10 flujos de trabajo de automatización de marketing: ejecute su campaña de marketing para obtener mejores resultados

Los flujos de trabajo de automatización de marketing actúan como un salvador para los equipos con poco tiempo. También permiten a los especialistas en marketing desarrollar mejores relaciones con los clientes, aumentar las conversiones y aumentar drásticamente los ingresos. Hoy, analizaremos diez excelentes flujos de trabajo de automatización de marketing y cómo pueden respaldar su negocio e instrucciones para configurarlos. Los flujos de trabajo se dividen en las siguientes categorías, según lo que desee lograr:

• Mejorar el compromiso
• Construyendo relaciones
• Aumento de los ingresos

Antes de sumergirnos, es importante conocer los conceptos básicos primero. Entonces, avancemos para saber qué son los flujos de trabajo de automatización de marketing.

Flujos de trabajo de automatización de marketing explicados

La automatización de marketing utiliza software para automatizar diferentes actividades de marketing, incluida la segmentación de audiencia, el desarrollo y la gestión de campañas de correo electrónico y el seguimiento y análisis de resultados. En la automatización de marketing, el flujo de trabajo define un marco de viaje del cliente y los puntos de contacto donde entran las interacciones automatizadas.

Por ejemplo, alguien visita su sitio web y se registra en los formularios de suscripción. Puede permitirles descargar un libro electrónico gratuito o registrarse para una demostración gratuita. En cualquier caso, necesitan más información sobre tu producto o servicio.

Conoce su dirección de correo electrónico y, aplicando el flujo de trabajo de automatización de marketing, puede configurar una secuencia de correo electrónico. Luego, cuando lo descargan por primera vez, puede enviarles automáticamente una secuencia de correo electrónico de bienvenida acompañada de otros correos electrónicos para nutrir más a sus clientes potenciales.

Un flujo de trabajo de automatización de marketing se beneficia al hacer avanzar a los clientes potenciales en su embudo de ventas al nutrir e involucrar a todos sus clientes potenciales. Puede crear un flujo de trabajo de marketing de una manera muy precisa.

Para asegurarse de que su negocio obtenga los beneficios, aquí hay 10 flujos de trabajo de automatización de marketing y detalles sobre cómo configurar el suyo propio.

Ahora, ya sabes qué es la automatización de marketing; es hora de empezar.

Flujos de trabajo de automatización de marketing para obtener el máximo rendimiento

Flujos de trabajo para mejorar el compromiso

Cada vez que alguien se suscribe o se convierte en un cliente que paga, aún debe hacer esfuerzos para mantener su interés y evitar que se caigan en el olvido. ¡Estos flujos de trabajo de automatización de marketing lo ayudarán a hacer precisamente eso!

1. Serie de incorporación

Los correos electrónicos de incorporación son una herramienta importante para asegurarse de que los clientes se queden con su empresa. Además, puede enviar estos correos electrónicos automáticos creando una cuenta o después de que un cliente compre su producto o servicio.

Cuando los usuarios crean una cuenta en un sitio web, suelen seguir varios pasos para completar su perfil. Hay algunas cosas que debe tener en cuenta para aprovechar al máximo su cuenta. Su serie de incorporación necesita algunos de estos problemas para una experiencia de cliente perfecta.

Al hacer esto, puede tener beneficios a largo plazo, tales como:

• Mejorar el compromiso de los clientes con sus productos o servicios y aumentar la retención
• Reconocer a los usuarios de baja participación o aquellos que no han configurado su cuenta con precisión para futuras campañas de divulgación.

Cómo configurar el flujo de trabajo

Cuando los usuarios se registran o realizan una compra, envían un formulario que agrega sus detalles a su base de datos. Esta acción permite que el resto del flujo de trabajo se ponga en marcha. Una vez que el usuario recibe su correo electrónico inicial, puede agregar una condición que envíe un mensaje de seguimiento si no ha realizado los pasos requeridos después de un cierto período de tiempo.

Y si han creado su perfil, puedes enviarles un correo electrónico final que les indique cómo sacar el máximo provecho de su cuenta. Se requiere optimizar el tiempo de su correo electrónico y observar si los destinatarios lograron la última acción clave. Garantiza que los usuarios obtengan valor de sus correos electrónicos de incorporación y refuerza que su marca está ahí para ayudar.

2. Celebración de cumpleaños o aniversarios

Brinde a sus clientes el trato VIP al otorgarles automáticamente un descuento especial por su cumpleaños o aniversario cuando se conviertan en consumidores.

Las campañas personalizadas como esta son una excelente manera de crear lealtad y mantener su marca en la mente. Además, brindan a los clientes un incentivo para volver a comprar en su empresa o mantener su suscripción.

Cómo configurar el flujo de trabajo

Es uno de los flujos de trabajo más simples para comenzar con los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados.

Para los mensajes de cumpleaños, tendrás que pedir a los usuarios su fecha de nacimiento en el momento de registrarse. Para otros escenarios, puede utilizar la fecha en que el contacto se agregó a una lista en particular.

Utilizando estos datos de contacto, puede crear un flujo de trabajo que envíe automáticamente un mensaje preparado previamente a los suscriptores en la misma fecha todos los años.

Si el cliente no canjea su promoción, puede considerar activar un recordatorio para que se envíe después de un período determinado.

3. Volver a captar suscriptores

Si desea combatir la baja participación con su contenido o producto, un flujo de trabajo de re-interacción es el camino a seguir.

Hay una serie de escenarios posibles para esto, tales como:

• Preguntar a los suscriptores de correo electrónico con menor participación si aún desean saber de usted
• Atraer a un cliente que no ha comprado en mucho tiempo con un descuento
• Llegar a los consumidores que no han iniciado sesión o no han utilizado su producto por un tiempo

Cómo configurar el flujo de trabajo

El primer paso es determinar un suscriptor inactivo y, por lo tanto, las disposiciones para que un contacto ingrese al flujo de trabajo. Puede ser un suscriptor que no interactuó con sus correos electrónicos o no compró nada durante un período determinado. Luego activa un mensaje en particular o una serie de correos electrónicos que se esfuerzan por recuperarlos.

Nota: puede usar los correos electrónicos de reincorporación para limpiar su lista de contactos que ya no están involucrados. Únase a un paso de su flujo de trabajo para que, si un contacto no interactúa con su mensaje de "última oportunidad" pidiéndole que vuelva a participar, se excluya automáticamente de su lista.

Flujos de trabajo para construir relaciones

La automatización juega un papel importante en lo que respecta a la estrategia de marketing relacional, ya que le permite obtener nuevos clientes y asegurarse de que se mantengan leales a su marca a largo plazo.

4. Ofrecer contenido cerrado

La generación de prospectos no es una calle de sentido único. Si requieres información de tus posibles clientes, ¡tienes que darles una razón para compartirla! El contenido cerrado es uno de los mejores métodos para lograr esto. Primero, brinda algo valioso a los usuarios, como un libro electrónico descargable o un seminario web. Y a cambio, brindan información útil como su nombre, empresa, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.

El contenido privado es especialmente efectivo como táctica de generación de leads porque atrae a las personas que probablemente estén interesadas en tu oferta. Un flujo de trabajo de automatización bien diseñado puede capitalizar mejor esto. Después de proporcionar automáticamente a los suscriptores el contenido para el que se registraron, puede nutrir a los clientes potenciales haciendo un seguimiento con más contenido adaptado a sus intereses.

Cómo configurar el flujo de trabajo

Su punto de partida es crear una página emergente o de destino para su contenido cerrado conectado a su base de datos. Cuando alguien completa el formulario para obtener el contenido, se adjunta a una lista de correo electrónico. Inicia el flujo de trabajo.

A partir de ahí, puedes construir una serie de acciones para que los suscriptores obtengan contenido relevante en el momento adecuado.

5. Bienvenida a los suscriptores

Un correo electrónico de bienvenida atractivo es imprescindible para los suscriptores que se suscriben a contenido como su boletín informativo. Este flujo de trabajo de automatización de correo electrónico simple lo ayuda a mostrarle a su audiencia que se preocupa y sienta las bases para una relación duradera.

Puede utilizar flujos de trabajo de bienvenida para:

• Replantea (o crea una) tu propuesta de valor. ¿Qué te hace exclusivo?
• Establece expectativas para tus suscriptores. ¿Qué pueden esperar obtener de su contenido y con qué frecuencia lo recibirán?
• ¡Saluda a tus nuevos suscriptores a tu comunidad y dales una muestra de tu dulce personalidad!
• Sorprende a los suscriptores con un bono. Podría ser un cupón si tiene una tienda o un contenido adicional que pueden descargar al instante.

Cómo configurar el flujo de trabajo

Este flujo de trabajo es una especie de respuesta automática de correo electrónico. Es uno de los flujos de trabajo más sencillos, con menos variables y condiciones requeridas. Entonces, ¡el flujo de trabajo ideal para aquellos que recién comienzan con la automatización de marketing!

El desencadenante es presentar un formulario de registro en su sitio web, agregando al suscriptor a su lista preferida. Una vez que ingresan a la lista, esto abre automáticamente el flujo de trabajo y envía la campaña de correo electrónico de bienvenida que ha realizado.

6. Nutrición de prospectos

La automatización del marketing puede nutrir nuevos clientes potenciales de manera más fácil y efectiva.

El propósito de la crianza de clientes potenciales es guiar a los clientes potenciales hacia una conversión. Podría utilizar este tipo de flujo de trabajo para:

• Gestionar la participación del cliente a lo largo de su investigación y proceso de compra.
• Presentar a los prospectos la información relevante que necesitan para realizar una compra

Cómo configurar el flujo de trabajo

Su flujo de trabajo de crianza de clientes potenciales debe comenzar en el punto más temprano posible en el embudo de ventas. Puede ser cuando alguien se suscribe a su boletín o solicita una demostración de su producto.

Una vez que un cliente potencial ingresa a su flujo de trabajo, puede seguir su compromiso para personalizar aún más el viaje del cliente. Por ejemplo, según las páginas de su sitio que visitan, puede ponerse al día con una campaña de correo electrónico automatizada con contenido apropiado según sus intereses.

7. Recibir comentarios

Los comentarios de los clientes son una herramienta útil para mejorar su servicio o producto y generar confianza. ¡Y con un flujo de trabajo automatizado, acumular comentarios y medir la satisfacción del cliente es mucho más fácil!

Cómo configurar el flujo de trabajo

Primero, determine el punto de contacto que debe desencadenar una solicitud de comentarios. Esto debería generar un mensaje que le pregunte al cliente sobre su experiencia. Algunos escenarios potenciales involucran la compra de un producto o la comunicación de un cliente con su equipo de soporte.

Y puede ir aún más lejos con un flujo de trabajo de varios pasos basado en la responsabilidad del cliente.

Por ejemplo:

• Con clientes felices , combínelos con una lista de clientes leales donde les envíe ofertas y descuentos exclusivos para que sigan regresando por más. Otra opción es solicitar una revisión del cliente para que pueda compartir sus comentarios positivos más ampliamente.
• Con clientes insatisfechos , envíe un mensaje personal de agradecimiento por sus comentarios honestos y obtenga más información sobre su experiencia negativa. También puede permitir reembolsos o descuentos para tratar de remediar la situación desde la perspectiva del servicio al cliente.

Flujos de trabajo para aumentar los ingresos

Con un flujo de trabajo sólido, la automatización del marketing puede hacer milagros para impulsar sus ventas. Aquí hay algunos flujos de trabajo que puede poner en práctica.

8. Seguimiento de carros abandonados

Los flujos de trabajo de carritos abandonados son una necesidad para cualquier sitio de comercio electrónico. ¿Por qué? Al brindarles a los clientes un empujón, puede lograr más ventas y aumentar su tasa de conversión.

Los seguimientos de carritos vacíos generalmente requieren un mensaje que le indique al comprador sobre los artículos que quedan en su carrito en línea, junto con un enlace para llevarlo de vuelta y completar su compra.

Además de este formato básico, cuando sea factible, su mensaje debe hablar sobre los problemas que pueden haber llevado al abandono del carrito. Por ejemplo, podría permitirle al comprador un descuento o proporcionar detalles para contactar a su servicio al cliente.

Cómo configurar el flujo de trabajo

Este activador de flujo de trabajo se basa en la actividad de los compradores en su sitio web, especialmente al agregar uno o más artículos a su carrito. Después de que un contacto inicie el flujo de trabajo, haga que espere un período determinado (24 horas suele ser suficiente). Una vez que finaliza el período de espera, el flujo de trabajo debe verificar si la compra se completó. Si la compra no se completó, automáticamente enviará a sus clientes un mensaje sobre el carrito abandonado.

9. Venta adicional/venta cruzada

Incluso si un consumidor realiza su compra por primera vez, aún puede aprovechar la oportunidad de aumentar los ingresos mediante la automatización de marketing. Utilice el historial de compras para proporcionar recomendaciones relevantes, como productos gratuitos o artículos populares entre el resto de sus clientes.

Este flujo de trabajo es especialmente efectivo para promover que nuevos clientes vuelvan a comprar. No solo puede aumentar los ingresos, sino que, cuando se hace correctamente, también combinará valor con la experiencia del comprador, lo que les permitirá volver por más.

Cómo configurar el flujo de trabajo

Este flujo de trabajo se basa en las experiencias de compra anteriores de los clientes. Para lograrlo, cree un segmento para los clientes que compran un determinado producto y configure su flujo de trabajo para que comience cuando un contacto coincida con las condiciones del segmento.

¡Entonces puedes darles recomendaciones personalizadas que no podrán resistir!

10. Puntuación de plomo

¿No sería genial si pudiera identificar qué contactos son sus clientes potenciales más prometedores y qué tan cerca están de realizar una compra? ¡Con la ayuda del flujo de trabajo de puntuación de clientes potenciales, puede hacer exactamente eso!

La puntuación de clientes potenciales es exactamente lo que parece: asignar puntos a clientes potenciales en función de su comportamiento. Le ayuda a orientar mejor a sus clientes potenciales que tienen más probabilidades de traducir.

Puede utilizar la puntuación de clientes potenciales para la segmentación automatizada de listas en función de la puntuación de cualquier contacto.

Cómo configurar este flujo de trabajo

Un flujo de trabajo de puntuación de clientes potenciales combina automáticamente puntos con contactos individuales cuando realizan acciones que sugieren que es probable que se conviertan. Antes de comenzar su flujo de trabajo, primero debe crear una columna en su base de datos de clientes para "puntuación".

Este valor variará según el comportamiento de los clientes. También deberá decidir qué acciones toman generalmente los prospectos antes de dar la vuelta y cuántos puntos debería valer cada una de estas acciones.

Una vez que planifique el camino, puede crear flujos de trabajo que verificarán si los contactos realizan las diferentes acciones que conducen a la conversión.

Comience a crear sus flujos de trabajo de automatización de marketing

¡Sin duda, estos flujos de trabajo tienen que agudizar su apetito e instarle a poner sus conocimientos en acción! Esperamos que este blog lo ayude a aplicar los mejores y más adecuados flujos de trabajo de automatización de marketing.