¡Las 8 mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para hacer crecer su negocio!

¿Qué es una estrategia de marketing de comercio electrónico?

Una estrategia de marketing de comercio electrónico, en pocas palabras, es el proceso de utilizar publicidad saliente, SEO y otras tácticas de marketing para promocionar su tienda en línea y aumentar el reconocimiento de su marca, el tráfico del sitio web y las ventas. Todo el proceso incluye aumentar la conciencia del cliente con contenido digital, motores de búsqueda, redes sociales y marketing por correo electrónico, además de atraer acciones en el sitio web con la optimización de la tasa de conversión. Pasemos a los canales de marketing más efectivos que se utilizan ampliamente para generar ventas para la tienda en línea, para que pueda comprender lo que requiere una estrategia de marketing efectiva.

¿Las 8 mejores estrategias de marketing de comercio electrónico?

Un comercio electrónico efectivo generalmente requiere un enfoque omnicanal, lo que significa planificar y ejecutar sus actividades de marketing en más de un canal. La razón para implementar un enfoque omnicanal es que cada canal tiene sus propias fortalezas y debilidades en función de las cuales cumple su propósito de marketing. Algunos son mejores para generar conversiones, mientras que otros son excelentes para aumentar la conciencia del cliente.

Aquí hay un desglose de cada canal de marketing y cómo debe integrarlos en sus estrategias de marketing.

1. SEO (optimización de motores de búsqueda):

El SEO es una estrategia de marketing a largo plazo que se utiliza para generar tráfico orgánico a su sitio de comercio electrónico. El tráfico orgánico, también conocido como tráfico no pagado, es el tipo de tráfico que no tiene que pagar por publicidad para adquirir. En cambio, utilizará contenido de alta calidad y técnicas de optimización SEO para que su sitio web se ubique en la parte superior de las páginas de resultados de motores de búsqueda orgánicos. El beneficio final del SEO es que no tendrá que depender de la publicidad para impulsar el tráfico y los ingresos, lo que reducirá su costo de adquisición y aumentará su ganancia neta.

Con ese enorme beneficio, sin embargo, viene un precio. Ese precio es que tendrá que proporcionar contenido de muy alta calidad que su público objetivo quiera consumir. Si su contenido no es atractivo para sus clientes, vinieron, se fueron y no volverán.

Además de eso, los motores de búsqueda, como Google, clasifican un sitio web orgánicamente basándose en gran medida en la cantidad de tiempo promedio que sus usuarios pasan en ese sitio. Esto significa que si su contenido no proporciona valores, los usuarios no se quedarán mucho tiempo y, finalmente, Google no le permitirá sentarse en la cima de su SERP, sin importar la técnica de SEO que intente. Tenga en cuenta que puede usar tácticas de SEO para llevar su sitio web a la cima, pero para que permanezca allí, el contenido valioso es el factor decisivo.

Este es un ejemplo de sitios web que utilizan SEO y contenido para clasificarse en la parte superior de la SERP. Si te gusta el comercio electrónico, ya debes conocer Quickspout, Neil Patel y Hubspot ; son gigantes cuando se trata de contenido digital.

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2. Publicidad de pago por clic (PPC):

Hay otra forma de hacer que su sitio web esté en la cima del SERP, que es la publicidad PPC . En pocas palabras, cuando se trata de este método de publicidad, usted paga a los motores de búsqueda, principalmente Google o Bing, para colocar su anuncio en sus SERP. Esta es, esencialmente, una forma de comprar tráfico para su sitio en contraste con el SEO, que genera tráfico de forma orgánica.

Para ejecutar una campaña de PPC exitosa, deberá aprender cómo funciona Google Adwords, la plataforma de publicidad de Google. Eso incluye planificar palabras clave, ofertar por términos de búsqueda, optimizar la experiencia de usuario y el contenido de su página de destino, así como crear copias de anuncios relevantes. Los anuncios de PPC se conocen como anuncios pagados y generalmente aparecen sobre los resultados orgánicos. Son una excelente manera de generar tráfico y conversiones en el sitio web.

Otras lecturas:

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• Una guía completa para usar Google Adwords

3. Comercialización por correo electrónico:

Se ha demostrado que el marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de interactuar con clientes potenciales, así como de volver a interactuar con los clientes existentes y aumentar sus ventas. Con los correos electrónicos automatizados, puede delegar muchas tareas laboriosas que consumen mucho tiempo, como enviar un correo electrónico promocional a 5000 clientes o enviar correos electrónicos para recordarles a los clientes sus carritos abandonados. También puede utilizar correos electrónicos automatizados para informar a sus clientes de sus programas de promoción, actualizaciones de productos, productos complementarios a los que han comprado.

Lo que es más importante, si proporcionar contenido de alta calidad es el núcleo de su estrategia de marketing, puede usar el correo electrónico para enviar contenido nuevo a aquellos que se han suscrito a su lista de boletines. Esta es una gran manera de construir relaciones con sus clientes existentes.

Finalmente, el marketing por correo electrónico apenas le cuesta nada. Aquí está el costo de implementar este canal de Mailchimp para su referencia.

• El plan Gratuito: 2.000 contactos y 10.000 emails al mes (con anuncios).
• El plan Essentials: $9.99/mes para 50k contactos y 500k correos electrónicos.
• El plan Estándar: $14.99/mes para 100k correos electrónicos y 1.2 millones de correos electrónicos.
• El plan Premium: #299/mes para 200k+ correos electrónicos y 3m+ correos electrónicos.

Recomendar:

• Principales aplicaciones de marketing por correo electrónico de Shopify
• Las mejores aplicaciones de correo electrónico de seguimiento de Shopify
• Las mejores aplicaciones de listas de correo electrónico de Shopify Grow
• Las mejores aplicaciones de correo electrónico de agradecimiento de Shopify

4. Marketing de afiliados:

El marketing de afiliación consiste en promocionar su producto o servicio en otros sitios web a través de una red de afiliados. Las redes de afiliados son intermediarios que conectan sitios web afiliados (generalmente blogueros) con empresas (comerciantes) que ejecutan programas de afiliados en sus productos o servicios.

Estos sitios web, a menudo llamados afiliados, promocionarán sus productos con enlaces internos en su contenido o banners en sus páginas web. Una vez que se asocie con ellos, deberá pagarles una comisión por cada venta que provenga de sus sitios web. Amazon es un gran ejecutor del marketing de afiliación. Si alguna vez hizo clic en un enlace en un artículo de revisión de libros y luego fue dirigido a Amazon, ese enlace era un afiliado. Aquí hay un ejemplo cuando busco "10 lecturas obligadas de 2019"; ese botón de comprar ahora es un enlace de afiliado.

Puede invertir su dinero en publicidad y tener un ROI negativo porque su anuncio no funciona bien. Pero con el marketing de afiliación, el ROI siempre es positivo porque la belleza del marketing de afiliación es que no le cuesta anunciarse; solo tienes que pagar una comisión una vez realizada la venta. Esta forma de marketing también es altamente escalable porque Internet es el hogar de miles de afiliados que anuncian miles de productos diferentes en sus sitios web. Dependiendo de su marca y producto, puede tener afiliados que generen tráfico y conversiones a su sitio web de manera constante.

Más información: Principales aplicaciones de afiliados para Shopify

5. Mercadeo en redes sociales:

Miles de millones de personas están en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube todos los días, y tu marca también debería estarlo. Estas plataformas de redes sociales son herramientas increíbles para ayudarlo a construir relaciones con su audiencia y aumentar el reconocimiento de su marca, ya que le permiten interactuar directamente con sus clientes.

Las redes sociales orgánicas implican generar contenido y actualizaciones en su página de fans, para que pueda conectarse con sus seguidores y mantenerlos informados sobre lo que sucede con su producto o servicio. Además, puede ampliar fácilmente su base de clientes con anuncios basados ​​en intereses proporcionados por estas plataformas a una fracción del costo de la publicidad tradicional.

Explorar:

• Aplicaciones de feed de Instagram para Shopify
• Aplicaciones de inicio de sesión social para Shopify
• Aplicaciones de prueba social para Shopify
• Aplicaciones de redes sociales para Shopify
• Iconos sociales Aplicaciones para Shopify
• Aplicaciones para compartir en redes sociales para Shopify

6. Publicidad gráfica:

La publicidad gráfica es publicidad en forma de banners, video o flash que se muestra en sitios web, aplicaciones o redes sociales. El objetivo principal de la publicidad gráfica es aumentar el conocimiento de la marca entre los visitantes del sitio.

La publicidad gráfica más popular hasta el momento es la Red de Display de Google (GDN) proporcionada por el gigante de los motores de búsqueda. Tiene más de 2 millones de sitios web en su red y puede llegar a más del 90% de la población de Internet. La Red de Display de Google le permite colocar sus anuncios gráficos en una gran colección de sitios web, aplicaciones móviles y contenido de video.

Aprende más:

• La guía completa de publicidad en Facebook para principiantes
• Shopify Aplicaciones de anuncios de Google
• Shopify Aplicaciones de anuncios de Facebook

7. Reorientación:

La reorientación es cuando presenta anuncios gráficos o anuncios sociales a los usuarios que visitaron sus sitios web o interactuaron con su contenido en las plataformas de redes sociales. Por ejemplo, cuando un visitante visita su sitio web, Google y Facebook colocarán algo llamado píxel en su navegador para almacenar sus cookies. Después de eso, los anuncios gráficos de Google seguirán a ese visitante a cualquier sitio web (dentro de la Red de Display de Google) al que vaya, mientras que Facebook mostrará sus anuncios a ese visitante cuando pase el rato en su plataforma.

El público reorientado son usuarios que han interactuado contigo en Internet, por lo que ya conocen tu marca. Esta táctica es excelente para mantener el reconocimiento de su marca y aumentar las conversiones entre este grupo de audiencia.

8. Marketing de influenciadores:

Cuando se trata de comprar en línea, los consumidores tienden a depender en gran medida de las opiniones de los demás para informar sus decisiones de compra. Antes de decidirse a comprar un producto, suelen buscar reseñas online, recomendaciones de compañeros e influencers para recomendarles qué comprar o qué marca es la mejor. Los influencers son personas populares en las plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram que tienen una gran base de seguidores y credibilidad entre sus seguidores. Los influencers también tienden a inclinarse hacia un nicho específico, lo que significa que hay influencers de moda, influencers de comida, influencers de fitness, etc.

Llegar a una red de influencers te permitirá conectarte con micro-influencers en tu nicho que pueden promocionar tu producto o servicio entre sus seguidores. En general, cuantos más seguidores tiene un influencer, más popular y confiable es y, por lo tanto, más cobrará por su servicio de respaldo. Los comerciantes de comercio electrónico suelen pagar a un influencer una cierta cantidad de dinero por adelantado como depósito, y después de que su producto se promociona en el canal del influencer (principalmente Instagram, Facebook o Youtube), el saldo se pagará en ese momento.

Embudo de conversión de comercio electrónico:

Cuando tiene un visitante que visita su tienda de comercio electrónico, incluso por primera vez, seguramente desea que llene su carrito y gaste mucho dinero. Eso es natural, esa es una de las razones por las que está haciendo negocios. Pero la mayoría de las veces, no lo hacen.

Aunque los consumidores buscan constantemente información en Internet, a menudo simplemente no toman medidas de inmediato, o al menos, en la forma en que usted desea que lo hagan. Hay muchas razones para eso, es posible que los llamen lejos de su computadora o que lleguen a su destino y apaguen sus dispositivos móviles. Cualquiera que sea el caso, no siempre se puede convertir a un cliente en su primera visita.

Sin embargo, lo que probablemente siempre pueda hacer es incorporarlos a su embudo de conversión de comercio electrónico y guiarlos desde el punto de partida hasta el punto final de la conversión.

1. ¿Qué es el embudo de conversión de comercio electrónico?

Cuando se trata de comercio electrónico, un embudo de conversión representa el viaje que realizan sus clientes desde la primera etapa (que es darse cuenta de su marca) hasta la etapa final (que es realizar una compra) en su proceso de ventas. Como cada empresa tiene su propio proceso de ventas, la forma en que los clientes navegan por su negocio será diferente y, por lo tanto, los detalles de sus embudos de conversión variarán en consecuencia. Por ejemplo, las empresas que venden productos de bajo costo y bajo riesgo tienden a tener un embudo de conversión más corto porque eso ayuda a reducir costos innecesarios y a acelerar la conversión.

2. ¿Por qué es importante?

Si no conoce su embudo de conversión de adentro hacia afuera, no podrá optimizar cada etapa para maximizar sus ventas. Esto significa que necesita saber qué puntos de contacto en su proceso de ventas tienen el mayor impacto en la conversión de clientes, para que pueda asignar sus recursos y esfuerzos de manera eficiente y efectiva.

Por ejemplo, al monitorear su embudo de ventas, descubre que Facebook juega un papel tremendo en su conversión. Con esta información, puedes gastar más en aumentar tu actividad en Facebook y probablemente menos en otras plataformas.

3. Cuatro etapas del embudo de conversión:

Un embudo de conversión de comercio electrónico típico tiene cuatro etapas. En cada etapa, los clientes toman decisiones en función de sus propias necesidades y de cómo perciben tu marca. Optimizar cada etapa de su embudo de conversión lo ayudará a aumentar sus ingresos.

Etapa #1: Conciencia.

Esto es cuando los consumidores se dan cuenta de su marca. Es posible que tengan un problema que deben resolver o una meta que deben lograr, por lo que buscan soluciones. Su marca es probablemente solo una de las muchas con las que se han topado, por eso es tan importante crear una gran primera impresión en esta etapa para que pueda destacarse entre su competencia. Si no hace lo suficiente para que el cliente sepa que puede brindarle la solución que desea, lo pasará por alto y recurrirá a su competencia.

Se ha demostrado que es una excelente estrategia para ofrecer información gratuita, como publicaciones de blog, guías o cualquier forma de contenido valioso. Esto lo ayudará a establecerse como una buena fuente de información valiosa y ayudará a construir relaciones con sus clientes debido a que los consumidores irán a donde sea que haya información que los ayude a estar más informados, más informados.

Etapa #2: Intereses

Ahora que los clientes potenciales han descubierto que usted es una gran fuente de información y que puede ofrecerles grandes valores, lo que debe hacer es mantenerlos comprometidos con más contenido. La razón es que es posible que no necesiten su producto en este momento y no realicen una compra, pero continuar brindándoles entretenimiento y valor educativo los mantendrá interesados ​​en su marca y producto. Por supuesto, la información sobre su producto y marca también debe incluirse en el contenido que ofrece en su conjunto. Esto significa que si está vendiendo auriculares, su contenido debe incluir información sobre su marca y producto junto con otro segmento que puede ser actualizaciones y análisis de la industria tecnológica o de auriculares.

Etapa #3: Deseo

Cuando haya generado interés entre su audiencia, es hora de crear deseo. Lo que debe tener en cuenta aquí es que debe hablar sobre los beneficios de su producto, no sobre sus características. A las personas simplemente no les importan las características, sino los beneficios que pueden obtener de esas características.

Apple ha dominado este arte. La empresa no habla de características aburridas; en cambio, retrata constantemente a su audiencia que sus productos son elegantes, elegantes, fáciles de usar y seguros (estos son beneficios). Por lo tanto, concentre sus mensajes de marketing intensamente en cómo se beneficiará finalmente el consumidor.

Con eso en mente, debe crear su llamada a la acción estratégicamente, lo que significa que, en lugar de centrarse en lo que ofrece, presente a la audiencia cómo se beneficiarán o qué resultado obtendrán. Aquí hay dos ejemplos para comparar:

Ejemplo 1: Obtenga su propia mochila ABC y disfrute de bolsillos adicionales y correas para los hombros más gruesas.

Ejemplo 2: obtenga su propia mochila ABC para almacenamiento adicional para sus pertenencias y correas funcionales que reducen el dolor de espalda.

Los bolsillos adicionales y las correas para los hombros más gruesas son características, pero sin decir para qué sirven, pueden carecer de sentido. Por otro lado, el almacenamiento adicional para sus pertenencias y la reducción del dolor de espalda son beneficios que obtendrá el cliente, lo que puede ayudarlo a visualizar los beneficios y despertar su interés.

Etapa #4: Acción

Aquí es cuando te has ganado la confianza de tu audiencia y está convencida de que tu producto puede solucionar su problema, por lo que es hora de cerrar la venta. Sus prospectos ahora agregarán su producto a su carrito de compras, luego irán al proceso de pago, ingresarán sus detalles de pago y presionarán "Comprar ahora" . Un proceso de pago demasiado complicado desanimará a los clientes a comprar, por lo que en este punto, debe examinar cada paso del suyo y asegurarse de que no se incluya ninguna acción innecesaria. Los campos de formulario innecesarios, los cargos de envío sorprendentes o la falta de opciones de pago alternativas pueden hacer que los prospectos abandonen su carrito, así que asegúrese de que sus clientes no tengan problemas para navegar a través de su página de pago.

La estrategia de contenido definitiva para su embudo:

1. Tipos de contenido del embudo:

Contenido Top-of-Funnel (TOFU): este es contenido creado para aumentar el conocimiento de su marca y producto entre su público objetivo. Este segmento de contenido se puede entregar a través de varios canales según la forma en que se produce (blogs, podcasts, videos).

Contenido de la mitad del embudo (MOFU): este es el contenido generado para adquirir clientes potenciales y guiar a los prospectos a través de la etapa de consideración. El contenido en esta etapa a menudo se produce en forma de Lead Magnet. Un lead magnet es una oferta irresistible que proporciona una buena parte del valor a un cliente potencial, que se utiliza para intercambiar su información de contacto. Los imanes de plomo pueden ser libros electrónicos, cupones de descuento, materiales útiles, pruebas gratuitas o cualquier cosa que proporcione un valor específico que desee su público objetivo.

Contenido de la parte inferior del embudo (BOFU): este es el contenido que proporciona cualquier información necesaria para tomar una decisión de compra informada, que se utiliza para convertir un prospecto en un cliente. El contenido de BOFU incluye demostraciones de productos, seminarios web e historias de clientes.

2. El ciclo de vida del contenido:

Con las cuatro etapas del embudo de conversión mencionadas anteriormente, probablemente comprendió que un extraño no puede evaluar su producto hasta que primero se dé cuenta de su problema y de que su producto es la solución a su problema. Y la conversión no ocurrirá hasta que el prospecto haya pasado primero por estas etapas de conocimiento y evaluación. Para guiar a un cliente potencial a través de un embudo de marketing, deberá proporcionarle contenido diseñado específicamente para satisfacer sus necesidades en cada una de las etapas. En particular -

• Su audiencia necesita contenido en la parte superior del embudo (TOFU) que genere conciencia.
• Luego necesitan contenido en el medio del embudo (MOFU) que les ayude a evaluar.
• Finalmente, necesitan contenido en la parte inferior del embudo (BOFU) que les ayude a tomar una decisión informada.

Analicemos el contenido necesario en cada una de estas etapas:

Marketing de contenidos de TOFU

Los prospectos que ingresan a la parte superior de su embudo desconocen por completo su solución y, por lo general, tampoco conocen su problema. Por esta razón, los prospectos tendrán poca o ninguna motivación para brindarle su información de contacto o dinero, por lo que su contenido no debería tener barreras de entrada. El propósito del contenido en esta etapa es lograr que la mayor cantidad de personas conozcan tu marca sin esperar nada a cambio. Esto tiene mucho sentido porque al principio los prospectos no reciben ningún valor de usted.

Para proporcionar valor, debe proporcionar contenido que pueda entretener, educar o inspirar. Estos son lo que todo el mundo necesita; quieren ser entretenidos, quieren ser más informados, quieren ser inspirados. Con toda la negatividad que invade el mundo en estos días, el contenido que difunde positividad es inmensamente poderoso.

Y puede producir su contenido en los siguientes formularios para que esté disponible gratuitamente:

• Publicaciones de blog
• Actualizaciones de redes sociales
• infografías
• Fotografías
• Podcasts de audio/vídeo
• Revistas/Libros Digitales

Por supuesto, probablemente no necesitará todos estos tipos de contenido en la parte superior del embudo. La mayoría de las empresas generarán contenido en forma de blog y publicaciones en canales de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc. Primero debe dominar estos 2 tipos populares de contenido y, una vez que lo haya hecho, agregar otros tipos agregará variedad. a su contenido de TOFU.

Marketing de contenido MOFU

El contenido principal de MOFU es convertir prospectos que se han dado cuenta de su problema y su solución en clientes potenciales. Aquí es cuando puede hacer uso de los imanes de prospectos, que son contenidos gratuitos pero valiosos para intercambiar por la información de contacto de los prospectos (también conocidos como prospectos). Los imanes de prospectos pueden ser cualquier cosa que brinde un valor específico que sus prospectos deseen y estén dispuestos a dar su información de contacto para negociar; las posibilidades son infinitas, todo el asunto del lead magnet depende de tu creatividad y tu comprensión de tu audiencia.

Los imanes de plomo pueden ser:

• Recursos educativos (estudio de caso, libro blanco, libros electrónicos, etc.)
• Recursos útiles (archivo de deslizamiento, lista de verificación, etc.)
• Descargas de programas
• Cupones de descuento
• Entradas gratuitas a webinars/eventos

Aquí hay un ejemplo de un lead magnet que se usa para adquirir leads de Facebook.

Puede usar la información de contacto que el prospecto ingresa para la prueba gratuita para enviarle más contenido y ofertas para que se convierta en cliente. Aquí es cuando necesitas contenido BOFU.

Marketing de contenidos BOFU

Este tipo de contenido se usa cuando tus leads ya se han interesado por tu marca y producto, y ahora creen que tu solución puede ayudarlos a resolver su problema. Sin embargo, algunas personas solo necesitan un poco más de seguridad antes de darte dinero para asegurarse de que no se arrepientan. Entonces, ¿qué tipos de contenido puede usar para ayudar a sus clientes potenciales a tomar la decisión de compra más informada? Éstos son algunos de ellos -

• Demostraciones/pruebas gratuitas
• Historias de clientes
• Comparación/hojas de especificaciones
• Seminarios web/Eventos
• Mini-Clases

Es probable que sus clientes potenciales hayan consumido las publicaciones de su blog y descargado sus imanes de clientes potenciales, pero es posible que también hayan hecho lo mismo con el contenido de su competencia. Por lo tanto, necesitará contenido que ayude a sus clientes potenciales a decidir entre sus competidores.

Salesforce es un gran ejemplo de cómo proporcionar contenido BOFU. La empresa proporciona prospectos en la parte inferior de su embudo con un puñado de historias de clientes para que sus prospectos sepan que tiene registros comprobados en el manejo de las circunstancias de los prospectos.

Las historias de clientes son contenido que convierte; pueden dar a sus prospectos la última garantía de que necesitan entregar su dinero. Las pruebas gratuitas, las miniclases, las demostraciones o cualquier otro tipo de contenido BOFU deben cumplir con este propósito final, ya que una vez que los prospectos están listos para comprar, quieren asegurarse de que su producto funcione de la manera prometida.

Lectura adicional: Los secretos del marketing de contenido de comercio electrónico rentable

Estrategias para cada etapa del embudo de conversión:

1. Parte superior del embudo:

Por lo que ha leído anteriormente, probablemente sepa que el propósito de conectarse con su público objetivo en esta etapa es hacer que conozcan su marca y sus productos. De las 8 estrategias mencionadas en la parte superior de esto, las que pueden ayudarlo a cumplir este propósito son:

• Marketing de medios sociales
• comercialización de la pantalla

Los anuncios en plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram, y la Red de Display de Google se acercan activamente a los usuarios a los que se dirigen. Eso significa que el poder de estos dos tipos de estrategias de marketing es que le permiten acercarse a los prospectos en lugar de esperar a que los prospectos lo encuentren; no podrán saber de ti si ni siquiera saben que existes. Es por esto que estas dos estrategias son ideales para nuevas marcas y productos; con ellos puedes presentar tu existencia a tu público objetivo.

2. Medio del embudo:

En estos días, cuando las personas se interesan en algo, buscan activamente información al respecto utilizando motores de búsqueda. Con esta enorme cantidad de información que les brindan gratuitamente los motores de búsqueda, los clientes se han vuelto más selectivos a la hora de comprar un producto y tienden a tratar de aprender lo más posible sobre el producto antes de entregar su dinero.

Las mejores estrategias de marketing digital para consumidores en la mitad del embudo son:

• SEO
• Anuncios de búsqueda de PPC
• Correo de propaganda
• Marketing de medios sociales
• Marketing de Influenciadores

Los anuncios de búsqueda de SEO y PPC le permiten ser encontrado por el cliente y el marketing por correo electrónico es una gran herramienta para construir relaciones con ellos utilizando el contenido que ha creado. Además de eso, si bien el marketing de influencers puede darle a su marca y producto más credibilidad entre su público objetivo, puede usar las redes sociales para interactuar con sus seguidores y brindarles más información sobre su marca y productos.

Una cosa importante cuando se trata de anuncios de búsqueda de SEO y PPC es que nadie va a la página dos, y mucho menos a la página tres o cuatro. Eso significa que si su sitio web no está presente en la página uno, probablemente nadie lo encontrará. Lo que te recomiendo que hagas para SEO es responder absolutamente todas las preguntas que un cliente potencial pueda tener en forma de blogs y preguntas frecuentes. Asegúrese de investigar primero las palabras clave antes de producir contenido para que pueda aparecer en los términos de búsqueda que su audiencia está escribiendo en Google.

Por último, las reseñas son oro para el marketing digital en la mitad del embudo: los consumidores en línea dependen cada vez más de las reseñas en línea para realizar sus compras, ya que los consumidores ya no confían en la publicidad y el marketing (si es que alguna vez lo hicieron). Así que asegúrese de tener una sección de revisión para cada producto en su sitio web.

3. Parte inferior del embudo:

Aquí es donde tus prospectos están listos para comprar, y lo que debes hacer es llamarlos a la acción. Las estrategias que puede utilizar para que esto suceda son:

• PPC
• SEO
• Retargeting
• Marketing de medios sociales
• Correo de propaganda
• La comercialización del afiliado

Debe asegurarse de que cuando su audiencia busque su producto en Google, lo vean allí. Eso es lo que SEO y PPC le permitirán lograr. La reorientación es una excelente estrategia para convertir prospectos en clientes porque la mayoría de las personas no realizarán una compra cuando vean sus anuncios las primeras veces. El marketing por correo electrónico le permitirá enviar ofertas y sugerencias de productos a los correos electrónicos de sus clientes y, finalmente, los afiliados actuarán como su equipo de ventas digitales y le darán a su marca y producto una exposición mucho más amplia.

Estrategias de up-selling y cross-selling:

La venta adicional es una de las estrategias de ventas centrales de muchos modelos comerciales. Las empresas que dependen de las ventas adicionales están dispuestas a vender algunos productos o servicios con pérdidas, con el objetivo de obtener ganancias de futuras transacciones de ventas adicionales. Pero antes que nada, ¿qué es upselling? La venta adicional es lograr que su cliente compre más de lo que originalmente planeó. Y debido a que es 5 a 10 veces más barato vender más a los clientes existentes que adquirir nuevos, debe incorporar ventas adicionales en su estrategia comercial desde el principio y diseñar su enfoque de marketing en torno a ello. ¡Así es cómo!

Sugerencia n.º 1: haga que el artículo de mayor venta sea relevante para la compra inicial del cliente:

Si alguna vez has comprado una hamburguesa en McDonald's, es posible que el cajero te haya preguntado: "¿Quieres Coca-Cola también?"; Coca-Cola es un artículo relevante para la compra inicial del cliente, es una combinación perfecta para una hamburguesa.

Verá lo mismo en lo que hace Bluehost con su alojamiento. Ofrece muchos lanzamientos de ventas adicionales, pero todos son relevantes entre sí; alojamiento extendido, terminaciones de dominio adicionales, seguridad de dominio, etc.

La clave para aumentar las ventas es la complementariedad. No comprarías un plato de arroz con pollo con una hamburguesa, ¿verdad? Si su colección de productos tiene elementos que se complementan entre sí, intente aprovechar eso y aumente sus posibilidades de realizar transacciones más grandes. Por ejemplo,

• Si vendes un cuchillo, vende también un afilador de cuchillos.
• Si vende software, el soporte premium será una gran combinación
• Si vendes gafas de sol, vende kits de limpieza con ellas

Consejo #2: Conoció a sus clientes vendiéndose a sí mismos

Salesforce es considerado uno de los mejores upsellers de SaaS. Los límites de almacenamiento es cómo lo hacen.

Las limitaciones integradas son una forma inteligente de aumentar las ventas para los proveedores de SaaS cuyo producto incluye almacenamiento o ancho de banda. Si un usuario necesita más datos o más almacenamiento, tiene que pagar por ello. La belleza de este enfoque es que no parece que estés haciendo un esfuerzo obvio para aumentar las ventas (todos odian que les vendan). Los clientes se darán cuenta por sí mismos cuando necesiten una actualización y tomarán la decisión por su cuenta.

Joel York llama a este enfoque "diseño para el descubrimiento" y explica: "Su cliente descubre y digiere naturalmente nuevas capacidades justo a tiempo a medida que crecen sus necesidades".

Las ventas adicionales no tienen por qué ser ventajosas o molestas, y las más exitosas y libres de quejas son aquellas en las que los clientes se dan cuenta de sus propias necesidades y realizan una compra por su propia voluntad.

Consejo n.º 3: use ventas adicionales que cuesten menos que la compra inicial del cliente.

Los clientes generalmente ven las ventas adicionales desde una perspectiva principal: ¿Cuánto cuestan?

Probablemente no tenga ninguna posibilidad de realizar una venta adicional, incluso si cuesta lo mismo o un poco más que la compra inicial del cliente; Organizar su venta adicional de esta manera hace que el costo total parezca demasiado para el cliente y es poco probable que esté dispuesto a gastar tanto.

Una regla general es que la venta adicional no debe ser más de la mitad del costo de la compra inicial. Esto pondrá el precio de la venta adicional en perspectiva; La venta adicional a bajo precio tiende a racionalizarse como “Bueno, este artículo que acabo de comprar ya cuesta $ 100. Este cuesta solo otros $ 30, pero puede hacer esto y aquello por mí. ¡Es un buen trato!"

Si el precio total de su venta adicional hace que sea difícil para el cliente racionalizarlo de esta manera, puede intentar dividirlo en un plan de pago, por ejemplo, solo $ 20 / mes durante seis meses, para generar la ilusión de un precio más bajo.

Consejo n.° 4: no realice ventas adicionales antes de la compra inicial del cliente

Vender más a los clientes antes de que hayan completado su pago es un desvío puramente comercial. Si realiza una venta adicional antes de un pago exitoso, el costo adicional de la venta adicional puede hacer que toda la compra parezca demasiado y el cliente puede abandonar todo. Esto hace que las ventas adicionales antes del pago sean riesgosas (si sus productos no son artículos caros, entonces las ventas adicionales antes del pago aún podrían funcionar).

Alternativamente, simplemente venda más a los clientes después de que hayan realizado el pago con éxito. Y para que sea más fácil para el cliente realizar una segunda compra, no le solicite que ingrese su información personal nuevamente para completar la segunda transacción.

Consejo #5: Vende algo que resuelva un problema

Lo interesante de comprar un producto es que, si bien ese producto resuelve un problema, puede presentar un nuevo problema.

• Comiendo una hamburguesa también quieres algo de beber; quieres Coca-Cola.
• Al comprar un cuchillo, descubrirá que se desafilará un día; necesitas un sacapuntas.
• Comprando software necesitarás aprenderlo y soporte técnico; usted compra un curso de capacitación adicional y soporte premium.
• Al comprar anteojos, tendrás tus huellas dactilares en ellos; necesitas un kit de limpieza.

Resolver problemas es lo último para vender productos, así que piense de manera creativa y cuidadosa sobre el producto inicial que vende, y averigüe si hay algún nuevo desafío o problema que presente. Luego, venda otro producto para resolver ese nuevo problema.

Si esta forma de pensar no le trae nada a la mente, siempre puede mostrar elementos similares o complementarios. Amazon es un gran practicante del upselling con toda su serie de ofertas:

• "Frecuentemente compramos juntos"
• “Productos patrocinados relacionados con este artículo”
• “Comparar con artículos similares”
• "Los clientes que compraron este artículo también compraron"
• "Ofertas especiales y promociones de producto"

Consejo #6: Elimine el riesgo.

Cualquier transacción exitosa, ya sea de venta o de venta adicional, requiere garantías contra el riesgo. Eliminar el riesgo se trata de responder a la única pregunta de su cliente: "¿Qué pasa si el producto no funciona como se prometió, voy a perder mi dinero?"

Los clientes están naturalmente en guardia cuando se trata de comprar; lo son aún más con las ventas adicionales, ya que tener que gastar más de lo planeado tiende a generar vacilación. Aclarar sus garantías liberará a sus clientes del miedo a ser estafados y aumentará la probabilidad de que entreguen su dinero.

What's great about upsell is not only that you can acquire bigger revenue, but you can also increase customer loyalty. People just want to buy from sellers who they know and trust, and the more money they spend with you, the more they trust. As long as you're providing value and great customer service, upselling will help you turn your existing customers into very pleased customers.

Conclusion:

Even though the Internet has given everyone more opportunities to make money with an online store than ever before, digital marketing is anything but easy. To grow your business online, you need to keep your marketing tactics and conversion funnel on top of mind and design them in a way that fits the needs of your target audience.

By implementing the marketing strategies we've gone through in this article and getting each of them to a ROI baseline, you will be able to scale, introduce your products to more people and acquire bigger revenue.