SOS de marketing en redes sociales locales: ¡Salva nuestras redes sociales!

Como creador de contenido digital con Vendasta, soy esencialmente un escritor fantasma de las redes sociales. En un día promedio, escribo para entre cinco y 30 pequeñas o medianas empresas. En una semana, escribo más de 300 publicaciones en redes sociales. En un mes, nuestro equipo de escritores publica más de 7000 publicaciones para casi 600 empresas.

Eso es un montón de sombreros para usar. En este punto, se podría decir que soy una especie de experto local en marketing en redes sociales.

Las empresas no siempre saben en qué se están metiendo con las publicaciones en redes sociales. En mi experiencia, la mayoría recurre a la subcontratación porque no tienen tiempo para conocer el proceso y aprender a navegar en las redes sociales. También pueden estar sosteniendo una gran baliza SOS. Las agencias deben ser expertas en el campo para que puedan brindar el mejor valor a estos clientes.

Si estás pensando "oye, eso no es tan malo, ¡yo podría hacer eso!" por todos los medios, continúa tu feliz camino. Pero antes de ir, sepa que está en minoría. La mayoría de las empresas están de acuerdo en que "crear contenido convincente para las redes sociales es tanto la parte más efectiva (82%) como la más difícil (69%) de las tácticas de marketing en las redes sociales" (consulte el blog de Vendasta para obtener estadísticas más sabrosas). También es una de las las estrategias sociales más difíciles que llevan a cabo las marcas.

El punto es que hay más en el marketing de redes sociales locales de lo que piensas. Hay una gran diferencia entre publicar en tu perfil personal y publicar en nombre de una empresa (o 30).

¿Necesita ayuda para tomar el control de las redes sociales de sus clientes? ¡Reserve una demostración para ver cómo Vendasta puede ayudarlo a conquistar Internet!

Detrás de cada gran negocio...

...es un grupo de grandes personas!

Un negocio comienza con las personas que lo dirigen y termina con las personas que lo utilizan. ^twittear Antes de pensar en lo que la empresa debería publicar o lo que los clientes quieren ver, pregúntese si, como persona, ese contenido le atraería. Si no hay voz o personalidad en la presencia en línea de una empresa, las personas se desinteresan con bastante rapidez.

¡Sea personal! Conéctese con la audiencia. Las marcas pueden ser promocionales y atractivas al mismo tiempo. Solo asegúrate de que las publicaciones atractivas superen a las promocionales.

Lo bueno, lo malo y el spam

Todo el mundo tiene a esa persona en Facebook que satura su feed con múltiples artículos de opinión o publicaciones de "comprar mi producto". No seas esa persona. Nadie quiere ver eso de sus amigos, ¿y adivina qué? Nadie quiere verlo desde un negocio, tampoco.

Si pudiera dar un consejo a las empresas para las que escribo todos los días, sería centrarse menos en ellos mismos y más en sus clientes. Si alguien sigue un negocio, ya sabe lo que está vendiendo. No hay necesidad de saturar en exceso un feed con enlaces al sitio web: si aparece en la página, los seguidores ya saben cómo llegar allí.

Entonces, ¿cuál es el secreto? Te diré: proporcionar valor a los clientes es lo que los hace querer quedarse. Y te contaré otro secreto: las empresas no tienen que publicar algo todos los días para mantener ese compromiso. Si una empresa puede proporcionar valor mientras publica todos los días, entonces, por supuesto, publique todos los días. Si ese no es el caso, apéguese a esta regla: calidad sobre cantidad , amigos. La calidad gana cada vez.

Diamante en bruto: la publicación social perfecta

Ahora viene la parte buena: ¿qué hace una buena publicación social, de todos modos? Para eso estás aquí, ¿verdad? Para crear la publicación social perfecta, debemos analizar por qué las personas siguen a las empresas en primer lugar.

• Interés en servicios y promociones: ¡A la gente le encantan las ventas! Sin embargo, no te emociones demasiado. La publicación excesiva de esta información también es una de las principales razones por las que las personas dejan de seguir una empresa.
• Actualizaciones e información: ¡La gente está interesada en lo que está haciendo su negocio! ¿Tienes nuevos productos? ¿Mudanzas de lugar? ¿Conseguir un perro de oficina? ¡Publícalo!
• Comunicación: Las redes sociales son para conectarse. La gente quiere hablar con usted y quiere revisar sus productos y servicios. Asegúrate de responderles: demuestra que te preocupas por tus clientes.
• Entretenimiento: ¿No estás entretenido? La gente usa las redes sociales para descansar de su día aburrido. Publica contenido que les haga sonreír o les dé algo en qué pensar. Pista: no siempre tiene que estar relacionado con tu negocio.

Entonces, ahora que tenemos una buena idea de lo que la gente quiere ver, ¿cómo hacemos que suceda la magia? Cuando escribo publicaciones sociales, utilizo tres pautas principales para dirigirme.

Las 3 reglas de oro del marketing local en redes sociales

• ¿Aporta valor? Mencioné valor arriba, y ahora voy a hablar un poco más sobre lo que eso significa. Las personas interactúan con el contenido que es relevante para ellas. Considere si la publicación está resolviendo un problema, iniciando una conversación o educando. A la gente le encanta compartir información nueva y emocionante. Para brindar el mejor valor a sus seguidores y clientes, la gran mayoría (hasta el 80 %) de su contenido debe ser información útil o atractiva. De hecho, las publicaciones que promocionan el negocio solo deben representar entre el 10 % y el 20 % del contenido.
• ¿Es emocionalmente atractivo? A las personas les encantan las historias y comparten contenido con el que se conectan. No tengas miedo de mostrar el lado más personal de un negocio. Realmente, ¿quién no ha llorado durante un anuncio de Coca-Cola o se ha reído de los Budweiser Clydesdales? Las marcas que hacen un esfuerzo adicional para crear una conexión emocional con sus clientes permanecen en sus recuerdos por más tiempo. ¿Por qué no publicar un video de gatos? Todo el mundo ama un video de gatos.
• ¿Es visualmente estimulante? 1200 píxeles valen 1000 palabras. ¡Estamos hablando de fotos, videos e infografías de alta calidad aquí! Las publicaciones que incluyen imágenes obtienen casi un 650 % más de interacción que las que no las incluyen (Inc.). Tenga en cuenta que no todas las imágenes se crean por igual. Los mejores son los que proporciona la empresa porque son locales, personales y relevantes. Si no hay ninguno disponible de la empresa, volver a publicar desde otros sitios web y perfiles es una excelente manera de mantener su página relevante. Las fotos de archivo de calidad también son excelentes recursos, ¡solo asegúrate de prestar atención a los derechos de autor!

Ahora, esto es solo un adelanto sobre la publicación en redes sociales. A pesar de que escribo publicaciones de 140 caracteres todos los días, ¡simplemente no es posible incluir todo en un solo artículo! Sin embargo, si he despertado su interés, asegúrese de suscribirse a nuestro blog para obtener más información excelente. Tenemos contenido fabuloso sobre estadísticas de publicaciones en redes sociales, imágenes de uso justo y marketing en redes sociales. Si desea obtener más información sobre el marketing local en las redes sociales y cómo podemos ayudarlo a conquistarlo, ¡no dude en dejar un comentario a continuación y ponerse en contacto!