Los 7 mejores software de gestión de fidelización de clientes en 2022

Nunca debes desperdiciar un potencial que ves, dicen: Así funciona en la vida, la educación, los negocios, etc.

La lealtad del cliente es uno de estos potenciales.

Es una de las 5 cosas más importantes a las que una nueva empresa debe prestar atención.

Pero, ¿y si te pierdes algo, aunque prestes mucha atención?

Bueno, tienes que usar la herramienta adecuada. Una herramienta que te dirá todo lo que tienes que saber.

Entonces, surge la pregunta; “¿Cuál es la herramienta adecuada?”

¡Fácil!

Software de gestión de fidelización: al menos es uno de ellos.

Bien, esto plantea otra pregunta que aún no hemos respondido. Esta pregunta es;

¿Qué es el software de gestión de fidelización?

En pocas palabras, el software de gestión de fidelización (o los programas de fidelización de clientes) son herramientas que ayudan a las empresas a comprender mejor la fidelización de los clientes. Esto incluye administrar, crear y analizar un programa de fidelización de clientes.

Con un software de gestión de lealtad, puede ver la cantidad de clientes potencialmente leales y estimularlos para que sean regulares en su sitio web simplemente recompensándolos por su lealtad.

¡Simple, pero efectivo!

¿Por qué debería utilizar un software de gestión de fidelización de clientes?

Porque, ¿por qué no lo harías?

…

No, con toda seriedad, ¿qué hace que sea razonable usar un software de fidelización de clientes pero no usar ningún otro plan para atraer clientes?

Es una pregunta válida. Podemos contar varias razones, y profundicemos en ellas.

1- Encontrar nuevos clientes es bastante difícil

¿Tengo razón, o tengo razón?

Encontrar nuevos clientes requiere demasiado.

Tienes que captar su atención. Tienes que gastar dinero para captar su atención.

Debe poner una campaña publicitaria que muestre cómo su tono, estilo y marca son diferentes de los demás.

Y podemos seguir enumerando mucho más…

Ahora, mira a los posibles clientes leales. Ya han superado estas etapas.

Con menos gastos monetarios, puede tener al menos la tasa de conversión exacta. Los incentivos, como regalos, descuentos, etc., harán que tus clientes fieles gasten más dinero en tu producto.

2- Los clientes leales brindan consistencia

Como son leales, tus clientes gastarán más dinero en los productos que les ofreces a largo plazo.

Los nuevos clientes, por otro lado, no garantizan altos índices de consistencia. Pueden obtener servicio de usted y luego desaparecer.

Sus clientes leales, en tal caso, se convierten en la audiencia en la que puede confiar.

3- Una demografía menos competitiva

Esto está estrechamente relacionado con la primera razón.

El proceso de incorporación de clientes también requiere que compitas con otras marcas.

Usted y sus competidores intentan obtener agua de la misma piscina, y cuanto más grande sea su balde, más agua obtendrá. Imagina cuánto esfuerzo requiere eso.

Sin embargo, tus clientes fieles se asemejan a una piscina que es para y solo para ti . Puede obtener la cantidad requerida de agua sin ninguna competencia. Solo necesitas la estrategia correcta.

4- Los clientes leales son campañas publicitarias ambulantes

Hay más para un cliente feliz.

No solo volverán para otra compra, sino que también recomendarán sus productos y servicios a otras personas.

Conseguir nuevos clientes de esa manera puede ser la forma más eficiente.

La gente confía en sus amigos y en su círculo cercano. Cuando ven a una persona que recomienda el producto cara a cara, sus posibilidades de obtener ese producto serán mayores.

5- ¿Quién no ama las recompensas?

Todo el mundo ama las recompensas.

Incluso esto por sí solo es una razón para que las personas se adhieran a su marca y compren productos, al menos de vez en cuando.

Con las estrategias adecuadas, su campaña de fidelización puede ser algo que no debe tomar a la ligera.

Estas son las principales razones por las que debería tener un software de gestión de fidelización. Como se puede ver arriba, sus clientes leales pueden ser un "activo" valioso. No hay duda de eso.

Sin embargo, hay otra pregunta que exige una respuesta y esta pregunta es la razón por la que estás aquí en primer lugar:

¿Cuáles son los mejores programas de fidelización de clientes?

Vamos a averiguar.

Los 7 mejores software de programa de fidelización de clientes en 2022

1- TADA

Trabajando con más de 400 empresas, TADA ha sido uno de los software de programas de fidelización de clientes líder en todo el mundo. Tiene todo lo que puede esperar de un software de gestión de fidelización.

Para la experiencia de sus clientes, puede encontrar muchas herramientas esenciales en él. Estos son;

• Motor de lealtad. Gracias a esto, tus clientes pueden encontrar el mejor programa de fidelización según sus compras.
• Las recompensas son flexibles y puedes personalizarlas.
• Las membresías están segmentadas y escalonadas por el sistema.
• Recompensas personales y mensajes basados ​​en el historial de compras y el perfil de un cliente.
• Gamificación y entrega de insignias, logros, etc.
• Tarjetas de fidelización digitales o físicas.

Sin embargo, también es necesario comprender cómo se comportan. Entonces TADA te ofrece;

• Herramientas de comunicación integradas para enviar mensajes o notificaciones personales a sus clientes.
• Herramientas de administración de relaciones con los clientes (CRM) para ver y administrar los perfiles de los clientes.
• Análisis para ver el valor de su retorno de la inversión (ROI) y el compromiso de los clientes con su programa.
• Traducción a muchos idiomas y monedas.
• Integraciones de otro software, como plataformas de comercio electrónico.

Estos son los beneficios de tener a TADA como su software de gestión de fidelización líder. Si te gustó lo que has visto, puedes contactarlos ahora para ver sus precios.

2- Zinrelo

Zinrelo se toma los datos en serio, como ninguna otra marca.

Este software se beneficia mucho de la ciencia de datos y el aprendizaje automático. Zinrelo es el software que debe elegir si desea tener diferentes tipos de lealtad del cliente, como emocional o conductual.

El equipo detrás de esto afirma que puede tener un "aumento del 80% en las ventas repetidas, una mejora del 50% en la rentabilidad y 2,4 veces los ingresos por cliente".

Veamos las características que lo hacen tan exitoso.

• Compromiso con el cliente de 360 ​​grados que hará que sus clientes sean leales a su empresa de diferentes maneras.
• Programa de recomendación incorporado para que sus clientes sugieran su empresa a sus familiares y amigos a cambio de recompensas.
• Niveles de recompensa . Esto hará que tus clientes se decidan a ser más leales.
• Potente motor de promociones de marketing para que sus clientes conozcan sus promociones de inmediato.
• Panel de control de miembros totalmente personalizable y personalizable para administrar fácilmente los perfiles de sus clientes.
• La implementación del programa omnicanal incluye todos los canales que puedas imaginar.
• Recompensas flexibles . Esto le permite personalizar sus recompensas de acuerdo con sus datos.
• Informes detallados con descargas para conocer mejor el comportamiento de sus clientes.
• 100 monedas admitidas, incluidos USD, EUR . Esta función ayuda a sus clientes de todo el mundo a tener una experiencia más fácil para ver el valor de su producto.
• Soporte multilingüe dentro de un único programa de fidelización. Esto es increíblemente importante si aspiras a globalizar tu marca.

Si cree que el estilo de Zinrelo para abordar el problema en su mano es el mejor, ya es hora de que los revise y solicite una demostración.

3- Billones de IA

Para las empresas recién fundadas, AI Trillion es una excelente opción para buscar.

AI Trillion incorpora tecnología de inteligencia artificial, de ahí el nombre AI Trillion.

La edición comunitaria ofrece a los principiantes una oportunidad increíble de tener un software de gestión de lealtad decente. Lamentablemente, las funciones de inteligencia artificial son solo para clientes empresariales.

Sin embargo, la edición comunitaria tiene características esenciales que una empresa principiante podría necesitar para obtener el impulso inicial.

Y también opera en tres idiomas: inglés, francés e hindi.

Puede obtener un plan pago a un precio razonable y tener todas las funciones que le ofrece cualquier otro software.

4- bueno

El objetivo de Goody es bastante simple pero efectivo. Intenta encapsular tres órganos rectores del marketing digital: software de programas de fidelización, marketing y CRM.

Inicialmente, Goody te ofrece lo siguiente;

• Recompensas digitales y programa de lealtad basado en sus clientes
• Envío automático de las recompensas y ofertas adecuadas a las personas adecuadas en el momento adecuado
• Integración de diferentes software POS
• Seguimiento en tiempo real de su programa de fidelización

Goody es el software que podemos llamar estándar. Sin embargo, eso no significa que no puedas realizar programas notables con él. Vea otros detalles usted mismo.

5- Embrague

Clutch aspira a ser un software que ayude a sus usuarios a agotar la información proporcionada por sus clientes.

Con la ayuda de la perspectiva de Clutch, puede identificar a los clientes más valiosos y actuar sobre ese conocimiento.

Esto resume un programa de recompensas flexible, lo que significa que puede ser un programa estructurado o basado en iniciativas.

Como plataforma para brindarle la mejor solución posible, Clutch tiene las siguientes características;

• Analiza y segmenta a tus clientes
• Administrar sus datos
• Diseña tu campaña y crea tu estrategia
• Incorporación de entrega multicanal , como SMS y MMS
• Gamificación
• Valor almacenado , es decir, cupones y promociones.
• Adaptación a diferentes ubicaciones y monedas.

Clutch es un ejemplo de estar orientado a una solución. No hay duda sobre eso. Si crees que Clutch es lo tuyo, tienes que probarlo.

6- Recompensas de canguro

¿Está buscando un software de gestión de lealtad que sea fácil de usar y tenga un rendimiento extraordinario?

Si tu respuesta es sí, Kangaroo Rewards es el software que debes considerar.

Kangaroo Rewards se centra principalmente en la facilidad de uso y el rendimiento.

Sin sudar, puede comenzar a usarlo y ver los resultados.

Te prometen mostrar un desempeño holístico con respecto a la gestión de la lealtad. Las características apuntan a lograr lo siguiente;

• Las funciones de lealtad están diseñadas para aumentar los valores promedio de los pedidos y la parte del gasto de la billetera.
• Las funciones de retención de clientes utilizan perfiles de clientes, historiales de compras y preferencias de marca para involucrar a sus clientes en una comunicación personalizada.
• Adquisición de clientes incorpora principalmente un sistema de referencia para hacer crecer su negocio y encontrar nuevos clientes
• La aplicación de marca personalizada permite a sus clientes tener una experiencia única. Crea un ambiente controlado para sus clientes, de esta manera pueden interactuar con su marca y programa de fidelización fácilmente.
• Los informes sólidos son especialmente importantes para tener una idea de su programa de fidelización. Le brinda informes detallados automatizados.

Todos los especialistas en marketing deberían sorprenderse con Kangaroo Rewards. Si cree que pertenece a esta categoría, puede reservar una demostración en cualquier momento que lo desee.

7- Víbora

Vyper se apoya más en el aspecto de la gestión de la lealtad y la experiencia del usuario del problema.

La herramienta presenta a sus usuarios una variedad de opciones de gestión de lealtad y diferentes interacciones de usuario, incluidos programas de recomendación, concursos y diseños de páginas de destino.

Con las plantillas de Vyper, puede lograr fácilmente las tasas de lealtad que desea.

Además, estas oportunidades se pueden mostrar a sus clientes de diferentes maneras.

Vyper le ofrece la libertad de elegir entre un widget de chat del sitio web, una página de inicio o un formulario incrustado. De esta manera, puede elegir el mejor estilo que más le convenga de acuerdo con el comportamiento de sus clientes.

Otro punto va a su precio, ofrecen un descuento si compras software por un año. Definitivamente vale la pena intentarlo.

Envolver

Si eres, o eras, un extraño en el software de gestión de la lealtad del cliente, puedes usar este blog para comprender mejor el problema que tienes entre manos.

La cuestión es que sus clientes no solo compran y se van. Se quedan si les gusta su producto.

Los que lo hacen necesitan su atención y deben ser recompensados ​​por el crecimiento de su marca. Prestar atención a sus clientes leales tiene muchos detalles excelentes.

Sin embargo, lograr tal tarea no es tan desafiante como parece a primera vista.

Con el software de administración de lealtad adecuado de su lado, puede abordar este problema fácilmente.

Estas 7 herramientas son las que recibieron grandes elogios de sus usuarios. Siempre puede buscar y encontrar el mejor que se adapte a sus clientes y su marca, en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Cómo realiza un seguimiento de los programas de fidelización de clientes?

Hay ciertos indicadores clave de rendimiento (KPI, para abreviar) para ayudarlo en este sentido. Por ejemplo, la tasa de repetición de compras, la tasa de redención, el valor medio de los pedidos y los ingresos por usuario son algunos de los más importantes.

¿Qué tan grande es el mercado de fidelización de clientes?

Según un informe publicado recientemente por Fortune Business Insights, "el tamaño del mercado global de gestión de lealtad se situó en 2470 millones de dólares estadounidenses en 2019 y se prevé que alcance los 10 020 millones de dólares estadounidenses en 2027, con una CAGR del 19,9 % durante el período de pronóstico".