Lo que está de moda en las redes sociales: información privilegiada con PR Pro Lisa Buyer

PR pro Lisa Buyer siempre tiene la primicia cuando se trata de las tendencias en las redes sociales, SEO y marketing digital. A Buyer, director ejecutivo y fundador de The Buyer Group y autor de "Social PR Secrets", le gusta estar diez pasos por delante y estar al frente de la próxima gran cosa, sea lo que sea.

Nos reunimos con ella para obtener un adelanto de lo que vendrá cuando suba al escenario en Pubcon Las Vegas el próximo mes. Escuche mientras habla sobre:

• El movimiento empresarial consciente
• Su nuevo libro “Space”
• Consejos para empresas que recién comienzan con las redes sociales
• La importancia de las redes sociales pagas
• Redes sociales para móvil

Kristi Kellogg: Acabas de regresar de la conferencia Wisdom 2.0 en Nueva York y estabas investigando para tu último libro, "Space". ¿Qué aprendiste allí?

Lisa Buyer: Cuando estaba escribiendo mi libro "Secretos de relaciones públicas sociales", contraté a un entrenador de negocios y él me aconsejó que reservara espacio y tiempo todos los días antes de escribir algo para ir a yoga, y luego tomarme tres horas. después y escribir mi libro y luego continuar con mi día. Pensé que esto me llevaría una eternidad, pero en realidad terminó siendo el consejo más productivo y terminé el libro en 30 días.

Eso me hizo pensar en el cerebro y cómo calmarlo y cómo eso realmente te ayuda a ser creativo y mejora tu productividad y tus procesos de pensamiento. Eso me hizo pensar que debe haber algo más en esto. Estamos en un mundo loco por las redes sociales y hay un movimiento llamado Mindful Movement in Businesses. Es frecuente en alta tecnología y nuevas empresas.

Solía ​​ser genial ser un multitarea, pero ahora eso no es genial y es mejor tomarse el tiempo, recargar y restaurar para realmente ser lo mejor que puede ser como líder de la empresa y predicar con el ejemplo, por eso me inspiré. para ir a Sabiduría 2.0 para investigar para el libro en el que estoy trabajando ahora: “Espacio”. Va a ser un libro de negocios general y se aplicará a cualquier tipo de profesional.

KK: Una de las cosas en las que realmente te enfocaste en “Social PR Secrets” y de la que hablarás en Pubcon son las redes sociales. ¿Cómo ha impactado el cambio sísmico a los dispositivos móviles en el marketing de las redes sociales?

LB: Desde el punto de vista de las relaciones públicas y de hacer que las redes sociales obtengan publicidad, debemos darnos cuenta de que todo está en la palma de tu mano, ya sea tu tableta, iPhone u otro dispositivo móvil, y realmente debes pensar en eso. – sea breve, rápido, visual y llegue a su punto lo más rápido posible. Optimice y, con suerte, llévelos a contenido de formato más largo en su sitio web o blog con una señal para comprar allí mismo. Hazlo lo más fácil posible.

KK: ¿En qué debe enfocarse en el espacio de las redes sociales pagas en este momento?

LB: Tradicionalmente en relaciones públicas, quieres que todo sea orgánico. Pero la realidad es que necesita usar (redes sociales) pagas para amplificar y llegar realmente a su público objetivo, y si lo hace bien, la belleza y la sinergia de usar paga, orgánica y social puede ser muy efectiva desde el punto de vista de las relaciones públicas.

Pero muchas marcas simplemente intentan hacerlo por ensayo y error y se frustran mucho y no obtienen resultados. Pero para obtener el mejor retorno de su inversión y no gastar dinero innecesario, debe mantenerse informado y mantenerse al día con las mejores prácticas porque las cosas se mueven y cambian muy rápido.

KK: Hablando de educación, impartes un curso sobre gestión de redes sociales en la Facultad de Periodismo de la Universidad de Florida. ¿Cuáles son algunas de las brechas de conocimiento de redes sociales más comunes entre estos millennials expertos en tecnología?

LB: Por supuesto que son súper competentes cuando se trata de redes sociales desde un punto de vista personal, pero es un mundo completamente nuevo para ellos cuando se trata de redes sociales para negocios. A pesar de que están usando las redes sociales, es la vieja broma de contratar a un pasante para que se encargue de sus redes sociales. Podría ser algo bueno, pero deben tener experiencia en el uso de las redes sociales desde un punto de vista comercial para que no estén aprendiendo sobre la marcha.

A pesar de que están familiarizados con todos los canales y usan Instagram todos los días y Snapchat, es una mentalidad completamente diferente sobre su uso para negocios versus uso personal. A pesar de que los millennials crecieron en las redes sociales en su mayor parte, las redes sociales desde el punto de vista comercial es algo sobre lo que todavía tienen mucho que aprender, ¡y nosotros también!

KK: Digamos que es un negocio sin presencia en las redes sociales, ¿cómo recomendaría comenzar?

LB: Me imagino una startup, una marca personal, un emprendedor o una empresa que quizás esté un poco atrasada. Lo primero que haría es ver dónde está tu audiencia, ¿dónde están tus prospectos? ¿En qué redes sociales están realmente? Enfócate allí primero. Un error común que comete la marca es distribuir sus esfuerzos de manera uniforme en todas las redes sociales y, en realidad, solo debes concentrarte en una. Si Facebook es donde está tu audiencia, concéntrate solo en Facebook y realmente domina eso y luego sigue adelante.

Lo siguiente que haría es ver dónde está su competencia y ver dónde están los medios y los periodistas que están cubriendo su espacio. ¿Dónde están? Comienza a seguirlos e interactuar con ellos en las redes sociales.

KK: ¿Cómo mide el valor de una nueva plataforma, como Blab.im o alguna otra que realmente no se haya probado?

LB: Definitivamente vale la pena explorar algunas de estas nuevas plataformas que salen. Acabo de hacer una entrevista justo antes de la nuestra en Blab y sabes que está en versión beta y recién está comenzando y definitivamente vale la pena probarla. ¿Deberías poner todos tus huevos en una canasta? ¿Deberías dejar lo que estás haciendo y cambiar de marcha? Yo no recomendaría eso. Depende de tus recursos. Si puede probar las cosas de inmediato y ser uno de los primeros en adoptar algo cuando sale, no jugará a ponerse al día más tarde si se da cuenta de que es una buena combinación para su audiencia.

KK: Además de Blab y los dispositivos móviles, ¿qué más dirías que es tendencia en el mundo social y digital?

LB: No puedes dejar de notar la gran explosión de Periscope y Meerkat, que se alinean con Blab. La transmisión de video en vivo y la posibilidad de entrevistar a alguien desde su dispositivo móvil es otro gran ejemplo del uso conjunto de lo móvil y lo social. Personalmente, de los dos, me gusta Periscope en este momento, pero para que las marcas puedan tener la capacidad de usar videos de transmisión en vivo, ya sea haciendo una entrevista detrás de escena y luego subiéndola a YouTube y tener ese contenido de video que es el el contenido que está funcionando tan bien en este momento en las redes sociales y los dispositivos móviles es enorme. Si puede encontrar una manera de integrar el video en su estrategia social y de relaciones públicas que tenga sentido, podría ser un jonrón.

KK: ¿Cuáles son sus principales consejos para mantenerse al tanto de la gestión de la reputación?

LB: La gestión de la reputación es muy importante por muchos aspectos diferentes. Desde el punto de vista de las relaciones públicas, si es una empresa emergente o nueva, es muy importante comenzar temprano y ser proactivo en lo que respecta a la gestión de la reputación. Obtenga esas ganancias fáciles en los resultados de búsqueda de inmediato: obtenga una cobertura mediática positiva. Porque entonces, cuando sucede algo negativo, estás al menos un poco seguro y preparado y no es solo esta negatividad obvia.

La otra cosa que recomendaría se remonta a la atención plena para los negocios. Trabajamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en las redes sociales, y cuanto más se dedica a ello y menos se toma descansos, más propenso es a cometer errores. Muchos de estos percances en las redes sociales causaron grandes problemas de relaciones públicas en la gestión de la reputación porque alguien publicó algo en nombre de la marca en lugar de una cuenta personal. Muchas de estas situaciones comienzan con errores, y los errores generalmente se cometen cuando las personas tienen exceso de trabajo o intentan hacer demasiadas cosas a la vez.

KK: Para alguien que es un empleado o que trabaja en la empresa y no necesariamente puede desconectarse para hacer yoga todas las mañanas, ¿qué consejos le daría para administrar mejor su tiempo y ser consciente?

LB: ¡No tienes que hacer yoga para ser consciente! Podría ser tan fácil como alejarse durante cinco minutos y almorzar y no sentarse en su escritorio y comer mientras lee correos electrónicos, etc. la Conferencia Sabiduría 2.0. Actualizar, restaurar y volver y ser más productivo y feliz.

KK: Pubcon es una de las conferencias de marketing digital más esperadas del año, con más de 180 líderes de la industria compartiendo sus conocimientos. ¿Qué es lo que más esperas de Pubcon?

LB: Como asistente, creo que es una excelente red de contactos. Siempre me encuentro con los profesionales más interesantes del mundo tecnológico y digital. También continúo mi propia educación. Voy a sesiones sobre marketing de búsqueda y otras sesiones que complementan lo que hago desde el punto de vista de las redes sociales y las relaciones públicas. Creo que es una combinación de la gente, el contenido y la red que podemos hacer y, por supuesto, es Las Vegas.

KK: ¿Quiénes son algunas de tus personas favoritas para seguir en Twitter?

Para negocios conscientes:  

• Sabiduría 2.0
• melissa daimler
• Zen diario
• elizabeth gilberto
• jonathan campos

Para relaciones públicas sociales y marketing:

• gary vaynerchuck
• chico kawasaki
• peg fitzpatrick
• Ekaterina Walter
• Canva

¡Excelentes ideas de Lisa Buyer! Vea a Lisa hablando en Pubcon el 7 de octubre a las 11:45 junto a Marty Weintraub y Murray Newlands en "Secretos de relaciones públicas móviles y sociales". Un boleto con un 10% de descuento es tuyo con el código de descuento ex-6104410 .