Cómo administrar mi negocio en Google: lo que necesita saber

¿Cuántas veces has buscado el horario de un restaurante en Google y te has dirigido hacia él, solo para finalmente llegar... y descubrir que está cerrado?

"¡Maldito seas, Google!" proclamas en tu hastiado disgusto.

Google, sin embargo, no tiene la culpa. Al igual que ese restaurante, si su empresa B2B no ha actualizado su perfil comercial en Google, puede costarle negocios, dañar su reputación y hacer que parezca que no tiene ni idea de los compradores actuales. Actualizar el perfil de su empresa no solo es bueno para la búsqueda local, sino que también ayuda a los compradores a encontrar su sitio web, leer y escribir reseñas, obtener indicaciones para llegar a su oficina y mucho más .

“Pero, ¿cómo administro mi página comercial de Google?” ¡Me alegra que hayas preguntado! En este artículo, cubriremos una serie de elementos para administrar el perfil de su empresa en Google y aprovechar al máximo sus herramientas, que incluyen:

• Servicios de Google que todas las empresas deberían tener
• Herramientas disponibles con una cuenta de Google
• Conceptos básicos de Google My Business (Búsqueda y Maps)
• Administrar las reseñas de Google
• Consejos de bonificación

Servicios de Google que todas las empresas deberían tener

Antes de sumergirnos, es importante saber que hay una gran cantidad de servicios de Google que se ofrecen a las empresas. Para empezar, recomendamos crear una cuenta de Google y aprovechar estas tres funciones:

• Google mi negocio . Este servicio le permite controlar cómo los usuarios encuentran la información de su empresa en los resultados de búsqueda, como un número de teléfono, ubicación en el mapa y fotos. Si descubre que ya existe una lista para su empresa, puede reclamarla o puede crear una si no la hay.
• Consola de búsqueda de Google . Le permite ver cómo los buscadores encuentran su sitio web y puede usarse para diagnosticar cualquier problema de indexación o experiencia del usuario que Google considere importante.
• Google Analytics . Rastrea e informa la actividad del sitio web, con información sobre la duración de la sesión, las páginas por sesión, la tasa de rebote y mucho más. Recuerde: es muy importante actualizar a Google Analytics 4 lo antes posible.

A qué puede acceder con una cuenta de Google

Una vez que su empresa tenga una cuenta de Google y una dirección de Gmail asociada, puede usarla para iniciar sesión en todos los servicios de Google.

Aquí hay una lista de varias herramientas de Google en las que la mayoría de los vendedores estarán interesados ​​y lo que hace cada una.

• Gmail El sistema de correo electrónico de Google, que es tanto amado como odiado. Tú decides
• youtube La plataforma de transmisión de video más popular del mundo y también el segundo motor de búsqueda más grande
• Google Analytics 4 . En mi opinión, la mejor herramienta de análisis gratuita disponible para el sitio web de su empresa.
• Consola de búsqueda de Google . Análisis detallados de los rastreos de Google y la indexación de su sitio (¡Advertencia, esta es una zona exclusiva para nerds!)
• Anuncios de Google Gran servicio de búsqueda de pago y herramienta de investigación de palabras clave
• Programa de Certificación de G Suite . La “escuela” de Google que te permite certificarte en los servicios que ofrece Google
• Google Drive . Herramienta de colaboración y almacenamiento en la nube en línea con procesamiento de textos, hojas de cálculo, presentaciones y creaciones de formularios que se pueden compartir

Administrar su negocio en la Búsqueda de Google y Google Maps

Así que cubrimos los conceptos básicos de las herramientas de Google y cómo puede usarlas internamente para mejorar su negocio. Ahora entraremos en las dos herramientas principales para administrar los perfiles externos de su empresa: Google My Business y Google Maps.

¿Qué es Google Mi Negocio?

Google My Business es una lista de empresas gratuita de Google . Es el panel donde puede acceder a toda la información que proporciona Google sobre su empresa cuando la gente la busca, o empresas como la suya, en Google.

Desde el tipo de empresa que eres hasta tu número de teléfono, sitio web, direcciones, fotos y reseñas, Google te ayuda a que te encuentren localmente (y en cualquier lugar, en realidad). Piense en ello como algo más que una lista de negocios; también es un lugar donde puede conectarse e interactuar con clientes actuales y potenciales.

Al seguir algunos pasos simples para reclamar y verificar su negocio, puede mantener actualizada la información de su empresa y administrar su presencia en línea de manera más efectiva.

¿Qué es Google Maps?

Podría decirse que Google Maps es uno de los sistemas de navegación disponibles más populares y ampliamente utilizados . La mayoría de las personas que alguna vez usaron su teléfono inteligente para obtener direcciones están familiarizadas con Google Maps. Probablemente también hayas experimentado la frustración de “llegar” a tu destino solo para darte cuenta de que te han conducido por un espeluznante callejón sin salida.

Edite la información de su empresa, incluida su dirección correcta, información de contacto e incluso agregue fotos para que cuando alguien use la función Google Maps, pueda encontrarlo más fácilmente. Cuando reclama su lista de negocios usando Google My Business, puede ayudar a impulsar el SEO local y su presencia global.

Consejos para configurar Google My Business

Configurar su perfil de Google My Business junto con Google Maps es simple. También es gratis y solo hay un lugar para editar, actualizar y agregar toda la información sobre su negocio. Sin embargo, el primer paso es registrarse y verificar la lista de su empresa.

Una vez que eso esté fuera del camino, probablemente se esté preguntando: "¿Qué información debo incluir en Google My Business?" ¡Todo! En serio: cuanto más, mejor. Los prospectos deberían poder encontrarlo y ponerse en contacto con la menor fricción posible .

Asegúrese de que la siguiente información esté incluida en su perfil de Google My Business:

• Horas Registrar su horario comercial, incluidos los días en que está cerrado, es fundamental
• número de teléfono Incluya su número principal, además del teléfono móvil, si corresponde, para su contacto principal de marketing/relaciones públicas o desarrollo comercial
• Dirección y direcciones . La función de "direcciones" de Google permite a cualquier persona, sin importar dónde se encuentre, seguir la ruta más rápida hasta su ubicación con un solo clic. Sube una foto de tu negocio para que las personas sepan que están en el lugar correcto
• Sitio web y atributos . En la pestaña "Información" de su cuenta, incluya su sitio web para que los visitantes puedan obtener más información sobre su empresa rápidamente. También puedes indicar si tienes Wi-Fi gratis u otras comodidades
• Productos y servicios . Permita que los prospectos sepan lo que tiene para ofrecer. También puede indicar si tiene un área de servicio específica. Simplemente haga clic en "editar perfil" y luego en "servicios"
• Categorías . Ayude a reducir las búsquedas de las personas categorizando con precisión su empresa. Elija una categoría principal, pero también seleccione otras que describan su empresa. Por ejemplo, nuestra categoría principal de Google para Weidert Group es Agencia de marketing, pero también aparecemos en Diseño web, Consultor de marketing, etc. Está limitado a elegir entre las categorías que Google ha incluido y no puede crear la suya propia. Elija sabiamente porque, si bien puede editarlo más tarde, es posible que requiera verificación nuevamente. Las categorías que selecciona en su perfil de Google My Business también son importantes para Maps cuando las personas buscan negocios locales "cerca de ellos" o "en Wisconsin", por ejemplo:

• Fotografías o recorrido virtual . Mejore su perfil con fotos impresionantes o, mejor aún, con un recorrido virtual de 360°. “Los listados con fotos y un recorrido virtual tienen el doble de posibilidades de generar interés”, según Google

No olvides tu foto de portada comercial de Google

Optimice su presencia en Google con una foto de portada. El tamaño recomendado de la foto de portada de Google Business es de 720 x 720 píxeles (formato jpg o png), pero puede ser tan pequeño como 250 x 250 píxeles. Simplemente haga clic en Editar perfil > Foto de portada o Logotipo.

Solicitar y administrar reseñas de Google

El trabajo no está terminado una vez que haya confirmado toda la información correcta. También desea alentar a sus clientes a dejar reseñas positivas en línea de Google y estar al tanto de lo que otros revisores dicen sobre su marca. Google solía tener una aplicación móvil para administrar las reseñas, pero la aplicación ya no está disponible. Sin embargo, puede usar la aplicación móvil Google Maps y la Búsqueda de Google para mantener actualizado su perfil comercial desde su teléfono inteligente.

No hace falta decir que los clientes se ven influenciados por las reseñas al tomar una decisión de compra. Igual de importante es tener en cuenta que Google tiene en cuenta las reseñas para su SEO. Las reseñas son poderosas y te hacen destacar, así que supervísalas y responde a las reseñas cuando sea relevante. Conéctate con tu audiencia y mantén la conversación en marcha. Cuando lo haga, también ayudará a que el volante de crecimiento de su negocio siga girando.

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Consejos de bonificación

Aquí hay un par de prácticas recomendadas más para ayudarlo a optimizar el uso de estas funciones comerciales gratuitas de Google.

• Enumere varias ubicaciones . Es importante tener todas las direcciones registradas para que, dependiendo de la ubicación de la búsqueda, Google muestre la más cercana. Si su única dirección visible en Google está a varios estados de distancia, será menos probable que alguien se comunique con usted. Si tiene varias ubicaciones, le recomendamos que aún tenga una sola cuenta para administrarlas todas.
• Sea consistente . Su sitio web debe mostrar la misma información que ingresó en sus páginas de Google My Business y Maps. A Google no le gustan las contradicciones e intentará que su información coincida con la de su sitio web para evitar la confusión de los clientes.

Cuanta más información brinde, más fácil será para los clientes y clientes potenciales encontrarlo, y más probable será que lo elijan sobre competidores que no se han tomado el tiempo de administrar sus listados.

Por supuesto, la comercialización de su empresa es mucho más que cubrir los conceptos básicos de su perfil de Google My Business. Comprenda el poder de la búsqueda orgánica en Google y otros motores de búsqueda a escala global consultando nuestra Guía de supervivencia de SEO.