Estrategia de comunicación de marketing: definición, guía y ejemplos

Las empresas no tienen éxito por accidente. Están realizando una investigación exhaustiva para producir campañas de marketing eficientes. Esto les permite penetrar en nuevos mercados, construir su presencia y convertirse en un recurso para el cliente.

Esta conexión se fortalece con una campaña promocional efectiva liderada por un poderoso plan de comunicación de marketing. Pero es necesaria cierta planificación para empezar. Tendrás que pensar en tu marca y sus objetivos, tus clientes y sus comportamientos, y las tendencias actuales de tu industria. También debe ser lo suficientemente flexible para modificar su estrategia, dependiendo de lo que funcione y lo que no.

Las ventas constantes rara vez ocurren sin una buena estrategia de marketing de comunicación. El proceso de desarrollo de la estrategia comienza dirigiéndose a los clientes correctos según el requisito del consumidor y cómo lo cumple. En este artículo, repasaremos algunas ideas básicas sobre una estrategia de comunicación de marketing y aprenderemos cómo construir una con éxito .

¿Qué es una estrategia de comunicaciones de marketing?

La estrategia de marketing de comunicación es el enfoque que utiliza una empresa o persona para llegar a su mercado objetivo a través de diferentes métodos de comunicación. Incluirá tu mensaje (qué decir), tu canal (dónde decirlo) y tu target (a quién se dirige tu mensaje).

Los tres componentes deben ser complementarios entre sí para tener éxito en su plan de comunicación de marketing. Los equipos de Relaciones Públicas solían ser responsables de un plan de marketing de comunicación, ya que entra en la clasificación de promoción de las 4P de marketing.

Le gustaría que todos sus mensajes, marcas, anuncios y promociones de ventas fueran coherentes en todos los canales para los consumidores, lo que requiere que los departamentos de su empresa operen juntos. Y puede ayudarlo a lograr este tipo de trabajo en equipo al conectar a los miembros de su equipo con su plan integrado de marketing y comunicación.

Todo plan de comunicación de marketing debe tener los siguientes alineamientos:

• Alineación con el cliente : esté donde sus clientes ya están. Elija canales en los que sus clientes ya estén activos. Si apunta a miles de personas más jóvenes, anuncie en canales de redes sociales como Instagram, Facebook y no en TVC tradicional.
• Alineación de marca : no importa dónde elija, el canal de marketing debe tener la misma imagen de marca. Si vende productos de lujo, por ejemplo, establezca contactos con periodistas de revistas prestigiosas, y no con su periódico local.
• Alineación del presupuesto : seleccione un canal de marketing que coincida con su presupuesto. Si no tiene presupuesto, no podrá recibir un anuncio impreso. Pero tal vez al contactar a los periodistas, puede obtener un comunicado de prensa gratuito.

¿Por qué su empresa necesita una estrategia de comunicación de marketing?

Gana confianza en la marca

Desde el punto de vista del consumidor, es más fácil confiar en una marca que se comunica constantemente con ellos. Para aumentar la confianza entre su audiencia, recuerde que todos los canales transmiten mensajes de marca consistentes.

Parte de su enfoque también puede implicar comunicarse con los reporteros para su historia. A través de este tipo de conexiones positivas, puede aumentar la lealtad del consumidor aprovechando la confianza de periodistas o publicaciones individuales.

Optimice la segmentación y la focalización

Puede llegar a más personas que están realmente más interesadas en sus productos o servicios cuando mejora su plan de marketing. Cuando muestre una audiencia que quizás ya esté interesada en su producto o en el mercado de soluciones similares, sus anuncios serán más beneficiosos y efectivos. Es por eso que es crucial emplear elementos como la orientación en redes sociales y la publicidad gráfica digital para garantizar que su audiencia más específica siempre llegue al mensaje de marketing más fuerte.

Obtenga un alto retorno de la inversión

Por lo general, el objetivo final de la comunicación de marketing no es la interacción sino una venta. Cuando un equipo de relaciones públicas desarrolla una estrategia para una campaña de ventas específica, el propósito es impulsar las ventas del producto o servicio. Las herramientas disponibles hoy en día para informes de redes sociales y relaciones públicas pueden ayudarlo a medir, analizar y demostrar la importancia del trabajo de su directorio.

Una vez que el mensaje de su marca se haya transmitido al grupo demográfico objetivo adecuado en los canales correctos, se deben ver resultados favorables. Las empresas deben integrar departamentos cómodamente para obtener una ventaja estratégica y competitiva en la industria.

Lograr rentabilidad

Ya sabes, como propietario de una empresa exitosa, es crucial reducir tanto como sea posible los costos adicionales. La comunicación de marketing integrada puede reducir los costos de adquisición, creación de imágenes y copia para varios medios.

También ahorrará tiempo para un personal de marketing que luego puede aumentar la visibilidad y aumentar las ventas para crear contenido de mayor calidad. Con menos contenido original por semana, su equipo de marketing puede dedicar tiempo a crear mensajes inteligentes y convincentes que aceleren la acción del consumidor.

Cómo construir una estrategia de comunicación de marketing efectiva

Debe tener en cuenta los conceptos anteriores al crear su estrategia de comunicaciones de marketing. Puede asegurarse de que su estrategia de MC sea lo más eficiente posible con unas pocas acciones simples. Las siguientes etapas pueden ayudar a que su negocio prospere, desde el análisis de su público objetivo hasta la selección de su estrategia de combinación de comunicación de marketing.

Paso 1: Conoce a tu público objetivo

A menos que sepa a quién están dirigidos sus productos, puede establecer un plan de marketing. Tómese un poco de tiempo para interpretar y comprender a su público objetivo. Puede ajustar su plan de marketing a esos clientes después de saber más sobre su audiencia. Debe especificar las características y preferencias de la audiencia al comienzo de su plan de comunicación de marketing.

Algunas empresas tienen dificultades para entender lo que quiere su audiencia. Simplemente pregunte a su audiencia qué necesitan lograr ofreciéndoles entrevistas y encuestas de clientes existentes y descubra por qué eligen comprarle.

Puede personalizar su mensaje de marketing al saber por qué los clientes compran con usted y qué necesitan. Las plataformas o los medios que elija pueden ser diferentes del marketing digital, los anuncios o las redes sociales, pero la cuestión de a qué clientes intenta dirigirse con su mensaje sigue siendo la misma.

Paso 2: Identifique su propuesta de venta única (PVU)

Debe tener en cuenta la USP de su organización al crear su plan de comunicación de marketing. La USP es lo que te distingue y explica por qué la gente elige comprar. Debe reflejar su USP en todas sus comunicaciones de marketing y tácticas de marca. Debe explicar esto cuando aclare su USP. Necesitas mantener tu marca. También es más fácil hacer lanzamientos atractivos para los medios si tiene una USP clara y conocida.

Un análisis FODA le ayuda a comprender a la audiencia. Este análisis también lo ayudará a descubrir cuál es su USP. Sabes, por ejemplo, que hay muchas rivalidades cuando eres una instalación de paneles solares. Hasta que reparen su techo, muchos propietarios no quieren instalar energía solar. Este problema se puede resolver con una USP que trabaje con una empresa de techos para reducir los gastos en ambos componentes, o puede idear una forma de instalación que no obstaculice el reemplazo del techo.

Paso 3: Decida su mezcla de marketing

Es hora de considerar su combinación de comunicación de marketing, después de haber identificado su público objetivo y su USP. Este mix se compone de varios canales para llegar a tus clientes. Es posible que desee utilizar algunos de los siguientes canales según su negocio.

Para los canales de marketing tradicionales:

• Publicaciones impresas
• Televisión
• Cartelera
• Eventos
• Boca a boca

Para canales de marketing digital:

• Patrocinios
• Publicidad en línea a través de opciones como Facebook y AdWords
• Marketing directo.
• marketing de contenidos
• Correo de propaganda
• optimización de motores de búsqueda

Encontrará equipos completos en una empresa global centrándose en cada una de estas operaciones. Por supuesto, si dirige una empresa pequeña, no puede gastar tantos recursos en cada negocio. Solo algunos de estos canales de marketing se pueden utilizar en su combinación de marketing. Si tiene un presupuesto limitado, las relaciones públicas son la mejor manera de obtener resultados.

Paso 4: Cree contenido que brinde consistencia entre los canales

Para garantizar una estrategia de comunicación de marketing integrada eficiente, el contenido del mensaje de marca que transmite es esencial. Debe poder desarrollar el contenido del mensaje de la marca que sea coherente en las diferentes plataformas y canales que utilice.

En una estrategia de marketing integrada, uno de los principales enfoques esenciales de este enfoque es identificar el contenido que comunica a su audiencia con mayor éxito.

Por ejemplo, podría querer explorar el contenido de la parte superior del embudo, como descargas de libros electrónicos, suscripciones a boletines informativos o la comercialización de un recurso gratuito en su sitio, mientras intenta construir nuevos caminos. O puede atraerlos con historias de clientes o testimonios que ayuden en la toma de decisiones si desea convertir clientes potenciales existentes en prospectos. En cualquier caso, tu mensaje debe estar contenido en un mensaje que les hable directamente.

Paso 5: determine sus métricas de éxito para medir los resultados de manera objetiva

Una vez que haya determinado su combinación promocional para su plan de comunicaciones de marketing, también debe planificar para todos los canales de comunicación el número adecuado de medidas de éxito.

Para cada componente de su combinación de comunicación, debe desarrollar métricas. Estos indicadores indican si cumple con los principales objetivos de sus planes de comunicación. Los objetivos deben estar identificados para tener una referencia para determinar si su estrategia está funcionando. Los objetivos pueden ser sus objetivos comerciales (ingresos), sus objetivos de marketing mix (nuevas ventas, generación de clientes potenciales, etc.) o su KPI de alcance y participación.

Por ejemplo, una variedad de resultados desde el reconocimiento de la marca hasta las ventas pueden medir su eficacia en las relaciones públicas. Aquí hay algunas métricas a considerar:

• El número de suscripciones al boletín
• El número de visitas de cada artículo.
• El número de visitas en las redes sociales compartidas.
• El número de clientes potenciales y ventas generadas para relaciones públicas.

Asegúrese de elegir KPI que generen valor para su empresa, independientemente de los canales de comunicación que mida. Por ejemplo, cuando desea promocionar un nuevo producto mediante el marketing en redes sociales, esperaría mayores ventas. Los me gusta, las acciones compartidas y los retweets son buenos para impulsar el compromiso y el conocimiento de la marca, pero el objetivo es mover más productos o establecer más consumidores.

Esos me gusta, compartir y retuitear en realidad constituyen compromisos medibles que pueden ayudarlo a contar con el éxito de su esfuerzo de marketing. Además, busque visitas al sitio web, clientes potenciales obtenidos, etc., demuestre que sus grupos objetivo y clientes potenciales están más comprometidos.

Paso 6: determina tu marca

Para todo su plan de marketing, la marca es esencial. Para construir una marca, todos sus materiales de marketing deben verse de manera consistente. Estos materiales pueden incluir elementos como aplicaciones, marketing directo, tarjetas de presentación, plataformas sociales, sitios web y actividades promocionales.

Su imagen de marca va más allá de una herramienta de marketing normal. Es la identidad de su empresa. Su imagen de marca es esencialmente el núcleo de su empresa y su presencia a escala global. Debe establecer su imagen de marca con todas sus comunicaciones de marketing.

Paso 7: Ejecute su plan

Ahora está listo para trabajar con su estrategia de marketing. Solo tienes que implementar tu plan. Luego puede medir cómo funciona su plan para determinar si cumple con sus objetivos. Ahora que conoce los pasos hacia una estrategia de marketing eficaz e integrada, ha llegado el momento de aprender lo difícil: cómo puede diseñar una que funcione.

Las grandes empresas y las empresas establecidas tienen departamentos centrados en la investigación de mercado, la estrategia y la implementación, y aún se lleva a cabo el proceso de prueba y error para crear la campaña perfecta. Un plan sólido permite a los especialistas en marketing permanecer organizados y educados mientras ajustan su estrategia según sea necesario.

Aunque puede comercializar numerosos métodos libremente, probablemente tendrá que invertir algo de dinero en sus esfuerzos. Debe gastar dinero a veces para crear dinero, pero mantener un presupuesto es crucial.

La planificación es muy importante y, a medida que mejora su investigación, sus esfuerzos se vuelven más efectivos. Desea gastar demasiado dinero en un canal que no utiliza su grupo demográfico objetivo. Ciertamente, usted no quiere desperdiciar el tiempo, la energía o el dinero de las personas que no están comprometidas con la promoción. La investigación y la planificación adecuadas harán que sus recursos sean más efectivos.

Ejemplos de estrategias de marketing de comunicación

microsoft

Una corporación de tecnología estadounidense, Microsoft Corporation, desarrolla el software, la informática de consumo, las computadoras personales, los servicios informáticos y los servicios relacionados, los desarrolla, otorga licencias y los vende.

Microsoft ha emprendido constantemente varias iniciativas sobre Inteligencia Artificial (AI) e incorporó AI en su cartera. Microsoft se asoció con Carlsberg para desarrollar sus servicios de IA mediante el uso de IA para acelerar el proceso de elaboración de nuevos aromas de cerveza. La empresa ha vendido este proyecto a través de una multiplicidad de canales, como Twitter, Youtube o comunicados de prensa en periódicos famosos, empleando el enfoque de marketing integrado.

pozos fargo

Wells Fargo es el tercer banco de servicios financieros más grande del mundo. Aunque la empresa estaba plagada de fraudes, utilizó estrategias integradas de comunicación de marketing para cambiar la marca de sus clientes y partes interesadas a fin de recuperar la confianza.

'This is Wells Fargo' es la última campaña de marketing integrado del banco. Tema publicitario sobre el desarrollo de Control Tower que permite a los consumidores ver los detalles de su cuenta de forma segura y centralizada. Otro comercial incluye Financial Health Bankers proporciona asesoramiento financiero desde hace milenios.

Wells Fargo combinó los siguientes canales integrados de comunicaciones de marketing, como impresión, transmisión, redes sociales, para construir una campaña integral y bien recibida por su audiencia. Toda la comunicación de marketing destaca la integración de personas y tecnología, esencial para mejorar la experiencia del cliente de Wells Fargo.

Taco Bell

¡Yum de Taco Bell! cartera de marcas es una de las principales cadenas de restaurantes. Para hacer que la marca sea atractiva y relevante para los consumidores jóvenes e interculturales, Taco Bell ha creado un nuevo eslogan publicitario 'Live Mas', que en español significa 'más'.

La compañía ha desarrollado nuevos productos y una carta actualizada para clientes preocupados por su salud. Co-branded los renombrados DLT con Doritos (Doritos Locos Tacos). Para promocionar esta campaña, Taco Bell había integrado varias estrategias de comunicación de marketing para maximizar la eficiencia, como una promoción basada en un video de Youtube, un montaje de publicaciones de Instagram, el lanzamiento de una nueva aplicación de pedidos, etc. La compañía publicó un anuncio de Super Bown durante 60 segundos. sobre el tema vive mas que ha ganado mucho interés en las redes sociales y ha traído mucho tráfico a la marca.

Puma

En 2020, Puma decidió en la década de 1980 reiniciar su reconocida línea. En el sector de la moda, lo retro está viviendo su renacimiento y esta tendencia es especialmente popular entre los jóvenes. La nueva generación de zapatillas Puma Rider se dirige en gran medida a las generaciones Z y Millennial, centrándose específicamente en Brand Ambassadors.

Para llegar a los grupos objetivo en la plataforma correcta, en el momento adecuado, Puma ha creado una campaña integrada en Instagram y TikTok, ya que la Generación Z está más comprometida con TikTok, mientras que los Millennials aún mantienen Instagram. En el siguiente paso de la campaña de Puma, Puma tenía la intención de llevar a los clientes a la tienda web y al sitio web al comienzo del evento. La segunda fase se basó en la fase de educación que condujo al crecimiento de las ventas para que los clientes potenciales estuvieran al tanto del concepto y posiblemente más inclinados a comprar.

Ultimas palabras

No solo puede comprender mejor su mensaje objetivo y de marca a través de un plan integral de comunicación de marketing, sino que también ayuda a tener claro quién es su negocio y cómo puede comunicarse siempre con su audiencia. Cuando el marketing y la comunicación se combinan con éxito, puede hablar mejor a su audiencia y comenzar a ver los resultados que satisfarán las necesidades de su negocio.

Al llegar a la influencia adecuada, resaltar lo que distingue a su marca y mantener una identidad de marca unificada, puede maximizar el éxito de su plan. Sin embargo, siempre que haga su estudio y conozca su mercado, debe estar en condiciones de desarrollar una estrategia de marketing de comunicación para avanzar en el éxito de su negocio.