5 lecciones aprendidas de un vendedor fallido de Amazon

Publicación de invitado de Roberto de Mofluid

Hay muchos vendedores individuales en Amazon que intentan ganar dinero rápido, o incluso ganar millones vendiendo diferentes productos. Estos últimos probablemente lo están haciendo con productos de alto volumen o de alto margen, o ambos, pero algunos productos han demostrado ser un camino difícil.

Si bien escuchamos muchas historias de éxito de vendedores, algunos de los cuales alguna vez fueron clientes de Amazon, que triunfaron en la plataforma, no todos tienen una historia feliz. Algunos incluso se han caído en el camino y no desean seguir vendiendo.

Sin embargo, esto no debería desanimarte a convertirte en un vendedor de Amazon o crear un negocio. Si tiene pasión y está dispuesto a dedicar el trabajo y el tiempo necesarios, puede tener éxito.

7 peligros de vender en Amazon

Amazon ofrece una plataforma gratuita y completa desde la cual las personas pueden vender productos y ganar dinero fácil y rápidamente, además de construir un negocio de comercio electrónico en crecimiento.

Si bien puede parecer fácil enviar sus productos a Amazon FBA y ellos se encargan de todo lo demás, debe acercarse a Amazon con precaución. Del mismo modo, debe comprender que, como todo buen negocio, Amazon también vela por sus propios intereses.

Algunos de los peligros potenciales que enfrentan los vendedores de Amazon incluyen:

• 1. Hacer de Amazon su principal fuente de ingresos comerciales en línea
  Si no es de su propiedad, tiene poco o ningún control sobre su negocio, por lo que podría ser expulsado de la plataforma ya que está a su merced.
• 2. Algoritmo de motor de búsqueda dinámico y en evolución de Amazon
  Esto aplica SEO de tal manera que cuando un cliente busca un producto específico en línea, elige lo que aparece en los primeros resultados, no el comerciante específico. Si el algoritmo cambia, es posible que no favorezca sus productos, dejándolo en desventaja.
• 3. Invasión de nicho
  Es otro peligro tal que si estás vendiendo productos cuyos derechos no posees, o no están patentados, podrías perder especialmente si Amazon te los roba. Si ha oído hablar del programa Amazon Basics, es una forma de invasión de nicho, donde Amazon elige productos rentables y los etiqueta de forma privada y los vende a precios más bajos o con clasificaciones preferenciales basadas en el algoritmo de su motor de búsqueda.

• 4. Medidas enérgicas contra las opiniones falsas de los usuarios
  Amazon verifica esto utilizando una tecnología especial que detecta estafas y reseñas falsas. Si su producto no tiene revisiones, reduce las posibilidades de ganar dinero ya que las personas compran en Amazon debido a las revisiones basadas en pares.

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• 5. Dificultad para encontrar nichos sin explotar
  A diferencia de antes, cuando el etiquetado privado sería más rentable, hoy ya no es el caso, ya que no se puede encontrar fácilmente un nicho sin explotar. Si encuentra uno, la competencia puede eliminarlo, de modo que tenga que pasar a un nuevo producto.
• 6. Las clasificaciones de ventas e inventario se reducen con la disponibilidad
  Si su inventario se está agotando, puede dañar sus calificaciones de ventas en la plataforma, lo que sofoca su negocio en línea. También es posible que Amazon lo prohíba si no tiene existencias y no puede enviar dentro de su ventana de nivel de servicio.

• 7. Márgenes de beneficio fluctuantes
  Esto se ve afectado por los costos de fabricación y envío, además de los márgenes que Amazon establece en los productos. Si se disparan sus márgenes de ganancia, su negocio termina con más pérdidas y fracasos.

Estos son solo algunos de los peligros reales de vender en la plataforma de Amazon. Nuestro objetivo no es desanimarlo o vilipendiar a Amazon, sino resaltar algunos de los peligros reales que debe tener en cuenta al pensar o iniciar un negocio de venta de Amazon, tomando prestadas las experiencias de vendedores fallidos.

Los 5 mejores consejos de un vendedor fallido de Amazon

Revisamos algunas historias de vendedores fallidos de Amazon y seleccionamos algunas lecciones de las que pueden aprender los vendedores de Amazon en ciernes o los empresarios en línea. Seller Central de Amazon tiene políticas claras sobre la venta en la plataforma, además de mejores prácticas y errores que los minoristas deben evitar.

Sin embargo, si eres un novato, es posible cometer los mismos errores que los vendedores fallidos sin siquiera darte cuenta. Dentro de estos requisitos se encuentran muchas letras pequeñas implementadas por Amazon por el bien de la experiencia del comprador.

Dicho esto, aquí hay algunas otras lecciones que puede extraer de los errores que cometieron los vendedores de Amazon desde la configuración de cuentas hasta la venta y el manejo de pedidos.

1. Configuración de la cuenta: hazlo bien la primera vez

Este es uno de los pasos clave para crear su negocio de venta en línea de Amazon y la mayoría de los vendedores pasan su tiempo aquí, aunque varía según la automatización de la gestión o la agencia.

La cuenta de vendedor de Amazon proporciona una vista holística de los pedidos actuales o en curso, los productos comprados y lo que aparece en la plataforma. También es donde usted, como vendedor, administra su inventario, el rendimiento del producto, define la configuración de sus campañas y también realiza un seguimiento de los comentarios.

Curso de acción correcto: es fundamental dar este paso correctamente y establecer una base sólida para su tienda en línea y sus productos para evitar fallas a corto o largo plazo. Además, no tenga dos cuentas de vendedor. La Política de Amazon simplemente establece una cuenta de vendedor por vendedor de Amazon; cualquier cosa fuera de eso es una violación y puede causarle problemas. Revise las mejores prácticas constantemente, pruebe, audite y refine su cuenta de vendedor para evitar violar la política o su cuenta puede no estar optimizada.

2. Inspeccione los bienes antes de pagar el 70 % a los proveedores

Los vendedores de Amazon piden sus productos a diferentes proveedores, pero la mayoría de ellos quiere ahorrar en la fabricación y aún así obtener un producto de calidad.

Puede ser intimidante hacer un pedido a un proveedor que no conoce o que nunca conoció porque les está entregando una gran suma de dinero con la esperanza de que fabriquen lo que desea y con las especificaciones y la calidad adecuadas.

Muchos vendedores fallidos de Amazon han tenido que aprender por las malas, especialmente cuando los proveedores no cumplen con la calidad y las especificaciones, lo que genera malas críticas en Amazon o devoluciones y ventas deficientes.

Cuando esto sucede, puede llevarle mucho tiempo vender las unidades que tiene en stock al punto de equilibrio y, en última instancia, terminar matando su producto exitoso.

Curso de acción correcto: verifique los productos antes de pagar el 70 por ciento al proveedor, porque podrían haber usado material más barato o hecho concesiones de una forma u otra solo para ahorrar en la producción también.

3. Seleccione el producto adecuado

Esta es probablemente la parte más importante de su negocio de vendedor de Amazon junto con la configuración de la cuenta. Si elige el producto equivocado, ya sea que su marketing, PPC y otros aspectos de la venta sean excelentes o no, fracasará miserablemente.

Curso de acción correcto: al realizar una investigación de productos, hay varios factores a considerar, como la demanda del producto, el margen de beneficio, la facilidad de fabricación, el nivel de competencia y mucho más. Si cumple con estos requisitos y no intenta fabricar productos difíciles, especialmente como vendedor novato, tendrá más posibilidades de tener éxito.

También desea obtener acceso a tantas categorías de Amazon como pueda. Incluso si no tiene planes inmediatos para vender allí, es posible que desee vender en esa categoría de productos en el futuro.

4. Obtenga el embalaje y la marca correctos del producto

Hay muchas historias sobre aduanas que incautan bienes que los vendedores de Amazon han enviado a diferentes clientes en diferentes partes del país y por varias razones. Podría ser un error tan pequeño como olvidar verificar los requisitos del producto en términos de edad o mercado objetivo y no colocar la etiqueta adecuada en los artículos.

Esto puede ser devastador, especialmente si todo su envío es incautado en el puerto y no tiene forma de recuperarlo o venderlo, por lo que termina teniendo grandes pérdidas y deteniendo las ventas por completo.

Curso de acción correcto: asegúrese de que los productos estén correctamente empaquetados y etiquetados antes de enviarlos.

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5. Invierta en un servicio al cliente de calidad

La atención al cliente es una de las prioridades de Amazon, por lo que no debes escatimar en ella. De hecho, hasta cierto punto, el servicio al cliente afecta la visibilidad de la página de búsqueda de Amazon, la cuota de Amazon Buy Box y las ventas de Amazon.

Algunos de los errores más grandes que han cometido los vendedores fallidos de Amazon en el servicio al cliente de comercio electrónico incluyen la velocidad de envío, las políticas de devolución, las revisiones y los precios también.

Sin embargo, los errores más frecuentes incluyen jugar con el sistema pagando por reseñas positivas porque Amazon depende en gran medida de la confianza del usuario, discutiendo o enfadándose con los compradores, o pensando que leyeron sus políticas a fondo.

Curso de acción correcto: sin embargo, existen varias soluciones para estos problemas, pero la primera es invertir en recursos para impulsar las métricas de servicio al cliente y mejorar la gestión de comentarios de los vendedores.

Pensamientos finales

Hay tantas lecciones que aprender, pero estas son solo algunas de las principales que podrían hacer o deshacer su negocio de ventas en Amazon.

La regla de oro es simple: el cliente es el rey. Por mucho que suene a cliché, Amazon se apega a esta regla, por lo que debe aceptar la misma mentalidad para que funcione para su propio negocio.