La guía rápida de automatización de marketing para pequeñas empresas

El éxito de una empresa depende completamente de su capacidad para administrar el tiempo, los recursos y el presupuesto. Estos 3 elementos se combinan para hacer o deshacer la experiencia del cliente con la marca. El objetivo final es aportar valor al cliente sin poner el negocio en riesgo de fracaso.

Esto es más fácil decirlo que hacerlo para las pequeñas empresas con presupuestos más bajos, menos mano de obra y no tantos recursos como los nombres más grandes de su industria.

Ahí es donde la automatización de marketing para pequeñas empresas resulta útil. Con más de 32 millones de pequeñas empresas y 61 millones de empleados de pequeñas empresas solo en los Estados Unidos, es importante que cada uno sepa lo que funciona para ellos y encuentre las herramientas que necesita.

Para una pequeña empresa, la automatización del marketing significa campañas de marketing por correo electrónico automatizadas, chatbots, publicaciones programadas en las redes sociales para una mejor participación y mucho más.

Las empresas grandes y pequeñas aprovechan las herramientas y estrategias de automatización de marketing para ayudarlas a automatizar tanto como sea posible, dándoles más tiempo para concentrarse en proyectos que requieren toda su atención.

Eche un vistazo a este gráfico para visualizar mejor cómo la mayoría de las pequeñas empresas han distribuido sus esfuerzos en los últimos años.

Si es nuevo en el juego de automatización de marketing de pequeñas empresas, o simplemente está buscando nuevas ideas, entonces este artículo será un buen lugar para comenzar. Comencemos con una breve definición para que todos estemos en la misma página.

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing generalmente se refiere al software diseñado específicamente con fines de marketing para administrar de manera efectiva la estrategia comercial y comercializar a través de uno o más canales en línea, eliminando la necesidad de prestar demasiada atención a las tareas repetitivas.

La automatización de marketing es bastante estándar en las empresas hoy en día. Sin embargo, mientras que algunas empresas pueden necesitar utilizar una herramienta en particular para automatizar un cierto aspecto de su negocio, es posible que otras empresas no lo hagan. Todo depende de las necesidades de la empresa y de las demandas de los clientes.

Una pequeña empresa puede aprovechar la automatización del marketing de la misma manera que lo hacen los gigantes de la industria, pero será en una escala mucho menor.

Por ejemplo, considere cuántos correos electrónicos tiene que enviar Amazon cada día. Confirmaciones de pedidos, detalles de envío, información de devolución, ofertas de Black Friday y mucho más. Los números podrían estar literalmente en millones por día.

Ahora considere una pequeña empresa. Claro, no enviarán un millón de correos electrónicos por año, y mucho menos por día. Sin embargo, la automatización de sus campañas de marketing por correo electrónico podría terminar ahorrándoles mucho tiempo a pesar de todo, lo que daría como resultado una mayor cantidad de clientes ayudados y un potencial aumento del ROI.

¿Por qué las pequeñas empresas necesitan automatización de marketing?

La automatización del marketing, si se aplica correctamente, podría terminar ahorrando a la empresa mucho más que tiempo. La automatización del marketing se trata de mejorar: llegar al cliente más rápido y con mejor información y, en última instancia, atender mejor al cliente para que sea más probable que se convierta y se mantenga fiel.

Así es como se hace.

Automatización de marketing por correo electrónico

Las empresas de todo el mundo han utilizado la automatización del correo electrónico desde hace un tiempo. Cada vez que hay un gran anuncio, cupones para repartir o cualquier cosa que deba enviarse por correo electrónico, todo está automatizado. El contenido se redacta y las empresas utilizan herramientas como Encharge para hacérselo llegar a sus clientes.

Sin embargo, no termina ahí. Claro, enviar correos electrónicos masivos a todos sus suscriptores es un gran ahorro de tiempo, pero las herramientas de marketing por correo electrónico son mucho más sofisticadas ahora.

Consideremos el ejemplo del cupón anterior una vez más. ¿Cómo sabría una empresa cuándo enviar dicho cupón? ¿Por qué lo reciben? ¿Para qué es esto? Por lo general, las recompensas como estas se envían en función de una acción. Una acción que puede desencadenar un desencadenante para enviar un correo electrónico de comportamiento.

Así que imagina este escenario. Tiene un cliente que se suscribió a su boletín y se le prometió un cupón digital cuando lo hizo. En lugar de revisar la lista de personas que se registraron, simplemente puede configurar una campaña de correo electrónico de comportamiento e incluir su cupón. Puede imaginar cuánto tiempo, esfuerzo e incluso dinero puede ahorrar. Para una pequeña empresa, esto podría ser enorme.

Automatización de ventas

La automatización viene en muchas formas y formas, pero una cosa que puede hacerte ganar dinero con poco o ningún esfuerzo es la automatización de ventas. Las herramientas de automatización de ventas permiten a los equipos de ventas brindar un mejor servicio y dirigir al cliente a medida que surgen sus necesidades.

Para alguien del equipo de ventas, podría significar tener una herramienta que lo ayude a determinar clientes potenciales precalificados para que no pierdan tanto tiempo con usuarios que tienen pocas posibilidades de conversión. O tal vez sea una herramienta que les ayude a llegar al público objetivo con la oferta adecuada en el momento adecuado. Todo es cuestión de cerrar el trato lo más rápido posible.

Para colmo, la investigación ha demostrado que la automatización de ventas puede mejorar la productividad de ventas hasta en un 14,5 % y reducir los gastos generales en un 12,5 %. Esos pueden parecer números pequeños, pero cuando hablamos específicamente de ventas y pequeñas empresas, cada pequeño porcentaje cuenta.

Puede conectar una herramienta de automatización de marketing como Encharge a su CRM (por ejemplo, HubSpot) y automatizar tareas de ventas repetitivas como cambiar la etapa de un acuerdo a Cerrado (Ganado) cuando alguien le compra.

Automatización de contenido

Si está produciendo mucho contenido, la automatización de contenido bien podría valer la pena. Como cualquier otra herramienta en la automatización de marketing, la automatización de contenido tiene como objetivo optimizar y automatizar el proceso de marketing de contenido. Esto significa más que una simple plataforma de generación de palabras. Las herramientas de automatización de contenido están diseñadas para automatizar cada etapa del ciclo de vida del contenido, manteniendo el contenido actualizado y relevante en todos los canales.

Esto significa que cada herramienta que utiliza cualquier comercializador de contenido se considera automatización. Las herramientas de investigación de palabras clave como Google Search Console, SEMrush y Ahrefs se consideran automatización de contenido. En lugar de revisar y buscar manualmente temas y palabras clave relevantes, estas herramientas lo hacen por usted.

Entonces también tienes herramientas de generación de contenido. Aunque estos no suelen ser los más confiables, y un buen escritor de contenido puede superar fácilmente a uno en cuanto a calidad, pueden ser útiles para una pequeña empresa que no tiene un escritor de contenido dedicado. O al menos proporcione suficientes ideas para que fluya su creatividad.

Luego tienes herramientas como Grammarly que automatizan el proceso de revisión. Herramientas como esta tienen una IA tan poderosa que pueden detectar instantáneamente errores gramaticales que alguien podría pasar por alto o que tal vez ni siquiera se dé cuenta de que cometió.

Aunque todavía habrá algo de trabajo por parte del escritor, las herramientas de automatización de marketing de contenido realmente han allanado el camino para que se escuche la voz de todos sobre cualquier tema. Esto es perfecto para las pequeñas empresas que buscan abrirse camino en la escena.

Automatización in situ

Uno de los ejemplos más destacados de automatización en el sitio que existe es una pequeña empresa llamada WordPress. Claro, hay otros nombres en esta industria, pero este se ha convertido en el favorito.

¿Qué es exactamente la automatización in situ? Bueno, piensa en lo que hacen las herramientas como WordPress. Le permite conectar el contenido al sitio web principal de forma rápida y sin problemas. Está en el sitio porque automatiza el proceso de mantenimiento y edición de cualquier cosa en línea.

Con herramientas como WordPress, también hay muchos complementos para ayudar a automatizar aún más el proceso. Por ejemplo, puede tener un complemento de SEO para ayudarlo a identificar y corregir posibles agujeros en su estrategia de SEO. Puede agregar rápidamente una tabla de contenido con solo hacer clic en un botón. O bien, puede incrustar videos directamente en sus artículos con un solo clic, copiar y pegar.

Sin la automatización en el sitio, necesitaría recursos de desarrollo y experiencia en codificación para hacer cualquier cosa en su sitio web. ¿Quieres cambiar el color de un CTA? Bueno, tendrás que sumergirte en el código. ¿Qué tal insertar un enlace para atraer más tráfico a una página de destino? Sí. Necesidad de codificar. La automatización en el sitio ha allanado el camino tanto para el Joe promedio como para el experto gurú del marketing desde hace años. Tanto es así que es un estándar de la industria.

Automatización de redes sociales

Redes sociales: no puedo vivir con ellas, no puedo vivir sin ellas. Las plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter y muchas más son invaluables en el mundo del marketing actual. Han demostrado ser una herramienta increíble para marcas como Apple, Amazon y Tesla, pero también para marcas más pequeñas para abrirse camino en su industria determinada.

¿Porqué es eso? Bueno, es gratis en su mayor parte. Claro, puede gastar tanto como quiera en los anuncios de Facebook, pero no cuesta nada crear una cuenta y comenzar a participar. Así es como las pequeñas empresas han utilizado sus redes sociales en los últimos años.

La automatización de las redes sociales para las pequeñas empresas es un activo importante. Piénsalo. Sí, probablemente querrá interactuar uno a uno con los clientes y los comentarios, pero programar y publicar dicho contenido es otra historia.

Piense en marcas con sede en Asia pero que tengan una gran base de clientes en América del Norte. En muchos casos, tendrían que quedarse despiertos hasta tarde solo para publicar contenido nuevo en el momento adecuado para que el cliente del otro lado del mundo lo vea. A menos, por supuesto, que inviertan en la automatización de las redes sociales.

Las mejores herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas

Hemos nombrado algunas herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas arriba, pero eso no es todo. Una vez más, dependiendo de sus necesidades, podría haber varias formas de aprovechar la automatización y una serie de herramientas para cada una.

Entonces, ¿cuáles son las mejores herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas? Compruébalo a continuación.

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Encharge es una herramienta de automatización de marketing perfecta para pequeñas empresas. Algunas de las características que lo hacen tan bueno para las pequeñas empresas son:

• Generador de flujos : el Generador de flujos le permite visualizar el recorrido del usuario a medida que se distribuye por el embudo. Esto le permitirá identificar exactamente qué correo electrónico enviar al cliente potencial y en qué momento.
• Perfiles de usuario : cada cliente potencial tiene un perfil de usuario integrado en la herramienta. Esto le permitirá comprender rápida y fácilmente el cliente potencial, de dónde provienen y su información básica para que pueda comunicarse con ellos con la oferta perfecta.
• Seguimiento de sitios web en tiempo real: el seguimiento de sitios web en tiempo real le permite realizar un seguimiento de las visitas a la página y los formularios de envío en su sitio web en tiempo real. Convierta las vistas de página anónimas en perfiles de usuario completos sin mover un dedo.
• Correos electrónicos de comportamiento: los correos electrónicos de comportamiento están vinculados a un disparador. Una vez que un cliente potencial o cliente potencial realiza una acción predeterminada, se activa ese disparador, se envía un correo electrónico o se ejecuta otra acción. No más envíos masivos de correo electrónico irrelevantes de forma manual. Esto también puede estar relacionado con la falta de acción. Digamos, por ejemplo, que no se ha visto un cliente potencial en su sitio web en unas pocas semanas; puede enviarles un correo electrónico de aviso para que regresen.
• Integraciones : más de 50 integraciones con proveedores de pago, CRM, herramientas de formulario y otros.

Encharge tiene mucho que ofrecer a las pequeñas empresas. Demasiado para enumerar aquí. Si está buscando automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico, definitivamente compruébelo usted mismo. Incluso puedes probarlo gratis durante 14 días.

chatbot

La IA de ChatBot ha recorrido un largo camino en los últimos años. Para el cliente promedio, un mensaje de bot de chat rápido y oportuno podría significar la diferencia entre una conversión y un rebote.

ChatBot es un líder de la industria en la automatización del servicio al cliente, y solo está mejorando a partir de aquí. Lo que esta IA le permite hacer es interactuar y comprometerse con cada visitante del sitio web automáticamente.

Piense en la última vez que visitó, digamos, un sitio web de SaaS. A los pocos segundos o minutos de estar allí, generalmente hay un mensaje emergente que lo saluda y ofrece ayuda. Si hace clic en este mensaje, lo crea o no, es una IA que está respondiendo sus preguntas.

ChatBot tiene un algoritmo único que crea conversaciones. No es solo un mensaje automático que se envía a todos. Es genuino y mantiene a los usuarios interesados ​​hasta que una persona real necesita intervenir. Muchas veces, eso ni siquiera tiene que suceder.

Para colmo, ChatBot se puede integrar en muchas otras herramientas y plataformas útiles para la automatización de marketing de pequeñas empresas. Si aún no tiene un sitio web oficial configurado o un CRM para ayudar a administrar clientes, ChatBot se puede integrar en Facebook Messenger.

Hootsuite

Tan pronto como visite el sitio web principal de Hootsuite, recibirá un mensaje grande y audaz que indica que es la plataforma de marketing en redes sociales más utilizada del planeta. No están equivocados.

Las pequeñas empresas que desean automatizar sus campañas en las redes sociales pueden beneficiarse de una amplia gama de funciones y herramientas integradas en la plataforma de Hootsuite. La mayor parte es:

• Todas sus plataformas de redes sociales en una sola cuenta: en lugar de iniciar y cerrar sesión todo el día, publicar y volver a publicar en varios canales, los usuarios tienen la ventaja de iniciar sesión con una contraseña y administrar todas sus cuentas.
• Seguimiento de la interacción con las publicaciones: Hootsuite ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de la interacción con sus publicaciones en todas sus plataformas. Realice un seguimiento de la participación, el número de seguidores y el rendimiento de las publicaciones, todo en un solo panel.
• Planifique y programe publicaciones: una de las principales razones por las que Hootsuite tiene más de 18 millones de usuarios es que le permite planificar sus publicaciones y programarlas para que se publiquen. Como se discutió anteriormente, esto es extremadamente útil para los equipos globales que buscan apuntar a un mercado en otro país.

En general, Hootsuite es una excelente opción para la automatización de marketing para pequeñas empresas. Es fácil de usar y gratis para probar.

IFTTT

IFTTT significa "Si esto, entonces eso". Esencialmente, IFTTT es una plataforma que conecta todas sus otras plataformas. Es la automatización de marketing para pequeñas empresas en su máxima expresión.

El concepto puede sonar complejo, y sin duda el código es muy complejo, pero para el usuario promedio, es tan fácil como parece. El nombre en sí te permite saber todo lo que necesitas saber sobre la aplicación. Si esto, entonces eso. Por ejemplo, si se carga una nueva imagen en Instagram, descárguela en DropBox.

Para ser completamente honesto contigo, esta aplicación va mucho más allá del marketing. Incluso puedes recibir una notificación cuando la Estación Espacial Internacional pase sobre tu casa. En realidad, IFTTT es una herramienta que permite a las empresas grandes y pequeñas capitalizar el mundo y las tendencias que les rodean. Lo que sea que esté pasando en tu burbuja, puede conectarlo.

OptinMonster

OptinMonster es una de las herramientas más utilizadas y conocidas para la optimización de conversión y generación de leads. El núcleo de la herramienta utiliza lo que se llama tecnología Exit-Intent que ayuda a convertir a los visitantes que de otro modo abandonarían su sitio web en clientes valiosos.

Como sugiere el nombre, OptinMonster ayuda a los usuarios a crear campañas de suscripción, incluso ajustándolas en tiempo real. ¿Ese tráfico que va y viene? Pues OptinMonster te permite implementar acciones para convertirlos en conversiones, suscriptores y clientes. Algunas de las características y beneficios útiles son:

• Control total sobre las campañas de marketing.
• Mensajería de usuario automatizada
• Integraciones sencillas con algunas de sus otras herramientas de marketing
• Automatización del comportamiento en tiempo real
• Capacidades de prueba A/B

Como pequeña empresa, siempre está buscando aumentar su base de clientes de todas las formas posibles. OptinMonster le permite aprovechar al máximo el tráfico que ya tiene en sus diversas páginas web y ayuda a generar resultados procesables con conversiones.

WPForms

WPForms es un generador de formularios de WordPress de arrastrar y soltar fácil de usar, perfecto para la automatización de marketing de pequeñas empresas. Te permite crear rápidamente:

• formularios de contacto
• formas de pago
• Formularios de encuesta
• Formularios de boletines
• Formularios de registro

Hay más de 300 plantillas que puede usar e integrar directamente en su tema de WordPress. Para una pequeña empresa que necesita crear e integrar cualquier tipo de formulario, esta es una herramienta poderosa y simple que lo ayudará a hacerlo.

No todas las herramientas de automatización de marketing que existen son adecuadas para todos. Existen grandes marcas como Salesforce y Pardot, pero no son necesariamente aptas para pequeñas empresas, ya que requieren un gran presupuesto y cuentan con una gran curva de aprendizaje.

Automatización de marketing para pequeñas empresas: reflexiones finales

A medida que pasa el tiempo, más y más de estas pequeñas empresas evolucionarán, lo que significa que también evolucionará la necesidad de herramientas más grandes y poderosas. Es por eso que esta lista está hecha a escala con cada negocio. Todas las herramientas enumeradas anteriormente son excelentes para la automatización de marketing de pequeñas empresas, pero las empresas más grandes también pueden usarlas con la misma facilidad.
Con una herramienta como Encharge a la vanguardia de la automatización del marketing por correo electrónico, cualquier empresa puede sumergirse y aprovechar todos los beneficios y características que tiene incorporados. Y no se olvide, puede registrarse gratis hoy y poner la automatización de marketing de su pequeña empresa en la vía rápida hacia el éxito.