¿Qué es la auditoría de marketing? ¿Beneficios y cómo hacerlo?

Si es un novato en el campo del marketing, puede preguntarse: "¿Qué es una auditoría de marketing ?", "¿Cómo realizar una auditoría de marketing por mi cuenta?" o "¿Se trata de impuestos y estrés como cuando se recibe una auditoría de HMRC?" Por favor, no te preocupes; auditorías de marketing son mucho menos presión y estrés.

Para prosperar, las empresas necesitan mucho pensamiento y concentración, y se necesitan auditorías de marketing periódicas para mantener el flujo de sangre.

Cuando haya terminado de leer esta publicación, comprenderá bien los componentes de una auditoría de marketing y los pasos que puede seguir para realizar una auditoría de marketing usted mismo.

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¿Qué es una auditoría de marketing?

Una auditoría de marketing es un análisis exhaustivo y sistemático del entorno de marketing comercial interno y externo de una organización. Este aborda las metas, objetivos, estrategias y principios de la empresa para determinar cualquier problema u oportunidad de mejora, y propone un plan de acción que se ajuste perfectamente a los requisitos del negocio.

Desde el principio, es posible que se pregunte por qué se requiere una auditoría de marketing. Bueno, una auditoría de marketing es una herramienta extremadamente valiosa que los especialistas en marketing pueden utilizar para comprender mejor el entorno de marketing existente disponible, desarrollar una estrategia de marketing única y abordar cualquier problema subyacente que pueda ocurrir durante el proceso de auditoría.

Con una auditoría de marketing, la gerencia puede obtener una visión detallada de las actividades de marketing de la empresa. Por lo tanto, pueden evaluar el desempeño, el presupuesto y los recursos disponibles para el departamento en general. Una auditoría de marketing bien realizada debe resaltar las áreas con un desempeño excelente y aquellas que no son las esperadas.

Finalmente, una auditoría de marketing ayuda a los tomadores de decisiones dentro de una organización a tomar decisiones estratégicas basadas en hechos, análisis y datos para ayudar a lograr los objetivos generales de la empresa.

Los beneficios de la auditoría de marketing

Para cada pequeña empresa, una auditoría de marketing es valiosa aquí por las siguientes cinco razones.

1. Realinee sus actividades de marketing con sus objetivos

Casi todos los empresarios se han preocupado tanto por realizar las tareas cotidianas de administrar una pequeña empresa que olvidan el panorama general y los objetivos a largo plazo del negocio. Si esto ocurre, puede ser difícil recordar por qué se introdujo una estrategia de marketing específica o evaluar si la empresa la está implementando de manera efectiva.

Ahí es donde entra en juego la auditoría de marketing. Es una forma de retroceder un poco, volver a su plan de negocios y plan de marketing, y asegurarse de que sus objetivos comerciales se reflejen en las actividades diarias que realiza.

2. Ver lo que no funciona

Una auditoría de marketing permite a los dueños de negocios buscar todas las actividades de marketing que se están llevando a cabo actualmente mientras evalúan si esas actividades son efectivas. Esto es cuando toma una mirada objetiva a su negocio, equipado con hechos y datos obtenidos de su investigación.

Es una oportunidad de confiar en su juicio e instinto para tomar decisiones en áreas de marketing en las que su empresa no está funcionando bien. A continuación, puede tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar las actividades o utilizar nuevas técnicas para que sus esfuerzos de marketing sean efectivos.

3. Obtenga exposición a nuevas ideas y diferentes estrategias

Una auditoría de marketing implica una investigación exhaustiva del negocio y también de factores externos. Si bien esta puede no ser la razón principal para implementar una auditoría, el proceso de investigación puede ser una forma fantástica de explorar nuevas ideas para intentar en su empresa.

Podría aprender, por ejemplo, a lo largo de su investigación que su competencia ha estado haciendo algo que nunca consideró hacer. Puede crear nuevas estrategias de marketing que tengan un enorme potencial con algunos ajustes para convertir el plan en suyo.

4. Obtenga información detallada sobre su competencia

El marketing efectivo requiere una comprensión profunda de algunos factores, como el mercado, el público objetivo y la competencia. Una auditoría de marketing es una manera fantástica de investigar quién es tu competencia.

Revolucionarás la forma en que te acercas a tu audiencia al descubrir las fortalezas y debilidades de tus competidores. Saber lo que están haciendo bien le dará una mejor idea de cómo hacer algo mejor para que su empresa llegue a la cima.

5. Ahorre tiempo y dinero a largo plazo

Sin este tipo de registro regular, podría perder tiempo y dinero sin querer en actividades de marketing que producen un rendimiento deficiente. La implementación de una auditoría de marketing regular le permite optimizar su inversión en marketing al hacer que se concentre en las actividades que funcionan mejor para su empresa.

6. Planifique su auditoría de marketing

Una auditoría de marketing generalmente requiere revisar todos los documentos comerciales actuales para verificar la transparencia de los objetivos y planes, hacer una lista de las estrategias actuales, recopilar información del personal comercial principal y ejecutar investigaciones de factores externos (competencia, mercado, economía, industria y muchos más).

Por lo general, comienza con el análisis FODA de su empresa, que puede permitirle determinar las oportunidades de mejora. Es posible que nunca reconozca el valor de su presupuesto de marketing sin una auditoría periódica.

Qué hace que una auditoría de marketing sea eficaz

Los siguientes aspectos deben tenerse en cuenta al realizar una auditoría de marketing:

1. Integral

La auditoría debe incluir todas las áreas de marketing, no solo donde hay un problema, sino también toda la función de marketing.

2. Sistemático

Se debe aplicar un enfoque sistemático para evaluar el entorno micro y macro de la organización (el análisis DAFO), los principios de marketing, los objetivos, las estrategias y otras actividades que impactan directa o indirectamente en el desempeño del marketing.

3. Independiente

El enfoque más imparcial para realizar una auditoría de marketing es contratar a un tercero que no muestre ningún prejuicio y no tenga el estrés de los factores históricos. Para obtener una mejor imagen de la empresa, deberá alentarlos a sumergirse completamente en la cultura y la actividad de la empresa cuando realicen la auditoría.

Si está solicitando a un tercero que recopile los resultados de la auditoría, tendrá que estar preparado para dedicar parte de su propio tiempo de gestión al proceso para lograr los mejores resultados.

4. Periódico

La auditoría de marketing nunca debe ser un evento independiente. Aunque una auditoría completa como parte de su plan de marketing estratégico requiere la implementación una vez o cada dos años, debe auditar sus actividades de marketing con más regularidad para asegurarse de que todo va por buen camino para lograr sus objetivos.

Cómo realizar una auditoría de marketing

Paso 1: Describa todas las metas y objetivos de marketing

Los objetivos de marketing deben estar bien planificados y detallados, y alinearse con los objetivos comerciales generales. Algunos ejemplos de objetivos clave de marketing incluyen mejorar la visibilidad de la marca, aumentar el tamaño de la audiencia, diferenciarse de la competencia, aumentar o mantener la participación de mercado, crear oportunidades de ventas calificadas y mejorar el uso entre los clientes existentes.

Asegúrese de establecer metas a largo y corto plazo. Los objetivos a largo plazo deben alcanzarse en los próximos dos años y deben enumerarse según el orden de prioridad. Los objetivos a corto plazo deben ser algo que se pueda lograr dentro de los próximos 12 meses, ordenados por prioridad y teniendo en cuenta los recursos disponibles para la organización, como tiempo, presupuesto y personal.

Paso 2: Cree sus Personas de Cliente

Aproveche la oportunidad si no ha creado compradores completos para su cliente típico. Debe tener las siguientes cosas en su personalidad de comprador típica: títulos o funciones de trabajo, industria, ubicación geográfica, tamaño de la empresa y otras descripciones demográficas, étnicas o de comportamiento.

Paso 3: identificar la competencia

Haga una lista de los principales 3 a 5 competidores de su industria. Incluya información sobre su negocio, como el nombre de la empresa, el sitio web y la ubicación de la sede. Cree una lista extensa de todos sus productos y servicios, y destaque el que sea similar a sus productos y servicios.

Paso 4: Describa sus productos y servicios

Para cada producto y servicio que ofrezca, asegúrese de que se incluyan todas las características, beneficios, precios, tamaños y métodos de distribución. Evalúe cómo sus productos o servicios correspondientes se comparan con sus principales competidores. Especifique las diferentes fortalezas y debilidades y cualquier dato histórico que pueda tener sobre su participación en el mercado, la percepción del cliente y el desempeño general de cada artículo en comparación con los competidores.

Paso 5: mapea tu inventario

Desarrolle un documento completo con todos los activos de marketing existentes en él. Recopile todos los materiales de la marca y el material de marketing, y archívelos. Comience con el mapa del sitio de su sitio web y una hoja de cálculo que incluya información relevante sobre cada elemento.

Debe cubrir los siguientes aspectos: el nombre del activo, la categoría o el tema, la URL, la personalidad del comprador objetivo, los enlaces rotos, los errores 404, el contenido duplicado, el tráfico por canal, la tasa de clics, la participación, las sesiones, las visitas a la página y las acciones compartidas por la red. , longitud del contenido, metadatos, tipo de contenido, posición orgánica por palabra clave, velocidad de la página y tasa de rebote.

Paso 6: Analice los datos y saque conclusiones

Cuando todos sus datos hayan sido recolectados y registrados, tendrá una imagen bastante buena de la posición de su negocio. Determine las fortalezas y debilidades al revisar cada parte de su auditoría de marketing. Tome notas cuidadosas sobre cualquier cosa que note que desea mejorar o continuar haciéndolo bien.

Paso 7: Haga un plan y póngalo en acción

Después de revisar los resultados de la auditoría de marketing, debería poder tomar decisiones más informadas sobre cómo avanzar. Su Plan de Acción comenzará solucionando cualquier problema encontrado durante la auditoría. Debe corregir cualquier falla del sitio, como enlaces rotos o errores 404, resolver cualquier problema con el seguimiento analítico y localizar brechas en el material existente.

Después de eso, aborde cualquier área que pueda tener beneficios inmediatos para el equipo de marketing. Destaca cualquier posibilidad que esté al alcance de la mano, como términos de búsqueda orgánica o vínculos de retroceso relacionados. Optimice páginas y metadatos que ya tienen una alta tasa de conversión.

Proteja su marca asegurándose de que todos los canales de redes sociales estén optimizados y actualizados, solicitando vínculos de retroceso para reclamar cualquier mención de marca y respondiendo a reseñas en Yelp, Google My Business y cualquier otro directorio en línea relevante de la industria.

Para hacer un plan, debe actualizar las pautas, los mensajes y la voz de su marca; busque oportunidades para CRO y UX para mejorar sus métricas; e investigue cualquier perspectiva para la creación de redes, la publicación y la industria específica.

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Conclusión

No es fácil descubrir cómo realizar una auditoría de marketing que mejore la identidad de su marca y su capacidad para comunicarse con los clientes. Una auditoría de marketing es una forma de examinar a fondo su estrategia de marketing y buscar todas sus fortalezas y debilidades.

Los pasos necesarios para realizar una auditoría de marketing son detallados y, sin embargo, vitales. Intentar responder las preguntas difíciles podría ayudarlo a explorar el progreso comercial que siempre ha deseado.

Si tiene alguna pregunta, no dude en dejar un comentario en el cuadro a continuación. Estamos encantados de ayudarle. Si encuentra útil esta publicación, puede compartirla con sus amigos.