¡La guía definitiva sobre el entorno de marketing!

Independientemente de cualquier campo, todas las empresas dependen de un determinado entorno. Ese entorno trae oportunidades, desafíos y riesgos potenciales para las empresas. Por lo tanto, comprender el entorno de marketing y su importancia es el paso vital que ayuda a las empresas a decidir sobre cuestiones relacionadas con las actividades comerciales.

Aprenda sobre esto echando un vistazo a la guía definitiva sobre el entorno de marketing a continuación.

¿Qué es el entorno de marketing?

El entorno de marketing es una combinación de factores internos y externos que tienen un efecto positivo o negativo en las actividades de marketing de la empresa.

Es fácil ver que cualquier negocio opera en un entorno empresarial particular y está fuertemente influenciado por ese entorno en sus actividades comerciales. Los cambios en el entorno afectan profundamente al negocio, incluyendo los efectos buenos y los malos. Los cambios en el entorno pueden ser graduales, pero también pueden ocurrir repentinamente.

Los factores ambientales a menudo presentan amenazas comerciales, pero también brindan oportunidades comerciales al negocio. Si la empresa tiene suficiente de esa información, tendrá planes y medidas para superar los riesgos y aprovechar las oportunidades favorables de manera proactiva. Por lo tanto, las empresas deben comprender los factores ambientales.

Podemos dividir en dos tipos de ambientes: Ambiente de Marketing Interno y Ambiente de Marketing Externo. Si bien el entorno interno se puede controlar, la empresa tiene poca o ninguna capacidad para controlar el entorno externo. Adelante, profundiza en cada concepto.

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2 tipos de entorno de marketing

Entorno de marketing interno

Visión general

El entorno de marketing interno de una empresa incluye todas las fuerzas y factores dentro de la organización que afectan directamente la capacidad de los recursos para gastar en actividades de marketing y la calidad de las decisiones de marketing de la empresa. Estos componentes más críticos se pueden agrupar de la siguiente manera:

• Objetivos de negocio
• Finanzas
• Recursos humanos

El entorno interno está bajo el control del comercializador y puede modificarse a medida que cambia el entorno externo. Sin embargo, analizar el entorno de marketing interno es tan crucial para el negocio como el análisis del entorno de marketing externo. Este entorno incluye el departamento de ventas, el departamento de marketing, la unidad de fabricación, el departamento de recursos humanos, etc.

Las decisiones de marketing dependen en gran medida del apoyo de la dirección de la empresa, otras funciones de gestión y todos los empleados. El análisis de los factores internos ayudará a los administradores de marketing a descubrir las fortalezas, debilidades, capacidades y recursos de la empresa que pueden dedicarse a las actividades de marketing.

Actualmente, las actividades de marketing interno para lograr el máximo apoyo de todos los departamentos y empleados de la empresa se están convirtiendo en una condición clave para las actividades de marketing eficaces de las empresas.

Objetivos de negocio

Uno de los factores más importantes para el marketing u otras actividades comerciales son los objetivos de su empresa. Recuerde, sin embargo, que los objetivos de la empresa no son exactamente los mismos que los objetivos de marketing. Usted establece sus objetivos de marketing para lograr los objetivos de su empresa.

Por ejemplo, si bien el objetivo de su empresa es convertirse en el mayor productor de refrescos del mundo en los próximos cinco años, el único objetivo de marketing podría ser promocionar su refresco a una gran cantidad de audiencia y atraerlos.

Debe preparar y lanzar campañas que sean lo suficientemente buenas para atraer a más personas a su empresa. Gracias a esto, la empresa puede lograr su objetivo fácilmente.

En términos simples, sus campañas de marketing se verán influenciadas por los objetivos de la empresa. Además, el objetivo de la empresa es completamente diferente del objetivo de marketing. Los objetivos de marketing simplemente se establecen para lograr objetivos comerciales más grandes.

Finanzas

Para cada negocio, las finanzas siempre juegan un papel vital e indispensable. Debido a que las finanzas influyen directamente en sus actividades de ventas y marketing, puede decidir qué y cómo gastar en función de cuánto desea.

Por ejemplo, la mayoría de las pequeñas empresas no tienen un equipo de marketing interno formal. Por lo tanto, a menudo tienen que ponerse en contacto con contratistas externos, como desarrolladores web, profesionales de las redes sociales y diseñadores gráficos. Además, en ocasiones necesitan subcontratar campañas de promoción, publicidad y relaciones públicas.

Mientras tanto, grandes empresas como Samsung y Sony tienen grandes sumas de dinero. Gastan miles de millones de dólares en campañas de marketing y contratan algunas de las mejores suites de marketing del mundo.

Como resultado, las empresas más pequeñas a menudo tienen dificultades para competir con los gigantes de la industria en términos de gasto de dinero. Sin embargo, pueden vencer a los grandes jefes aportando creatividad e innovación a sus campañas.

Recursos humanos

Tener una fuerza laboral inteligente y eficiente es una carta de triunfo para que cualquier negocio tenga éxito. Es cierto que la experiencia, la calidad y la eficiencia de su fuerza laboral son de suma importancia para sus campañas de marketing.

Un recurso humano bien formado y dinámico te ayudará a llegar más lejos que tu competencia. De esa manera, podrá crear productos de calidad, comercializar de manera efectiva y hacer que los clientes estén contentos con los servicios que brinda.

Ejemplo de entorno de marketing interno

La cultura de oficina de una empresa es un ejemplo sorprendente del entorno de marketing interno. La cultura corporativa son los valores, creencias y formas que todos en el negocio reconocen y piensan, dicen, actúan como un hábito, como la vida espiritual y la personalidad de una persona, y es decisiva para el éxito o el fracaso a largo plazo del negocio.

La cultura corporativa juega un papel vital en el desarrollo de cada negocio. Si alguna empresa carece de elementos culturales, es difícil que esa empresa se mantenga firme y sobreviva, especialmente en el período de integración actual.

La cultura corporativa de Google es un modelo de cultura corporativa. Hay muchos beneficios especiales para sus empleados, como comidas gratis, grandes fiestas, recompensas valiosas, sesiones de intercambio ejecutivo, incluso se permiten mascotas, etc.

Actualmente, Google está aumentando rápidamente el número de empleados. Esto significa que la cultura de la empresa tendrá que desarrollarse más para adaptarse a sus necesidades. Sin embargo, algunos empleados todavía se quejan de que están bajo una gran presión debido al entorno competitivo y la incapacidad de equilibrar el trabajo y la vida personal.

Qué aprender del ejemplo de la cultura corporativa de Google: incluso las empresas con la mejor cultura tienen que revisarse a sí mismas constantemente y realizar mejoras para adaptarse tanto al tamaño como a la calidad de sus equipos.

Al igual que otras empresas, Facebook brinda a los empleados muchos beneficios, como acciones, comida gratis, espacio cómodo, incluso el área de lavandería en la oficina. La cultura de centrarse en actividades grupales permite que las personas se comuniquen abiertamente. Este es un entorno que trae muchos beneficios, apoyando al personal para mejorar sus calificaciones y desarrollo personal.

Para resolver los problemas de competencia y presión, Facebook ha dispuesto muchas oficinas comunes, muchos parques abiertos en los pasillos. Por lo tanto, los empleados y líderes siempre tienen un lugar para descansar o reunirse después del trabajo; los líderes también pueden sentarse y trabajar en espacios abiertos junto a otros empleados ordinarios.

Qué aprender del ejemplo de la cultura corporativa de Facebook: los diseños espaciales también son una forma de reforzar y demostrar una cultura laboral libre, equitativa y jerárquica.

Entorno de marketing externo

El entorno de marketing externo se compone de muchos factores diferentes, mientras que el entorno interno se puede controlar fácilmente, pero el entorno externo es difícil de controlar. El entorno externo se divide en dos categorías diferentes: micro y macro entornos de marketing.

Analizar y pronosticar los factores del entorno de marketing externo ayuda a los gerentes de marketing a descubrir oportunidades y amenazas para las empresas. Las decisiones de marketing deben explotar las oportunidades y evitar los riesgos.

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Microambiente

Los entornos de micromarketing son fuerzas que tienen relaciones directas con la propia empresa y su capacidad para atender a los clientes, es decir, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y público directo.

• Empresa:

Al analizar el negocio como un agente en el microentorno, el gerente de marketing considerará el papel del departamento de marketing en el negocio, la relación y el impacto de apoyo de los departamentos de producción y finanzas. , recursos humanos para el departamento de marketing.

El departamento de marketing de la empresa es responsable de planificar e implementar estrategias, planes, políticas y programas de marketing a través de actividades de gestión como investigación de marketing, gestión de marca y administración de ventas, etc.

Los gerentes de marketing también deben coordinar actividades con otros departamentos funcionales, como el de finanzas, para garantizar el presupuesto requerido para implementar planes de marketing, asignando presupuestos para productos, marcas, otras actividades de marketing, departamento de investigación y desarrollo para investigación innovadora o diseño de nuevos productos.

También es necesario evaluar las capacidades de marketing, las fortalezas y debilidades de las actividades de marketing de la empresa en comparación con los competidores para elegir una estrategia de marketing competitiva y diseñar políticas de marketing adecuadas.

• Proveedor:

Los proveedores son organizaciones empresariales o individuos que suministran los materiales necesarios para la producción de empresas y competidores.

Para decidir comprar insumos, las empresas deben identificarlos, encontrar su abastecimiento, calidad y elegir a los mejores proveedores en términos de calidad, reputación de entrega, confiabilidad y garantía de descuento.

Las variaciones en el entorno de suministro pueden tener un impacto significativo en el marketing de su empresa. Los gerentes de marketing deben realizar un seguimiento de los precios de sus principales proveedores. Un aumento en el precio del cargo por suministro puede forzar el aumento del precio, reduciendo las ventas de la empresa.

Los gerentes de marketing deben prestar atención a la medida en que los proveedores pueden responder a sus necesidades de insumos comerciales. La escasez de oferta afecta la regularidad del negocio y, por lo tanto, la capacidad del negocio para atender a los clientes. Por lo tanto, las empresas necesitan construir relaciones a largo plazo con los principales proveedores.

• Corredores de mercadeo:

Los corredores de marketing son empresas que ayudan a una empresa a crecer, vender y popularizar sus productos entre sus clientes. Estos incluyen intermediarios comerciales, agencias de circulación de productos básicos, organizaciones de servicios de mercadeo e instituciones de crédito.

Las empresas necesitan analizar las características y el desempeño de los intermediarios para tener políticas adecuadas para establecer y mantener relaciones positivas y, al mismo tiempo, la empresa también puede tener las respuestas necesarias para ajustar y cambiar la política de distribución de productos para que coincida con los cambios en las actividades. de los intermediarios.

• Cliente:

Los clientes son los objetos de servicio del negocio y son los principales impulsores del mercado. Los clientes juegan un papel muy importante porque a partir de las necesidades de los clientes, las nuevas empresas planifican sus estrategias de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes y buscar ganancias.

Las empresas necesitan investigar cuidadosamente los mercados de sus clientes. La empresa puede operar en cinco tipos de mercados de clientes:

Mercado de consumo: compra de productos para uso personal y doméstico.

El mercado de productores: incluye organizaciones que compran bienes y servicios para la producción con el fin de obtener ganancias o cumplir otros objetivos.

Mercado intermediario: es la organización y el individuo que compra bienes y servicios para revenderlos con fines lucrativos.

El mercado de los organismos del Estado: compra de bienes y servicios para su uso en la gestión y actividades públicas o para transferirlos a otros organismos o personas que los necesiten.

Mercados internacionales: los clientes extranjeros incluyen consumidores, productores, intermediarios y gobiernos de otros países.

• Competidores:

En general, cada empresa tiene que lidiar con diferentes competidores. Los competidores se encuentran en muchas formas diferentes, existentes y latentes, directa e indirectamente. Según el nivel de sustitución del producto, los competidores se pueden dividir en cuatro categorías: Competencia de marca, Competencia de la industria, Competencia de demanda, Competencia de presupuesto.

• Público en general:

Cualquier grupo que muestre interés genuino o pueda estar interesado en el negocio, afectando la capacidad del negocio para lograr sus objetivos.

Las empresas deben preparar planes de marketing tanto para el público como para el mercado de consumo. Cada negocio típicamente tiene los siguientes públicos:

Público financiero: las instituciones financieras, los bancos, los inversores, las sociedades de valores, las compañías de seguros afectan la capacidad de las empresas para obtener capital prestado.

Opinión pública: Las empresas deben inculcar la confianza de los organismos de opinión pública, especialmente periódicos, revistas, radio y televisión.

Gobierno público: las empresas deben prestar atención a las opiniones de las autoridades al formular planes de marketing, como publicidad real, producción segura, leyes contra la competencia.

Activistas sociales: las actividades de marketing corporativo pueden ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, organizaciones ambientales y otras organizaciones.

Público local: toda empresa debe comunicarse con las comunidades locales como organizaciones locales, vecinos.

El público en general: las empresas deben tener en cuenta las actitudes del público hacia sus actividades y productos. Aunque el público no influye en el negocio como una fuerza organizada, la impresión del público sobre el negocio afectará a sus clientes.

Público interno: incluye el número de empleados e intelectuales, directivos y directorios. Cuando los empleados se sienten cómodos con su negocio, esta actitud positiva se extiende al exterior del negocio.

Macro ambiente

Los entornos de macromarketing son fuerzas sociales más amplias que influyen en el microentorno, como los factores demográficos, económicos, naturales, técnicos, políticos y culturales.

• Entorno demográfico:

El primer factor ambiental que los gerentes de marketing deben considerar primero es la población porque la población constituye el mercado. Los especialistas en marketing deben prestar atención al estudiar la distribución de la población por área geográfica y densidad de población, tendencias de migración, distribución de la población por edad, estado civil, tasa de natalidad, mortalidad, raza, estructura religiosa.

Hay tendencias variables en el entorno demográfico que tienen un impacto especialmente importante en la empresa, al afectar la cantidad de productos demandados y al cambiar el comportamiento del comprador, como cambios estructurales, edad de la población, cambios en las características familiares, cambios en la distribución de la población en términos geográficos. , la estructura del nivel educativo de la población, etc.

• Ambiente economico:

El entorno económico incluye factores que afectan el poder adquisitivo de los clientes y los patrones de consumo. El mercado necesita poder adquisitivo además de compradores. El poder adquisitivo total depende de los ingresos corrientes, los precios, los ahorros y el crédito.

Los especialistas en marketing deben tener en cuenta las principales tendencias en los cambios de ingresos y la dinámica del consumo de los consumidores. Los cambios en variables económicas clave como el ingreso, la participación del ingreso en el consumo, la estructura del gasto, el ahorro o el endeudamiento tienen un gran impacto en el mercado.

Las empresas con productos de alto valor o alto beneficio deben estudiar cuidadosamente las tendencias cambiantes del entorno económico para realizar ajustes de adaptación de manera proactiva. En caso de una crisis económica, los gerentes de marketing deben tomar las medidas necesarias para reemplazar productos, reducir costos y superar obstáculos.

• Entorno natural:

El entorno natural incluye el entorno ecológico, el tiempo, el clima, los recursos, la energía. Los gerentes de marketing deben considerar las oportunidades y amenazas asociadas con las principales tendencias en la transformación del entorno natural: la escasez de materias primas, niveles crecientes de contaminación, aumento de los costos de energía, fuerte intervención del gobierno en la gestión de los recursos naturales.

En términos de marketing, los problemas anteriores plantean muchos desafíos para los gerentes de marketing, lo que requiere pensar y encontrar la dirección correcta para sus actividades de marketing.

• Entorno tecnológico:

El entorno tecnológico influye en la gestión de marketing de forma muy diversa, dependiendo de las capacidades del negocio. Estos efectos pueden generar oportunidades o representar amenazas para la innovación y el reemplazo de productos, el ciclo de vida del producto y el costo de producción de la empresa.

Los especialistas en marketing deben comprender los cambios en el entorno tecnológico, trabajar en estrecha colaboración con expertos en investigación y desarrollo para fomentar una mayor investigación impulsada por el mercado y advertir sobre la innovación que perjudica los intereses legítimos de los consumidores.

• Entorno legal y político: este entorno se crea a partir del sistema legal, las organizaciones gubernamentales e influye y une el comportamiento de las organizaciones y los individuos en la sociedad.

Al analizar el entorno político, el gerente de marketing debe prestar atención al sistema legal que afecta los aumentos comerciales, el desarrollo de grupos que protegen los intereses de la comunidad para la estabilidad política. La determinación es uno de los requisitos previos críticos para el funcionamiento del negocio.

• Ambiente cultural – social:

Las personas crecen en una sociedad particular y es esa sociedad la que ha cultivado sus puntos de vista básicos creando valores y estándares morales. La adopción de decisiones de marketing puede verse influida por las siguientes características de los estilos de vida culturales: lealtad incondicional a los valores culturales tradicionales básicos, ramas culturales dentro de una cultura, cambios temporales de valores culturales secundarios.

Los valores culturales básicos de la sociedad se expresan a través de la actitud humana hacia uno mismo, hacia los demás, hacia las instituciones que existen en la sociedad, hacia la sociedad en su conjunto, la naturaleza y el valor.

Con base en el conocimiento anterior, puede realizar análisis de micro y macro entorno en el marketing de cualquier negocio.

Ejemplo de entorno de marketing externo

A principios del siglo XX, cuando CocaCola recién comenzaba a salir al mercado. La empresa usó imágenes de celebridades para promocionar sus líneas de productos. Además, muchas veces Coca-Cola también gastó dinero audazmente en aplicaciones de tecnología de la información. Por lo tanto, los anuncios de la empresa siempre son fáciles de impresionar y atraer a los espectadores.

Otro ejemplo que puede ayudarnos a aprender una lección memorable es el de Kodak. Como sabemos, Kodak es un importante fabricante mundial de cámaras de cine. Pero con la llegada de las cámaras digitales todo cambió. El propio Kodak no vio el potencial de estas máquinas. Y, sin embargo, siguen siendo leales a la cámara de cine. Este error hizo que Kodak perdiera una gran cuota de mercado frente a competidores como Canon, Fuji, etc.

La más reciente es la salida de un rey de la tecnología de la información. Yahoo en la década de 2000 era la aplicación de chat líder en el mundo. Pero la llegada de los teléfonos inteligentes lo cambió todo. Lento en la transformación de la tecnología, Yahoo no ha logrado mantener su posición. Empresas tecnológicas como Facebook, Google nacieron en su lugar.

La importancia del entorno de marketing

Para una empresa, lo más importante es investigar y comprender el entorno de marketing. Esto es esencial para la supervivencia del negocio.

Consulte la explicación de Remy Lemmens, asesor estratégico y gerente de programas de Gemeente Goes, sobre la importancia del entorno de marketing, AVADA resume algunos de los beneficios que puede aprovechar al comprender su entorno de marketing:

• Identificar oportunidades:

Al comprender su entorno de marketing, identificará nuevas oportunidades y las captará rápidamente. Gracias a esto, beneficiará tanto a su negocio como a sus clientes y empleados.

Por ejemplo, si sabe que a sus clientes suele gustarles su producto sobre los productos de sus competidores, puede ofrecer descuentos para aprovechar esta oportunidad de vender más productos.

• Amenazas a identificar:

Puede identificar las amenazas a su negocio a medida que analiza su entorno de marketing. Esto le brinda señales o advertencias, lo ayuda a mantenerse informado sobre la amenaza y a preparar las precauciones necesarias.

Ejemplo: el análisis del entorno de marketing lo ayuda a ver que hay una empresa multinacional que ingresa a la industria. Esto probablemente afectará el rendimiento de su negocio. Como resultado, puede tomar muchas formas de combatir esa amenaza, como hacer descuentos en sus productos para competir con cualquier oferta de la empresa o lanzar una campaña promocional masiva.

• Ayuda a gestionar el cambio:

Los cambios repentinos pueden hacer que muchas empresas fracasen. Afortunadamente, investigar el entorno de marketing te ayuda a lidiar con ellos. Además, hay cambios que puedes predecir y estar un paso por delante. En particular, al incorporar algunos cambios previos, puede poner a su competidor a la defensiva.

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Conclusión

El análisis del entorno de marketing ayuda a las empresas a reconocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y desafíos, y así tomar las decisiones correctas y las direcciones estratégicas de marketing en el momento del análisis. Es por eso que el entorno de marketing es crucial para su negocio .

Este artículo lo ayuda a comprender el concepto del entorno de marketing y los dos tipos de entorno de marketing. La comprensión conceptual y la diferenciación de diferentes tipos de entornos de marketing lo ayudarán a analizar el entorno de manera más efectiva y obtener los resultados más precisos.

En particular, conocer la importancia del entorno de marketing hará que esté más atento a él e identifique oportunidades y riesgos potenciales que se pueden prevenir fácilmente. Espero que dirija la empresa sin problemas.