Todo lo que necesita saber sobre la automatización de marketing

El detective Del Spooner le guiña un ojo a su superior mientras entra en una sala de interrogatorios fuertemente custodiada y la muerte mira fijamente al robot sentado allí. Spooner saca un documento y lo coloca sobre la mesa frente a él. Levanta la vista y mira una vez más al robot con ojos detestables.

Los seis guardias armados que se encuentran en el fondo constituyen solo uno de los muchos elementos de esta escena, que sin duda nos muestra que todos en la sala odian a los robots. La animosidad es tan evidente que uno comienza a preguntarse si tal vez incluso el robot se odia a sí mismo por estar allí.

Sonny, el robot, parece confundido. No entiende por qué está siendo interrogado en una habitación sucia llena de guardias profesionales al estilo de los luchadores. Todo lo que hizo fue seguir órdenes humanas.

Pedidos para hacer la vida más fácil. Pedidos para ahorrar tiempo y dinero. Órdenes para ' automatizar ' las cosas.

Spooner, quien hasta ahora ha establecido innegablemente su posición como un idealista de la vieja escuela, le hace una pregunta a Sonny.

“¿Puede un robot escribir una sinfonía? ¿Puede un robot convertir un lienzo en una hermosa obra maestra?

Sonny, cuya cabeza estaba inclinada hasta ahora, medio mirando el documento y medio contemplando la razón de su existencia, levanta la vista casi al instante y responde.

"¿Puede?"

¡Ay! Toque, detective.

Para aquellos que hayan visto la película Yo, robot , recordarán esta famosa escena en la que el detective Spooner (interpretado por Will Smith) insinúa que no se puede confiar en los robots y que no tienen emociones. Para aquellos que no lo han visto, la idea detrás de escena es simple:

¡Cuidado, vienen los bots!

Aunque la película está ambientada en el año 2035, cuando es muy probable que casi todo esté automatizado, en la actualidad, no muchas cosas lo están. Sin embargo, entre las cosas que son, la automatización del marketing es uno de los conceptos más virales para las agencias y empresas locales.

¡Deje que la automatización de marketing de Vendasta Platform le traiga prospectos interesados!

¿Qué es la automatización de marketing?  

Como sugiere el nombre, la automatización del marketing es el proceso a través del cual las agencias o empresas locales automatizan sus esfuerzos de marketing mediante el uso de software y tecnología .

El objetivo detrás de tal automatización es optimizar los esfuerzos de marketing y obtener resultados óptimos. La presencia del concepto, que incluye tareas como el marketing por correo electrónico, la automatización del proceso de ventas y la gestión de datos, permite a las agencias crecer a través de valiosas tareas múltiples.

Sé lo que estás pensando. ¿No es exactamente como yo, Robot ? ¿Cómo podemos confiar en la tecnología para ejecutar las estrategias de marketing más sensibles al tiempo y al costo de la mejor manera posible?

Puedes, amigo. Puedes.

El aspecto clave del software de automatización de marketing es que, además de usar algoritmos infalibles durante la etapa de implementación, ejecuta la parte de automatización sin perder el toque de personalización con los clientes también.

La directora de estrategia de Vendasta, Jacqueline Cook , cree que la relevancia del contenido enviado a un socio potencial, así como el momento en que se envía, también importan mucho.

Lo que esto significa es que su agencia no solo puede ahorrar tiempo y recursos cuando se trata de configurar campañas automatizadas, sino que también puede garantizar que los clientes (o clientes potenciales) reciban contenido pertinente, ya que la relevancia es de suma importancia.

El contenido que cualquier agencia generalmente enviaría a un nuevo cliente potencial sería diferente en comparación con el que se envía a uno existente. La automatización del marketing permite incorporar funcionalidades personalizables y, por lo tanto, ayuda a ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero.

¿Cómo funciona la automatización de marketing?

Imagínese si hubiera alguna manera de averiguar la hora exacta para llamar a una estación de radio durante uno de esos concursos de "sé el noveno que llama y ten la oportunidad de ganar" .

O imagine tener la capacidad de enviarle a alguien un correo electrónico sobre el "mejor seguro de inquilinos disponible" cuando acaban de mudarse a su nuevo apartamento o están a punto de finalizar uno.

El tiempo es crucial, y de eso se trata la automatización de marketing. Se trata de golpear mientras el hierro está caliente. Aprovechando la automatización, las agencias pueden dirigirse a los clientes en la etapa más relevante durante su recorrido del cliente , sin tener que dedicar mucho tiempo o esfuerzo. Además, la práctica de contactar a los clientes en el 'momento adecuado' aumenta las posibilidades de cerrarlos.

En Vendasta, la automatización de marketing ideal que seguimos se puede dividir en tres partes:

1. Recopilación de datos

Cuando se trata de iniciar una campaña de automatización de marketing, el primer paso que deben tomar las agencias es recopilar datos relevantes sobre sus clientes. Hacerlo no solo les ayudaría a descifrar lo que quiere exactamente un cliente, sino que también les ayudaría a diseñar campañas con un toque de personalización que aumenta la probabilidad de atraer al cliente.

Las investigaciones indican que el 75 % de los clientes potenciales son más propensos a convertirse si son reconocidos por sus nombres en las campañas. Por lo tanto, la personalización se vuelve muy crítica y las agencias pueden lograrlo utilizando software de automatización de marketing.

Pero, ¿cómo defines la personalización? ¿Qué es lo que debe hacer una agencia para dar en el clavo cuando se trata de establecer esa conexión inicial con un cliente potencial?

¿Es para saber los nombres y apellidos de los clientes?

Probablemente sea un buen lugar para comenzar, ya que comenzar un correo electrónico con las palabras " Estimado nombre " sería desagradable (aunque no creerá la frecuencia con la que esto sucede). Sin embargo, lo que es aún peor para una agencia es referirse a un cliente o prospecto usando el nombre incorrecto.

El cofundador y director de marketing de Vendasta, Jeff Tomlin , está de acuerdo con este proceso de pensamiento. Se encontró atrapado en una de esas campañas de automatización de marketing que continúa estropeando su nombre y, por lo tanto, hace más daño que bien a la agencia que la ejecuta.

Por divertido que parezca referirse a Jeff como Karen, es un no estricto desde una perspectiva comercial. Entonces, ¿qué más debe hacer una agencia para personalizar la conexión inicial con un cliente?

¿Qué tal saber el nombre de su negocio y una lista de sus clientes potenciales?

No esta mal. Pero, seamos honestos. Hoy en día, todas las agencias conocen los nombres y detalles de las personas a las que se dirigirían sus negocios objetivo. Así es como funciona la comercialización. Así es como funciona el negocio. Y todo el mundo lo está haciendo.

Lo que las agencias necesitan, sin embargo, es algo que las haga sobresalir del resto. Algo que haría que el dueño de un negocio dejara de hacer lo que está haciendo y lo notara.

Por el bien de esta explicación, imagina que tu nombre es John y tu contraseña es " ThisIsMyPassword123 " (Sí, lo sabemos. De hecho, esa es la mejor contraseña de la historia). Ahora, imagine que John recibe un correo electrónico de una agencia con el asunto: “ John, ¿su contraseña es ThisIsMyPassword123? Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros productos. ”

Antes de continuar, no , no estamos sugiriendo que piratee la cuenta comercial de alguien. Eso sería ilegal e incorrecto. Seguramente llamaría la atención de su cliente, pero definitivamente sería ilegal e incorrecto. Además, ¿mencionamos que sería ilegal e incorrecto?

La idea detrás de esta explicación era solo mostrar el nivel de personalización que las agencias deben buscar para llamar la atención de sus clientes.

En Vendasta, tenemos éxito en lograr ese nivel de personalización a través de nuestro Informe instantáneo . Los dueños de negocios encuentran valor al acceder a un informe, que muestra un análisis detallado de su negocio e identifica áreas de mejora que conducirían a aumentar sus ingresos.

Por lo tanto, para las agencias que buscan poner un pie en la puerta, un informe instantáneo es una gran herramienta para iniciar conversaciones con empresas locales al resaltar las brechas en sus esfuerzos de marketing y proponer soluciones óptimas para abordarlas.

2. Campañas de goteo

¿Recuerdas cuando hablamos antes de golpear mientras el hierro está caliente? Ahora es el momento de hacerlo.

Una vez que captamos la atención de los clientes potenciales a través de informes instantáneos, comienza la siguiente fase en el plan de automatización de marketing. Aquí es cuando ejecutamos una campaña de correo electrónico por goteo semana a semana bien estructurada y detallada que habla con los clientes sobre lo que quieren escuchar.

¿Por qué se llama goteo, preguntas? Esto se debe a que, como sugiere el nombre, una campaña de correo electrónico por goteo entrega el mensaje deseado en pequeñas dosis durante un período de tiempo.

Veamos un ejemplo para entender esto mejor.

El negocio de venta de panqueques de John no va muy bien. Cree que lo está haciendo todo bien, pero todavía no acaba de entender cuál es el problema. Sus habituales y leales clientes no dejan de elogiarle lo buenas que están sus tortitas. Sin embargo, atraer nuevos clientes ha sido un área de preocupación que está causando que la empresa pierda dinero.

Una mirada al informe instantáneo nos dice la razón por la cual a John's Pancakes no le está yendo bien. Es porque John no hace un buen trabajo al responder a las opiniones de sus clientes. Hubo algunos casos en los que algunos clientes tuvieron malas experiencias (como es evidente en todos los negocios) y luego siguieron adelante y dejaron malas críticas en las plataformas sociales.

Además, falta la lista de John's Pancakes en varios sitios web comerciales clave. Algo que explica por qué la misma gente sigue visitando su tienda una y otra vez, y los nuevos no. Es porque las personas que buscan opciones no pueden encontrar John's Pancakes.

Día 1:

Iniciamos el primer punto de contacto enviándole a John su informe de instantánea empresarial. Los datos sugieren que los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26 % más de probabilidades de abrirse, y eso es lo que hacemos. El envío de un informe instantáneo comercial personalizado con el nombre de la empresa llama la atención de John, especialmente porque su negocio no ha estado funcionando tan bien.

Aquí es donde comienza la parte de la automatización. Una vez que conocemos los puntos débiles en los que debemos centrarnos para John's Pancakes, podemos crear campañas de correo electrónico listas para usar para empresas similares a la suya siempre que las encontremos. Con el software de automatización de marketing, las agencias pueden personalizar los correos electrónicos, establecer tiempos de demora y adaptarlos aún más para que se adapten a su propio estilo.

Día 8:

Una vez que hayamos iniciado el contacto con John con respecto a su negocio, puede suceder una de dos cosas. O siente la necesidad de contactarnos y buscar ayuda (en cuyo caso lo eliminamos de la campaña de goteo para futuros correos electrónicos) o elige ignorarnos y seguir volteando esos panqueques.

Si ignora el primer correo electrónico (tsk tsk), la campaña de automatización de marketing le envía el segundo correo electrónico una semana después. A medida que avanzamos en la línea de tiempo de los correos electrónicos, la idea es comenzar a llevar a casa los puntos débiles de manera más directa. En este caso, guiamos a John hacia las reseñas de los clientes de John's Pancakes que han alejado a las personas en lugar de atraerlas a su negocio.

Día 15:

En este momento, es de esperar que John sepa que tiene un problema con las reseñas de sus clientes. Si bien su negocio de panqueques tiene muchas buenas críticas, también tiene su parte de las malas que alejan a la gente y deben abordarse lo antes posible. Además, para garantizar que obtenga los mejores beneficios de lo positivo. revisiones , John también debe comenzar a responderlas de manera oportuna para construir su identidad de marca y reforzar las relaciones con los clientes.

Sin embargo, ese no es el único problema que debe abordar John's Pancakes.

¿Recuerdas que siempre es el mismo grupo de personas el que visita a John para su dosis habitual de éxtasis de panqueques? Esto se debe a que John's Pancakes no figura en algunos de los sitios web de listados de empresas más importantes. Por lo tanto, en la tercera semana, John recibe el tercer correo electrónico automatizado que nos ayuda a aclarar cómo las soluciones de listado pueden aumentar el número de clientes.

Día 22:

Y finalmente, en la cuarta semana de la campaña de correo electrónico de goteo automatizado (cuya duración, demora y dinámica pueden ser personalizadas por las agencias según sus necesidades), John recibe el correo electrónico final que le ofrece una solución valiosa para administrar mejor sus redes sociales . requisitos de los medios .

La gran parte de crear campañas de automatización de marketing, además de ser personalizables (¿ya lo dijimos?), Es que están listas para usar (con cambios rápidos si es necesario) con solo hacer clic en un botón. La función no solo ahorra toneladas de tiempo cuando se trata de diseñar campañas específicas, sino que también ahorra costos adicionales de creación de contenido relevante.

3. Seguimiento en tiempo real

El proceso de seguimiento del éxito de los mensajes enviados como parte de una campaña de correo electrónico por goteo es recomendable para que las agencias comprendan las estrategias que les funcionaron y las que no. Estos aprendizajes los ayudan a evolucionar con el tiempo al capitalizar las jugadas que tuvieron más éxito y eliminar las que no dieron resultados.

Además, las agencias también deben realizar un seguimiento de los análisis de una campaña de goteo para comprender mejor el proceso de pensamiento de un cliente potencial específico. Dado que el tiempo es fundamental en la automatización del marketing, es necesario realizar un seguimiento de los análisis en cada instante para comprender el momento óptimo en el que los equipos de ventas deben ponerse en contacto con el cliente potencial.

Una vez más, se trata de golpear mientras el hierro está caliente, y utilizando el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), incorporado con inteligencia artificial de última generación, las agencias pueden identificar el momento exacto en que las empresas están listas para interactuar con ellas y comenzar a comprar. .

En Vendasta, a través de nuestro Centro de Ventas y Éxito de propiedad y operación , nuestro equipo de ventas utiliza notificaciones de clientes potenciales para realizar un seguimiento de la actividad de posibles clientes potenciales. Durante el proceso de automatización de marketing, cada vez que un prospecto interactúa con el contenido que se le envía, recibimos notificaciones en forma de llamas. No hace falta decir que, más llamas, más caliente es la perspectiva .

Aquí es evidente que la probabilidad de que el equipo de ventas convierta la Tienda UPS (tres llamas) en un socio permanente sería mayor en comparación con Bar & Grill de Finn McCool (una llama) porque la actividad de la Tienda UPS indica que están listos. , y están mucho más cerca, para comprar.

Otra ventaja de las notificaciones de clientes potenciales es que la tecnología ayuda a las agencias y empresas locales a obtener una ventaja sobre sus competidores al ayudarlos a encontrar la respuesta a la tercera pieza del rompecabezas de adquisición de clientes . La CSO Jacqueline Cook arroja luz sobre lo mismo:

¿Por qué necesita automatización de marketing?

La razón principal por la que las agencias y las empresas locales necesitan la automatización del marketing es porque les brinda valor al hacer que las tareas repetitivas cotidianas, como enviar correos electrónicos, publicar contenido y llamar a clientes potenciales, sean más fáciles de realizar .

Además de eso, la automatización brinda a las agencias beneficios que las ayudan a mejorar la alineación de ventas y marketing, reducir los costos de adquisición de clientes (CAC), ahorrar tiempo que se puede utilizar mejor en otros lugares y, finalmente, ser más eficientes en la gestión de operaciones comerciales.

• Para mejorar el 'marketing'

Si hubiera una ocurrencia en cada organización en la que las personas pudieran apostar su dinero y estar seguros de ganar el premio mayor, seguramente sería la desalineación entre ventas y marketing.

La disputa metafórica entre los dos departamentos es tan antigua que probablemente se remonta a fines del siglo XVI , cuando el término marketing apareció por primera vez en los diccionarios.

De hecho, el concepto es tan común en estos días que la desalineación entre ventas y marketing suele ser un tema estándar para las bromas internas de la empresa.

¿Qué chiste es nuestro favorito? Me alegro de que hayas preguntado.

Equipo de marketing: ¿Sabes en qué deporte es mejor el equipo de ventas? Dodgeball ya que siempre están esquivando nuestras pistas.

Team Sales: Así es, los esquivamos. ¡Porque solo hacemos un seguimiento de los mejores clientes potenciales!

*Lo siento no lo siento*

Sin embargo, para que un negocio crezca, es imperativo que los departamentos de ventas y marketing estén correctamente alineados entre sí. Es esencial que la brecha entre los dos equipos siempre se cierre para que la relación cree una alianza sinérgica.

Como es evidente con muchas agencias, la desalineación puede ocurrir debido a una comunicación inadecuada o debido a la falta de procesos relacionados con el contacto con los prospectos.

Es posible que el equipo de ventas no cuente con el " tipo adecuado de clientes potenciales " o no tenga suficiente información sobre la calidad de los clientes potenciales. Por otro lado, el marketing también necesita mantenerse en contacto con un cliente mucho tiempo después de haberlo enviado al equipo de ventas, ya que es un hecho bien conocido que la posibilidad de aumentar las ventas a un cliente existente es mayor.

La automatización del marketing es la respuesta perfecta para resolver este problema creciente. La filosofía de Vendasta resuena en la misma línea con nuestro CMO, Jeff Tomlin, a la cabeza.

Según Tomlin, cada agencia debe garantizar una estrecha conexión de smarketing para que el equipo de ventas pueda llamar a los clientes potenciales lo más cerca posible del momento en que estén listos para comprar.

• Para Reducir los Costos de Adquisición

Para cualquier agencia, el costo de conseguir clientes puede ser un gran problema. Deben incorporar métodos eficientes para reducir el CAC, especialmente si los existentes son muy costosos y están afectando las finanzas de la empresa.

La automatización de marketing es uno de esos métodos para reducir el costo de adquisición de clientes, ya que las campañas automatizadas hacen la mayor parte del trabajo, que de otro modo se habría sumado a los costos.

Desde ahorrar costos de marketing adicionales (a través del uso de campañas de goteo) hasta ahorrar costos de ventas adicionales (no más llamadas en frío), las agencias pueden ganar mucho. Luego están los ahorros que surgen debido al uso de plantillas y contenido prefabricados. Las agencias ya no necesitan gastar dinero y recursos adicionales en la creación de contenido, que también se puede personalizar.

• Para ahorrar tiempo

Como se mencionó anteriormente, a través de la automatización del marketing, las agencias pueden dirigirse a sus clientes potenciales exactamente en el momento adecuado , ahorrando así mucho tiempo y esfuerzo.

Un estudio de gestión de respuesta de clientes potenciales indica que si el equipo de ventas contacta a un cliente potencial dentro de los primeros cinco minutos de suscribirse a un servicio o producto, no solo aumentan 100 veces las posibilidades de convertir ese cliente potencial en un socio, sino que también ayuda a liberar al equipo de ventas para contactar a más prospectos en ese corto período de tiempo.

Tal práctica de contactar a clientes potenciales en el momento adecuado ayuda a desarrollar una cultura de lograr más resultados en menos tiempo. En Vendasta, con la ayuda de nuestro Centro de Ventas y Éxito y su función integrada de notificaciones de clientes potenciales, nuestro equipo de ventas no solo sabe cuándo contactar a un cliente potencial, sino también cómo calificarlo aún más.

• Para ser más eficiente  

Por último, la automatización del marketing ayuda a las agencias a hacer que sus procesos sean más eficientes, lo que les permite ahorrar más, explotar más y, en última instancia, lograr más.

El uso de campañas de correo electrónico por goteo prefabricadas, que se pueden ejecutar en cuestión de minutos en lugar de días (o incluso meses) antes, no solo puede ayudar a las agencias a ahorrar costos adicionales, sino que también les ayuda a ahorrar tiempo cuando se trata de capacitación. recursos de ventas y marketing recién contratados.

Además, captar la atención de clientes potenciales nunca ha sido tan fácil. A través del Informe Instantáneo, que ha demostrado resultados exitosos, los prospectos obtienen acceso a datos relevantes para su negocio y, por lo tanto, se involucran más fácilmente que antes.

¿Cuáles son los desafíos de la automatización de marketing?

• Perder tiempo para ahorrar tiempo

Aunque uno de los principales beneficios de la automatización del marketing es ayudar a las agencias a ahorrar tiempo, el proceso de implementación inicial puede ser una tarea laboriosa, lo que crea una barrera de entrada.

Según un informe de investigación de Ascend2 , la segunda barrera más grande que enfrentan las agencias al implementar la automatización de marketing es la integración del software dentro de sus sistemas. El primero es entregar contenido personalizado, del que también hablaremos más adelante.

Dado que el proceso de integración inicial puede llevar mucho tiempo e involucra muchos procesos como capacitaciones, configuraciones de instalación y evaluaciones internas, casi el 60 % de las agencias y empresas locales pueden tardar hasta seis meses en adoptar una plataforma de automatización de marketing.

Sin embargo, a largo plazo, una vez que se completan todos los procesos de integración y todo encaja, las empresas comienzan a disfrutar de los beneficios a medida que la campaña de automatización comienza a generar resultados.

• Automatización, pero no automatizada

Uno de los aspectos más desafiantes de la automatización de marketing es que no está automatizado.

Es cierto que las agencias pueden configurar sus campañas de correo electrónico de goteo prefabricadas y recibir notificaciones de clientes potenciales sobre cuándo interactuar con los clientes, pero a menos que esté buscando una razón para seguir llamando a Jeff como Karen, el software aún no ha llegado a la etapa. de 'configúralo y olvídalo' .

Después de configurar el proceso de automatización inicial, aún existe la necesidad de un monitoreo constante, así como un mantenimiento y optimización continuos de las campañas.

Tal vez un cliente potencial se agregó a una lista incorrecta, lo que significa que recibirá contenido sobre un producto que no le interesa en lugar de recibir contenido que lo convierta. Tal oportunidad desperdiciada podría resultar perjudicial para los resultados de una empresa. O tal vez el cliente potencial se convirtió en un socio de pago y ahora ya no necesita estos correos electrónicos.

En cualquiera de los dos escenarios, el proceso de automatización tendría que modificarse mediante una intervención manual. Sin embargo, el proceso sigue brindando a las agencias y empresas locales un valor óptimo, ya que les ayuda a ser más eficientes mediante el ahorro de tiempo, costos y recursos.

• Falta de datos

Para que comience una campaña de automatización, las agencias deben asegurarse de tener acceso a datos relevantes sobre un cliente potencial. Como se mencionó anteriormente, la recopilación de datos puede ayudar a las agencias a poner un pie en la puerta con sus prospectos y, por lo tanto, mejorar sus posibilidades de realizar una venta.

Sin embargo, el desafío al que se enfrentan las agencias en esta etapa es tener en sus manos los datos que son relevantes para un cliente potencial específico y sus operaciones comerciales. Además, otro problema al que se pueden enfrentar es tener una lista de prospectos y no saber qué hacer con ella.

Se entiende que los clientes necesitan ser contactados, pero ¿qué contenido se les debe mostrar que les llame la atención sin levantar ninguna ceja?

¿Deberían las agencias enviar un correo electrónico genérico sobre las operaciones comerciales de un cliente potencial como primer punto de contacto? ¿O deberían simplemente enviar un correo electrónico de saludo general preguntando si el cliente potencial estaba interesado en hacer negocios con ellos?

Este enigma se puede resolver utilizando el Informe de instantáneas. Con la plataforma de marketing y ventas de Vendasta , las agencias pueden generar un informe detallado y personalizado sobre el cliente potencial al que están a punto de dirigirse y luego enviárselo para captar su atención.

Publica eso, deben evaluar la situación rastreando qué tan interesado está el prospecto y, en consecuencia, abordar la campaña de automatización.

• Personalización (Conozca a sus partes interesadas)

Volviendo a la encuesta de automatización de Ascend2 , la entrega de contenido personalizado se ha identificado como la barrera número uno para las agencias cuando se trata de adoptar la automatización de marketing.

La encuesta indica que el 44% de los influencers de marketing de hoy creen que el desafío de entregar contenido personalizado a través de sus campañas de automatización es lo que impide que las agencias y las empresas locales adopten esta funcionalidad.

Nosotros, en Vendasta, estamos de acuerdo con estos hallazgos porque, de hecho, la personalización puede ser muy difícil de lograr. Especialmente si uno no sabe nada sobre las partes interesadas a las que se dirige.

Para obtener resultados óptimos de una campaña, cuyo primer paso es captar la atención de un cliente potencial, el mensaje de automatización debe ser personal. Generar el informe de instantáneas es bueno, pero no saber qué señalarle al cliente potencial de ese informe puede ser un problema .

Hablar con un gerente de ventas de una empresa local sobre las reseñas que su empresa está recibiendo en las plataformas de redes sociales sería tan ineficaz como hablar con un gerente de marketing sobre las notificaciones de clientes potenciales y el momento oportuno para contactar a un cliente potencial.

Por lo tanto, para dominar el arte del contenido personalizado, primero se debe dominar el conocimiento de quiénes son las diferentes partes interesadas y luego conectarse con ellos utilizando puntos débiles relevantes.

Miranda, la directora de marketing

Los gerentes de marketing están más interesados ​​en las estadísticas relacionadas con los clientes y el costo asociado con traerlos a bordo. Por lo tanto, cuando se trata de enviar contenido personalizado a alguien como Miranda, las agencias deben asegurarse de hablar sobre la generación de oportunidades de venta, la gestión de la reputación y los análisis relacionados con la mejor comprensión del retorno de la inversión ( ROI ). Miranda también sería receptiva si se le mostraran formas valiosas de manejar sus necesidades de redes sociales que incluyen administrar varias cuentas comerciales juntas.

Vern, el representante de ventas

Vern es el hombre a quien Bob recurre cuando se trata de iniciar la operación ' llame a esos clientes potenciales y súbalos '. Quiere ponerse en contacto con los clientes potenciales lo más rápido posible y en el momento exacto para garantizar la máxima probabilidad de cerrar la venta. Odia llamar a clientes potenciales no calificados, que arruinan su día cortando sus llamadas o no respondiendo a los correos electrónicos que les envía. Por lo tanto, las agencias deben asegurarse de que los Verns del mundo de los negocios reciban contenido que les informe sobre la magia de las notificaciones de clientes potenciales y cómo aumentar las posibilidades de tener un mejor compromiso.

¿Cuál es el ROI de la automatización de marketing?

Está bien. Ya se ha hablado lo suficiente sobre los pros y los contras de la automatización del marketing. Es hora de ponerse manos a la obra. Es hora de responder a la pregunta que todos tienen en mente.

¿Cuál es el ROI que las agencias pueden esperar recibir de la automatización de marketing?

Antes de responder a esa pregunta, es importante comprender las métricas relevantes que se deben usar para medir el éxito o el fracaso de una campaña automatizada.

Sobre la base de lo que dice la CSO Jacqueline Cook, es imperativo que se realice un seguimiento del ROI de una campaña de automatización de marketing mediante el análisis de si los clientes tomaron la acción necesaria que se deseaba de ellos a través de una campaña.

Por ejemplo, tal vez el llamado a la acción fue para que comenzaran a usar la herramienta de marketing social para administrar mejor sus publicaciones en las redes sociales. O tal vez fue para impulsarlos a utilizar la gestión de la reputación para hacer frente a sus malas críticas. Dependiendo de lo que sea, las agencias pueden medir el ROI analizando si tomaron medidas y no si abrieron el correo electrónico enviado.

La investigación en Vendasta ha demostrado que las agencias que utilizan software de automatización de marketing para potenciar sus negocios han disfrutado de un aumento de 10 veces en sus ingresos digitales, más del 30 % de clics en sus campañas y un aumento del 900 % en la conversión de clientes potenciales en clientes.

Además, al observar un estudio de caso que preparamos rastreando los resultados de un periódico con sede en California que se esforzó por ayudar a una cámara de comercio local a crear formas adicionales de aumentar las renovaciones de membresía, pudimos generar algunas estadísticas fascinantes.

Estos hallazgos delinean cuán valiosa puede ser la automatización de marketing para que las agencias la incorporen. De los 730 prospectos que la cámara puso en su campaña de automatización, pudieron lograr una tasa de clics del 49 % y una tasa de apertura del 34 %. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

¿Cómo puede ayudarle Vendasta?

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.