Los 12 mejores consejos de automatización de marketing para pequeñas empresas

Si es un comercializador digital, es probable que el tema de la automatización de marketing sea parte de su negocio diario. Y tiene que ser. Las prácticas de automatización de marketing mejoran la productividad y la eficiencia de sus esfuerzos de marketing. Puede ayudarlo a llegar a más personas, involucrarlos mejor y nutrirlos para que algún día se conviertan en clientes que pagan; todo eso hecho con muy poco trabajo manual.

Sin embargo, a pesar de estas ventajas, muchas empresas aún tienen que utilizar prácticas de automatización de marketing para mejorar su negocio. Si perteneces al último grupo, este artículo es para ti. Si no ha utilizado la automatización de marketing antes, pero desea sumergirse en ella, puede utilizar los consejos de automatización de marketing de este artículo para comenzar y minimizar sus errores en el futuro. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing se refiere al uso de software de marketing que permite a las empresas gestionar múltiples canales de marketing de forma más eficaz mientras automatiza las tareas repetitivas necesarias para llevar a cabo sus campañas. Lo ayudará a ejecutar campañas con menos trabajo y automatizar tareas como campañas de correo electrónico segmentadas, seguimientos, mensajes de texto y calificaciones de clientes potenciales.

Por lo general, se necesitaría todo un equipo y mucho tiempo y salarios para ejecutar esta forma de esquema de marketing, pero la tecnología ahora ha hecho posible hacerlo en un solo día. Hay muchas herramientas diferentes de automatización de marketing en el mercado para su uso. Aunque puede ser desalentador acostumbrarse a ellos, con la estrategia correcta y algunos objetivos en mente, puede comenzar a implementarlos rápidamente para sus planes de marketing.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización de marketing?

Puede obtener muchos beneficios al implementar la automatización de marketing para su negocio:

• Aumente los ingresos: ante todo, la automatización del marketing lo ayuda a impulsar las ventas desde canales de marketing automatizables como el correo electrónico o los SMS.
• Ahorre tiempo: dado que la automatización de marketing automatizará la mayoría de las tareas manuales, usted y su equipo tendrán más tiempo para configurar campañas generadoras de ingresos y pensar creativamente en su negocio.
• Aumente el ROI de los empleados: con su personal (o tal vez usted, si es un equipo de marketing) liberado del trabajo de bajo valor que consume mucho tiempo, verá un mayor retorno de la inversión de su equipo. Nuevamente, a través de la automatización, tendrá más tiempo para desarrollar su plan de negocios estratégicamente.
• Envíe mensajes personalizados: puede personalizar campañas y servicios para clientes individuales o particulares a través de la automatización. Los mensajes de marketing dirigidos ayudarán a construir una mejor relación con sus clientes.
• Rastree el comportamiento del consumidor: ya que cada punto de interacción con sus clientes y prospectos es monitoreado y analizado; Los datos de automatización de marketing ofrecen información a través de herramientas analíticas. También puede utilizar los datos para predecir el comportamiento futuro de sus clientes y tomar decisiones más precisas.

Los mejores consejos de automatización de marketing para pequeñas empresas

Establece objetivos para tu automatización de marketing

Como una pequeña empresa que recién comienza con la automatización de marketing, puede establecer sus objetivos y establecer un conjunto de objetivos realistas que eventualmente formarán la forma en que se planifican sus campañas. Al establecer estos objetivos, debe recordar lo que está tratando de lograr con la automatización de marketing.

Muchas pequeñas empresas utilizan la automatización de marketing para aumentar los ingresos, la generación de clientes potenciales, la retención de clientes y la repetición de negocios. El software de automatización de marketing puede proporcionar los recursos necesarios para lograr estos objetivos, pero requiere una cuidadosa consideración y el aporte de los equipos de marketing y ventas para crear estrategias que puedan atraer a su audiencia.

Elija cuidadosamente su herramienta de automatización de marketing

No todas las herramientas de automatización de marketing se desarrollan de la misma manera. Tenga en cuenta que si bien definitivamente hay muchas opciones excelentes, no todas son necesariamente adecuadas para su empresa. Dedique su tiempo y esfuerzo a estudiar el software de automatización de marketing para estar seguro de tomar la decisión correcta y no tenga miedo de informar a los proveedores sobre los aspectos más importantes para su negocio, como las capacidades de integración de datos con sus soluciones de software actuales. y las fortalezas y limitaciones de la plataforma.

Por ejemplo, ¿desea un programa de automatización de marketing que le brinde la capacidad de crear páginas de destino y realizar puntuaciones de clientes potenciales? ¿O necesita un software de marketing que le brinde funciones para la segmentación de clientes, plantillas de marketing por correo electrónico y pruebas A/B? Antes de comenzar el proceso de selección de la herramienta de automatización de marketing adecuada, averigüe cuáles son sus necesidades haciéndose este tipo de preguntas.

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Complete su lista de clientes con solo personas que estén interesadas en su producto o servicio

Puede parecer tentador reunir una lista masiva de suscriptores, pero tener clientes desinteresados ​​en su lista solo conduce a bajas tasas de apertura y altas tasas de cancelación de suscripción. Además de eso, muchos proveedores de servicios de automatización de marketing cobran en función de la cantidad de suscriptores, por lo que tener clientes desinteresados ​​​​en su lista también puede aumentar sus costos. Cuando se trata de automatización de marketing y negocios en general, no se trata de cuántos suscriptores tiene en su lista, sino de cuántos quieren recibir sus mensajes y convertirse en sus clientes.

Puede utilizar varias estrategias para crear su base de datos de correo electrónico de clientes interesados ​​para sus campañas de automatización de marketing. Aquí hay algunas formas rápidas pero exitosas de agregar nuevos clientes potenciales a su lista de correo electrónico:

Boletines de suscripción

Dirigir el tráfico al blog de su sitio web es una manera perfecta de obtener nuevos clientes potenciales. Al proporcionar un boletín informativo por correo electrónico opcional, puede captar clientes potenciales que estén interesados ​​en recibir nuevas actualizaciones y artículos de su empresa.

Use las puertas de contenido para la generación de prospectos

El uso de un libro electrónico gratuito o la descarga de una plantilla es una manera perfecta de recopilar correos electrónicos y atraer clientes potenciales a su embudo de marketing. Tenga en cuenta que cualquiera puede armar un PDF simple y crear una puerta de contenido. Asegúrese de ofrecer algo de gran valor a sus posibles compradores que lo ayudará a avanzar más en su embudo de marketing.

Leer más: ¿Qué es un embudo de marketing? ¡Una guía paso a paso!

Use las redes sociales para promover las ofertas de generación de prospectos

Promocione ofertas utilizando anuncios de Facebook y Twitter que requieren direcciones de correo electrónico para obtener la oferta.

Promocionar un concurso

Los obsequios son una manera perfecta de recopilar direcciones de correo electrónico de personas interesadas en sus productos. Use las redes sociales para promocionar su concurso en las redes sociales y haga que su página de destino se pueda compartir fácilmente.

Segmenta tu lista

La segmentación consiste en dividir sus listas de clientes, o prospectos futuros, en diferentes categorías. En general, estos segmentos se pueden especificar en función de su industria o de sus objetivos principales. También ayudan a que la información más importante sea accesible desde sus resultados. Por ejemplo, puede estar interesado en dirigirse a los clientes que realizaron una compra en el último mes. Otros segmentos pueden ser:

• Ubicación. Segmente a los clientes en función de la geografía.
• Años. Segmentar a los clientes en función de su edad.
• Embudo de marketing. Segmente a los clientes en función de dónde se encuentren en su embudo de marketing.

Leer más: 8 consejos de segmentación de clientes para personalizar el marketing de comercio electrónico

Los segmentos se pueden utilizar para entregar el contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado. La automatización de este proceso resultará fácilmente en una generación de clientes potenciales más eficiente y, al mismo tiempo, disminuirá la posibilidad de que su correo electrónico termine en la carpeta de correo no deseado.

Desarrolle las personas de sus clientes

Hablando de segmentación, ayuda asignar personas a cada lista de subconjuntos. Los personajes de clientes son la respuesta al problema de marketing actual de tener que contactar a cada cliente directamente pero no tener tiempo para redactar mensajes individuales. Al diseñar el suyo, esfuércese por ser lo más descriptivo posible, reconociendo no solo la demografía general de ciertos tipos de consumidores, sino también sus puntos débiles, comportamientos y objetivos.

Hacerlo permite que el equipo de ventas reconozca mejor en quién debe enfocarse en su alcance. Si necesita ayuda para armar uno, puede hacer una búsqueda rápida en Google para ver algunos ejemplos. Desarrollar personajes de clientes podría ayudarlo a encontrar palabras clave que su audiencia pueda usar mientras busca en línea para ayudar a sus esfuerzos de SEO y marketing de contenido.

Usar disparadores

Una de las mejores herramientas en su arsenal de marketing automatizado son los disparadores que activan automáticamente las respuestas. Los desencadenantes de comportamiento, por ejemplo, pueden revelar dónde se encuentra el cliente en su embudo de marketing mediante la recopilación de datos sobre cómo ha interactuado con su contenido.

Esto puede ayudar a mover prospectos más abajo en el embudo de ventas o generar más clientes potenciales. Alternativamente, los clientes habituales pueden ser un público objetivo deseable para nuevas compras o promociones al recompensar la lealtad y promover nuevas conversiones.

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• 12 disparadores mentales en el marketing por correo electrónico
• 8 formas brillantes de enviar correos electrónicos desencadenantes

Los disparadores que se pueden usar en las páginas de suscripción o los formularios de correo pueden ayudarlo a enviar correos electrónicos automáticamente sin intervención manual. Hay algunas cosas que deben seguir sus respuestas automáticas:

• Evite el uso de términos desencadenantes de spam como "clic", "comprar" o "venta".
• Utilice personalización como el nombre del destinatario.
• Siempre proporcione algún tipo de valor en sus respuestas desencadenadas.

Mantenga sus correos electrónicos como parte de un flujo de trabajo automatizado, no únicos

Un flujo de trabajo automatizado es una serie de pasos para pasar del principio al trabajo final. Esto se centra en las metas y objetivos de la empresa, y es posible que se requieran varios flujos de trabajo para lograr este objetivo o convertir al cliente potencial en un cliente. Los flujos de trabajo son parte de un embudo de marketing totalmente integrado diseñado para organizar actividades entre personas y sincronizar datos entre sistemas.

La creación de una estrategia de correo electrónico que utilice correos electrónicos personalizados o muy específicos aumentaría la productividad operativa y la rentabilidad al entregar contenido relevante a través de todas las plataformas que sus consumidores pueden usar.

Leer más: ¿Qué es un flujo de trabajo automatizado?

Aunque su marketing automatizado puede haber comenzado con el correo electrónico, es posible que sus clientes se hayan comunicado con su empresa de varias maneras. ¿Dónde están sus clientes al comienzo de la automatización en el embudo de ventas? ¿Dónde te gustaría que estuvieran al final? Un esquema efectivo de automatización de marketing no dependería de correos electrónicos masivos y no direccionales. En su lugar, utilizarán correos electrónicos que interactúen con los clientes en función de su compromiso con su empresa, se asegurarán de que los clientes potenciales creados encajen en un flujo de trabajo automatizado predeterminado y los moverán más abajo en el embudo.

Crea contenido de calidad

Esto puede parecer obvio, pero es fundamental para la generación de clientes potenciales y la retención de clientes. Si bien existen diferentes significados de calidad, un enfoque seguro es integrar contenido dinámico en su sistema automatizado. Esto le ayuda a proporcionar un cierto grado de personalización en sus correos electrónicos y material de marketing que, de otro modo, requeriría horas de trabajo manual. Por ejemplo, el contenido que se puede adaptar a los intereses, la ubicación o los puntos débiles del destinatario tendría muchas más probabilidades de generar resultados positivos.

Asigne puntos para realizar un seguimiento de la interacción

Al igual que la segmentación divide a los usuarios categóricamente según el interés u otras métricas, la creación de un sistema de seguimiento de interacciones basado en puntos ayudará a priorizar aún más a los clientes potenciales y lograr un mejor rendimiento.

Para este propósito, este método puede llamarse segmentación dinámica, donde los segmentos individuales pueden desglosarse aún más sobre la base de la interacción del usuario. Si bien el compromiso significará algo diferente para cada producto individual, algunos ejemplos de actividades incluyen:

• Iniciar sesión en su sitio.
• Compartir un producto con un amigo.
• Abriendo un correo electrónico.
• Comentando una publicación.
• Ponerse en contacto con un representante de ventas.

La asignación de puntos, o "puntuación de clientes potenciales", es un sistema de clasificación que se puede utilizar para mostrar dónde se encuentra el consumidor en el ciclo de compra o su nivel general de interés. Por esta razón, no existe un sistema estandarizado de compromiso de puntuación, pero lo que suele ser cierto es que cuanto mayor sea el nivel de operación, mayor será la puntuación de liderazgo. Como resultado, es más probable que un consumidor altamente comprometido se convierta en cliente o tenga un valor de vida promedio más alto según sus métricas.

Hacer pruebas divididas

La prueba dividida (también conocida como prueba A/B) en la automatización de marketing es un método para realizar experimentos utilizando varias variantes de mensajería para recopilar datos sobre las campañas de mejor rendimiento para una optimización perspicaz. En pocas palabras, las campañas A/B se pueden usar para enviar dos mensajes de correo electrónico a una lista para evaluar qué mensaje de correo electrónico tiene métricas de participación más altas.

La prueba dividida de sus campañas es una forma poderosa de tomar decisiones basadas en datos sobre la publicidad, la oferta, el diseño y más de su campaña. Hacer pruebas divididas lo ayudará a mejorar continuamente las métricas que más importan para su negocio.

Comience poco a poco y haga un seguimiento de sus esfuerzos

Se necesita tiempo para construir una máquina de automatización de marketing bien engrasada capaz de atender clientes potenciales listos para la venta. Es importante que las pequeñas empresas comprendan el valor de probar los mensajes de la campaña y realizar mejoras.

Estas son algunas de las métricas a las que debe prestar mucha atención al ejecutar sus campañas de automatización de marketing:

• Tasas de cancelación de suscripción
• Participación en el sitio web
• Tasas de clics y apertura de correo electrónico
• Crecimiento de la lista
• Tasa de conversión

Tomar decisiones con poca o ninguna información es uno de los mayores errores que cometen las pequeñas empresas al optimizar las campañas. Debe considerar cómo participa la audiencia en cada paso de su embudo de marketing. Tener una visión clara de su embudo de marketing lo ayudará a encontrar áreas que necesitan mejoras en sus campañas.

No olvides ser humano

La automatización del marketing es tanto un conjunto de herramientas como una forma de mejorar sus esfuerzos generales de marketing. Los consejos anteriores se centraron en desarrollar una solución de marketing perfecta que ofrezca contenido personalizado a usuarios individuales.

Si bien el mundo de las respuestas de marketing automatizadas, la segmentación compleja y los disparadores puede parecer abrumador, ser humano es esencialmente el factor más importante para el éxito porque nadie quiere comunicarse con un negocio aburrido que suena como un robot. El contenido atractivo y personalizado a menudo puede contribuir a resultados más impactantes. La automatización de marketing simplemente aumenta la productividad y facilita un poco la comunicación con su audiencia.

Ultimas palabras

La automatización es todavía un jugador relativamente reciente en el mundo del marketing. Aunque no podemos prever con precisión cómo cambiará y crecerá con el tiempo, podemos decirle que seguir los consejos de este artículo lo ayudará a obtener más valor de sus esfuerzos de marketing y lo ayudará a ejecutar mejor las campañas de marketing automatizadas.

Espero que haya recopilado muchas ideas valiosas de este artículo, y no dude en dejar comentarios para una mayor discusión sobre este tema. :-)