Futuro de los pagos y sistemas de pago B2B

En el seminario web, "Escalando la Cumbre: El futuro de los pagos B2B", el orador invitado y analista principal de Forrester, Jacob Morgan, analizó los temas extraídos de investigaciones recientes, "El futuro de los pagos" y "Forrester Tech Tide TM: Aumento de pagos B2B". Q1, 2022.” Examinó astutamente la importancia del presente como ancla para el futuro. Conectó la migración de la innovación del consumidor con la innovación de pagos B2B.

La tecnología y los modelos que están impulsando el futuro de los pagos B2B ya están en juego. Estos son los puntos clave del seminario web.

Un listón alto para las interacciones B2B

La elegante experiencia de pago del cliente que esperamos con las transacciones B2C establece un estándar alto para las interacciones B2B más complejas. El ejemplo que Morgan mencionó en el seminario web es cómo PayPal pronostica el futuro a través del "sistema operativo de comercio". PayPay construye continuamente un ecosistema que incorpora pagos a través de múltiples canales. Adoptan un enfoque interoperativo con el objetivo de ser independientes del dispositivo y la moneda para el movimiento de dinero sin fronteras. Es el telón de fondo para el futuro de los pagos, tanto para transacciones B2C como B2B.

Transformación digital que impulsa la innovación en el comercio electrónico

Empoderar a los compradores con opciones tanto en cómo compran como en dónde compran es el centro de atención. Aunque el crecimiento de los mercados comenzó antes de la pandemia, se han convertido en los motores del comercio. La pandemia aceleró la transformación digital donde la tecnología digital está impulsando la eficiencia y nuevas experiencias, muchas de las cuales se originaron en B2C pero migraron a B2B, incluida la modernización de la infraestructura para pagos más rápidos.

La democratización de los pagos digitales

La facilidad de integración para los pagos, que permite el comercio integrado, crea una prueba de futuro en la ecuación. Se puede incrustar un enlace de pago simple en una factura, o un código QR detrás de un botón de pago democratiza el acceso.

Centrarse en la simplificación

Las grandes empresas, así como las PYMES, están listas para pagar para eliminar la fricción de los procesos arcanos y los sistemas de pago heredados para transacciones B2B de múltiples partes. Todo con el objetivo de simplificar la conciliación de facturas en beneficio tanto de la organización como de sus compradores. Las empresas que tienen más probabilidades de éxito son aquellas que ofrecen agregación y simplificación de pagos, y facilitan la integración, reduciendo el tiempo de generación de valor con soluciones modulares que aíslan a los negocios de la velocidad del cambio.

Discusión continua: agregar más voces a la conversación

Al final de la presentación, el CEO de TreviPay, Brandon Spear, y el CEO de Digital River, Adam Coyle, se unieron a Jacob Morgan para profundizar en el impacto en B2B.

Estrategia de pago a prueba de futuro

Alinear las opciones de pago con la forma en que los clientes compran, cumplir con sus prácticas de adquisición y proporcionar los datos que necesitan en las facturas siendo flexibles y expandiéndose y ajustándose a las necesidades del cliente es un tema clave para la evolución de los pagos B2B. Ser capaz de pivotar y adaptarse es la forma de estar preparado hoy y en el futuro.

“Hay una larga historia de grandes soluciones tecnológicas y grandes ideas que chocan de frente con los procesos heredados y luego mueren por la colisión. Creo que algunas de las tecnologías emergentes se encontrarán con lo que históricamente es una solución heredada en términos de tipos de pago B2B, y las que tienen éxito son las que podrán navegar por eso y trabajar dentro de los procesos”, Coyle dijo.

Capas de complejidad

Agregar soluciones a los procesos comerciales existentes es el camino hacia el éxito en todos los ámbitos, pero en particular en los pagos B2B. “A menudo leo artículos que dicen que la factura está muerta. Ese es un nombre completamente inapropiado y en el contexto de B2B, es extremadamente improbable”, dijo Spear. "La pregunta es, ¿cómo injertar estas nuevas soluciones en la forma en que funcionan estos procesos comerciales existentes?"

El papel de las instituciones financieras tradicionales

Los bancos juegan un papel importante en la matriz de transacciones B2B. Siempre habrá un papel y una necesidad de los proveedores de crédito para mantener el flujo de negocios. Pagar a crédito, con términos netos, es un proceso B2B de larga data. El papel que desempeña un banco tradicional es una función crucial: los bancos proporcionan la liquidez. Fintechs trabajará con los bancos para agregar datos y volumen para que sea fácil para los bancos consumir y evitar problemas de cumplimiento. La evolución de los sistemas de pago es digna de observar.

Para obtener más información sobre el futuro de los pagos B2B

El seminario web rascó la superficie de lo que vendrá en el futuro inmediato y a largo plazo. El seminario web en su totalidad está disponible bajo demanda y bien vale su tiempo.

Por tiempo limitado, TreviPay brinda acceso a las últimas investigaciones de Jacob Morgan de Forrester a las que se hace referencia en el seminario web. Estos informes son valiosos para todos en la industria de pagos.