Las 9 métricas de campaña de marketing más importantes para rastrear

Es fácil perderse en la ejecución de una campaña de marketing y descuidar el aspecto más importante a largo plazo de sus resultados.

Los números.

Es posible que vea un aumento intermitente en las ventas, un aumento en los clientes potenciales y un aumento general en el conocimiento de la marca, pero ¿qué significa todo eso para el futuro? ¿Cómo obtendrá mejores resultados la próxima vez?

El seguimiento y el análisis de las métricas de las campañas de marketing ayudan a fortalecer su perfil de cliente y comprender qué los motiva a tomar medidas. También le permite modificar los elementos de la campaña para obtener un mejor rendimiento en el futuro.

Un perfil de cliente sólido junto con la toma de decisiones de campaña basada en datos da como resultado una innovación dirigida, un desarrollo efectivo de productos, un ROI de campaña mejorado y una experiencia de cliente mejorada.

Entonces, ¿cuáles son las métricas más importantes para rastrear y analizar?

Este artículo analizará nueve métricas que lo ayudarán a adaptar y optimizar sus campañas para una mejor orientación, mejores resultados y más conversiones.

#1. Vistas y vistas únicas

Cuando alguien visita la página de destino de su campaña, cuenta como una vista. Si esa persona nunca ha estado en esa página antes, se considera una "Vista única".

Por sí mismas, las visitas a la página de destino no le dicen mucho sobre el éxito de una campaña. Sin embargo, estas métricas se vuelven extremadamente valiosas cuando se combinan con otros números, como la finalización de formularios o la actividad de compra.

Por ejemplo, ¿cuántas veces, en promedio, un usuario necesita ver la página de destino para completar un formulario?

Conocer estas conexiones lo ayudará a establecer expectativas y presupuestos publicitarios en el futuro. También crearán un punto de referencia que puede intentar mejorar para aumentar las conversiones.

#2. Fuentes de tráfico

Es poco probable que todo el tráfico de su campaña provenga de un solo lugar. Las personas pueden descubrirlo a través de motores de búsqueda, otros sitios web, plataformas de redes sociales, correos electrónicos o eventos fuera de línea (tráfico directo).

Al analizar de dónde provienen la mayoría de los participantes de la campaña y determinar los canales de conversión más altos, puede concentrarse en las tácticas promocionales más efectivas.

Por ejemplo, suponga que recibe 1,000 visitas tanto de las redes sociales como del correo electrónico, pero el tráfico de correo electrónico se convierte en formularios completados a una tasa más alta. En ese caso, sería mejor invertir en el correo electrónico más que en las redes sociales para futuras campañas.

#3. Completar formularios

Para la mayoría de las campañas de marketing, el objetivo es generar acción por parte de los participantes. Esto puede ser una compra en algunos casos, pero la mayoría de las veces es completar un formulario.

Por ejemplo, si está ejecutando una campaña de generación de prospectos con un documento técnico gratuito o una experiencia interactiva como un sorteo en las redes sociales, el único propósito de la campaña es que las personas proporcionen sus datos de contacto a cambio del valor que ofrece.

El administrador de entradas de ShortStack hace que el análisis de la finalización de formularios sea perfecto. Puede ver todos los formularios completados en un solo lugar, filtrar y moderar entradas, elegir ganadores y exportar listas de contactos en un solo tablero. También hay características adicionales, como la creación de listas específicas para el remarketing y el etiquetado/etiquetado de entradas para la categorización.

#4. Dispositivos y navegadores

Al igual que las fuentes de tráfico, los dispositivos o navegadores que utilizan los participantes para ver su campaña pueden proporcionar información valiosa. ¿Las personas encuentran su campaña sobre la marcha a través de dispositivos móviles o es predominantemente de escritorio? ¿Qué navegador están usando?

Las páginas de destino se ven y se comportan de manera diferente en varios dispositivos y navegadores. Por ejemplo, un botón puede ser fácil de hacer clic en Google Chrome en una computadora de escritorio, pero puede estar superpuesto al texto o escondido en una posición difícil de ver en un iPhone.

Por supuesto, debe utilizar las mejores prácticas de optimización de dispositivos múltiples al diseñar sus páginas de todos modos. Pero también debe analizar los números para asegurarse de que los dispositivos o navegadores con más tráfico tengan la mejor experiencia de usuario.

#5. Clics

El seguimiento de clics lo ayuda a determinar qué partes de su campaña están generando el mayor interés de las personas.

Por ejemplo, tal vez un número impar de personas haga clic en el enlace "Acerca de" en su página de destino, lo que sugiere que no están lo suficientemente familiarizados con su marca para tomar medidas. Tal vez se haga mucho clic en un enlace en su página de destino, pero resta valor a la llamada a la acción principal, lo que reduce sus conversiones.

El seguimiento de los clics lo ayudará a enfatizar los elementos más importantes de la página de destino de su campaña y eliminará las distracciones.

#6. Acciones sociales

Puede ser útil determinar en qué plataformas sociales su audiencia es más activa. Puede hacer esto capturando datos sobre con qué frecuencia y dónde se ha compartido su campaña.

Especialmente con campañas interactivas, como cuestionarios y concursos, el recuento de acciones es fundamental para su éxito. Idealmente, los participantes compartirán su campaña con amigos y familiares, corriendo la voz sin aumentar su inversión publicitaria.

Si las personas no comparten su campaña en las redes sociales, puede valer la pena profundizar en por qué no lo hacen y cómo podría aumentar las acciones en el futuro. Por ejemplo, incluir íconos para compartir en redes sociales en la página de destino o recompensar las acciones con entradas de campaña adicionales.

Por ejemplo, las plantillas de la página de inicio de ShortStack incluyen íconos sociales predeterminados para alentar a los participantes a compartir el amor. Me gusta esta plantilla de sorteo de Raspa y Gana:

Plantilla de sorteo de raspa y gana de ShortStack

Ver y crear el suyo propio

#7. Datos específicos de fecha

Si ejecuta una campaña durante un período prolongado, es posible que desee dividir los datos de rendimiento en segmentos específicos. La forma más obvia de segmentar los datos por tiempo es mirarlos mensualmente. Sin embargo, podría ser aún más granular para descubrir ideas y oportunidades.

Por ejemplo, quizás su campaña funcione mejor los fines de semana, durante un momento particular del mes o por la noche. Estos datos pueden ser valiosos para ajustar su gasto publicitario en función de la fecha y la hora para maximizar el ROI de la campaña.

#8. Actividad de respuesta automática

Si está recopilando direcciones de correo electrónico como parte de su campaña, lo que casi siempre debería hacer, es probable que haga un seguimiento con una respuesta automática. Las respuestas automáticas son una excelente manera de mantenerse en la mente de los prospectos si aún no están listos para comprar. También son útiles para aumentar el valor de por vida de un cliente al alentar las compras múltiples.

Uno de los beneficios de una respuesta automática es que puede recopilar datos, como aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, y puede probar o iterar para mejorar esos números. Podrá descubrir qué correos electrónicos están resonando con su audiencia y cuáles deben cambiarse. ¡También descubrirá qué correos electrónicos están cerrando la mayor cantidad de negocios!

Estadísticas de respuesta automática de ShortStack

#9. Actividad de compra

Un artículo sobre métricas de marketing no estaría completo sin actividad de compra. Si bien las vistas y la finalización de formularios son agradables, los ingresos finales son lo que está buscando.

Los datos de compra que pueden ser valiosos de una campaña incluyen compras de clientes nuevos y recurrentes, tasas de conversión, canales más rentables y cualquier otra conexión que pueda establecer entre las compras y las métricas de actividad mencionadas anteriormente.

También puede analizar el valor promedio de los pedidos, el costo de adquisición, el retorno de la inversión publicitaria y el valor de por vida del cliente para obtener una imagen a más largo plazo del ROI de una campaña.

Conectando los puntos

Cada una de estas métricas de campaña es relativamente insignificante por sí sola. Solo son valiosos si puede conectar los puntos y extraer significado de ellos como un todo.

Por ejemplo, ¿existen puntos en común entre las fuentes de tráfico y la actividad de compra?

Es posible que pueda identificar la combinación de fecha, hora, fuente de tráfico, número de puntos de contacto e interacciones de respuesta automática con una compra final. Tal vez a su cliente de mayor valor le guste comprar por la noche, los fines de semana, y normalmente haya visto una página de destino tres veces antes de entregar su tarjeta de crédito.

Estos indicadores principales son extremadamente valiosos cuando se trata de diseñar sus campañas y optimizar el ROI.

El widget de seguimiento de ShortStack lo ayuda a rastrear todos estos datos sin necesidad de implementar código en su sitio web.