¿Cómo apalancar mi negocio en internet? 5 ideas para vender más

" ¿Cómo aprovechar mi negocio en línea ?" Esta es la pregunta que ronda la mente de millones de emprendedores que han optado por las plataformas online, así que si esta inquietud también es la tuya, tranquilo, porque no estás solo.

Según datos de Neotrust , en 2021, el comercio electrónico brasileño registró una facturación de R $ 161 mil millones , un máximo de 27% en comparación con 2020, que ya había sido un año récord para el sector, experimentando un crecimiento de 73,88%. según el índice MCC-ENET .

Ante números tan expresivos, millones de emprendedores crearon sus tiendas virtuales buscando ganar cuota de mercado. En 2021, los datos recopilados por una investigación de PayPal y BigData Corp indicaron que la cantidad de sitios en el comercio minorista en línea alcanzó los 1,59 millones.  

De ese valor, el 52,73% tiene ingresos de hasta R$ 250 mil por año. Estas tiendas se consideran medianas y reciben entre 10 y 500 visitantes por mes.

una buena noticia para los emprendedores que lideran negocios como estos es que, aún con la competencia de multinacionales y marketplaces, hubo un crecimiento importante en la participación de estas tiendas, que pasó de 2,5% en 2020 a 9,92% del total en 2021.

Esto significa que las tiendas medianas y pequeñas pueden conquistar espacios más grandes en el mercado digital, pero para eso es necesario entender cómo impulsar las ventas en línea .

• ¿Cómo mejorar las ventas en línea?
• ¿Cómo apalancar mi negocio en internet?
• 3 ideas creativas para aumentar las ventas
• ¿Cómo apalancar mi negocio en internet? sugerencia adicional

¿Cómo mejorar las ventas en línea?

Algunos comerciantes creen que los anuncios pagados (en canales como Google Ads y Facebook Ads) son la única forma de aprovechar las tasas de conversión de comercio electrónico . Si usted es uno de ellos, sepa que podría estar perdiendo dinero y la oportunidad de aumentar sus ventas en línea al enfocarse en una sola estrategia .

La primera razón de esto está relacionada con la capacidad financiera de las grandes tiendas de comercio minorista digital , que tienen más capital para invertir y competir por el espacio publicitario disponible.

También debe considerar que no es suficiente crear un anuncio que lleve a los usuarios a su tienda si los visitantes no compran el producto. Cuando esto sucede, usted paga por el clic (después de todo, los anuncios en línea generalmente se cobran según un modelo de costo por clic), pero no tiene el rendimiento financiero esperado y deberá invertir aún más en acciones para alcanzar el mismo usuario (en remarketing).

Por lo tanto, buscar alternativas que aumenten la conversión de ventas y que reduzcan el costo de adquisición de clientes (CAC) es una forma inteligente para los gerentes de medianas y pequeñas empresas en línea.

Esto no significa detener las campañas publicitarias, sino aprovechar al máximo lo que tienen para ofrecer.

Quizás se esté preguntando " ¿Cómo aprovechar mi negocio en Internet, de todos modos? " A continuación, hemos creado una lista de estrategias que responderán a esa pregunta. ¡Echa un vistazo!

¿Cómo apalancar mi negocio en internet?

Descubra las siguientes soluciones y aproveche su negocio en línea .

1. Refine la orientación de su campaña publicitaria
2. Comience a capturar clientes potenciales y envíe correos electrónicos que conviertan
3. Muestre sus productos con ventanas de recomendación
4. Facilite la búsqueda de compradores con la búsqueda inteligente
5. Apuesta por las ventanas emergentes de retención

1. Refine la orientación de su campaña publicitaria

Como decíamos más arriba, los anuncios no son la única forma de ganar clientes, pero se encuentran entre las más utilizadas y, por supuesto, son obligatorias en las estrategias de venta online . Sin embargo, es fundamental evaluar cómo se crean y ejecutan las campañas.

Uno de los grandes diferenciales de los anuncios online en relación a los modelos tradicionales es la capacidad de segmentar la audiencia que será impactada, lo que genera más clics y mayores posibilidades de conversión.

Por eso, antes de empezar a crear tus anuncios, conoce tu persona y el perfil de tu cliente ideal y comprende las diferentes etapas del día de compra en las que podría estar. Además, es importante definir sus intereses, comportamientos y necesidades.

Con esta información en la mano, puede crear campañas altamente específicas. Por lo tanto, aumenta sus posibilidades de conversión de ventas, logra un mayor retorno de la inversión (ROI) y reduce el CAC.

Pronto, la orientación de la audiencia en los anuncios optimiza el rendimiento que obtendrá de cada campaña, lo que le permitirá aprovechar mejor cada centavo gastado.

Otro consejo es invertir también en anuncios de Google Shopping y retargeting .

2. Comience a capturar clientes potenciales y envíe correos electrónicos que conviertan

Una vez que los usuarios están en tu e-commerce es importante que los conviertas en leads .

Los clientes potenciales son personas que proporcionan información personal y de contacto para su empresa. Esto suele ser a cambio de acceder a algún beneficio, como cupón de descuento , envío gratis en la primera compra, entre otros.

Un visitante no siempre está listo para comprar en ese momento exacto. Por lo tanto, la captura de sus datos es fundamental para mantener la relación , que puede establecerse con el uso de canales distintos a los publicitarios, por ejemplo, por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Este contacto se puede mantener a través de programas de fidelización e inbound marketing e inbound commerce .

Todo esto aumenta las posibilidades de que ese consumidor considere a su empresa cuando decida completar una compra.

3. Muestre sus productos con ventanas de recomendación

Las vitrinas de recomendación son fundamentales para potenciar las ventas online, ya que destacan algunos artículos del catálogo de productos de tu tienda.

Es posible crear escaparates virtuales con lanzamientos, mercancías relacionadas con las que busca el comprador y productos más vendidos , por ejemplo.

Además, con el apoyo de una inteligencia artificial (IA), también es factible crear escaparates independientes y personalizados para cada consumidor, según su comportamiento de navegación dentro de su sitio. Así, destacas los productos que el cliente está buscando y aumentas las posibilidades de compra.

¿Quieres saber 4 razones para usar ventanas de recomendaciones inteligentes en tu tienda online? ¡Entonces mira nuestro video!

¡ Ahora, conozca la historia de éxito de Diesel y descubra cómo la marca aumentó la tasa de conversión en un 120 % en solo un mes, utilizando las vitrinas SmartHint!

4. Facilite la búsqueda de compradores con Smart Search

Una búsqueda inteligente es una función que utiliza inteligencia artificial para comprender el comportamiento del usuario y ayudarlo a encontrar lo que está buscando.

Con él, es posible entregar resultados con mayor rapidez , asertividad y más relevantes y personalizados para cada cliente.

Al hacer esto, la funcionalidad aumenta las posibilidades de compra, después de todo, el cliente encuentra lo que necesita muy rápidamente. Así, la búsqueda inteligente contribuye a una mejor experiencia de usuario .

Entre las funcionalidades que ofrece se encuentran:

• alta velocidad;
• reconocimiento de similitud fonética ;
• búsqueda automática de colores ;
• búsqueda conductual ;
• búsqueda por voz ;
• búsqueda de imágenes

SmartHint es pionera en el desarrollo de esta tecnología para el comercio electrónico. ¡Conoce nuestra búsqueda inteligente!

5. Apuesta por las ventanas emergentes de retención

Los pop-ups de retención son ventanas que aparecen en momentos estratégicos de la navegación. Y se pueden utilizar en diferentes etapas del proceso de compra.

Por ejemplo, cuando un cliente construye un carrito de compras, pero luego hace clic con el mouse para cerrar la pestaña del sitio web, la ventana emergente de retención puede apostar por el disparador mental de escasez y ofrecer algún tipo de descuento para la finalización inmediata de esa compra, además de convencer el usuario a permanecer en la tienda.

Vea a continuación un ejemplo de este tipo de estrategia con las ventanas emergentes de retención SmartHint, en la tienda belleza pelirroja.

Esas ventanas emergentes también pueden aparecer en otros momentos, como al comienzo de la navegación y en las páginas de productos. En este último caso, puedes ofrecer una promoción relámpago utilizando el gatillo mental de urgencia para estimular la compra.

Los disparadores mentales son elementos externos que producen reacciones emocionales automáticas en el ser humano que pueden llevar al usuario a tomar una decisión .

Obtenga más información: Disparadores mentales para las ventas en línea: ¡5 ejemplos que obtienen resultados!

3 ideas creativas para aumentar las ventas

Para cerrar este artículo, ¿qué tal conocer otras acciones para aumentar las tasas de conversión, tomando caminos alternativos para destacar entre los consumidores potenciales?

Echa un vistazo a 3 ideas creativas para aumentar tus ventas a continuación.

• utilizar la narración
• Asociarse con personas influyentes digitales
• Crear programas de fidelización

Usar storytelling para contar historias

Utiliza el storytelling para contar historias a los clientes y lograr que se identifiquen con la marca. Las redes sociales, los blogs y los videos son excelentes canales para ello. Sin embargo, todas las plataformas de marketing pueden ayudar despertando la curiosidad, incluidos los anuncios pagados.

Asociarse con personas influyentes digitales

Asóciate con influencers digitales que dialogan con su público y dan a conocer la marca y sus productos. Puede usarlos para presentar nuevos lanzamientos, compartir consejos de uso e incluso anunciar promociones especiales y exclusivas.

Crear programas de fidelización

Cree Programas de Lealtad y ofrezca beneficios a los consumidores que regresan para realizar más compras en su tienda . Algunas opciones son cashback, descuentos especiales, envío gratis, entre otras.

Lee también: 16 formas de fidelizar clientes en tu negocio .

¿Cómo apalancar mi negocio en internet? sugerencia adicional

Como has visto, las acciones de marketing y ventas van mucho más allá de los anuncios online, por importantes que sean. Así que, para finalizar esta guía sobre cómo mejorar las ventas online, trajimos un tip extra, pero indispensable para obtener buenos resultados: el seguimiento de indicadores estratégicos (KPIs) .

Hacer un seguimiento de los KPI de su tienda en línea ayuda a identificar las fallas que lo están frenando, así como a buscar oportunidades que puedan impulsar sus conversiones. Con ello, se puede actuar directamente para solucionar estos cuellos de botella y aprovechar los gaps de crecimiento .

Sin datos, se queda a oscuras en la búsqueda de optimizar los resultados de la empresa. Entonces, si desea aprovechar su negocio en línea y competir por el mercado incluso con los grandes jugadores, el uso estratégico de los indicadores es vital.

Para que sepas cuáles son los principales KPIs de tu tienda, creamos una completa y gratuita infografía: 10 indicadores de comercio electrónico para que los sigas .

Descarga y descubre cuáles son las principales métricas y KPIs para monitorear dentro de tu tienda virtual y evaluar el desempeño de tu negocio.

Conoce también SmartHint y todas nuestras soluciones para mejorar la experiencia de compra y generar más ventas dentro de tu tienda virtual.