Cómo crear y compartir enlaces a reseñas de Google

Cualquier vendedor que se precie le dirá que las reseñas en línea, particularmente las reseñas de Google, pueden cambiar las reglas del juego para las empresas. Es por eso que aprender a vincular las reseñas de Google y compartir esos vínculos de manera efectiva es tan importante para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los enlaces de revisión de negocios de Google pueden ser herramientas efectivas para impulsar las revisiones de Google y, en última instancia, obtener más ventas.

Facilite la respuesta a las críticas negativas y positivas en línea. Tome nuestras plantillas de respuesta de revisión, utilícelas y guárdelas para más adelante.

Después de todo, el consumidor de hoy no es tan diferente de los consumidores del pasado: todavía consideran que las recomendaciones personales y los testimonios son más confiables y auténticos que los anuncios pagados o los avales. La única diferencia es que hoy, en lugar de obtener esas recomendaciones personales de amigos cercanos y familiares, pueden ir a su perfil comercial de Google para ver lo que sus compañeros tienen que decir.

Tabla de contenido

• ¿Qué son las reseñas de Google?
• ¿Cómo funcionan las reseñas de Google?
• ¿Por qué las empresas deberían preocuparse por las reseñas de Google?
• Cómo crear enlaces a reseñas de Google: una guía paso a paso
  • Antes de empezar
  • Cómo obtener un enlace de revisión de Google a través de Google Business Profile
  • Cómo obtener un enlace de revisión de Google usando Place ID
  • Cómo obtener un enlace de revisión de Google usando la Búsqueda de Google
  • Cómo obtener una insignia de revisión de Google
• Cómo compartir un enlace de revisión de Google
  • correos electrónicos automatizados
    • Consejos para compartir
  • comercialización de SMS
  • Fomentar la participación de los empleados
  • Vaya a la vieja escuela con códigos QR
• Google revisa las mejores prácticas
  • Responder a todas las reseñas
  • Ten una estrategia para las críticas negativas.
  • Anime a los clientes a dejar comentarios
  • Mantener una lista precisa
  • Abordar problemas recurrentes
  • No compres reseñas falsas
• Beneficios de los enlaces de revisión de Google Business
• Preguntas frecuentes
  • ¿Qué es un enlace a Google Reviews?
  • ¿Puedo vincular reseñas de Google específicas para mi negocio?

¿Qué son las reseñas de Google?

Las reseñas de Google son valoraciones con estrellas y comentarios generados por los usuarios sobre una empresa que aparecen en su perfil de empresa de Google (GBP). GBP es la lista de empresas de Google, que aparece en la parte superior derecha de los resultados de búsqueda de términos de marca. Las reseñas de Google son una forma para que los clientes compartan sus experiencias y opiniones sobre un negocio con otros.

¿Cómo funcionan las reseñas de Google?

Cualquier persona con una cuenta de Google puede dejar una reseña, pero tener un enlace de reseña comercial de Google hace que el proceso sea más fluido. Estas reseñas son visibles para cualquier persona que busque la empresa en la búsqueda de Google o en Google Maps. Esto significa que tienen un alcance muy amplio en comparación con otras listas de empresas que pueden tener audiencias más limitadas.

¿Por qué las empresas deberían preocuparse por las reseñas de Google?

Las pymes compiten contra grandes empresas con enormes presupuestos de marketing digital, así como contra otras pymes. Las reseñas de Google son un arma secreta poderosa para el éxito en un mercado en línea competitivo por varias razones:

• Ventas mejoradas: las revisiones brindan a los clientes potenciales información que puede influir en sus decisiones de compra.
• SEO: Google usa las reseñas como un factor de clasificación, por lo que tener una gran cantidad de reseñas positivas puede impulsar el rendimiento de una empresa en la búsqueda local.
• Reputación: brindan a las empresas una forma de generar confianza y credibilidad públicamente con su audiencia respondiendo a reseñas y respondiendo preguntas.

Al generar más reseñas en Google, las pymes pueden fomentar más conversiones, mejorar su rendimiento de SEO local y demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente en un foro público. ¡No está mal para una herramienta gratuita!

Cómo crear enlaces a reseñas de Google: una guía paso a paso

Los enlaces de reseñas de negocios de Google son enlaces que las empresas pueden compartir con sus clientes, brindándoles un atajo fácil para dejar una reseña en Google. Hay más de una forma de crear enlaces de reseñas de Google y las repasaremos todas aquí.

Hay un par de maneras diferentes en que se pueden mostrar los enlaces de revisión como:

• Un hipervínculo o URL que lleva a los clientes directamente al formulario de revisión, o como
• Insignias en las que se puede hacer clic que muestran la calificación de estrellas actual y un enlace al perfil comercial de Google de una empresa.

Antes de empezar

También vale la pena señalar que las PYMES deben reclamar su perfil comercial de Google antes de comenzar a recopilar reseñas. De esa manera, pueden actualizar periódicamente sus perfiles y responder a las reseñas. Si un cliente aún no tiene un perfil comercial de Google, siga la documentación paso a paso de Google para comenzar.

Cómo obtener un enlace de revisión de Google a través de Google Business Profile

El primer método para crear un enlace de revisión de Google es bastante sencillo. Una vez que tenga un perfil comercial de Google, siga estas instrucciones:

1. Inicie sesión en el Administrador de perfiles comerciales de Google
2. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en la etiqueta "Inicio"
3. A continuación, haga clic en el botón que dice "Compartir formulario de revisión", que se encuentra debajo del encabezado "Obtener más revisiones".
4. copia el enlace

¡Eso es todo! Puede compartir el enlace de la reseña de Google donde quiera para brindarles a los clientes una manera fácil y conveniente de dejar una reseña en GBP de una empresa.

Cómo obtener un enlace de revisión de Google usando Place ID

Dado que se tarda varios días en reclamar un perfil, tal vez haya iniciado el proceso y quiera pasar directamente a compartir un enlace de revisión de Google sin esperar. Si es así, este método es para ti.

Para este segundo método, en realidad no es necesario que haya iniciado sesión en un Administrador de perfiles comerciales de Google existente. Todavía debe reclamarse para que pueda actualizarlo y responder preguntas y reseñas.

1. Dirígete a esta página de desarrollador de Google Maps
2. Escriba el nombre de su negocio o el negocio de su cliente en la barra de búsqueda que aparece en la parte superior del mapa
3. Verá aparecer una ventana en el mapa en la ubicación de la empresa: así es como se ve la Ópera de Sídney. Copie la cadena de números y letras que aparece después de "Place ID".
4. Pegue este ID de lugar único en esta URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, reemplazando <place_id> con el ID.

A partir de ahí, ahora puede compartir fácilmente este enlace de revisión de Google para obtener más revisiones.

Cómo obtener un enlace de revisión de Google usando la Búsqueda de Google

Este es un método súper sencillo que funcionará en un abrir y cerrar de ojos. Si bien el enlace resultante es muy largo y no particularmente atractivo o ideal, aun así hará el trabajo.

1. Google el nombre de la empresa
2. En el perfil comercial de Google, haz clic en "escribir una reseña" como si fueras a dejar una reseña tú mismo.
3. Copie la URL resultante

Para limpiar este largo enlace de revisión comercial de Google, considere usar un servicio como Bitly para acortarlo o incluso convertirlo en un código QR, según cómo planee compartirlo.

Cómo obtener una insignia de revisión de Google

Una excelente manera de mostrar la calificación de estrellas de revisión de Google de una empresa y alentar a los clientes a leer las revisiones, y tal vez incluso a dejar una, es con una insignia de revisión de Google. Así es como se ven:

Puede incrustarlos en cualquier parte de un sitio web para fomentar más revisiones. Así es como se hace:

1. Copie el fragmento de código HTML proporcionado por Google en esta página
2. Reemplace "MERCHANT_ID" con el ID comercial comercial, que se puede encontrar en Google Merchant Center
3. Reemplace "POSICIÓN" con "BOTTOM_LEFT", "BOTTOM_RIGHT" o "INLINE", según dónde desee que aparezca la insignia
4. Reemplace "IDIOMA" con el código de su idioma de elección. El inglés es "en", y si lo deja en blanco, heredará el idioma del navegador.

Ahora, puede pegar este fragmento donde desee que aparezca la insignia en un sitio web.

Cómo compartir un enlace de revisión de Google

El objetivo es crear un enlace de revisión de Google, exponer a la mayor cantidad de clientes posible y maximizar la cantidad de revisiones positivas en el perfil comercial de Google.

Estas son nuestras formas favoritas de compartir enlaces de reseñas de Google.

correos electrónicos automatizados

El correo electrónico sigue siendo una poderosa herramienta de marketing digital, con un ROI excelente en comparación con otros métodos de marketing. Las personas que se han suscrito a los correos electrónicos de una empresa ya han expresado su interés en la marca, por lo que son la audiencia perfecta con la que compartir un enlace de revisión empresarial de Google.

Consejos para compartir

Los enlaces de revisión deben incluirse en los correos electrónicos automáticos posteriores a la compra que se envían en un intervalo de tiempo que tenga sentido para el negocio. Por ejemplo, una empresa de ropa podría querer compartir su enlace de revisión de Google después de dos semanas, cuando es probable que el cliente haya recibido recientemente su paquete y haya tenido la oportunidad de probarse la ropa.

Software como Customer Voice, la herramienta de retroalimentación del cliente de marca blanca de Vendasta, facilita que las empresas pongan la generación de reseñas en piloto automático con mensajes personalizados enviados en el momento perfecto para maximizar las tasas de apertura y las tasas de clics.

comercialización de SMS

Compartir enlaces de revisión de Google a través de SMS es una obviedad, gracias a sus tasas de apertura excepcionales y su formato breve e informal.

Al usar una herramienta como Vendasta Inbox, que es parte de la aplicación comercial, es fácil obtener enlaces de revisión de Google frente a los clientes mediante el envío de mensajes a su bandeja de entrada de texto. Además, si tienen preguntas o inquietudes, pueden responder a través de un mensaje de texto y las empresas pueden continuar la conversación de manera conveniente desde Vendasta Inbox.

Fomentar la participación de los empleados

Una vez que una empresa ha creado su enlace a las reseñas de Google, es una buena idea compartirlo con el personal, especialmente con el personal de atención al cliente, para que puedan compartir el enlace de la reseña de Google cuando interactúan con los clientes. Por ejemplo, el personal de servicio al cliente puede compartir el enlace cuando concluyen una interacción de servicio al cliente.

Vaya a la vieja escuela con códigos QR

Las empresas pueden compartir enlaces de reseñas de Google en forma de códigos QR utilizando cualquier herramienta que convierta las URL en códigos QR. Si bien los enlaces de correo electrónico y SMS son más convenientes, las empresas físicas podrían considerar imprimir su código QR en postales e incluirlas en las compras.

El uso de códigos QR se ha expandido significativamente en la era posterior a COVID, por lo que los clientes se sienten cómodos usándolos. El uso de medios impresos en marketing puede ser un poco de la vieja escuela, pero aún puede complementar en gran medida una estrategia digital.

Google revisa las mejores prácticas

Generar reseñas de Google es la primera parte de una gran estrategia de reseñas, pero no es suficiente por sí sola. Es igualmente importante que las empresas cuenten con una estrategia de gestión de reseñas para manejar esas reseñas y presentar su marca de la mejor manera posible.

Tenga en cuenta estas mejores prácticas cuando se trata de la gestión de reseñas de Google.

Responder a todas las reseñas

Es fundamental que las empresas respondan a todas las opiniones, ya sean positivas o negativas. Esto demuestra que valoran los comentarios de sus clientes y están trabajando activamente para mejorar su negocio. Rara vez es posible disputar una revisión de Google, pero manejar las negativas de manera profesional puede minimizar su impacto.

Ten una estrategia para las críticas negativas.

Las reseñas negativas son inevitables y siempre debe tener una estrategia para manejarlas. Las PYMES deben responder de manera profesional y empática, y tomar las medidas necesarias para abordar el problema y evitar que vuelva a ocurrir.

También es útil tener pautas internas para responder a las críticas negativas. Las agencias también pueden vender la gestión de reseñas de marca blanca, lo que garantiza que siempre haya un equipo de profesionales disponible para manejar las reseñas negativas de manera adecuada.

Anime a los clientes a dejar comentarios

Las empresas pueden facilitar que los clientes dejen reseñas compartiendo enlaces de reseñas de Google en su sitio web, en correos electrónicos, en mensajes SMS, en recibos y en otras comunicaciones con los clientes.

Mantener una lista precisa

La gestión de listados es importante tanto para la gestión de la reputación como para los resultados locales de SEO. La información comercial en Google debe estar actualizada y ser precisa, incluido el horario de atención, la información de contacto y la información del sitio web.

Abordar problemas recurrentes

Las revisiones pueden ser una buena manera de identificar problemas o quejas recurrentes. Las PYMES deben tratar de tomar medidas para abordarlos y mejorar su producto o servicio siempre que sea posible. Esto se puede hacer mediante el análisis de datos, como los conocimientos basados ​​en inteligencia artificial proporcionados por el software de gestión de reseñas de Vendasta.

No compres reseñas falsas

Comprar reseñas falsas no solo es deshonesto, sino que también va en contra de los términos de servicio de Google. Puede resultar en sanciones graves, incluida la eliminación de Google. En cambio, las PYMES deben centrarse en brindar una excelente experiencia al cliente y compartir su enlace de revisión de Google siempre que sea posible.

Beneficios de los enlaces de revisión de Google Business

• Los enlaces de revisión de negocios de Google eliminan la fricción para el cliente, lo que facilita dejar una revisión
• Google es un tercero, por lo que las reseñas allí parecen incluso más auténticas que las reseñas en el sitio.
• Las reseñas pueden hacer que una PYME sea más visible al aumentar su rendimiento de búsqueda local
• Las reseñas de Google son los principales contribuyentes a la reputación en línea de una empresa.
• En comparación con otras técnicas de marketing, compartir un enlace de revisión de Google es rentable y puede tener un ROI considerable.

La próxima vez que un cliente SMB pregunte "¿realmente necesito un enlace de revisión de Google para mi negocio?", Hágale saber que esas revisiones de Google pueden ser muy rentables.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un enlace a Google Reviews?

Un enlace a las reseñas de Google es un enlace en el que se puede hacer clic y que los clientes pueden usar para acceder al formulario de reseñas de Google, lo que facilita dejar una reseña rápidamente.

¿Puedo vincular reseñas de Google específicas para mi negocio?

Sí, puede vincular reseñas de Google específicas para su empresa. Haga clic en los tres botones en la parte superior derecha de la reseña para ver su URL personalizada, que puede copiar y compartir.