Gestionar las emociones en el trabajo: lo que debes saber

Imagina este escenario: tus recuerdos de trabajo están completamente separados de los que no son de trabajo. De hecho, cuando estás en el trabajo, no recuerdas la vida que llevas fuera del trabajo.

Entonces, no puedes saber si tienes familia, cuáles son tus pasatiempos o qué haces los fines de semana. Por lo tanto, mientras está en el trabajo, no se siente molesto o triste si sucede algo malo en su vida privada, porque no tiene forma de recordar su vida personal cuando está en la oficina.

Esta historia más bien de ciencia ficción es en realidad una trama de la serie de televisión Severance, que recomiendo encarecidamente. Por suerte, en la vida real, nuestra mente y nuestra memoria no se dividen tan drásticamente entre el trabajo y el tiempo libre.

Por otro lado, esto también significa que, siempre que estemos pasando por algún tipo de crisis personal, lucharemos por mantenernos emocionalmente estables durante las horas de trabajo. Incluso cuando la razón por la que nos sentimos mal está relacionada con el trabajo, haremos todo lo posible para no mostrar nuestras emociones en el trabajo.

Pero, ¿cómo debemos gestionar nuestras emociones en el ámbito laboral?

Eso es exactamente lo que estamos tratando de explorar en esta publicación de blog, cubriendo:

• Los tipos de emociones en el lugar de trabajo,
• Vulnerabilidad selectiva y cómo afecta al trabajo,
• Cómo lograr el bienestar psicológico en el trabajo, y
• Consejos prácticos sobre la gestión de las emociones en el trabajo.

¿Cuáles son los tipos de emociones en el trabajo?

Podemos dividir las emociones en el trabajo en cuatro categorías:

• Emociones positivas y negativas,
• emociones útiles e inútiles,
• Emociones de alta y baja intensidad, y
• Tipos de emociones según la Teoría de los Eventos Afectivos.

Ahora exploraremos cada categoría con más detalle.

Emociones positivas y negativas en el lugar de trabajo

La lista de emociones positivas incluye los siguientes sentimientos:

• Calma,
• Cómodo,
• Energético,
• Entusiasta,
• Entusiasmado,
• Contento,
• Alegre,
• Pacífico,
• relajado, y
• Satisfecho.

Según la investigación de Quantum Workplace, las emociones positivas más frecuentes que sienten los empleados en el lugar de trabajo son:

• Cómodo — 47.8% de los empleados,
• Satisfecho — 37,1% de los empleados, y
• Entusiasta : 36,6 % de los empleados.

Por otro lado, la lista de emociones negativas incluye los siguientes sentimientos:

• Molesto,
• Ansioso,
• Aburrido,
• Desinteresado,
• Frustrado,
• Sombrío,
• Triste,
• Estresado,
• molesto, y
• Preocupado.

El mencionado estudio de Quantum Workplace menciona estas emociones negativas como las más frecuentes que sienten los empleados:

• Frustrado : 56,2 % de los empleados,
• Estresado — 45.1% de los empleados, y
• Ansioso : 30,4% de los empleados.

Emociones útiles e inútiles en el lugar de trabajo

Según Biljana Rakic, nuestra propia VP de Human Capital, en lugar de dividir las emociones en positivas y negativas, deberíamos distinguir entre:

• útil, y
• Emociones inútiles.

Así es como Biljana define las emociones útiles e inútiles:

“ Las emociones útiles son las que nos inspiran a ser mejores en el trabajo o a relacionarnos mejor con nuestros compañeros.

Las emociones inútiles son las que se interponen en nuestro camino para progresar en el trabajo. Estos pueden ser incluso felicidad, emoción o enojo y rabia”.

Ella dice que a veces, incluso podemos experimentar emociones agradables, como la emoción, y esas emociones nos hacen improductivos, a pesar de ser agradables.

Por el contrario, hay algunas emociones menos placenteras, como la vergüenza, que pueden hacernos más productivos, en cierto modo. Por ejemplo, nos sentimos avergonzados cuando hacemos algo que no está alineado con los valores morales, sociales o profesionales en el lugar de trabajo. Esta vergüenza que sentimos también nos inspira a no volver a cometer el mismo error y a ser mejores en el futuro.

Biljana elabora:

“Las emociones pueden ser desagradables y, al mismo tiempo, pueden implicar cosas buenas. Por otro lado, las emociones pueden ser agradables y, al mismo tiempo, nos harán improductivos en el trabajo”.

Aquí hay algunos ejemplos más.

Podemos sentirnos enojados cuando recibimos una tarea que creemos que está por debajo de nuestro nivel de calificaciones.

O podemos sentirnos ansiosos cuando un gerente nos asigna una tarea que creemos que está muy por encima de nuestro nivel de calificaciones.

Pero, como sugiere Biljana, el miedo es lo que nos ayuda a no equivocarnos. Al mismo tiempo, cuando los gerentes creen que tenemos lo necesario para hacer esa tarea, nos ayudan a salir de nuestra zona de confort.

Emociones de alta y baja intensidad en el lugar de trabajo

Otra forma en que los psicólogos dividen las emociones es por su intensidad, por lo que hay:

• emociones de alta intensidad y
• Emociones de baja intensidad.

Por ejemplo, las emociones positivas con alta intensidad son:

• Entusiasmado,
• eufórico, y
• Extático.

Por otro lado, las emociones positivas con baja intensidad son:

• Calma,
• sereno, y
• Contenido.

Aquí hay algunas emociones negativas con alta intensidad :

• Enfadado,
• ansioso, y
• Asustado.

Por el contrario, las emociones negativas de baja intensidad son :

• Triste,
• aburrido, y
• Cansado.

Es interesante señalar que las diferentes culturas tienen diferentes preferencias cuando se trata de la intensidad de las emociones.

Es decir, como sugiere un estudio sobre la teoría de la valoración del afecto, a los estadounidenses de origen europeo les gusta sentir “ estados excitados ”, es decir, excitación, entusiasmo y euforia.

Por el contrario, los chinos de Hong Kong prefieren los “ estados de calma ”, es decir, la calma, la paz y la serenidad, más que los estadounidenses de origen europeo.

Elliot Berkman, profesora de psicología en la Universidad de Oregón, menciona en un artículo de HBR que realizó el estudio con Jeanne Tsai de la Universidad de Stanford.

En esta encuesta, querían averiguar por qué los estadounidenses prefieren las emociones de alta intensidad. Los resultados mostraron que los estadounidenses creen que las emociones de alta intensidad son vitales si se quiere tener éxito , es decir, liderar o influir.

Entonces, incluso ajustan el lenguaje que usan en el lugar de trabajo al describir el logro de metas para reflejar estas emociones. Por ejemplo, utilizan frases como:

• Para emocionarse,
• Para ser bombeado,
• Para emocionarse,
• Para aplastar proyectos, y
• Para hacer presentaciones.

Como puede ver, incluso el lenguaje que usamos puede implicar nuestro estado de emociones preferido en el trabajo.

El problema de las emociones de alta intensidad en el lugar de trabajo

El problema de las emociones de alta intensidad es que, como afirma Berkman, son fisiológicamente exigentes .

Y lo interesante es que tanto las emociones negativas como las positivas con alta intensidad son fisiológicamente exigentes.

Por ejemplo, la excitación está relacionada con la “ excitación fisiológica ”, que activa nuestro sistema simpático (lucha o huida).

Entonces, ya sea que estemos emocionados (positivo) o enojados (negativo), experimentaremos la misma excitación fisiológica; por ejemplo, nuestro ritmo cardíaco aumenta.

Por lo tanto, Berkman sugiere que las actividades tranquilas son importantes en todos los aspectos de nuestras vidas. Dedicar algo de tiempo a este tipo de actividades nos devolverá la salud y el bienestar.

Biljana agrega que, según su experiencia, las emociones de alta intensidad pueden ser agotadoras para nosotros, especialmente a largo plazo.

“¿Qué pasaría si estuvieras constantemente promocionado? ¿Cuánto tiempo serías capaz de continuar? Especialmente si no eres el tipo de persona que está acostumbrada a experimentar emociones intensas”.

Ella sugiere que debemos esforzarnos por lograr la satisfacción, un estado que generalmente se entrelaza con la felicidad, el logro, el éxito y la anticipación.

Tales estados y tales emociones no son demasiado intensos, por lo que no nos impedirán ser productivos.

“Cuando analizamos la intensidad de los eventos traumáticos y cómo afectan nuestra salud mental, podemos ver que diversos eventos de la vida, como un parto, un divorcio o una mudanza, son similares en intensidad. Y a todos nos encanta experimentar emociones de alta intensidad porque son divertidas, pero no son buenas a largo plazo”.

En cierto modo, Biljana dice que podemos vincular las emociones de alta intensidad con el trabajo emocional. Agrega que comunicarse con nuestros compañeros de trabajo es un tipo de inversión emocional que puede cansarnos.

Tipos de emociones según la Teoría de los Eventos Afectivos

Los investigadores Howard Weiss y Russell Cropanzano crearon la Teoría de los Eventos Afectivos (AET) — la teoría que explica la conexión entre las emociones, las actitudes y el comportamiento en el trabajo.

Según sus hallazgos, hay 6 tipos de emociones en el lugar de trabajo:

1. Enfado,
2. Miedo,
3. Alegría,
4. Amor,
5. tristeza, y
6. Sorpresa.

La AET explica que diferentes eventos que ocurren en el trabajo influyen en diferentes emociones en los empleados.

Según esta teoría, diversas emociones pueden alentar a los empleados a tomar medidas. La acción puede manifestarse como:

1. Conducta impulsada por el afecto. Por ejemplo, un colega te trae el desayuno por la mañana. Esta es una sorpresa agradable que no esperabas. Estás feliz, por lo que puedes sentirte inspirado para hacer algo bueno tú mismo, como ayudar a un compañero de trabajo en un proyecto.
2. Comportamiento impulsado por el juicio . Por otro lado, supongamos que recibe una reprimenda por escrito de su gerente, por algo que no hizo. Experimentarás emociones negativas y, como resultado, podrías ser malo con tus compañeros de trabajo. O, en casos más extremos, incluso puede renunciar a su trabajo.

¿Qué es la vulnerabilidad selectiva y cómo afecta al trabajo?

Liz Fosslien, autora e ilustradora, habla sobre abrazar las emociones en el trabajo en uno de los videos de la serie de TED La forma en que trabajamos .

Ella destaca que, cuando se trata de expresión emocional, hay dos tipos de personas en el lugar de trabajo:

• Deprimidos : personas a las que les resulta difícil hablar de sus sentimientos y
• Exceso de emociones : personas que tienden a compartir constantemente cómo se sienten.

Fosslien agrega que no debemos comportarnos como ninguna de estas categorías, sino encontrar un equilibrio entre los dos extremos.

Ella habla sobre la importancia de la vulnerabilidad selectiva : expresar sus emociones y, al mismo tiempo, pensar en la seguridad psicológica de sus colegas.

Entonces, ¿cómo funciona esto en la práctica?

Aquí hay algunas formas de practicar la vulnerabilidad selectiva:

• Si se trata de un evento no relacionado con el trabajo , señale sus sentimientos, pero no revele demasiados detalles . Fosslien dice que es mejor ser honesto con tus colegas y hacerles saber por qué estás molesto, pero sin dar detalles. Puedes decir: “Estoy teniendo un mal día. No tiene nada que ver contigo."
• Si se trata de un evento relacionado con el trabajo , identifique lo que está pasando. Por ejemplo, si está irritable, trate de reflexionar sobre eso y descubra por qué se siente así. Es posible que esté nervioso porque se acerca una fecha límite. Si hay algo que los miembros de su equipo o su gerente puedan hacer para ayudarlo a sentirse mejor, no dude en comunicarse con ellos y decirles lo que piensa.

Además de estas sugerencias, Fosslien también agrega que es vital leer la habitación. Si nota que uno de sus colegas está agotado debido a las largas horas de trabajo, asegúrese de mostrar algo de empatía.

Por ejemplo, pídale a su gerente que posponga una reunión de equipo por un día, para que su colega tenga más tiempo para terminar el trabajo.

¿Cómo lograr el bienestar psicológico en el lugar de trabajo?

Cuando se trata de manejar las emociones en el lugar de trabajo, es crucial señalar la importancia del bienestar psicológico.

El término “ bienestar psicológico ” se refiere a la salud emocional y el funcionamiento general de un individuo.

Pero, ¿qué significa el bienestar psicológico en el lugar de trabajo? Y, ¿cómo puedes lograrlo?

Le preguntamos al Dr. Jack Wiley, Ph.D., un galardonado psicólogo organizacional, investigador y consultor de liderazgo.

Según el Dr. Wiley, para lograr el bienestar psicológico en el lugar de trabajo, las personas deben satisfacer tres necesidades importantes.

Estas son las necesidades de:

• Competencia : esto significa sentirse competente en su trabajo, ser capaz de realizar su trabajo de acuerdo con las expectativas.
• Relación : esto significa tener relaciones laborales estables, de apoyo y amistosas con su gerente y compañeros de trabajo, y sentir que son una parte importante del equipo.
• Autonomía : esto significa que se puede confiar en que harán su trabajo sin microgestión; poder hacer su trabajo con poca intervención, con un grado razonable de independencia”.

Agrega que, cuando los gerentes están en sintonía con estas necesidades y brindan a los empleados lo que quieren, les permiten prosperar y lograr el bienestar psicológico.

Consejos para lograr la competencia, la relación y la autonomía

El Dr. Wiley sugiere algunas formas en que los gerentes pueden ayudar a los empleados a alcanzar la competencia, la relación y la autonomía.

Según el Dr. Wiley, para ayudar a los empleados a satisfacer su necesidad de competencia, los gerentes deben comunicar expectativas claras de desempeño. El Dr. Wiley explica además:

“[Los gerentes deben] elogiar el buen trabajo de sus empleados, recompensar sus contribuciones al desempeño con mejores salarios, capacitación y oportunidades de desarrollo, y demostrar habilidad para ayudar a los empleados a resolver problemas relacionados con el trabajo”.

Ahora, cuando se trata de relaciones , el Dr. Wiley afirma que los gerentes deben mostrar apoyo y comprensión. También agrega:

“[Los gerentes deben] tratar a los empleados con dignidad y respeto, agradecerles por su buen trabajo, ser justos, honestos y dignos de confianza para permitir la satisfacción de la necesidad de relación de sus empleados”.

Finalmente, para ayudar a los empleados a satisfacer su necesidad de autonomía , esto es lo que el Dr. Wiley sugiere que deben hacer los gerentes:

“Los gerentes deben tratar a los empleados con dignidad y respeto dándoles el espacio psicológico para elegir cómo hacer su trabajo y comunicar expectativas claras de desempeño, definiendo así el resultado del desempeño”.

El Dr. Wiley también agrega que los gerentes que se comportan de esta manera aumentarán la motivación de los empleados y acelerarán su desempeño. Además, sus empleados tendrán altos niveles de compromiso de los empleados y una química interpersonal positiva en el equipo.

Cómo gestionar las emociones en el lugar de trabajo

Finalmente, repasemos algunos consejos prácticos sobre cómo manejar las emociones en el lugar de trabajo.

Nos pusimos en contacto con expertos en el campo de los recursos humanos, la sociología y la psicoterapia para escuchar su valiosa opinión.

Consejo #1: No dejes que las emociones te guíen, tú las lideras

Le preguntamos a Biljana si es aceptable mostrar nuestras emociones en el lugar de trabajo o si debemos reprimirlas, especialmente cuando estamos tristes o enojados.

Ella cree que eso depende de la cultura de la empresa.

Es decir, una cultura empresarial saludable apoya la expresión de emociones, pero estos sentimientos no deben ser de alta intensidad.

Biljana agrega:

“¿Cómo podemos saber la intensidad de nuestras emociones? Una forma es - no debemos dejar que las emociones nos guíen, debemos guiarlos a ellos ”.

Por ejemplo, estás enojado con un compañero de trabajo y entras en conflicto con esa persona.

Lo haces porque la emoción todavía está aquí, todavía la sientes.

Después de un tiempo, te darás cuenta de que dijiste algo hiriente mientras estabas enojado, así que querrás disculparte con tu compañero de trabajo.

Esto significa que la intensidad de nuestras emociones durante el conflicto no fue la adecuada.

Entonces, así es como sabemos si una emoción es apropiada en el trabajo:

“Si nos arrepentimos de nuestras acciones, esto indica que la intensidad de las emociones no es apropiada para el lugar de trabajo. Por lo tanto, debemos ser capaces de averiguar si estamos en sintonía con nuestros sentimientos, si nos sentimos bien o no. También vale la pena señalar que no debemos dar retroalimentación ni tomar decisiones mientras estamos abrumados por emociones intensas”.

Consejo #2: Fomente una cultura empresarial que fomente la expresión de emociones

Otro consejo valioso que Biljana ha compartido con nosotros es que las empresas no deben castigar a sus empleados por experimentar emociones particulares , incluso cuando estas emociones son ira o frustración.

Ella afirma que la cultura de la empresa debería alentar a los empleados a experimentar sus emociones cuando sea necesario, en lugar de reprimirlas.

Por ejemplo, si está furioso después de una reunión, debería poder tomarse un momento para usted y dar un breve paseo. De esta manera, te permitirás sentir esta ira y, después de un tiempo, dejarás que esta ira desaparezca. A su vez, como es probable que otros compañeros de trabajo no experimenten las mismas emociones que usted actualmente, no se arriesgará a molestarlos.

También es importante no reprimir tus emociones porque las emociones siempre transmiten mensajes particulares, como afirma Biljana:

“ La ira es siempre una petición de cambio de comportamiento. La rabia implica perder el control. Por ejemplo, cuando los padres les gritan a sus hijos, lo hacen porque están perdiendo el control”.

Biljana concluye que expresar nuestras emociones en el trabajo es vital para nuestra salud mental.

Sin embargo, tenga en cuenta que no debemos permitir que estas emociones afecten a nuestros compañeros.

Debemos ser conscientes de que nuestras emociones a veces pueden ser demasiado intensas para las personas con las que trabajamos.

“Recomiendo compartir las emociones y tener siempre presente por qué las compartimos”.

Además, la cultura de la empresa debe alentar a los empleados a iniciar sesiones con sus gerentes y hablar sobre cómo se sienten. Depende de los gerentes crear una atmósfera de confianza en la que los empleados se sientan cómodos para abrirse.

Consejo #3: Piense en el objetivo de compartir sus emociones y con quién las comparte

Ahora, ¿deberíamos hablar de nuestros sentimientos frente a nuestro equipo?

¿O deberíamos dejar esas conversaciones para sesiones individuales con nuestro gerente?

Todo depende del objetivo que estemos tratando de lograr, cree Biljana.

Si compartimos nuestras emociones con nuestros gerentes, esperamos algún tipo de reacción de ellos.

Por ejemplo, podemos querer hablar con nuestro gerente sobre las tareas que estamos haciendo si necesitamos más tiempo para ellas o si requieren algún otro tipo de modificación.

Biljana continúa:

“Los gerentes están en una posición de poder. Por lo tanto, cuando hablamos con nuestros gerentes, esperamos que cambien la situación actual. Un gerente no debe ser nuestro hombro para llorar, sino una persona que puede tomar acciones que nos ayuden”.

Cuando se trata de compartir nuestras emociones con los miembros del equipo, Biljana piensa que también tenemos que averiguar por qué lo hacemos. Una de las razones puede ser que necesitamos el apoyo de los miembros de nuestro equipo.

En general, afirma que compartir emociones con tu equipo depende de:

• La relación entre los miembros del equipo,
• El líder del equipo,
• El tema, y
• El objetivo que estamos tratando de lograr.

Como se mencionó anteriormente, la cultura de la empresa debe apoyar el intercambio de emociones dentro del equipo. En cuanto a los miembros del equipo, deben ser honestos entre sí.

Biljana explica además que hay momentos en los que no podemos evitar o prevenir emociones de alta intensidad, por ejemplo, cuando nos enteramos de que nuestro mejor amigo del trabajo fue despedido. Cuando eso sucede, es crucial que otros miembros del equipo le den suficiente tiempo y espacio a una persona que experimenta emociones intensas.

Consejo #4: Cree un ambiente “psicológicamente seguro” para todos

Este consejo se refiere principalmente a los gerentes y líderes de equipo.

Según Biljana, les toca a ellos no juzgar ningún tipo de emoción. Además, deben crear un entorno que anime a los empleados a compartir sus emociones.

He aquí por qué eso es importante en el lugar de trabajo:

“Los empleados necesitan sentirse ' psicológicamente seguros '. Entonces, cuando alguien se siente mal o simplemente cansado, debería poder compartir ese sentimiento con sus compañeros de trabajo y gerentes. Además, nadie debería aprovecharse de esa información”.

Este entorno garantiza que los empleados se sientan psicológicamente seguros y que se les permita cometer errores de vez en cuando.

¿Cómo se puede crear exactamente esa atmósfera dentro de la empresa?

Biljana destaca un aspecto clave: la confianza . Este es uno de los valores más importantes que los gerentes deben promover.

Por lo tanto, los líderes de equipo deben:

• Estar allí para su equipo y apoyarlos emocionalmente,
• Educar a sus empleados para que puedan avanzar en sus carreras,
• Enseñar a sus empleados cómo no cometer los mismos errores, y
• Mantenga el enfoque en lo que los empleados son buenos, es decir, sus fortalezas.

De esta manera, los gerentes crean un entorno en el que los empleados se sienten cómodos compartiendo cómo se sienten, sin juzgarlos.

Consejo #5: Aprende a compartir abiertamente y ayuda a otros a manejar sus propias emociones

En opinión de Daphne Pedersen, Ph.D., Profesora de Sociología y Directora del Departamento de la Universidad de Dakota del Norte, el manejo de las emociones en el lugar de trabajo es importante para nuestro desarrollo y éxito profesional, y para el funcionamiento saludable de la organización.

“Depende de los empleados y gerentes hacer frente de manera efectiva a la respuesta física inmediata que nuestros cuerpos tienen ante los fuertes sentimientos positivos y negativos para que podamos comunicarnos de manera efectiva. Esto se puede hacer de varias maneras, incluyendo:

• Haciendo una pausa y tomando una respiración profunda,
• Tomarse un tiempo para reflexionar y poner una pausa en una conversación o correo electrónico, y
• Tratando de tomar la perspectiva de la persona con la que nos estamos relacionando”.

Ella destaca que, a largo plazo, los gerentes deben ser conscientes de que la capacidad de compartir abiertamente de manera constructiva es fundamental para un ambiente de trabajo saludable y el desempeño de los empleados.

Pedersen comparte otra cosa que debe tener en cuenta:

“Ser bueno en el trabajo emocional también es importante; esto puede verse como un tipo de inteligencia emocional. El trabajo emocional es la capacidad de dominar nuestras emociones para tener interacciones profesionales apropiadas y, a veces, puede implicar ayudar a otros a manejar sus propias emociones, como la frustración o la ira”.

Consejo #6: Adopte un enfoque de tres pasos para lidiar con las emociones negativas

Ahora, si desea vencer las emociones negativas, así es como puede hacerlo en tres pasos:

1. Reconocer emociones,
2. Comprenderlos y
3. Controle su reacción a tales emociones.

Paso #1: Reconocer las emociones

Cuando las emociones comiencen a surgir, respira hondo y trata de reconocer lo que estás sintiendo.

Además, trata de identificar qué desencadenó la emoción.

Independientemente de las emociones que experimentes, no te juzgues por sentirlas.

Paso #2: Comprender las emociones

Ahora que ha reconocido la emoción que siente, intente comprender por qué la siente.

Estas son las preguntas que pueden ayudarlo en el camino:

• ¿Qué te hace sentir tanta emoción?
• ¿Las emociones son provocadas por factores internos o externos?
• ¿Te resulta familiar la emoción?

Cuando se trata de emociones familiares, puedes recordar situaciones anteriores en las que sentiste lo mismo. Luego, trata de recordar cómo respondiste.

De esta manera, podrá reflexionar sobre sus experiencias anteriores y pensar si le gustaría responder a tales emociones de manera diferente esta vez.

Paso #3: Manejar las emociones

El paso final implica responder a la emoción que estás experimentando actualmente.

Aquí hay algunas preguntas que encontrará útiles:

• ¿Todavía sientes la necesidad de lidiar con estas emociones?
• ¿Exageraste?
• ¿Hay algo que aún debe resolver para manejar mejor sus emociones?
• ¿Cómo vas a expresar tus emociones y cómo podrían reaccionar los demás?
• ¿Qué aprendiste de experiencias anteriores y cómo puedes aplicar ese conocimiento?

Con suerte, una vez que responda a estas preguntas, tendrá una mejor comprensión de cómo responder a las emociones.

Consejo #7: Modele una gestión emocional positiva

Valentina Dragomir es psicoterapeuta y fundadora de PsihoSensus Therapy y PsihoSensus Academy.

Se especializa en inteligencia emocional y ayuda a sus clientes a manejar eficientemente sus emociones, en el hogar y en el lugar de trabajo.

En opinión de Valentina, es importante poder manejar las emociones positivas y negativas en el lugar de trabajo para tener éxito.

“Si se siente abrumado por las emociones negativas, es importante dar un paso atrás, calmarse y, una vez que pueda ver las cosas con más claridad, evaluar la situación. Una vez que haya identificado la fuente del problema, puede tomar medidas para solucionarlo”.

Ella señala que los gerentes deben alentar a los empleados a expresar sus emociones.

“Esto puede ayudar a prevenir la acumulación de emociones negativas y permitir la resolución productiva de problemas.

Además, modele la gestión emocional positiva. Como gerente, puede establecer el tono de cómo se manejan las emociones en el lugar de trabajo”.

Otro punto valioso que ha mencionado Valentina es que los líderes de los equipos deben fomentar los descansos y los controles regulares. Por lo tanto, los empleados podrán evitar el agotamiento.

Conclusión: comparta sus emociones mientras tiene un objetivo claro en mente

Somos humanos, y como humanos, es natural que a veces nos sintamos enojados, ansiosos o tristes debido a eventos relacionados o no con el trabajo.

Ahora bien, ¿debería expresar esas emociones en el lugar de trabajo?

Si se trata de un evento no laboral, siempre es mejor ser honesto con tus compañeros y decirles cómo te sientes sin revelar demasiados detalles. De esa forma, practicarás la vulnerabilidad selectiva.

Si se trata de un evento relacionado con el trabajo, debe tratar de averiguar por qué se siente así y pedir ayuda a sus colegas si es necesario.

Es crucial señalar que no debemos dejar que las emociones nos guíen, sino que debemos guiarlas a ellas. Además, cuando estamos experimentando emociones intensas, debemos evitar tomar decisiones o dar retroalimentación.

Otro punto que vale la pena mencionar es que los empleados deben poder expresar sus emociones libremente; al mismo tiempo, deben pensar en el objetivo de compartir tales emociones y en las personas con las que las comparten.

Depende de los gerentes modelar la gestión emocional positiva para que los trabajadores se sientan cómodos expresando cómo se sienten.

Además de los directivos, la cultura empresarial juega un papel fundamental en la gestión emocional. Pero ten en cuenta que estas emociones no deben ser de alta intensidad.

Esperamos que los consejos que cubrimos en este artículo lo ayuden a manejar sus emociones de manera más efectiva en el lugar de trabajo. Una vez que pueda hacerlo, también le resultará más fácil ayudar a sus compañeros de trabajo a hablar sobre cómo se sienten.

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