GUÍA DE MARKETING DIGITAL PARA SITIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO DEPORTIVO

Claves para batir todos los récords de ventas con tu estrategia online

El comercio electrónico de deportes sigue siendo fuerte.
Las ventas en este sector llevan varios años creciendo. Se trata de una tendencia que se ha mantenido incluso durante la pandemia y que se explica por dos motivos: por un lado, una mayor preocupación por un estilo de vida saludable y, por otro, la popularidad de la moda deportiva.
Si bien esto significa que el sector tiene nuevas oportunidades, también ha hecho que la competencia se dispare.
Por eso, para superar a tus competidores y llegar a lo más alto, contar con una buena estrategia online se ha convertido en un “must”.

Cómo ha evolucionado la venta online de productos deportivos

La pandemia no ha podido frenar el eCommerce deportivo.
Todo lo contrario: durante 2020, las ventas en este sector crecieron exponencialmente. Y esto fue a pesar de las restricciones de movimiento impuestas por la mayoría de los países.
¿A qué se debe este crecimiento?
En parte, se puede atribuir a una creciente preocupación por tener un estilo de vida más saludable.
Cada vez son más las personas de todas las edades (sobre todo jóvenes) que intentan hacer deporte de forma regular y mantener unos hábitos saludables.
Dicho esto, otra de las razones de este crecimiento tiene que ver con la moda. El hecho es que algunos de los clientes de este sector compran ropa de marcas deportivas por motivos de apariencia y moda. Esta es una tendencia conocida como “ sportwear de moda ” y ha ido en aumento desde hace algunos años.
Estos dos factores han hecho que sea un buen momento para entrar en el mundo de los productos deportivos.
Pero cuando crece la demanda, también crece la oferta.
Ahora, un sitio de comercio electrónico de deportes no compite con solo un par de otras tiendas en línea. Las propias marcas (como Adidas y Nike, entre muchos otros ejemplos) también han comenzado a vender directamente al consumidor final bajo un modelo D2C.
Para seguir siendo competitivo, debes saber cómo moverte por el mundo en línea y aprovechar al máximo cada oportunidad que se te presente.
En resumen: necesita una estrategia de ventas que rompa todos los récords anteriores.

Instantánea del cliente promedio de comercio electrónico de deportes

• Les interesa la salud, pero también la moda: mientras una parte del público sigue comprando productos deportivos para hacer ejercicio, la moda sportwear se vuelve cada vez más popular. Las necesidades e intereses de ambos públicos (y las estrategias a seguir para llegar a ellos) son bastante diferentes.
• Cuanto más amplio sea el catálogo de productos, mejor: En el mundo del deporte, cada marca tiene sus propios seguidores. Cuanta más variedad de marcas y productos tengas, más fácil será para cada uno de tus clientes encontrar lo que busca.
• Buscan consejos sobre vida sana: Mantenerse en forma ya no es sólo cuestión de salir a correr. Los entusiastas del deporte están cada vez más interesados ​​en todos los aspectos de una vida saludable (actividades en la naturaleza, nutrición, etc.).
• Quieren comprar fácil y rápido: Una tendencia habitual en el sector de la venta online: el cliente quiere encontrar el producto que busca de forma fácil, pero rápida, y recibirlo lo antes posible.

Cómo diseñar una estrategia en línea para convertirse en un sitio de comercio electrónico deportivo superior

Familiarízate con tu cliente ideal

No hay dos públicos iguales.
Las necesidades de una persona aficionada al deporte serán bastante diferentes a las de un deportista profesional, o a las de una persona interesada en la moda deportiva.
Para diseñar una estrategia efectiva, deberá comprender el perfil (o perfiles) de la audiencia a la que se dirige, así como su motivación .
Por eso, el primer paso es que definas tu persona compradora.

Prepara tu perfil de buyer persona

Un personaje comprador es una representación ficticia de su cliente ideal.
Es una ficha técnica sobre una “persona inventada” que resume las características comunes de un determinado segmento de tus clientes.
Los datos incluidos en el buyer persona deben ser los siguientes:

• Perfil demográfico (edad, nivel socioeconómico, estudios, etc.).
• Cuáles son las necesidades del comprador (la razón por la que quiere comprar tu producto).
• Qué aspectos de sus productos podrían ser más interesantes para ellos.
• Cómo es su vida diaria.
• Qué tipos de medios consumen.
• sus principales aficiones.

De hecho, esta “persona inventada” debería tener su propio nombre y una fotografía (puede ser cualquier foto sacada de Google).
Estos datos te ayudarán a recordar a quién te diriges en todo momento: personas en persona (y no solo un conjunto abstracto de clientes). Eso, a su vez, le permitirá crear un mensaje de ventas más cercano y efectivo.
Para redactar estos datos, la mejor fuente de información son probablemente tus propios clientes.
Analiza cuánto gastan en sus compras, los tipos de productos que suelen comprar más, sus dudas más habituales, etc.
Incluso puedes enviar encuestas a tus suscriptores para obtener más información.
Otra opción es echar un vistazo a foros, perfiles en redes sociales y blogs relacionados con el mundo del deporte.
Allí encontrarás mucha información útil sobre las mayores preocupaciones de tus compradores, las marcas que más les gustan y por qué, etc.

Un truco extra: cómo conocer más a tu buyer persona analizando a tu competencia

Las webs de otros comercios que son tu competencia son una valiosa fuente de información sobre tu cliente ideal.
Por ejemplo, podrías echar un vistazo a:

• Los productos que tienen en su catálogo de productos.
• Los productos que más promocionan (para deportistas de alto rendimiento, gente con el deporte como afición, etc.).
• Los temas de los que hablan en su blog.
• Los comentarios que reciben de sus seguidores.
• Los aspectos de los productos que los clientes destacan en sus reseñas.

Esta información puede incluso ser útil para ayudarlo a encontrar cosas sobre las que escribir en su propio blog.
Para que tenga un poco de punto de referencia, aquí hay dos posibles compradores para un sitio de comercio electrónico de deportes:

Perfil 1: Laura, deportista no profesional
Laura es una joven de treinta años con un nivel de estudios alto y unos ingresos medios-altos. Ella cuida su salud y trata de hacer ejercicio regularmente y llevar una dieta balanceada. Tiene un perro y normalmente va de excursión con él los fines de semana.
Laura busca ropa cómoda y zapatos que no le rocen los pies para poder caminar largas distancias. Puede usar cualquier marca, pero sus favoritas son Puma y Nike. Además, le gusta que su ropa sea un poco llamativa ya que después de sus rutas de senderismo suele subir selfies a Instagram.
En mi sitio de comercio electrónico, puedo ofrecerle a Laura este tipo de productos, además de consejos sobre un estilo de vida saludable e ideas para salir con su mascota.

Perfil 2: Marcos, el deportista de nivel avanzado
Marcos tiene 32 años, un nivel de estudios alto y una renta media-alta. No es un deportista profesional, pero dedica muchas horas a la semana a hacer ejercicio.
Necesita todo tipo de material técnico (mancuernas, barras de dominadas, cuerdas para saltar, etc.) También le interesan los suplementos deportivos específicos, como la proteína en polvo y la creatina.
Normalmente va de campamento, por lo que busca ropa y equipo de marcas premium como The North Face y Salomon.
Para Marcos, puedo escribir artículos con rutinas de entrenamiento avanzadas, consejos de nutrición y comparaciones de suplementos para ayudarlo a elegir los mejores para él.

Atráelos a tu sitio

Si no pueden verte, no puedes venderles.
Por eso, el siguiente paso será establecer diferentes formas de atraer tráfico a la web de tu tienda online.
La forma más beneficiosa será combinar el tráfico pagado y los clientes potenciales orgánicos.

un Optimice su sitio de comercio electrónico para motores de búsqueda (SEO)

El SEO es una estrategia que te permite atraer tráfico orgánico (o tráfico “gratuito”) de Google.
Por ejemplo, alguien busca "Botas de montaña" y encuentra su sitio web entre los primeros resultados y luego hace clic para ver la información del producto.
Esto se logra a través del posicionamiento SEO.
Esta estrategia tiene varias fases:

• Haz una lista de términos relacionados con tu negocio, es decir, de palabras clave que los clientes podrían utilizar para encontrarte en Google. Aquí incluimos marcas, nombres de productos, temas de interés para tus clientes (ejercicios, nutrición), etc. También puedes echar un vistazo a las palabras clave que está utilizando tu competencia.
• Descubre lo que buscan tus clientes: para ello puedes utilizar una herramienta SEO como las que aquí te explicamos.
• Diseñe una estructura de sitio que esté optimizada para SEO: use sus palabras clave para decidir las categorías y subcategorías para crear. Al diseñar su estructura, asegúrese de que no haya dos páginas iguales en diferentes categorías (contenido duplicado) y también asegúrese de que no haya dos URL que se centren en la misma palabra clave (canibalización de palabras clave).

Si quieres saber más sobre cómo optimizar tu tienda para los motores de búsqueda, puedes echar un vistazo a esta megaguía de SEO para sitios de comercio electrónico.

B. _ Redactar una estrategia de contenido

En verdad, esto podría considerarse una extensión del SEO.
El marketing de contenido significa planificar y redactar contenido (publicaciones, podcasts, videos, etc.) sobre temas que interesan a su público objetivo para atraerlos a su tienda en línea.
Por ejemplo, si buscas una audiencia interesada en un estilo de vida saludable y con conocimientos básicos, podrías crear contenido como:

• Los mejores ejercicios para quemar grasa.
• Cómo combinar ejercicios de cardio y entrenamiento con pesas.
• Consejos para tener una dieta saludable.

Para que este contenido sea efectivo y te permita alcanzar tus objetivos, debe ser parte de una estrategia bien definida.

C. Ser activo en las redes sociales

Las redes sociales son otra gran fuente de tráfico orgánico.
No solo eso: también le permiten mantenerse en contacto cercano con su audiencia y crear una comunidad en torno a su marca (además del hecho de que, por lo general, son otro canal más para el servicio al cliente).
Además, las redes sociales como Instagram y YouTube (e incluso TikTok y Snapchat si vas tras el público adolescente) te permitirán mostrar tus productos con mucho más detalle.
Dependiendo de quién sea tu target, puedes utilizar una estrategia dual:

• Parte de su contenido podría centrarse en consejos para un estilo de vida saludable.
• El resto podría ser para mostrar imágenes de alta calidad de su ropa deportiva para los miembros de su audiencia que estén interesados ​​en ropa deportiva de moda.

Otra estrategia en el sector deportivo que goza de mucha popularidad es el marketing de influencers .
En cuanto a este tipo de marketing, te será fácil encontrar varios influencers y microinfluencers en el campo del fitness con los que puedas trabajar para aumentar la notoriedad de tu marca.

D. Publicidad en línea

El tráfico pagado es una parte básica de la estrategia en línea de cualquier sitio de comercio electrónico.
Combinada con los elementos anteriores, la publicidad permite diseñar una estrategia más global y más rentable. Los anuncios también se pueden utilizar para aumentar sus ventas durante campañas específicas o en fechas especiales del año.
Hay dos grandes opciones:

• Google Ads (incluyendo Google Shopping y anuncios en YouTube).
• Redes sociales (principalmente Facebook Ads e Instagram Ads).

La ventaja de este tipo de publicidad es que solo paga si sus anuncios obtienen clics (esto se conoce como “CPC” o “Coste por clic”).
Si su anuncio no recibe clics, no paga nada.
Si bien cada formato es diferente, existen algunos factores de éxito que son comunes a todas las campañas publicitarias:

• Usa las imágenes como gancho : salvo los anuncios que solo tienen texto, las imágenes son importantes para captar la atención de los usuarios. Debe ser una imagen que deje claro qué producto está publicitando y que destaque algunas de las ventajas de ese producto.
• Tenga en cuenta los beneficios del producto : tanto el título como la descripción del anuncio deben captar la atención del usuario y dejar claro cómo un producto específico se ocupará de sus necesidades. Si está vendiendo un reloj inteligente a prueba de agua, el anuncio podría incluir algo como: "Por fin un reloj que puede llevarse a las profundidades del mar".
• Mida el rendimiento (y optimice sus campañas): pruebe diferentes variaciones del mismo anuncio para ver qué imágenes y texto generan más clics y más conversiones.

Recuerda medir también los formatos de anuncios y las plataformas que te brindan los mejores retornos para saber dónde enfocar tus esfuerzos.

Haz que la experiencia de compra sea más rápida

A tus clientes les gusta sentirse como Usain Bolt.

Piensa en pasar del punto de partida (cuando el cliente aterriza en tu sitio) a los postes de meta (cuando sale de tu tienda con la compra realizada) en cuestión de segundos.
Cuanto más simple sea el proceso de compra, más venderás.

A. Solo tienes una oportunidad de dar una buena primera impresión (observa tu diseño)

El diseño de un sitio de comercio electrónico es otra parte de la experiencia del cliente.
Si el usuario encuentra un diseño descuidado cuando aterriza en tu página, o si encuentra una velocidad de carga lenta o un menú de navegación engorroso , es muy probable que se vaya y nunca regrese.
Eso no es solo una venta perdida: también es malo para el SEO (porque aumenta la tasa de rebote).
Cuando diseñes el sitio para tu tienda online, debes considerar lo siguiente:

• Elige una plantilla atractiva: es preferible pagar por una plantilla que inspire confianza y llame la atención de las personas. Además, debería poder modificar la plantilla para satisfacer sus necesidades (verifique esto en detalle antes de comprarlo).
• Vigila la velocidad de carga: a los 2 o 3 segundos empiezas a perder clientes.
• Facilite la navegación: incluya un menú principal amplio que permita al usuario ir directamente a los productos que le interesan. También es importante agregar migas de pan (aquí explicamos qué son) a sus páginas de productos y páginas de categorías y eliminar las ventanas emergentes. en la versión móvil de su sitio.

Esto mejorará tu experiencia de usuario (la percepción positiva o negativa que tiene una persona después de navegar por tu sitio), uno de los factores que más afectan el SEO y las ventas.

B. Una pregunta sin respuesta es un cliente perdido

Todos los clientes tienen preguntas.

• ¿Estas zapatillas Nike son buenas para correr sobre asfalto?
• ¿Qué abrigo de invierno es mejor para la nieve?
• ¿Todas las proteínas en polvo son iguales o algunas son mejores que otras?
• ¿Qué pasa si no me gusta? ¿Puedo devolverlo? ¿Cuál es el período de devolución? ¿Las devoluciones son gratuitas?

Cualquiera de esas preguntas puede acabar con tus ventas si las dejas sin respuesta.
Para evitar eso, es importante que el usuario pueda contactarlo fácilmente. Y, además, el usuario tiene que poder contactar contigo como quiera , esto incluye:

• Chat online (puedes utilizar un chatbot para atender a tus clientes fuera del horario de apertura).
• Redes sociales.
• WhatsApp y/o Telegram.
• Teléfono.

Del mismo modo, todas las preguntas comunes deben responderse en las propias páginas del producto o en una sección de preguntas frecuentes.

C. Del carrito de la compra a la pasarela de pago: un sprint

La fase de pago es crítica.
Aquí es donde se abandonan muchos carritos de compras en los sitios de comercio electrónico ( los carritos abandonados promedian el 70% ).
Debes ofrecer a tus clientes todas las comodidades posibles a la hora de pagar.
Eso significa:

• Ofrezca diferentes pasarelas de pago: incluyendo PayPal, Stripe e incluso Bizum.
• Permitir compras de invitados: también puede activar un botón de inicio de sesión social para que los usuarios puedan registrarse en un solo clic utilizando los datos que tienen en sus redes sociales.
• Pon un chat visiblemente disponible: para resolver cualquier duda de última hora. También puede incluir una sección de preguntas frecuentes aquí.
• Evite costos sorpresa: los costos de envío deben ser notas desde el primer momento.

También es importante dejar claro a su usuario que la transacción es segura. Para eso, asegúrese de tener un certificado SSL activo (lo que hace que su sitio web aparezca con un ícono de candado y use HTTPS).
Además, junto al botón de pago se pueden agregar símbolos como un candado e íconos de tarjetas de crédito, que el usuario asocia con la seguridad.

Cómo recuperar carritos de compra abandonados

De media, casi 7 de cada 10 compradores abandonarán su compra a mitad de camino.
Si puede reducir ese porcentaje, aumentará sus ventas con la misma cantidad de tráfico que está recibiendo ahora.
Una cosa importante es simplificar el proceso de pago, como hemos visto. Pero si aún tiene carritos abandonados incluso después de hacer eso, puede intentar lo siguiente:

• Enviar correos electrónicos de recordatorio.
• Activa las notificaciones push.
• Lanzar anuncios de remarketing.

Con estos consejos conseguirás que tu tasa de abandono se desplome.

D. Ofrecer todo el shabang

Alguien que practica deporte regularmente normalmente requiere una buena cantidad de equipo.
Y una forma de aumentar el tamaño promedio de la entrada en su sitio es ofreciendo productos relacionados al usuario.
Por ejemplo:

• Si alguien está buscando un chándal, enséñale unos zapatos que vayan con él.
• Si alguien quiere comprar mancuernas, puede que también le interesen las pesas rusas .
• Si alguien ha agregado proteína en polvo, esto podría complementarse con un suplemento de colágeno.

Otra opción es, si ve que varios clientes están comprando los mismos productos juntos, puede vender esos productos como un paquete o paquete.

E. Cuanto antes llegue el pedido, mejor

El último paso es que el cliente reciba correctamente el paquete.
Y eso significa que el producto no solo tiene que llegar de una pieza, sino que también tiene que llegar lo antes posible. Incluso hay clientes que están dispuestos a pagar un poco más para recibir su pedido en 24 o 48 horas.
Para cumplir con estas expectativas, es importante que contrate a un buen operador logístico.
O mejor aún, trabajar con varios de ellos .
De esta manera, si uno de ellos te da problemas, todavía tienes los demás.
Esto es especialmente importante en momentos en que la demanda es alta.

Un buscador inteligente: el mejor amigo de un gran catálogo de productos

Cuanto mayor sea la variedad de productos ofrecidos en su sitio de comercio electrónico de deportes, mayor será la gama de personas que atraerá y más aumentarán sus ventas.
Pero, ¿cómo puede ofrecer a sus clientes una amplia gama de productos y, al mismo tiempo, facilitar que encuentren el producto que buscan en un abrir y cerrar de ojos?
Ahí es donde entra en juego la función de búsqueda específica del sitio de su tienda.
Y recuerda: no vale cualquier búsqueda. De hecho, se ha calculado que el 70% de los motores de búsqueda de sitios específicos no cumplen con las expectativas de los usuarios.
Y si a eso le sumas el hecho de que la conversión entre los clientes que buscan algo es entre 4 y 6 veces mayor , no prestar atención a esta parte de tu eCommerce no es algo bueno para las ganancias. Necesita un motor de búsqueda de sitio avanzado. O, mejor aún, un motor de búsqueda inteligente.

A. Un motor de búsqueda inteligente aprende de sus clientes para ofrecerles resultados de búsqueda personalizados

Un buscador inteligente analiza el comportamiento de cada usuario para aprender de ellos y ofrecerles resultados personalizados.
Imagina que tienes un cliente llamado Juan al que le encanta esquiar.
La primera vez que estuvo en tu sitio, Juan buscó “abrigos para la nieve” y estuvo un rato comparando los que vendes, para luego decidirse por uno.
Unos días después, Juan regresa a su sitio y esta vez escribe "guantes" en el cuadro de búsqueda del sitio.
Y los primeros resultados que aparecen son los guantes de esquí.
Esto no es una coincidencia. En cambio, el buscador reconoció a Juan y recordó que la última vez estaba buscando abrigos para la nieve. Así, cuando Juan escribió “Guantes”, el buscador asumió que quería guantes de esquí.
¿Qué hubiera pasado si Juan hubiera estado buscando artículos de boxeo en lugar de abrigos para la nieve? En ese caso, cuando escribió “guantes”, el buscador le habría dado primero guantes de boxeo.

B. “¿Ribok?” Creo que te refieres a "Reebok".

Cualquiera puede tener un lapso de memoria.
Imagina que al llegar a tu tienda, Juan (el esquiador) hubiera venido con la idea de comprar un abrigo de The North Face.
Pero cuando lo escribió en el motor de búsqueda, accidentalmente escribió “abrigos de North Force”.
O quizás en lugar de “abrigos”, escribió “parkas”.
Un buscador normal no habría entendido a qué tipo de producto se refería Juan, por lo que le habría dado el típico mensaje de “No se encontraron resultados” (que es lo que sucede el 15% de las veces). Y quizás Juan se habría ido de la tienda pensando que no tenías nada en stock.
Pero un motor de búsqueda inteligente no habría tenido ningún problema para mostrarle a Juan las páginas de productos que le interesaban, porque un motor de búsqueda inteligente entiende los errores tipográficos y los sinónimos comunes.

C. Una búsqueda inteligente es un paso adelante del usuario

Cuanto más fácil sea para sus clientes encontrar lo que buscan, más probable es que compren.
Y aquí es donde entra en juego el autorrelleno.
Imaginemos ahora el caso de Lucía, una clienta que llegó a tu tienda en busca de unas mancuernas.
Tan pronto como comienza a escribir "dum" en el motor de búsqueda, la función de búsqueda comienza a imaginar lo que Lucia va a escribir y comienza a mostrar páginas de productos que están disponibles en su sitio.
Además, los resultados se muestran con fotos de cada producto para que Lucía encuentre el modelo que más le gusta en un solo vistazo.

Sabía usted que…?

Con Doofinder es fácil saber que los productos más buscados en el sector del eCommerce deportivo ahora mismo son:

1. Botas de montaña.
2. Camisetas térmicas.
3. Forros polares.
4. Zapatos para correr.
5. Maillots de ciclismo.
6. Mallas térmicas.
7. Pesos.
8. Juegos de barra y pesas.
9. Remos.
10. Juegos de pesas y mancuernas.

La gran demanda de productos relacionados con actividades al aire libre nos dice que, en este momento, el público está bastante interesado en hacer ejercicio al aire libre.
Si estás pensando en ampliar tu catálogo o lanzar promociones, podría ser una buena idea hacerlo con este tipo de artículos.

D. Searchandising: sus ofertas especiales justo delante de ellos

¿Tiene una gran oferta que desea que todos sus clientes conozcan?
Un motor de búsqueda específico del sitio puede ayudarlo con eso.
Si la oferta es de mochilas de senderismo, puedes crear un banner y decirle al buscador que lo muestre en todas las búsquedas relacionadas (ropa de senderismo, mochilas, botas de montaña, etc.)

E. Una búsqueda inteligente le informa sobre las búsquedas que no arrojaron resultados (para que no pierda más ventas)

Imagina que, hasta ahora, nunca te habías planteado añadir patines en línea a tu tienda online porque pensabas que no se iban a vender bien.
Entonces, un día, al revisar las búsquedas específicas del sitio para su tienda, se da cuenta de que hay muchas personas que buscan "Patines en línea".
Gente que se va con las manos vacías. Sabiendo eso, ya pesar de que Rollerblade es una marca cara, decides comprar acciones y empezar a venderlas porque tus propios clientes te están diciendo que te las quieren comprar.

4. Convierte a tus clientes en clientes habituales

Ganar la lealtad de sus clientes actuales es tan importante como conseguir nuevos, o tal vez incluso más importante.
Y el caso es que conseguir que alguien que ya te ha comprado algo te lo vuelva a hacer es entre 5 y 10 veces más rentable.
Echemos un vistazo a las dos formas más utilizadas para lograr precisamente eso.

A. Programas de fidelización

Los programas de fidelización son diferentes estrategias que utilizamos para conseguir que el mismo cliente vuelva y compre más una y otra vez.
Algunas opciones son:

• Ofreciendo un descuento exclusivo a tus mejores clientes. Por ejemplo, a aquellos cuyas compras mensuales superan cierta cantidad.
• Envío de un cupón a un cliente por su cumpleaños o en el año de aniversario de su primera compra.
• Establecimiento de un programa de puntos.
• Dando un descuento por cada nuevo cliente que te recomienden.
• Si tiene productos que se gastan regularmente (como suplementos o proteínas en polvo), puede darle al cliente la opción de comprarlos como suscripciones.

Además, si proporcionas a tus clientes contenido útil (cuanto más segmentado esté en términos de intereses, mejor), les darás otra razón más por la que deben permanecer fieles a tu tienda, incluso si no compran. tan a menudo.

B. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de hacer que cualquiera que llegue a su sitio se convierta en un cliente recurrente.
Incluso si no iban a comprar nada todavía en su primera visita.
Además, tener una lista de suscriptores es clave para poner en marcha otra serie de estrategias (como estrategias para recuperar carritos de compra abandonados).
Para implementar el marketing por correo electrónico en su tienda en línea, necesita, como mínimo:

• Un lead magnet que hará que tus visitantes se suscriban.
• Una secuencia de correo electrónico para ganar la confianza de esos suscriptores y llevarlos hacia la venta lo antes posible.

Si quieres saber más sobre esta estrategia, aquí tienes una guía completa sobre email marketing para sitios eCommerce.

5. Analice el rendimiento de su sitio de comercio electrónico (para batir sus propios récords)

Desarrollar la estrategia es solo el primer paso.
Una vez que haya puesto en marcha diferentes mecanismos para ganar clientes y cuando esté atrayendo clientes a su sitio, debe continuar haciendo mejoras para poder vender aún más.
Y para lograr eso, lo primero que tienes que recordar es que tienes que mirar tus estadísticas.

KPIs importantes para medir el desempeño de tu estrategia de ventas

Hay muchos indicadores que puedes tener en cuenta (y algunos de ellos serán más o menos importantes dependiendo de cuánto tiempo haya existido tu sitio de comercio electrónico), pero estos son los básicos:

• Tasa de conversión : cuántos de tus visitantes terminan comprando algo.
• Tamaño medio del ticket: el importe medio gastado por compra por parte de tus clientes.
• Tasa de abandono del carrito de compras: cuántos abandonos tiene y dónde se producen durante el proceso de compra.
• CAC: el costo de adquisición de clientes mide cuánto tienes que invertir para ganar un solo cliente.
• CLV: complementario al CAC. El valor de por vida del cliente le indica durante cuánto tiempo un cliente continúa comprando en su sitio de comercio electrónico.
• Tasa de rebote: usuarios que llegan a tu sitio y no interactúan con él (no visitan otras páginas ni presionan ningún botón).
• Retorno de la inversión (ROI): la rentabilidad de sus esfuerzos de marketing.

Para medir algunos de estos KPI, necesitará herramientas específicas como Google Analytics o Google Search Console.

¿Y si tuvieras una herramienta que...?

• Atiende a tus clientes 24/7 y les ayuda a encontrar los productos que necesitan
• Muestra a los clientes resultados personalizados para aumentar la conversión y el tamaño promedio del ticket
• Mejora la experiencia de usuario en tu web (y el posicionamiento SEO)
• Reduce las búsquedas de "no se encontraron resultados" (del 15 % al 1,3 %).
• Asegura que todos vean las promociones
• Te ofrece datos clave para optimizar tu estrategia de ventas

Doofinder es el buscador inteligente que te ayuda a aumentar tus ventas hasta en un 20%

Y lo hace gracias a:

• Búsqueda inteligente: función de autorelleno, gestión de sinónimos y errores tipográficos, filtros de búsqueda, etc.
• Personalización de resultados: la IA de Doofinder analiza el comportamiento de cada usuario para ofrecer resultados más relevantes.
• Searchandising: muestra primero los productos que más te interesa vender y hace más visibles tus promociones.
• Mobile Search: la capa de dispositivo móvil se adapta a cualquier dispositivo. Además, permite realizar búsquedas por voz.
• Estadísticas en tiempo real: para saber qué tipo de búsquedas están realizando los usuarios en tu tienda online y cómo optimizar tu estrategia.

¿Te gustaría descubrir todo esto por ti mismo?
Es fácil, porque puedes probar Doofinder gratis durante 30 días (y ni siquiera te pediremos los datos de tu cuenta bancaria).
Solo tienes que pinchar en este enlace, descargarlo y en 5 minutos lo tendrás funcionando sin tocar ningún código ni programar nada.

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