¿Qué es una plataforma de experiencia de aprendizaje (LEP)?

¿Necesito una plataforma de experiencia de aprendizaje (LEP)? ¿En qué se diferencia un LEP de un LMS? Tienes preguntas, nosotros tenemos respuestas.

Si ha puesto el ojo en un nuevo sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para darle a su programa de capacitación de empleados un impulso atrasado, está en buena compañía. Dado que el desarrollo de habilidades es una prioridad principal para la mayoría de los líderes de recursos humanos este año, el mercado de LMS se está cocinando absolutamente.

Sin embargo, mire de cerca y verá que otro competidor para su presupuesto de aprendizaje electrónico ha entrado en escena: la plataforma de experiencia de aprendizaje, o "LEP" para abreviar. Con cualquier nueva tecnología, surge la misma pregunta. "¿Es esto algo a lo que debo prestar atención o algo que puedo ignorar con seguridad?"

Estamos aquí para decirle que la LEP cambia las reglas del juego. Tanto es así que Gartner predice que para 2023, el 70 % de las organizaciones que compren un LMS como parte de una suite de administración de capital humano (HCM) se verán obligadas a comprar un LEP adicional para satisfacer las necesidades de experiencia del alumno (informe completo disponible para los clientes de Gartner).

Esa es una inversión importante, especialmente para las pequeñas y medianas empresas con problemas de liquidez. Entonces, ¿qué es un LEP? ¿En qué se diferencia de un LMS? Siga leyendo para obtener respuestas a estas preguntas importantes y más para ayudar a informar sus inversiones en tecnología de capacitación.

¿Qué es una plataforma de experiencia de aprendizaje (LEP)?

Una plataforma de experiencia de aprendizaje (LEP) es un sistema de software diseñado para ampliar la gama de contenido de formación al que tienen acceso los alumnos, al mismo tiempo que proporciona una experiencia de aprendizaje más personalizada que la que normalmente se tendría a través de un LMS.

Dejemos esto fuera del camino ahora: un LEP no es un reemplazo para un LMS . Más bien, un LEP es una capa adicional que se encuentra sobre su LMS y el resto de su pila de tecnología de capacitación para mejorar la experiencia general del alumno, como se ilustra aquí:

Un ejemplo de una pila de aprendizaje corporativo de "Getting Started With a Learning Experience Platform" ( informe completo disponible para los clientes de Gartner )

Es importante tener en cuenta que, para muchas organizaciones, esta pila será parcial o completamente invisible. 360Learning, por ejemplo, vende una suite de aprendizaje con LEP, LMS y LRS todo en uno que no distingue entre las diferentes capas. También puede comprar un LEP por sí mismo e integrarlo con cualquier sistema LMS o LRS que ya tenga (por ejemplo, Hive Learning).

Independientemente, el objetivo con un LEP es el mismo: mejorar los resultados de la capacitación a través de mejoras en la experiencia del alumno.

¿Cuáles son algunas características de la plataforma de experiencia de aprendizaje?

A diferencia de las funciones de administración típicas que se encuentran en un LMS, las funciones más comunes que se encuentran en un LEP están orientadas hacia el alumno, con el objetivo de mejorar el descubrimiento y el consumo de contenido de capacitación. Características tales como:

1. Una biblioteca multimedia. En lugar de tener que empaquetar el contenido de aprendizaje en un curso completo, los LEP pueden acomodar cualquier tipo de contenido por sí mismos, ya sean podcasts, artículos, videos u otros. Por lo general, este multimedia se muestra junto con los cursos en una interfaz similar a Netflix para que los alumnos naveguen y consuman.
2. Recomendaciones de contenido impulsadas por IA. Los empleados no tienen que esperar a que los gerentes o RRHH les asignen cursos en un LEP. La IA recomendará automáticamente los mejores cursos para ellos en función del contenido que hayan consumido antes, o el contenido que hayan consumido o calificado como alto estudiantes similares.
3. Contenido generado por el usuario. Los formadores y los directores de recursos humanos ya no son los guardianes del aprendizaje. En un LEP, los empleados de base obtienen acceso a herramientas intuitivas que les permiten crear su propio contenido de aprendizaje que pueden compartir con el resto de la empresa.
4. Itinerarios de aprendizaje personalizados. El contenido de aprendizaje está etiquetado y agrupado por habilidades, progresión profesional y una variedad de otras formas para brindarles a los trabajadores el mejor camino preestablecido para su desarrollo. Los alumnos también tienen la opción de crear su propia ruta personalizada.
5. Aprendizaje contextual en el trabajo. Cuando se integra con otros sistemas como Slack o su CRM, un LEP puede brindar contenido de aprendizaje en el momento y lugar en que sería más beneficioso. Imagine a un vendedor viendo un módulo sobre cómo lanzar un correo electrónico en el momento exacto en que está realizando esa tarea. Eso es lo que es posible con un LEP.

Un ejemplo de una biblioteca de aprendizaje multimedia en Headstream ( Fuente )

Algunas características familiares del mundo LMS, como la gamificación, los perfiles sociales y el aprendizaje móvil, también pueden aparecer en LEP, junto con herramientas importantes como evaluaciones de habilidades y análisis avanzados de aprendizaje.

¿Quién debería implementar una plataforma de experiencia de aprendizaje?

Los LEP representan una gran interrupción en el mercado de la tecnología de capacitación para el que muchas organizaciones simplemente no están preparadas. Para algunos, como aquellos que aún dependen de métodos manuales para sus necesidades de capacitación, un LEP probablemente representa un puente demasiado lejano del que no deben preocuparse de inmediato.

Para otros, sin embargo, un LEP es el siguiente paso lógico para mejorar los resultados de la capacitación. Aquí están los que deberían prestar atención a esta nueva tecnología:

• Cualquier persona decepcionada por la experiencia de usuario de su LMS. Los sistemas LMS tienen un historial notorio de ser torpes y frustrantes para el alumno. Si la experiencia del usuario (UX) de su LMS es tan mala que afecta los resultados de aprendizaje, considere un LEP.
• Aquellos sentados en una mina de oro de contenido de aprendizaje. Nuevamente, el propósito de un LEP es ayudar al descubrimiento y consumo de contenido. Si su mejor material está siendo subutilizado o enterrado en la mezcla de contenido, un LEP puede solucionarlo.
• Organizaciones basadas en equipos con grandes brechas de habilidades. Las funciones de contenido social y generado por el usuario de LEP son fundamentales si las organizaciones confían en los miembros del equipo para capacitarse y volver a capacitarse entre sí.

Por pura escalabilidad y beneficios de eficiencia, las organizaciones más grandes también deberían prestar más atención a los LEP que a las más pequeñas.

¿Cómo debo prepararme para implementar una LEP?

Si está convencido de que un LEP es el paso correcto para su organización, es importante que primero dé un paso atrás y se prepare.

Como señala Gartner en su informe, "Cómo empezar con una plataforma de experiencia de aprendizaje", las organizaciones que se lanzaron de cabeza al mundo de las personas con LEP han enfrentado una serie de desafíos: conflictos con las culturas de aprendizaje existentes y la mitigación de estrategias de aprendizaje y desarrollo obsoletas, entre las que destacan (informe completo disponible para clientes de Gartner).

En el mismo informe, Gartner ofrece consejos sobre cómo prepararse adecuadamente para una LEP:

• Mira dentro de la bola de cristal. Necesita un LEP que pueda respaldar las necesidades futuras de su negocio. Con ese fin, un análisis de la brecha de habilidades es vital para descubrir los conjuntos de habilidades necesarios para que su organización tenga éxito, que luego puede alinear con un proveedor LEP. Dependiendo de sus necesidades de habilidades, es posible que necesite un LEP con una biblioteca de cursos prefabricada específica o un conjunto de funciones que se preste mejor para cerrar brechas de habilidades específicas.
• Encuentra tus conejillos de Indias. Primero debe realizar una prueba piloto de implementación de LEP con un grupo objetivo de estudiantes durante seis a 12 meses para suavizar cualquier problema de personalización y monitorear el efecto del sistema en el aprendizaje y los resultados comerciales. Elija un equipo o departamento que sea súper flexible con el cambio.
• Enfócate en las diferencias. El objetivo de un LEP es brindar una experiencia de aprendizaje personalizada. Comience a segmentar a sus alumnos ahora en función de las necesidades, preferencias y objetivos de aprendizaje para comprender dónde puede necesitar más contenido o formatos de aprendizaje.

¿Qué plataforma de experiencia de aprendizaje es adecuada para mí?

Hay mucho que considerar con cualquier compra de nueva tecnología: presupuesto, características, soporte. Eso no es menos cierto para los LEP.

Para averiguar qué LEP es adecuado para usted, diríjase a la página del directorio de nuestra plataforma de experiencia de aprendizaje (LEP). Allí encontrará docenas de sistemas que puede ordenar y filtrar según sus criterios. También puede leer descripciones de productos y reseñas de usuarios para saber dónde se destacan o decepcionan ciertos sistemas.

Nota: Las aplicaciones seleccionadas en este artículo son ejemplos para mostrar una característica en contexto y no pretenden ser respaldos o recomendaciones. Se han obtenido de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.