Secretos de automatización de marketing: 7 formas en que los expertos usan Convert con Zapier para sacar más provecho de sus pruebas

Introducción

La pila de tecnología de cualquier vendedor en 2018 es más compleja que nunca.

Hay más proveedores de los que puede contar y, a menudo, se encontrará utilizando una variedad de herramientas diferentes para diferentes situaciones.

Esto es excelente en muchos sentidos, nunca hemos tenido más opciones, pero por otro lado, conectar estas fuentes de información puede ser extremadamente desafiante. Muchos proveedores requieren integraciones personalizadas de un equipo de software para retroalimentar sus plataformas de marketing, lo que significa que, en realidad, a menudo no se alimenta en absoluto.

Afortunadamente, con la explosión de la tecnología de marketing ha habido una explosión paralela en las herramientas disponibles.

Muchos de estos no requieren experiencia en programación, y están al alcance de su no desarrollador, pero curioso, comercializador.

Para ilustrar esto, supongamos que desea ingresar a los prospectos que ven una variante en particular, directamente en un bonito y elegante sorteo en su Facebook.

Es muy posible conectando una plataforma de marketing social como Wyng a nuestra plataforma de prueba a/b, Convert Experiences.

Wyng (y herramientas similares como Qzzr, Wufoo, Typeform, etc.) es principalmente un motor de generación de leads.

Utiliza atractivas interfaces, cuestionarios y encuestas para recopilar datos de marketing de una manera que es más efectiva que las preguntas simples y directas.

Pero, ¿cómo obtiene esos datos en sus sistemas, extrae información y luego configura una secuencia de acciones automatizadas para capitalizar las oportunidades que genera la ejecución de las pruebas?

¿La solución? Zapier.

En pocas palabras, Zapier conecta aplicaciones web. Hace todo el trabajo pesado detrás de escena para que pueda decir "tome estos datos y tírelos aquí" con un conocimiento técnico mínimo requerido.

Tiene soporte incorporado para cientos y cientos de aplicaciones.

Desafortunadamente, Convert no es uno de ellos. Pero Convert tiene la capacidad de tomar datos de visitantes de un experimento en particular y enviarlos a Zapier en forma de "webhook".

Un webhook es efectivamente una notificación de que algo ha sucedido.

Queremos que Convert le diga a Zapier " oye, alguien ingresó al experimento y aquí están los detalles con los que ingresaron ", y luego Zapier lanza eso a otras aplicaciones.

Los webhooks hacen esto posible.

Integre Convert Experiences con Zapier

Primer paso, debe integrar Convert con Zapier para que, para cada experimento de Convert, la integración transmita el nombre del experimento, el nombre de la variación y la identificación del objetivo en el que se incluye actualmente al visitante del sitio web (si corresponde).

Configurar la integración

• Crea una cuenta Zapier.
• Agregue el código de seguimiento de Convert Experiences a su sitio web como se describe aquí.
• Cree un nuevo "Objetivo desencadenado por JavaScript" en Convert. Dale un nombre descriptivo.

Activar el objetivo para un experimento.

Enviar URL

Las conversiones se pueden desencadenar llamando a una URL específica que contiene toda la información necesaria.

La estructura de dicha URL es la siguiente, donde se explica a continuación cada elemento marcado entre corchetes y negrita:

http://[id_del_proyecto].track.convertexperiments.com/track/?c=[id_del_cliente]&p=[id_del_proyecto]&e=[id_del_experimento]-[id_de_la_variación]&g=[id_del_objetivo]&ga=1

Todos los elementos en negrita deben reemplazarse con valores reales de la siguiente manera:

Projecto ID

Esto se puede encontrar en "Configuración del proyecto". Este campo combina el ID de la cuenta y el ID del proyecto separados por un guión bajo.

Por ejemplo, si project_id es 1111_2222, entonces 1111 representa el customer_id y 2222 representa el project_id.

Identificación del cliente

customer_id como se describe en el paso anterior.

experimento_id

El ID del experimento se puede encontrar dentro del informe del experimento haciendo clic en el icono "Configuración del informe".

variación_id

Cada versión de su prueba A/B tiene una ID de variación separada. Se puede encontrar haciendo una vista previa en vivo para cada variación y seleccionando el número después del parámetro de consulta convert_e dentro de la URL de vista previa.

Por ejemplo, si la URL de vista previa es http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

entonces el ID de variación es 10023753.

id_objetivo

El ID de objetivo se puede encontrar en "Resumen de objetivos" haciendo clic en el nombre del objetivo.

Crear webhook de Zapier:

• Seleccione un Webhook con el método GET
• Complete la URL con todos los [id's] diferentes que obtuvo de los pasos anteriores y reemplácelos para que coincidan con este formato: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (sí, también elimine los símbolos [ y ]).
• Envíe como JSON ajustado a No y deje todos los demás campos vacíos.

¿Que sigue?

En pocas palabras, Zapier te permite crear conexiones para enviar datos de una aplicación a otra mediante disparadores y acciones.

Llaman a cada conexión, compuesta por un solo disparador y una sola acción, un "Zap".

Para configurar una integración, debe seguir estos pasos:

• Defina un disparador : El primer evento que instiga otra acción. El desencadenante podría ser algo así como "Un nuevo correo electrónico en Gmail" o "Un nuevo pago en PayPal".
• Defina una acción : una acción es lo que sucede después del disparador. Podría ser algo como "Crear un contacto en Highrise" o "Enviar un correo electrónico al departamento de contabilidad".
• Verifica que tu Zap funcione y luego estarás listo. Zapier monitoreará el disparador y completará las acciones asociadas.
• ¡Repita para más tareas! Puedes hacer hasta 5 Zaps gratis y Zapier tiene planes pagos que ofrecen mucha más funcionalidad.

Aquí hay algunas formas listas para usar que los probadores inteligentes de Convert usan la conexión entre Convert Experiences y Zapier.

Convertir recomienda:

Sincronización de datos de clientes con listas de correo: ¿Qué experimentos generan ingresos y cuánto?

El marketing por correo electrónico es una herramienta comprobada para impulsar las ventas repetidas de comercio electrónico.

Mantener su lista de correo actualizada con los últimos datos de clientes es esencial para maximizar sus esfuerzos en marketing digital.

¿Cómo figura Convert Experiences en el esquema de las cosas?

Bueno, los ID de experimento, variación y objetivo de las variantes quedan bajo el paraguas de los datos del cliente una vez que se establece la conexión. Con estos, es fácil identificar las pruebas que generan la mayor cantidad de ventas para usted cuando los prospectos compran en su tienda Shopify.

La información invaluable se convierte en parte del historial de correo electrónico de sus prospectos y también puede ayudar a proyectar, a largo plazo, el valor de por vida de un comprador que se ha convertido de una prueba en particular.

Los siguientes ejemplos son solo algunas de las formas en que puede comenzar a sincronizar los datos de los clientes con sus listas de correo electrónico.

• Agregar clientes de Shopify a una lista de MailChimp
• Agregar clientes de Shopify a ActiveCampaign
• Agregar clientes de Shopify como contactos de HubSpot

Sincronización de datos de clientes con sistemas de seguimiento de pedidos: personalice cuando nadie más lo hace

La vida de los pedidos de tu tienda Shopify no termina cuando tus clientes pagan. Si realiza un seguimiento de esos pedidos en otra base de datos o administrador de tareas, la transferencia de esa información puede llevar mucho tiempo y ser propensa a errores.

Integrar tus pedidos de Shopify con estas plataformas puede ahorrarte un tiempo valioso y permitirte a ti o a tu equipo concentrarse en las tareas de "deslumbrar y deleitar" que acompañan a cada pedido.

Recuerde, los datos de Convert Experiences también forman parte de los "datos del cliente". Armado con este contexto, puede personalizar los mensajes que envían los sistemas de seguimiento de pedidos, haciéndose eco de las emociones (y la marca) que empujaron al prospecto a convertir.

Usa los ejemplos a continuación para comenzar a integrar Shopify en tus sistemas de seguimiento de pedidos favoritos.

• Agregar pedidos de Shopify a la hoja de Google
• Creación de tarjetas de Trello a partir de pedidos de Shopify
• Crear tareas de Todoist a partir de pedidos de Shopify

Sincronización de datos de clientes con CRM y sistemas de soporte: a la altura de las expectativas

Mantener la información de sus clientes es extremadamente importante para sus esfuerzos de ventas y marketing.

La adición automática de clientes a su portal de CRM o plataforma de soporte, completa con datos de experimentos, garantizará que tenga entradas actualizadas sobre las personas que importan.

Puede realizar un seguimiento con sus compradores de una manera que respete y se base en su primera interacción con usted, que en este caso puede ser a través de una variante de prueba en particular.

A continuación, encontrará algunos zaps para comenzar a sincronizar los datos de sus clientes con su CRM o sistema de soporte.

• Agregar clientes de Shopify a Zendesk
• Agregar clientes de Shopify a Infusionsoft
• Agregar clientes de Shopify a Salesforce

Uso de Shopify para activar encuestas y reseñas: obtenga más información sobre cómo las pruebas afectan a los visitantes

Enviar encuestas a sus clientes es una excelente manera de obtener más información sobre la forma en que perciben su negocio de comercio electrónico.

Las reseñas de los clientes son similares, pero les permiten a sus clientes realizar compras informadas, dejándolos seguros en sus decisiones de compra.

Invitar constantemente a sus clientes a participar en estas actividades aumentará su eficacia general. Ahora puede pintar una imagen muy granular de sus compradores con datos de prueba objetivos de Convert Experiences e información subjetiva de sus encuestas y reseñas.

También puede activar las encuestas y los formularios de revisión si los prospectos alcanzan ciertos objetivos que ha especificado en Convert Experiences para pruebas particulares. Esto es tan bueno como pedirles que hablen sobre su percepción de su marca después de haber estado expuestos a una variante.

Comienza a aprovechar las siguientes integraciones:

• Envío de una encuesta de promotor a los clientes de Shopify
• Envío de invitaciones de Trustpilot a clientes de Shopify
• Envío de encuestas de SurveyMethods a clientes de Shopify

Celebrando las ventas de productos con su equipo: Permita que todos sepan qué pruebas están funcionando

Cuando vende productos en línea, la experiencia del cliente es clave y no hay nada que impida que su equipo conozca a cada nuevo cliente.

Zapier y Convert pueden ayudar: cada nuevo pago de Stripe o venta de Shopify puede publicarse en un canal de #ventas para su organización (también puede usar un canal diferente para aquellos clientes que visitaron el original y otro canal para la variación), manteniendo a todo su equipo informado. el lazo.

Un Zap de varios pasos puede tomar un nuevo cliente de Stripe, suscribirlo a su lista de MailChimp, agregar una entrada a un CRM de Pipedrive, luego avisar a su equipo de #nuevosclientes en Slack, completo con el contexto de las variantes que han llegado de.

¿Bastante útil?

ETL Convierta datos a su almacén de datos

Zapier automatiza tareas entre aplicaciones web.

La integración Stitch-Zapier-Convert llevará los datos de ETL Zapier a su almacén, lo que le brinda acceso a los datos sin procesar de los clientes, sin el dolor de cabeza de escribir y mantener scripts de ETL.

Supongamos que usa Google BigQuery como su almacén y desea enviarle sus datos de Convert.

Simplemente agregue Convertir como fuente de segmento y Coser como destino de segmento y deje que suceda sin problemas.

Google BiqQuery se agregará como destino de Stitch y las filas comenzarán a aparecer:

Gestión de facturas: automatización de seguimientos de pruebas críticas

La integración de Convert + Zapier + ReCharge con herramientas como Quickbooks, Freshbooks y Saasu facilita la activación de una acción en torno a tareas de facturación, como generar una factura para una nueva suscripción, enviar un recibo cuando se paga un nuevo pedido de suscripción e incluso para configurar automáticamente nuevos clientes en su software de facturación cuando se incorpora un nuevo cliente.

Tenga en cuenta que el papel de Convert en tal entorno es doble:

• Puede mantener datos de experimentos para agregar profundidad a los antecedentes de sus clientes en sus sistemas.
• O puede activar Zaps cuando se alcanzan ciertos objetivos dentro de los experimentos y optimizar todo su proceso de prueba con acciones automatizadas.

Veamos cómo se ve esto en la vida real.

Generación de una factura para nuevas suscripciones (Saasu)

En lugar de crear manualmente una factura por cada nueva suscripción que obtenga, puede usar Zapier para integrar ReCharge y su herramienta de facturación (como Saasu) y automatizar esta importante tarea.

Generación de recibo de pago de una suscripción existente (QuickBooks)

Cada vez que se liquide el pago de un suscriptor para su suscripción, deberá enviar un recibo. La automatización hace que esta sea una tarea de no intervención. Al configurar un zap, puede generar un nuevo recibo de venta cada vez que se completa la acción del cliente.

Creación de un nuevo cliente en el software de facturación (FreshBooks)

Cada nuevo cliente potencial debe ingresarse como un nuevo cliente en su software de facturación, pero hacerlo manualmente sería una tarea extremadamente lenta. En su lugar, use un zap para configurar automáticamente nuevos clientes en su software de facturación (como FreshBooks) con un disparador de 'nuevo cliente'.

Marketers + Zapier-Convert, mejor juntos

Zapier - Convert es un equipo que ni siquiera sabías que necesitabas en tu vida. Pero confía en mí, absolutamente lo hiciste.

Solo porque estés probando, tus clientes no dejarán de esperar de ti. Querrán correos electrónicos de agradecimiento, querrán personalización. Querrán que hagas todo el trabajo.

Zapier no solo se ocupa de las tareas de seguimiento que se pueden descuidar en el fervor de las pruebas, sino que también transmite un contexto crítico: más información sobre el primer punto de contacto con su empresa (en este caso, sus variantes) a todos sus sistemas interconectados.

¡No hay nada mejor!