de propósito único, los especialistas en marketing también deben comprender el recorrido del cliente. Esta es la única forma de ofrecer a los prospectos lo que más les atrae, en los mejores momentos a lo largo de todo su viaje.

La segmentación del mercado es igual de importante para llegar a los clientes ideales. En lugar de depender únicamente de métodos de marketing masivo, como vallas publicitarias, anuncios de radio y comerciales de televisión, la segmentación de clientes permite a los anunciantes filtrar las masas y concentrarse en exactamente a quién quieren llegar en función de cuatro categorías principales:

La segmentación de sus clientes le permite ofrecer campañas mucho más personalizadas, lo que en última instancia ayuda a impulsar el ROI. De hecho, un estudio muestra que los especialistas en marketing pueden experimentar un aumento de hasta un 760 % en los ingresos por correo electrónico al segmentar sus campañas de correo electrónico.

Redes sociales

Las innovaciones en las redes sociales no tienen que ver con el cambio de una plataforma popular a otra. Más bien, se trata de cómo las personas están cambiando su uso de las redes sociales en general. Si bien las plataformas originalmente estaban destinadas a la interacción entre pares, eso está cambiando a medida que las personas pasan cada vez más tiempo en las plataformas sociales en la actualidad.

En lugar de simplemente usarlos para la interacción social y las redes, los usuarios ahora están más interesados ​​en el entretenimiento y las nuevas tecnologías, como los videos y la realidad virtual.

Considere las siguientes actualizaciones en las redes sociales:

• Facebook Live y artículos instantáneos
• Historias de Instagram y TV
• Momentos de Twitter

Si bien aún se pueden usar para interactuar con pares, se usan principalmente con fines de entretenimiento, razón por la cual muchos especialistas en marketing los usan para publicidad.

Considere el contenido efímero, que se comparte hasta 24 horas antes de que desaparezca de la plataforma. Este contenido se encuentra en Snapchat, Facebook e Instagram, y ahora las marcas de estas plataformas lo utilizan con fines publicitarios en tiempo real. Tener contenido efímero que aparece en la parte superior del feed de tus seguidores no solo ayuda a mantener tu marca en la mente, sino que también obliga a los seguidores a tomar medidas rápidas porque desaparece rápidamente. Esto se ha convertido en una innovación comercial tan impactante, que los anunciantes incluso están creando estrategias de marketing de contenido efímero completamente separadas.

IA y aprendizaje automático

La inteligencia artificial (IA) se ha abierto paso constantemente en estrategias de marketing innovadoras y seguirá utilizándose en una amplia gama de aplicaciones de marketing, como creación de contenido, reconocimiento de voz y rostro, chatbots, asistentes digitales y más. La IA se convertirá rápidamente en una norma de la estrategia de marketing debido a su capacidad cada vez más precisa de usar metaanálisis de conjuntos de datos de amplio espectro para tomar sus propias decisiones y crear una experiencia de compra más interactiva y personalizada.

Muchas empresas de renombre como Google y Microsoft ya se han dirigido en la dirección de la IA. Google, por ejemplo, está implementando gran parte de su infraestructura de aprendizaje automático para ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor a sus clientes y tomar decisiones más informadas con campañas de marketing innovadoras.

El aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial están viendo más interfaces de programación de aplicaciones con algoritmos predictivos. Esta es una innovación de marketing importante porque permite a las empresas predecir mejor su inversión en marketing y optimizar su presupuesto general.

Los asistentes personales impulsados ​​por IA (Alexa de Amazon, Asistente de Google, Cortana de Microsoft y otros) continúan abriéndose camino en la vida de los consumidores. Los especialistas en marketing agregan cada vez más estos asistentes digitales virtuales (VDA) a sus estrategias debido a su capacidad para conectarse con los consumidores a nivel personal e interactuar naturalmente con ellos en todos los momentos de su vida cotidiana. Se prevé que solo el mercado de VDA aumente de 1016 millones de usuarios en 2018 a 1831 millones en 2021:

La buena noticia para las empresas es que la IA y la tecnología de aprendizaje automático seguirán mejorando en varios niveles a medida que pase el tiempo. Las innovaciones futuras en el reconocimiento de voz y los servicios más personalizados (muchos de los cuales se basan en el análisis de datos del comportamiento del consumidor) son dos áreas importantes en las que los especialistas en marketing pueden esperar un crecimiento continuo.

Personalización

Las campañas publicitarias y los correos electrónicos impersonalizados ya no son suficientes, ya que la personalización de publicidad y la hiperorientación se están haciendo cargo para brindar una experiencia ideal para el cliente, alineada con sus necesidades y preferencias específicas.

Dado que los consumidores tienen tantas opciones y poder en su comportamiento y compra en estos días, y quieren hacer las cosas en sus propios términos, ya no se trata de que los anuncios lleguen a los consumidores. Los especialistas en marketing ahora deben encontrar una manera de "atrapar" a su cliente objetivo en el lugar y el momento exactos.

Esta infografía muestra cómo se logra esta publicidad precisa. Vaya aquí para ver la infografía completa, incluidos los niveles 4 y 5:

La personalización es uno de los aspectos más críticos de la innovación de marketing y debe implementarse en todas las etapas del embudo de ventas. Las páginas de destino post-clic personalizadas deben estar conectadas a cada una de sus campañas publicitarias personalizadas.

Un destacado 97 % de los especialistas en marketing está de acuerdo en que la personalización es una de las principales claves para el éxito en el panorama del marketing digital, y un número cada vez mayor de empresas está invirtiendo grandes cantidades de sus presupuestos de marketing en el proceso de personalización.

Obtén más en el informe

La industria del marketing digital siempre está evolucionando, la tecnología continúa avanzando a un ritmo rápido y los clientes esperan constantemente más y más de sus agencias. Si bien las recientes innovaciones de marketing anteriores han ayudado, las futuras innovaciones lo llevarán a un nivel aún más alto.

Todos los especialistas en marketing digital deben mantenerse al tanto de las tendencias anteriores para garantizar que su estrategia de marketing siga siendo relevante y genere resultados. Los especialistas en marketing deben tener una visión y objetivos claros, estar siempre aprendiendo, probando y mantener una estrategia a largo plazo algo flexible para incorporar algunas de estas tendencias según sea necesario.

Descargue el Informe de tendencias de publicidad digital en agencias para obtener más información innovadora y formas de mantenerse por delante de la competencia.