Cómo pueden beneficiarse las empresas de las plataformas de automatización de marketing

Las empresas de todo el mundo están viendo un aumento en la demanda de los clientes de experiencias mejores y más atractivas, y las empresas que no personalizan sus mensajes se enfrentan a una presión cada vez mayor. Con el 71 % de los consumidores esperando algún nivel de personalización y el 76 % de los consumidores frustrados sin ella, los consumidores pueden y se cambiarán a una marca o negocio diferente para sus necesidades.

Claramente, el marketing personalizado es cada vez más importante para las empresas que desean conservar a sus clientes actuales sin dejar de crecer. A escala, la entrega de comunicaciones de alta calidad que hablen directamente al cliente es poco práctica e imposible, es decir, sin la automatización del marketing. La automatización del marketing facilita la comunicación masiva personalizada tanto para los clientes existentes como para los nuevos clientes potenciales.

Aumente el ROI a través de un mejor marketing

Para que los especialistas en marketing aumenten los resultados de su empresa, se deben alinear múltiples canales de marketing para hacer coincidir sus objetivos con las ventas. Determinar qué campañas han tenido éxito y optimizar campañas futuras en función del rendimiento anterior contribuye a la conversión de los canales de marketing. Esto ayuda a aumentar el retorno de la inversión (ROI) de la empresa en tecnología y personal.

Las plataformas de automatización de marketing pueden ayudar a agilizar todo el proceso, haciéndolo más rentable y exitoso en la conversión de clientes potenciales. Los chats automatizados ayudan a mejorar la capacidad de respuesta, mientras que las herramientas de contenido organizan y reutilizan los materiales de marketing que ya se han utilizado. La implementación de la automatización del marketing permite que se aborden más clientes con una mayor personalización, lo que conduce a una mayor conversión de clientes potenciales y, por lo tanto, ¡a un resultado final más grande!

Aumente la lealtad del cliente a través de recorridos personalizados del cliente

Las plataformas de automatización de marketing están siendo utilizadas cada vez más por empresas que buscan lograr sus objetivos tanto en crecimiento como en personalización. Estas herramientas también pueden abrir más vías para las empresas que intentan equilibrar la forma en que respaldan la experiencia de sus clientes a través de diferentes canales de marketing. Con la atención adecuada y un poco de planificación, los sistemas automatizados pueden ser invaluables para mejorar la personalización de las diferentes etapas del viaje del cliente.

Mediante el mapeo de diferentes aspectos del viaje del cliente y la planificación de estrategias de marketing para cada etapa, la automatización del marketing puede personalizar aún más más elementos a lo largo del viaje del comprador. A escala, las empresas que personalizan sus mensajes también experimentan un crecimiento de las ganancias del 5 % al 15 % . Involucrar a los clientes para que se sientan comprendidos, valorados y apreciados individualmente a través de materiales de marketing hace que regresen por más.

Aproveche los datos para tomar decisiones más inteligentes

Normalmente, los datos de marketing se extraen de una variedad de canales, lo que dificulta el análisis adecuado de las métricas. Con la llegada de las herramientas de automatización de marketing líderes en la industria, todos estos datos críticos se fusionan en un solo lugar. Estos datos se pueden analizar con facilidad para fines de ventas y marketing . Al aumentar la eficiencia operativa y capitalizar las tendencias emergentes reveladas por estos datos, su estrategia de marketing puede generar un crecimiento económico medible.

La actividad, los hábitos y otros datos de los clientes funcionan en conjunto para formar información invaluable para que las empresas estructuren sus actividades de marketing. Cada día se crean más de 2,5 quintillones de bytes de datos. Sin embargo, estos números solitarios no son particularmente útiles. Cuando una empresa toma los datos y construye su estrategia de automatización de marketing a su alrededor, los datos se convierten en una poderosa herramienta de creación de marca que genera ingresos. Si su empresa realmente quiere aprovechar los beneficios de la automatización del marketing, debe invertir en herramientas que hagan que las estrategias sean accionables en función de decisiones basadas en datos .

Llegue a más clientes a través de campañas de marketing omnicanal

Sin los medios para automatizar el proceso de marketing, es casi imposible crear una experiencia de marca eficiente y personalizada para cada cliente individual. Es aún más imposible sin tener que invertir grandes cantidades de dinero, tiempo y mano de obra. Al automatizar las campañas de marketing omnicanal, su empresa puede ejecutar rápidamente esfuerzos de comunicación altamente personalizados. Estas campañas llegan y extienden el soporte a los clientes en sus términos, a través de correo electrónico, web, aplicaciones, dispositivos móviles y otros canales digitales disponibles .

La estrategia de marketing ya no necesita adoptar el enfoque tradicional de "rociar y rezar", donde se envían esfuerzos de comunicación masiva sin nombre y sin objetivo a cada cliente. Debe basarse en datos únicos para fomentar una experiencia individualizada, dirigida y basada en datos a la que los clientes sean receptivos. La clave es llegar a ellos en el lugar donde es más probable que reciban y se comprometan con los materiales. La automatización de marketing hace precisamente eso, sin complicaciones ni recursos costosos.

Entonces, ¿cuáles son los beneficios de una campaña de marketing omnicanal automatizada?

Aunque los beneficios de las campañas de marketing omnicanal son muy amplios, el más audaz es que brindan una experiencia de usuario perfecta . Las empresas pueden hacer la transición de un cliente de su experiencia de compra en persona a una experiencia digital sin problemas. Al hacerlo, capturan los intereses del cliente en la tienda y luego pueden impulsar una conversión exitosa en línea. Piense en ello como la versión moderna de las llamadas telefónicas de seguimiento, solo que sin el trabajo manual, los tiempos de espera y el intercambio de tiempo sin la promesa de retorno de la inversión.

Conocer los puntos débiles de su cliente también le permite automatizar los materiales de marketing, de modo que sus intenciones se comuniquen de la manera más productiva posible.

Los datos de la campaña omnicanal brindan a los especialistas en marketing información valiosa sobre las actividades individuales de los clientes. Esto abre oportunidades para construir perfiles de clientes para generar aún más conversiones de clientes potenciales con un marketing aún más individualizado.

Conclusión

A medida que las empresas se enfocan más en crear experiencias personalizadas para sus clientes, la necesidad de automatización de marketing se vuelve demasiado evidente como para ignorarla. Con un proceso eficiente y optimizado y una mejor agregación de datos, el software avanzado puede adaptar los materiales de marketing para que sean más efectivos en múltiples canales.

Aprovechar las estrategias de marketing omnicanal, con la ayuda de la automatización, también mejora la experiencia del cliente. Una mejor experiencia del cliente conduce a tasas de conversión más altas y más ingresos para su negocio.

Con innumerables herramientas de automatización disponibles en el mercado, una está muy por encima del resto. CleverTap es un software líder en la industria para todas sus necesidades de automatización de marketing. Al proporcionar múltiples herramientas para acelerar el proceso de marketing y facilitar el viaje del comprador, crear campañas de marketing omnicanal nunca ha sido tan fácil.

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