¡Ethos digital en comunicados de prensa digitales y construcción de enlaces!

Gracias. Gracias por invitarme.

Sí, ha sido un viaje interesante. Supongo que mi carrera comenzó en realidad completamente diferente al marketing. Estaba en el reclutamiento y luego fui propietario de una empresa de alquiler de bares por un tiempo y probé algunas cosas. Supongo que siempre he sido muy emprendedor y luego tenía un sitio web, un sitio web de comercio electrónico en línea, al que necesitaba aprender a generar tráfico. Así que comencé a consumir muchos libros y cursos en línea y certificados de Google y todas esas cosas para comenzar a tratar de aprender cómo atraer tráfico a ese sitio web y realmente encontré amor y pasión por el marketing. Y esto es probablemente hace 12 o 13 años, en realidad vine a vender ese negocio y luego tuve la oportunidad de ir a trabajar en mi primera agencia. Simplemente amo el medio ambiente, amo la velocidad, amo la presión, amo el hecho de que tienes que girar muchos platos todos los días. Lo que no estaba muy seguro era el hecho de que a menudo hay brechas entre el nivel de servicio de cuán feliz está el cliente y siempre existe esta tierra de nadie que se encuentra entre el cliente y la agencia de desconfianza y entrega. problemas.
Y pensé, Dios tiene que ser una forma de sincronizar esto y ser más un verdadero socio para ese cliente. De todos modos, tuve esa idea durante años, no hice nada con ella y luego, en 2016, decidí formar Digital Ethos. Solo estaba yo en mi dormitorio. Estoy de vuelta aquí hoy en mi habitación con algunos trabajadores independientes y comencé a escalar desde allí, lo cual fue genial. Y a principios de 2018, contraté a mi primer miembro del personal a tiempo completo y ahora somos 55 personas y ha sido un viaje increíble. Tenemos varias oficinas en el Reino Unido, también tenemos una base en Toronto y estamos en Alemania. Y, sí, ha sido un viaje rápido pero emocionante y obviamente ha tocado otras partes en las que me he involucrado. El éxito del negocio me ha permitido ver realmente otras cosas que me apasionan. Entonces, la sustentabilidad, la ecotecnología, y ahora comencé a invertir a través de mi propia empresa, remolcando capital, en emprendimientos y negocios que creo que tienen un propósito y un significado real.

Sí, entonces Digitally South es un equipo de 52. Creo que en realidad a partir de hoy, también estamos contratando algunos roles. Nuestro núcleo se centra en nuestro canal de rendimiento, por lo que SEO, PPC o cualquier canal pago, también redes sociales realmente pagas, redes sociales orgánicas, relaciones públicas y luego servicios creativos. Así que videografía, fotografía, diseño y diseño web. Así que realmente un servicio completo. Y en realidad eso ha sido una evolución. Comenzamos hace seis años como una agencia de SEO, en realidad, que hizo un poco de diseño web y ahora literalmente nos hemos incorporado a otros servicios y nos hemos convertido en una especie de proveedores muy especializados de cada uno de ellos a medida que los desarrollamos. Agradable.

Hay una mezcla, yo diría que probablemente somos el 85% del trabajo que recibimos o los clientes nos necesitan para ello. ¿WordPress todavía está basado en PHP? De todos modos, tenemos algunos sitios de Laravel y algunos de Magento que también apoyamos y hospedamos. Y tenemos tres desarrolladores internos y tres socios con los que trabajamos externamente para bases de código o lenguajes. No podemos hacer cosas como net, etcétera, o Angular que subcontrataríamos, pero también podemos hacer muchas cosas internamente. Y realmente gran parte del equipo de desarrollo web, además de crear proyectos completos y compilaciones, también apoyan muchos de los esfuerzos de marketing, donde necesitamos páginas de destino, trabajos técnicos adicionales en el sitio para SEO, etcétera. Por lo tanto, es una oferta realmente diversa que se ajusta al elemento central de marketing del negocio.

Sí, es una gran pregunta. Ha cambiado mucho a lo largo de los años. Así que creo que cuando comienzas, estás feliz de aceptar a cualquier cliente, y luego, a medida que se desarrolla, pasamos a, supongo que nuestro punto ideal es una mezcla de probablemente tres. Entonces, como una PYME más grande que tiene un presupuesto para gastar entre dos y medio y £ 5000 al mes, tipo equivalente. Y necesitan múltiples canales en lugar de un solo canal. Tiende a ser bueno para nosotros. Muchos negocios de comercio electrónico también en los últimos años, especialmente, dado que el mundo se ha vuelto un poco loco con la demanda en línea, por lo que realmente nos hemos volcado a más sitios web de comercio electrónico. Sin embargo, todavía tenemos un elemento de B2B y Legion también. Y luego creo que está todo este segmento de clientes que hemos comenzado a apoyar. Creamos un equipo de estrategia en el negocio hace unos doce meses, por lo que ahora ha pasado de una a cuatro personas en un año, lo cual es excelente, pero realmente nos involucramos en la inteligencia comercial con nuestros clientes. Entendemos lo que están tratando de lograr no solo en un plan de doce meses, sino más bien en un plan de 24 a 36 años de cinco años.
Mire cómo se ve eso desde una perspectiva de ventas y crecimiento y luego aplique ingeniería inversa a esa estrategia de batería y observe qué canales ayudan a impulsar ese crecimiento desde una perspectiva de motor de crecimiento. Y los elementos de marketing casi pasan a ser secundarios a la solución comercial, siempre que la demos. Por lo tanto, las piezas de inteligencia de marketing e inteligencia comercial son realmente fundamentales. Entonces, una mezcla completa de clientes en eso y tenemos internacional, nacional, regional, local. Es un rango real y nunca nos hemos especializado en un nicho. Nos hemos mantenido bastante generalistas deliberadamente, a pesar de que muchos de los libros que lees y muchos de los consejos que recibes son para especializarte en una cosa. La diversidad nos ha brindado, creo, más seguridad durante la COVID y también nos ha brindado una gran amplitud de conocimientos para poder ayudar a una variedad de clientes diferentes.

Ahora mismo es el 85%. Bueno, hacemos un análisis de esto al final de cada año. Entonces nuestro año fiscal termina a fines de agosto, así que debemos hacerlo este año. Pero supongo que va a estar muy cerca entre 80 y 85%. Y siempre nos comparamos para estar por encima de 80. En los últimos cuatro o cinco años, nunca hemos caído por debajo. Así que creo que es bastante alto. Los promedios de la industria, vemos alrededor del 40-50%. Derecha. Por lo tanto, hay mucho movimiento en general en marketing, desafortunadamente, creo que todos lo sabemos. Pero si puede mantenerse por encima del 80%, creo que entonces puede crecer de manera útil. Y desde una base segura, nada aparte.

Sí, creo que todo comienza desde el principio de la relación. Siempre le digo a mi equipo, si tienes una relación de cualquier forma en la vida, ya sea haciendo un nuevo amigo o una relación romántica, esos primeros meses son los más importantes. Derecha. Así que todos hemos estado allí. Estás esperando el próximo mensaje de texto de alguien, o estás esperando que te llamen, o estás esperando el amor y hay muchos elementos de confianza que deben suceder en esos primeros meses para que las personas se asienten. y calma Por lo tanto, es muy importante que en esos primeros meses nos volvamos una parte indispensable del viaje y el plan de ese cliente. Entonces, para hacer eso, trabajamos ahora ofreciendo talleres en la parte delantera de cada viaje del cliente. Así que tenemos al menos medio día con ellos. Intentamos que vengan a una de nuestras oficinas donde podemos cuidarlos, realmente podemos traerlos y luego tenemos puntos de contacto regulares. Así que trabajamos en lo que se llama un modelo de cuatro, tres, dos durante los primeros tres meses. Así que en el primer mes tienen noticias nuestras todas las semanas.
Así que cuatro semanas del mes, en el segundo mes son tres veces y en el tercer mes son dos veces al mes. Así que una llamada quincenal es donde terminamos. Algunos clientes prefieren tener algo así como mensual y algunos pedirán que continúe semanalmente, pero tenemos que tratar de equilibrar la carga de trabajo. Entonces, idealmente, son cuatro, tres, dos y eso tiende a darnos muchos puntos de contacto con ese cliente para involucrarlo realmente, realmente tranquilizarlo y realmente generar seguridad en torno a la relación.

Definitivamente. Sí, definitivamente ayuda.

Sí, las relaciones públicas son, curiosamente, nuestro servicio más nuevo. Así que introdujimos las relaciones públicas hace unos doce meses, tal vez un poco menos de doce meses. Y la razón por la que lo hicimos es que vimos un gran crecimiento en la correlación entre SEO y relaciones públicas y ese tipo de conexión profunda de tener historias genuinas, ganchos de noticias genuinas y cosas reales para salir y hablar con el mundo. Creo que todos sabemos que el SEO histórico, ya sabes, podrías hacer blogs de invitados e incluso en un momento salirte con la tuya con enlaces pagados o lo que sea, y ayudaría con la autoridad y podrías salirte con la tuya. Pero el mundo ha cambiado y, de hecho, lo que realmente funciona ahora es tener historias genuinas y cosas reales de las que hablar y obtener una ubicación genuina y construir contenido que se pueda compartir, que sea atractivo y que realmente tenga significado y propósito. Así que construimos el equipo de relaciones públicas para hacer una combinación de dos cosas. Un poco de relaciones públicas tradicionales para nosotros con comunicados de prensa y contactos con los medios, un poco de compra de medios también con publirreportajes pagados, etc. Pero también trabajar en estrecha colaboración con el equipo de SEO para ayudar a crear contenido que iba a ser realmente beneficioso y compartible. .

Sí, creo que supongo que depende, ¿verdad? El contenido de mayor calidad que vemos que funciona es, digamos que creas un plan para compartir sobre un tema o un libro blanco o algo así, y es genuinamente utilizable por otras compañías en ese nicho o en esa industria. Entonces, si creamos solo para ponerlo en un concepto que no le gusta, creamos un documento técnico basado en marketing que tiene algunos gráficos, estadísticas, hechos y otras cosas realmente útiles y lo publicamos como fuente abierta. Sabemos que la gente va a enlazarlo y usarlo. Derecha. Algunas piezas de contenido que hemos hecho así. Tengo 6700 enlaces y eso es fantástico. Increíble resultado. ¿Y por qué no? Porque estamos dando a conocer que hemos gastado mucho tiempo, recursos e incentivos financieros para construir eso como algo que se puede compartir. Y desde la perspectiva de Google, esa es la forma de contenido más genuina, porque Google puede ver que es una pieza de contenido de calidad que está detrás, le gusta y está vinculada, y eso conducirá a una autoridad realmente buena, obviamente, de regreso al sitio anfitrión y eso les da beneficio por el trabajo que pusieron en conseguirlo allí.

Creo que en 2022, una empresa que no invierte en una forma de relaciones públicas digitales, y eso es una combinación de una marca comercial, pero también marcas a nivel del mar y marcas de tableros. Entonces, los propietarios, los fundadores, si no crean una marca personal, y todos lo sabemos, cierto, cuando pensamos en las grandes marcas de este mundo, siempre piensas en los CEO tanto como piensas en la marca. , ¿Correcto? Ya sea Elon o Jeff Bezos o lo que sea, puedes decir esos nombres y pensar en la marca detrás de ellos, ¿verdad? Ni siquiera necesita decir la marca porque son tan grandes, si no más grandes en algunos aspectos, que la marca. Por lo tanto, debe elevarse y tener un enfoque de marca personal, que nuevamente es una forma de relaciones públicas digitales. Pero es importante porque está interrelacionado. Y luego, también debe centrarse en las relaciones públicas digitales para el negocio si quiere sobresalir, ¿verdad? Cada vez es más difícil, especialmente para las pymes más pequeñas, tener la oportunidad de destacarse. Si no están haciendo los fundamentos de las relaciones públicas digitales, estarán perdidos.

Hay un dicho que dice contratos iguales de contacto, ¿verdad? Y se trata de la red y su red es su valor neto. Y tomo eso. Son un poco cursis, pero estoy muy de acuerdo con ellos, ¿verdad? Se trata de construir esa red, construir la credibilidad y usar lo que se empieza. Entonces, si es una empresa nueva o está creciendo, realizo mucho trabajo de asesoramiento con este tipo de empresas. Estoy como, mira lo que tienes en tu propia red en este momento. Esos serán sus embajadores iniciales. Serán parte de tu tribu. Como, ¿cómo obtienes ese primer bit de tracción de mensajes? ¿Cómo los incentivas para que empiecen a tocar el tambor por ti? Y ese es el lugar más fácil para comenzar, ¿verdad? Esas personas te conocen, están comprometidas contigo. Incluso si son una conexión distante en LinkedIn, tienen algún tipo de afinidad contigo porque en algún momento miraron tu perfil o hubo algo, utilízalo a tu favor porque es una ventaja.

Sí, hay diferentes formas de hacerlo. La típica forma tradicional de medir las relaciones públicas es como el equivalente del valor publicitario. Entonces, básicamente, si obtiene una ubicación en un periódico, por ejemplo, y fue una ubicación orgánica gratuita, ¿cuánto costaría eso? Tenías que pagar por el mismo lugar. Así que esa es una muy buena manera de hacerlo. Y también luego mirando los números de lectores. Tráfico del sitio web. Obviamente desde una perspectiva de relaciones públicas digitales. Los enlaces son otra cosa. Por supuesto. La calidad y el DA de esos enlaces. Hay todo tipo de formas de hacerlo y luego de manera efectiva. Como si la pieza de contenido estuviera muy impulsada por la marca. Que a menudo puede ser con relaciones públicas. Realmente mirando qué impacto de tráfico directo tiene durante un período de semanas después mientras ese contenido está en vivo. Realmente puede ayudar también a correlacionar cuál ha sido el impacto de los términos de búsqueda relacionados con la marca.

Creo que la creación de enlaces es algo muy interesante, ¿no? Porque para muchas agencias es una mala palabra, y para muchos SEO también, o la aman o la odian. Muchos SEO técnicos que construyen enlaces. Muchos SEO de contenido no entienden la construcción de enlaces. Es una habilidad real, en realidad, si puedes hacerlo. Y creo que realmente a lo que se reduce. Y de nuevo, volvamos a algo de lo que ya he dicho. Se trata de tener contenido realmente útil, en mi opinión, con el que la gente quiera vincularse. También se trata un poco del secuestro de noticias en esta época. Entonces, si puede saltar a una tendencia en el momento adecuado y tener una pieza de contenido, puede obtener muchos enlaces y mucha captación, ¿verdad? Los periodistas y las publicaciones están muy interesados ​​en las comunicaciones basadas en tendencias, por lo que puede salir rápidamente, incluso con una imagen que es como una especie de meme o algo que luego puede obtener una gran exposición. Puede ser recogido por publicaciones, luego se vincula de nuevo. Hay todo tipo de formas. Quiero decir, obviamente también están las tácticas tradicionales, desde encontrar enlaces rotos hasta tratar de repararlos y, de nuevo, llegar directamente a sitios de terceros.
Hay muchas cosas que hacemos en la agencia, pero las cosas que creo que son las más exitosas son como historias genuinas del tipo de secuestro de noticias impulsadas por contenido que obtienen tracción inicial y retoman rápidamente.

Hacemos. Trabajamos en este momento con un par de herramientas que nos permiten ver los datos de enlace de calidad del enlace y luego intentar buscar oportunidades que podrían haberse perdido, como esas menciones o etiquetas de enlace. Pero es interesante porque sé que hay muchas agencias de SEO que realmente no hacen mucho en la construcción de enlaces en estos días, ¿verdad? Aunque, sí, sigue siendo una calificación bastante alta en el algoritmo. Entonces, sí, creo que hay una oportunidad. Definitivamente hay una oportunidad. Y a medida que más personas se alejan de eso y se dedican más a las relaciones públicas digitales y esa forma de generar enlaces, creo que algunas de las tácticas tradicionales de las que estás hablando todavía se dejan como una fruta al alcance de la mano porque la gente se está enfocando más en lo más grande. cosas. Así que sí, tener una combinación de ambas estrategias probablemente tenga mucho sentido.

Todavía hacemos algunos, sí, todavía hacemos algunos. Obviamente, desde la perspectiva de la autoridad, puede ser una recuperación rápida y definitivamente puede ayudar. Y nuevamente, hablando de diversidad, la ciudad de una cartera de enlaces, esperaría tener algunas publicaciones de invitados en eso. Así que sigue siendo relevante, no tan poderoso como algunas de las otras cosas de las que hemos hablado, pero sigue siendo relevante. Sí.

Absolutamente. Entonces, para nosotros, tiene que ser un sitio con tráfico genuino y relevancia de nicho y tiene que ser algo que creamos que pueda generar algún tipo de ROI, no solo la ubicación del enlace. Así que ya no creamos enlaces solo para la autoridad de enlace.

Exacto, eso es gran parte. Y también realmente asegurarnos de que haya algún valor intrínseco porque somos muy transparentes con los clientes, ¿verdad? Así que compartiremos todo y respaldaremos el porqué. Entonces, mientras que hace años podía salirse con la suya simplemente haciendo ubicaciones en blogs que probablemente nunca se vieron o leyeron, eso es cosa del pasado. Así que tiene que ser en áreas en las que estamos orgullosos de estar ubicados y estamos orgullosos de que nuestros clientes demuestren que tiene un valor inherente pero que también ofrece algún valor de vínculo.

Sí, quiero decir, mira, desde el SEO, todos sabemos que es un plan a mediano y largo plazo, ¿no? Pero hay cosas que puedes hacer. Especialmente si es un negocio de inicio localizado o más pequeño. Uso de Google Mi Negocio. Tu GMB a tu favor. Asegurándose de obtener algunas ubicaciones de mapa allí. Impulsar revisiones. Obviamente, de sus clientes y realmente comienza a obtener algo de tracción de esa manera que ayuda a generar credibilidad y confianza. Creo que publicar contenido nuevo y relevante en tu blog. Pero también en GMB y ganancias rápidas. Y solo están impulsados ​​por el tiempo, no cuestan dinero para hacer eso. Creo que fuera de eso, luego aprovechar las redes sociales, por supuesto, para construir una comunidad y esa tribu, ese embajador inicial, la parte de la que hablé, puede hacerlo con bastante éxito a través de las redes sociales. Dependiendo de si es un negocio de servicio, B2B o D2C, puede tener diferentes formas de hacerlo. Pero si eres un negocio B2B, probablemente te vaya muy bien usando y aprovechando LinkedIn con tu marca personal. Ese es el camino a seguir y no te cuesta nada hacerlo y tener una voz.
Si es más una especie de negocio D2C o de tipo local, nuevamente, aproveche esa red e intente hacer las cosas que son muy económicas para empezar. Y luego, una vez que hay algo de presupuesto o si hay algo de dinero allí, probablemente buscando algunos canales pagos para adquirir, existe ese tipo de enfoque de construir versus comprar, ¿verdad? Puede construir orgánicamente, solo toma más tiempo, o también puede comprar un poco. Y el ideal, el tipo de matrimonio perfecto o armonía, en mi opinión, para el éxito en línea es tener tantos canales atribuidos entre sí como sea posible. Entonces, tratar de aprovechar ambos sería el enfoque correcto.

Es una pregunta muy interesante, ¿verdad? Porque nuevamente, hay muchas opiniones encontradas sobre esto que vemos y, nuevamente, esto se reduce a la marca, ¿verdad? Todo se reduce a las cosas de relaciones públicas de las que hemos hablado. Se reduce a todo. Si está construyendo activamente más presencia e interacciones sociales e internas, las señales sociales son fuertes ya que Google no puede rastrear todos esos sitios privados como Meta, etcétera, pero puede ver que hay menciones basadas en la marca y se da cuenta de eso. . Vemos una correlación en la mejora de las clasificaciones. Así que hay muchas agencias que dicen que eso es BS y tú no. Pero lo hemos probado en los últimos años y hay una correlación. Pero creo que es una correlación no solo de las clasificaciones de Google, sino de la experiencia general de la marca, ¿verdad? Entonces, si el tráfico directo aumenta, entonces todo eso lleva todo. Y si Google puede ver que su sitio está recibiendo más tráfico, usted es más relevante que otro sitio y parte del algoritmo comenzará a jugar a su favor. Así que todo está interconectado.