Competir por la atención local en un mercado global

En la economía global actual, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) locales enfrentan desafíos únicos al intentar competir en sus mercados locales ya escala global. A menudo se encuentran luchando para competir con sus contrapartes más grandes y establecidas, y es fácil entender por qué. Las grandes empresas disfrutan de más capital, mayor alcance y una mayor capacidad para asumir riesgos.

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A pesar de estos desafíos, las empresas locales siguen siendo la base de la economía. Dado que casi el 98% de las empresas en los EE. UU. tienen 19 empleados o menos, está claro que hay muchas oportunidades para que las pequeñas empresas capten la atención de sus clientes y generen ganancias (SBA).

En este artículo, exploraremos algunos de los desafíos clave que enfrentan las empresas locales y las estrategias que sus agencias de marketing pueden usar para ayudarlos a competir de manera efectiva en sus mercados locales mientras se posicionan para el éxito global.

Tabla de contenido

• Entender el panorama de la industria
  • Analizando la competencia
  • Identificar tendencias de consumo.
• Aprovechar los recursos en línea para competir globalmente
  • Uso de servicios de marketing de marca blanca
  • Optimización para resultados de búsqueda locales
  • Creación de una lista local
• Creando ventajas de local
  • Crear una reputación favorable
  • Gestión de la relación con el cliente
  • Aprovechamiento de los recursos locales
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo pueden las pequeñas empresas competir con los grandes minoristas?
  • ¿Cómo haces que tu marca se destaque?

Entender el panorama de la industria

Los avances tecnológicos de las últimas décadas han transformado la forma en que las pequeñas y grandes empresas operan e interactúan con sus audiencias.

En un sentido real, la tecnología ha hecho que lo local sea global, y viceversa. En otras palabras, muchas pequeñas empresas regionales ahora pueden complementar sus ingresos locales vendiendo productos y servicios en todo el mundo. Mientras tanto, las grandes empresas pueden amenazar los mercados regionales al perturbarlos con costosas campañas publicitarias locales y penetración local.

¿Quién tiene la última palabra en esta contienda entre empresas locales y grandes corporaciones? En última instancia, el cliente lo hace. La empresa que mejor comprenda los deseos y las necesidades de sus audiencias objetivo, cercanas y lejanas, estará mejor posicionada para ganar su negocio. Las agencias de marketing pueden ayudar a sus clientes de pequeñas empresas a llegar y convertir a más clientes mediante el uso experto del marketing digital.

Echemos un vistazo a cómo las PYMES que constituyen la gran mayoría de las empresas en Estados Unidos pueden acercarse y competir en los mercados globales.

Analizando la competencia

Es posible que Sun Tzu no haya estado hablando de marketing digital cuando dijo "conoce a tu enemigo", pero su sabiduría aún se aplica hoy. Si las agencias van a ayudar a las pequeñas empresas a competir eficazmente contra las corporaciones globales con bolsillos más grandes, más personal y mayores recursos, es imperativo que estudien a quién se enfrentan.

Esto significa analizar los productos y servicios ofrecidos por los competidores. También significa analizar sus estrategias de marketing y cómo abordan la orientación del mercado. ¿Cómo se posicionan y qué enfatizan como características de venta o puntos de diferenciación?

Ser capaz de responder a estas preguntas puede ayudar a las agencias a determinar las formas más efectivas de posicionar a las empresas locales como una alternativa deseable. La elaboración de un mensaje de marketing eficaz y distintivo depende del análisis del mensaje de la competencia y de la comprensión de lo que distingue a la empresa local.

Por ejemplo, digamos que una de estas distinciones es que la pequeña empresa ofrece una alternativa más ecológica a las grandes corporaciones. La pequeña empresa podría decidir lanzar una campaña de marketing local ecológica para aprovechar esta diferenciación.

Identificar tendencias de consumo.

La otra mitad del panorama de la industria con la que las pequeñas empresas deben familiarizarse si quieren seguir siendo competitivas es el lado del consumidor. Esto significa mantenerse al tanto de las tendencias de los consumidores, monitorear su comportamiento y comprender qué los motiva a comprar un producto o servicio.

Para orientar las necesidades y los deseos de una audiencia, es importante tener claro cuáles son exactamente. Saber lo que quiere la audiencia puede ayudar de dos maneras distintas:

1. Ayudar a las empresas a posicionar adecuadamente su cartera existente de bienes o servicios.
2. Ayudar a informar el desarrollo de productos en el futuro

Aprovechar los recursos en línea para competir globalmente

Una vez completado el paso de investigación, las agencias pueden ayudar a las pequeñas empresas a implementar recursos en línea para orientar su mercado y posicionarse para el éxito global, sin importar a quién se enfrenten.

La variedad y sofisticación de los recursos disponibles para las empresas en la actualidad supera con creces todo lo que estaba disponible en el pasado. Si alguna vez hubo un momento en que los pequeños actores locales pudieran competir efectivamente a escala global, es hoy. Echemos un vistazo a algunas de estas herramientas y estrategias.

Uso de servicios de marketing de marca blanca

Las agencias de marketing pueden aprovechar los servicios de marketing digital de marca blanca para escalar fácilmente los servicios que ofrecen a las empresas locales para permitir que esas PYMES se dirijan a audiencias globales. Como agencia de marketing, puede ofrecer una amplia gama de servicios de marca blanca a sus clientes de PYMES, utilizando su proveedor de marca blanca para brindar los servicios, todo bajo el estandarte de su agencia.

Los servicios de marketing de marca blanca le permiten ofrecer a sus clientes servicios integrales de marketing en línea para garantizar que puedan competir a escala global, incluso si no tiene los recursos internos para hacerlo.

¿Quieres dar a tus clientes aún más valor? El software de mercado de marca blanca puede ayudarlo a revender más servicios y productos que cubren todo el viaje del cliente, lo que ayuda a establecer su agencia como una ventanilla única para las soluciones que las PYMES necesitan para prosperar en un mercado global.

Optimización para resultados de búsqueda locales

Dado que el 46 por ciento de las búsquedas de Google tienen una intención local, es fundamental realizar SEO local para sus clientes comerciales locales (Social Media Today). Si sus clientes pueden dominar los resultados de búsqueda locales, pueden competir en línea contra grandes conglomerados en el área.

El SEO local también puede permitir que los clientes de pequeñas empresas se globalicen. Ser reconocible por audiencias de todo el mundo a menudo puede reducirse a la optimización para una variedad de audiencias locales. Esto se puede lograr aprovechando un creador de sitios web para crear de manera rápida y eficiente sitios web únicos para diferentes ubicaciones. También debe crear contenido que esté optimizado para SEO local y atienda a diferentes audiencias locales. Asociarse con personas influyentes locales también puede ayudar.

Aproveche los servicios de marca blanca de SEO para implementar las mejores prácticas locales de SEO y aumentar la visibilidad en una variedad de audiencias locales. Juntas, estas audiencias locales en todo el mundo pueden sumarse a una presencia global.

Creación de una lista local

Los listados locales son perfiles en línea para empresas que incluyen datos NAP (nombre, dirección y número de teléfono) como mínimo y, a menudo, también incluyen información del sitio web, horas de operación, reseñas, secciones de preguntas frecuentes, fotos y videos. Estos pueden aparecer en motores de búsqueda, directorios y plataformas de redes sociales.

Los listados locales son un factor de clasificación clave en la búsqueda local, pero solo si son coherentes y correctos. El uso de software de gestión de listados locales puede simplificar el proceso de creación de estos listados a escala y su mantenimiento para eliminar discrepancias.

Creando ventajas de local

Hasta ahora, nos hemos centrado bastante en cómo las pequeñas empresas deben superar sus limitaciones, como presupuestos y recursos pequeños, para superar a sus contrapartes más grandes en los mercados globales. Pero en algunos aspectos clave, las empresas locales tienen ventaja sobre los grandes.

Los recursos disponibles para las empresas locales, como asociaciones locales y conexiones comunitarias, pueden ayudar a los jugadores más pequeños a crear una poderosa ventaja de local. A su vez, esto les ayuda a construir una presencia local difícil de imitar por parte de los grandes conglomerados. Esto proporciona una base a partir de la cual las empresas locales pueden crecer más allá de sus límites regionales para asegurar una mayor participación en el mercado digital.

Crear una reputación favorable

Construir una reputación en un mercado local es una de las formas más efectivas en que una empresa local puede superar la competencia de precios de los jugadores más grandes. Este suele ser un gran desafío cuando se compite con grandes empresas que han logrado mayores economías de escala.

Una reputación favorable no se puede construir de la noche a la mañana, pero vale la pena el esfuerzo a largo plazo. Algunas formas confiables de generar buena voluntad en la comunidad local incluyen ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, alentar el marketing de boca en boca a través de programas de referencia y crear asociaciones sólidas con otras empresas u organizaciones en la comunidad local. Ayudar a una empresa local a recibir y responder reseñas en línea también puede ayudar. Aprovechar el software de gestión de la reputación hace que esta tarea sea rápida y sencilla.

Gestión de la relación con el cliente

No importa qué tan bien organizada esté una pequeña empresa, se pueden esperar dolores de crecimiento a medida que crecen. Para evitar que estos tengan un impacto negativo en la experiencia del cliente, se deben utilizar software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y herramientas de comunicación con el cliente. Estas soluciones pueden ayudar a las empresas a construir y administrar sus relaciones con los clientes, rastrear datos, identificar oportunidades de crecimiento, automatizar aspectos del proceso de ventas, responder preguntas de los clientes y obtener comentarios valiosos.

De manera crucial, los CRM pueden ayudar a las empresas a ver dónde están sus diversos contratos de un vistazo, de modo que nada se pierda, incluso cuando se amplían para servir a un mercado global.

Aprovechamiento de los recursos locales

Las empresas locales se encuentran en una posición única para estar atentos a su región, de una manera que las grandes empresas tal vez no puedan. El conocimiento local puede ayudarlos a desarrollar mejores productos o presentar sus productos existentes bajo una luz más favorable.

Por ejemplo, un fabricante de aceite de motor en un lugar con bajas temperaturas invernales puede aprovechar el conocimiento del consumidor local sobre cómo las bajas temperaturas afectan la viscosidad y el rendimiento de los aceites de motor. Son más capaces de aprovechar las frustraciones que los clientes puedan tener sobre el rendimiento de este producto en el invierno. En respuesta, pueden crear, o centrarse en la comercialización, el producto que mejor aborde la preocupación de los clientes locales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pueden las pequeñas empresas competir con los grandes minoristas?

Las pequeñas empresas tienen varias formas de competir con los grandes minoristas y ganar, como labrarse un nicho único que los competidores más grandes no atienden de manera efectiva, ofrecer productos o servicios más personalizados, posicionar su oferta como de mayor calidad, aprovechar las asociaciones locales, y usar la tecnología para hacer que sus productos o servicios estén más disponibles.

¿Cómo haces que tu marca se destaque?

Puede hacer que su marca se destaque centrándose en su propuesta de valor única, desarrollando un mensaje de marca convincente y una identidad visual, ofreciendo un producto o servicio mejor o más atractivo, y utilizando técnicas y herramientas de marketing digital para transmitir sus puntos fuertes como marca. Las marcas locales pueden destacarse frente a competidores globales más grandes al resaltar su relación única con el mercado local y su sensibilidad a las necesidades y deseos locales.