¿La automatización de marketing reemplazará a los humanos en 2022?

La automatización está cambiando el mundo. Pero el ser humano promedio siempre ha sido escéptico acerca de la IA desde que vio el Modelo 101 en la franquicia Terminator.

Los robots dominarán el mundo. Todos hemos pensado en eso en algún momento. Pero antes de que eso suceda, hay una batalla diferente que pelear.

Las herramientas basadas en IA están ingresando a nuestros lugares de trabajo y cambiando la forma en que trabajamos. Hoy en día, todas las principales empresas emergentes de SaaS están ocupadas disfrutando de los beneficios de la automatización de marketing .

Pero mientras están ocupados construyendo imperios masivos utilizando la automatización de marketing, ¿qué significa para los especialistas en marketing? ¿La automatización del marketing está reemplazando a los especialistas en marketing humanos?

Veamos cómo se utiliza la automatización de marketing y si es capaz de reemplazar a los especialistas en marketing humanos en 2022.

¿Qué tan grande es el mercado de automatización de marketing en este momento?

La automatización de marketing no es algo nuevo. Ha estado allí durante mucho tiempo. Unica, la primera herramienta de automatización de marketing, se lanzó incluso antes de que la mayoría de nosotros tuviéramos acceso a Internet.

La innovación en la automatización del marketing no se ha detenido desde entonces. Hoy en día, la automatización de marketing es una industria de $ 3.6 mil millones y cruzará $ 11 mil millones para 2027.

Según un estudio de Forrester, los equipos de marketing aumentarán las inversiones en automatización de marketing.

Todos quieren reducción de costos y eficiencia después del COVID-19. ¿Y qué mejor que la automatización para mejorar la productividad?

Los especialistas en marketing están enamorados del potencial de las herramientas de automatización de marketing. ¿De qué otra forma podremos ejecutar campañas exigentes y lidiar con un flujo interminable de datos diariamente?

El 69% de los especialistas en marketing confían en que la automatización, las herramientas de MarTech y las tecnologías de marketing los ayuden a mejorar en su trabajo. Pero el 42% de los especialistas en marketing incluso creen que tales herramientas son lo suficientemente poderosas como para amenazar sus trabajos algún día.

¿Cómo agrega valor la automatización de marketing al marketing?

Si te gusta el marketing, imaginar tu día sin tu paquete de automatización de marketing favorito es una pesadilla. El 75% de los especialistas en marketing utilizan herramientas de automatización de marketing.

La automatización del marketing elimina las tareas monótonas y aburridas de la rutina diaria y permite a los especialistas en marketing dedicar más tiempo a la toma de decisiones estratégicas.

Dado que los beneficios de la automatización de marketing superan las posibles limitaciones, existe una gran demanda de automatización de marketing.

Hay mucho que puedes lograr con la automatización cuando eres responsable del crecimiento de tu startup. Hoy en día, la automatización del marketing suele ayudar a los especialistas en marketing con:

1. Personalización: ¿qué contenido se debe entregar?

Los humanos no son genéticamente aptos para crear y mantener más de 150 relaciones a la vez, una teoría validada por el antropólogo británico Dunbar y citada con fuerza en Sapiens de Yuval Harari.

Aún así, los vendedores exitosos administran listas de correo electrónico de miles de suscriptores. Si construyen una relación exitosa con su audiencia, sus suscriptores esperarán sus correos electrónicos como cartas de un amigo cercano.

Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing "superar" la teoría fundamental de las relaciones humanas?

Bueno, se trata de la entrega de contenido personalizado. Las personas han estado construyendo imperios desde el principio de los tiempos diciéndoles a las personas lo que quieren escuchar.

La automatización de marketing agrega la salsa mágica de personalización y relevancia a cualquier campaña o correo electrónico. Una campaña personalizada funciona mucho mejor que un correo electrónico de mercado masivo. Simplemente porque a nadie le gusta un correo electrónico genérico que intenta enviar spam a la bandeja de entrada o al feed.

Hoy en día, la automatización del marketing impulsa casi todos los correos electrónicos, el marketing digital y las campañas publicitarias pagas. Entregar contenido personalizado basado en el comportamiento, las preferencias y las necesidades es más fácil con una herramienta de automatización de marketing moderna.

Las empresas están utilizando la automatización para entregar contenido relevante, atraer al público objetivo y deleitar a los usuarios. Ellos pueden:

• Ofrezca campañas de marketing por correo electrónico relevantes
• Incorporar automáticamente a los usuarios después de que se registren o llenen un formulario en el sitio web
• Pruebe el mensaje de marketing basado en el recorrido del usuario
• Activar correo electrónico automatizado basado en el comportamiento del usuario

Encharge viene con poderosas plantillas de flujo de trabajo de automatización de marketing para impulsar la personalización desde el principio. Por ejemplo, puede usar Encharge para dirigirse a clientes en un plan mensual con una oferta personalizada.

Tal oferta tentaría al suscriptor a cambiar. Con flujos automatizados, puede potenciar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y disfrutar fácilmente de los beneficios de la personalización.

Junto con la segmentación de usuarios, la personalización permite a los especialistas en marketing crear relaciones profundas y humanas esenciales para impulsar las conversiones y las ventas.

2. Segmentación: ¿a quién dirigirse?  

La segmentación de su audiencia para una orientación personalizada mejora los esfuerzos de marketing.

Desde el comienzo de la publicidad, los especialistas en marketing y los redactores han intentado dominar el arte de la segmentación. Han estado desarrollando tácticas para llegar a la audiencia correcta lista para comprar sus productos.

Hoy en día, los especialistas en marketing pasan cientos de horas revisando listas de correo electrónico, datos analíticos y paneles para encontrar al cliente ideal.

La automatización de marketing simplifica el descubrimiento, la segmentación y la entrega de mensajes dirigidos. Todas las suites de marketing modernas están diseñadas para admitir la segmentación de usuarios.

Por ejemplo, Landbot usa Encharge para calificar clientes potenciales y automatizar la incorporación de clientes a través de la segmentación. La empresa segmenta a los usuarios en función de dónde se encuentran en el recorrido del cliente y los vuelve a orientar a través de campañas de correo electrónico.

Una vez que un usuario se convierte en cliente, un flujo automatizado lo incorpora con una serie de correos electrónicos sin intervención humana.

Xavier, Ribas, analista de operaciones de marketing de Landbot, dice que tener una herramienta de automatización de marketing como Encharge es como tener dos becarios a tiempo completo. Ahorra 320 horas-hombre cada mes.

La segmentación de usuarios en la automatización de marketing ahorra tiempo que, de otro modo, se desperdiciaría en descubrir información y segmentar usuarios manualmente. El resultado: eficiencia en las operaciones, audiencia comprometida y una tasa de conversión más alta.

3. Automatización de campañas desencadenadas: ¿cuándo comunicarse?

La automatización permite a las empresas comunicarse en el momento perfecto. Ya no es necesario que un especialista en marketing vigile la actividad de los usuarios y planifique manualmente los tiempos de las campañas.

La automatización del marketing ha facilitado la sincronización de la campaña y la automatización completa de la comunicación con el cliente en muchos casos.

Hoy en día, los especialistas en marketing pueden vincular las campañas de difusión por correo electrónico a la acción de un usuario. Por ejemplo, recibe un correo electrónico de carrito abandonado cada vez que deja algo sin pagar.

Estas campañas de correo electrónico se pueden crear con anticipación y vincular a los resultados en función de las condiciones. Cada vez que se cumplan todas las condiciones, un flujo automatizado activaría un correo electrónico.

Puede utilizar un activador automático para:

• Ofrezca ventas adicionales a los usuarios de prueba que inician sesión diariamente y pasan horas en su plataforma
• Proporcione ofertas especiales y recompensas a los usuarios que activen una función.
• Ofrezca soporte proactivo para ayudar a los usuarios que están atascados en un paso en particular
• Aumente el valor de por vida del cliente identificando clientes a largo plazo y ofreciendo ofertas de suscripción anual con descuento
• Descubra clientes potenciales y prospectos interesados ​​en función de la actividad del sitio web, como si visitaran su página de precios varias veces durante el día

Encharge le permite crear campañas basadas en activadores específicos en varios puntos de contacto.

Aito, una startup de IA, utiliza Encharge para automatizar campañas de activación por correo electrónico basadas en el comportamiento. Utilizan la suite de automatización de marketing para enviar hermosos correos electrónicos basados ​​en la actividad del usuario.

Con Encharge, Aito logró automatizar por completo su proceso de incorporación de usuarios. También envían un correo electrónico automatizado que muestra los casos de uso de la plataforma a los usuarios que se atascan mientras usan la plataforma.

Dicha automatización mejora las tasas de conversión y es un gran ejemplo del éxito de la automatización de marketing. En el caso de Aito, el equipo redujo el trabajo manual relacionado con la creación y el envío de correos electrónicos en cuestión de minutos en lugar de horas.

Se sabe que los correos electrónicos desencadenantes tienen una tasa de apertura un 152 % más alta que las campañas generales de marketing. Los flujos automatizados ayudan a los equipos de marketing a mejorar sus resultados y aumentar el ROI de su campaña.

Los activadores automáticos, la segmentación de usuarios y la personalización hacen que el marketing sea más fructífero. La automatización del marketing alimenta el motor de crecimiento sin aumentar la carga de trabajo de un especialista en marketing.

Otro ejemplo de una herramienta de automatización de marketing impulsada por Ai es Magic Writer de Encharge. Es la primera herramienta de creación de contenido de IA construida dentro de una plataforma de automatización de marketing. Basado en la tecnología GPT3 (desarrollada por OpenAI, la compañía cofundada por Elon Musk), Magic Writer puede crear líneas de asunto únicas, ideas de esquema de correo electrónico e incluso escribir correos electrónicos completos para usted en cuestión de clics.

Prueba Magic Writer registrándote para una prueba gratuita de 14 días de Encharge. O, si aún no está listo para probar Magic Writer, asegúrese de consultar nuestro Generador gratuito de líneas de asunto de correo electrónico con IA, que se basa en la misma tecnología. ¡No requiere registro de correo electrónico!

¿Qué tan efectiva es la automatización de marketing?

Las suites de automatización de marketing basadas en IA están mejorando cada día. Pero, ¿pueden reemplazar a los humanos en el marketing?

Antes de discutir la posibilidad de una toma completa de las riendas humanas por parte de la automatización de marketing, veamos el impacto de la automatización de marketing.

Según Moosend, el 63 % de las marcas y empresas que utilizan la automatización de marketing superan fácilmente a la competencia. Tienen mayores ingresos por ventas y ROI debido a la automatización de marketing. Aquí hay algunas ideas más que muestran claramente el valor de la automatización de marketing:

• El 80% de los especialistas en marketing informan un aumento en la cantidad de clientes potenciales después de implementar la automatización de marketing.
• El 77% de los dueños de negocios ven un aumento en las tasas de conversión después de usar un software de automatización de marketing.
• El 78% de los especialistas en marketing creen que la automatización del marketing tiene el máximo impacto en el aumento de los ingresos de su empresa.

La automatización del marketing es una fuerza poderosa capaz de cambiar un negocio en crecimiento o una nueva empresa. Reduce el costo de marketing, empodera a los equipos de ventas y mejora directamente el resultado final.

¿Cuánto cuesta?

Bueno, las fuentes dicen que la adopción de la automatización de marketing conduce a un aumento del 451 % en la cantidad de clientes potenciales calificados, un aumento del 14,5 % en la productividad y una reducción del 12 % en los gastos generales de ventas/marketing.

Pero, ¿realmente la automatización de marketing puede reemplazar completamente la entrada humana y los esfuerzos manuales?

¿La automatización del marketing reemplazará a los especialistas en marketing por completo?

Si está buscando una respuesta corta, comprenda esto: a pesar de todos los beneficios, la automatización de marketing aún está lejos de reemplazar a los humanos. Y no hay razones para creer que alguna vez reemplazará a los humanos por completo.

Las empresas emergentes utilizan suites de automatización de marketing para enviar mejores correos electrónicos, segmentar audiencias y crear campañas automatizadas. No están tratando de reemplazar a los especialistas en marketing, sino que ahorran tiempo al realizar tareas menores y ayudan a los equipos a ser más eficientes en la comprensión de la audiencia para ofrecer mejores resultados.

La automatización mejora las capacidades de marketing de un equipo. Pero los equipos de marketing necesitan perspicacia y talento humano para dirigir el espectáculo.

El marketing se trata mucho de construir una conexión y ninguna cantidad de automatización podrá replicar la previsión humana. El talento humano estratégico siempre tendrá un lugar dentro de los equipos de marketing.

Es posible que deba modificar las funciones y responsabilidades formales de los especialistas en marketing, los colaboradores y otros miembros del equipo, pero seguirán siendo necesarios.

Los CMO se centrarán más en sincronizar los planes y estrategias de crecimiento con los datos de automatización de marketing. Los especialistas en marketing utilizarán recursos para implementar la automatización de marketing para operaciones de marketing eficientes.

A medida que evoluciona la automatización del marketing, podrían evolucionar roles más estratégicos en el panorama del marketing moderno. La naturaleza del trabajo de los especialistas en marketing y su rutina diaria también cambiarían. Pero un departamento de marketing nunca será completamente autónomo.

Los humanos trabajarían en sincronía con las herramientas de automatización y utilizarían capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Y a medida que el negocio escala y crece, los especialistas en marketing deberán aprovechar la automatización para seguir siendo competitivos.

Otras lecturas: Las 7 principales tendencias de automatización de marketing en 2022 según 103 expertos

preguntas frecuentes

¿Cómo la automatización del marketing hace que los especialistas en marketing sean más productivos?
Las plataformas de automatización de marketing están diseñadas para automatizar tareas repetitivas como lanzar una campaña, enviar un correo electrónico de incorporación o segmentar los clientes potenciales entrantes según el canal de adquisición. Cuando los especialistas en marketing ahorran tiempo en completar tareas mundanas, dedican más tiempo a crear estrategias de crecimiento. Además, su energía, talento y recursos se gastan en cosas que pueden aumentar las conversiones y generar mejores resultados.

¿Cuántas empresas están utilizando realmente la automatización de marketing?
A partir de 2021, alrededor del 51 % de todas las empresas utilizan algún tipo de automatización de marketing en sus campañas diarias. En general, la automatización de marketing ayuda a ejecutar campañas, personalizar la entrega de contenido y segmentar a los usuarios.

¿Cómo elegir la plataforma de automatización de marketing adecuada?
Antes de planear utilizar la tecnología de automatización de marketing, debe tener claro cuáles son sus objetivos de automatización. ¿Desea reducir los costos de adquisición de clientes o desea aumentar el compromiso? ¿Está planeando aumentar sus conversiones a través de correos electrónicos automatizados? Según su objetivo, elija una plataforma de automatización de marketing que lo ayude a escalar más rápido.

¿Cuál es el futuro de la automatización de marketing?
Más empresas adoptarán plataformas de automatización de marketing en el futuro. Los consumidores necesitan contenido personalizado y las marcas tienen datos ilimitados para manejar. Los especialistas en marketing digital utilizarán la automatización de marketing para mejorar la conexión humana con la audiencia. En el futuro, veremos la automatización más involucrada en las campañas de generación de demanda y nutrición de prospectos. Con el poder de la IA, los especialistas en marketing podrían descubrir información profunda sobre el comportamiento del usuario. La automatización del marketing ayudará a mejorar la rentabilidad de las actividades de marketing. Esto aumentará la demanda de suites inteligentes de automatización de marketing.

¿La automatización de marketing me ahorrará dinero a corto plazo?
La automatización del marketing aportará estructura y sistema a sus campañas de marketing. Si bien es posible que no reduzca los costos de marketing al instante, la automatización de marketing reduce los gastos generales de marketing hasta en un 12 %.

Ultimas palabras

La automatización de marketing no debe verse como un reemplazo de un equipo de marketing. Más bien, es un habilitador que ayudaría a su comercializador de productos a mejorar en la obtención de resultados tangibles. Con una estrategia de automatización de marketing, puede mantener a sus clientes comprometidos y escalar la curva de crecimiento.