Una guía completa para aprender marketing por correo electrónico

En una era digital en la que las redes sociales parecen ser la táctica principal, es fundamental darse cuenta de que el marketing por correo electrónico es igualmente crucial . Si bien algunos componentes de las redes sociales, como los algoritmos, son incontrolables, su plataforma de marketing por correo electrónico le brinda más propiedad y control sobre su capacidad de entrega.

Utilizándolo correctamente, el marketing por correo electrónico puede convertirse en la herramienta que lo ayude a construir relaciones y obtener ganancias de los clientes . Si quieres lograrlo, deberás brindar información relevante y valiosa a tus suscriptores y hacer que tomen acción en sus objetivos.

Tenga en cuenta que la regla de oro es el primer paso para que sus suscriptores lean sus correos electrónicos y esperen el siguiente.

Pero, puede preguntar, ¿qué pasa con las otras reglas? ¿Cómo puedes hacer que el marketing por correo electrónico sea tu mejor amigo cuando hay tantas cosas que no conoces?

De eso se trata este artículo, lo guiaremos a través de todos los recursos esenciales para aprender marketing por correo electrónico . Todos estos recursos son proporcionados por los profesionales de AVADA, para que sepa que está obteniendo el mejor conocimiento.

Empecemos.

Conceptos básicos de marketing por correo electrónico

Primero, repasemos información básica que debe saber sobre el marketing por correo electrónico.

La técnica efectiva de marketing digital de enviar correos electrónicos a clientes potenciales y consumidores se conoce como marketing por correo electrónico . Los clientes potenciales se convierten en clientes, y las compras únicas se vuelven fanáticos leales y adoradores, gracias a correos electrónicos de marketing efectivos.

El marketing por correo electrónico se puede utilizar de varias maneras, siendo algunas de las más populares:

• Construya relaciones : participando en interacciones personalizadas.

• Aumente el conocimiento de la marca : mantenga su empresa y sus servicios al frente de la mente de sus prospectos hasta que estén listos para participar.

• Genere clientes potenciales : incitando a los suscriptores a compartir su información personal a cambio de un activo valioso.

• Promocione sus productos y servicios : envíe correos electrónicos para comercializar sus productos y servicios nuevos y existentes.

• Promocione el contenido de la empresa : use el correo electrónico para proporcionar a sus prospectos artículos de blog relevantes o activos útiles.

• Fomente clientes potenciales y clientes : deleite a sus consumidores con material que los ayudará a lograr sus objetivos.

Por supuesto, estos resultados no se dicen solo por diversión, hay muchas estadísticas de la vida real que pueden respaldar los beneficios del marketing por correo electrónico. Tiene 3800 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, y todos revisan el correo electrónico varias veces al día. En promedio,** una campaña de marketing por correo electrónico puede generar $44 por cada dólar gastado**, lo que representa un retorno de la inversión del 4400 %.

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Puede usar el marketing por correo electrónico en muchas industrias, incluidas B2B, B2C, comercio electrónico, bienes raíces, etc. A pesar del auge de las plataformas de redes sociales, tener un canal propio como el correo electrónico sigue siendo muy valioso para cualquier tipo de cliente al que se dirija.

Eso es solo lo básico, pero no te preocupes, no queremos que te sientas abrumado. En la siguiente sección, veamos cómo puede comenzar con el marketing por correo electrónico en unos pocos pasos sencillos.

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Primeros pasos con el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico tiene amplias posibilidades, pero los pasos para comenzar son bastante simples. Estos son los pasos clave para comenzar a crear sus campañas de correo electrónico que pueden deleitar a los suscriptores.

Paso 1: Haga una lluvia de ideas sobre su estrategia de marketing por correo electrónico

Sus clientes reciben una tonelada de correos electrónicos todos los días, no solo de empresas como usted, sino también de colegas, amigos y familiares. Esto significa que, si no desarrolla una estrategia, sus correos electrónicos pueden perderse fácilmente en una bandeja de entrada abarrotada o incluso enviarse directamente a la carpeta de correo no deseado.

Podría aprender cómo crear una estrategia de correo electrónico exitosa y enviar mensajes que la gente quiera leer. Solo requiere una estrategia (una que se puede dividir en unos pocos pasos clave).

Lea nuestra guía sobre cómo crear una estrategia de marketing por correo electrónico para comenzar.

• Guía de estrategia de marketing por correo electrónico

• Plantilla de estrategia de marketing por correo electrónico

Una vez que tenga una plantilla para su estrategia de marketing por correo electrónico, vayamos al siguiente paso.

Paso 2: elige tus objetivos

Reúna algo de contexto sobre su empresa, como recursos y presupuesto, para llegar a sus objetivos de marketing por correo electrónico. Además, eche un vistazo a las estadísticas de marketing por correo electrónico de su industria para usarlas como puntos de referencia para sus objetivos.

Su objetivo debe ser simple y fácil de rastrear, como por ejemplo:

• Maximizar el retorno de la inversión

• Aumento de la lealtad del cliente

• Mantener relaciones con los suscriptores.

• Aumento del compromiso del cliente

Paso 3: Define tu audiencia

Un correo electrónico relevante es un correo electrónico efectivo. Comience con la personalidad del comprador, aprenda lo que quiere y diseñe campañas de correo electrónico para satisfacer sus demandas, como cualquier otra cosa en marketing.

Por ejemplo, si una empresa vende ropa de calle, su mercado objetivo está compuesto en su mayoría por jóvenes modernos que viven en las ciudades. Entonces tendrá sentido para su estrategia de marketing por correo electrónico y sus esfuerzos emplear métodos tradicionales para llegar a este grupo de personas y adquirir direcciones de correo electrónico.

Paso 4: encuentre formas de crear su lista

Una lista de correo electrónico es una colección de personas que le han dado permiso para enviarles material relevante (veremos cómo hacer crecer su lista de correo electrónico más adelante). Necesitará numerosas formas para que los prospectos opten por recibir sus correos electrónicos para crear esa lista.

Si solo tiene unas pocas personas en su lista, para empezar, no se desanime. Puede tomar algún tiempo para construir. Mientras tanto, trate a todos y cada uno de los suscriptores y clientes potenciales como si fueran oro, y su lista de correo electrónico aumentará naturalmente.

Paso 5: Crea un horario

Decida con qué frecuencia se comunicará con su lista, dígale a su audiencia qué anticipar por adelantado y mantenga un horario constante para crear confianza y asegurarse de que no se olviden de usted.

Además, decida el tipo de campañas de correo electrónico que desea enviar. ¿Envía boletines semanales? ¿Con qué frecuencia envía anuncios de nuevos productos? Al configurar diferentes tipos de correos electrónicos, sus suscriptores también pueden registrarse para recibir correos electrónicos más relevantes.

Paso 6: Analiza tus resultados

Todo lo que hacemos como especialistas en marketing debe medirse. Ser minucioso con cada medida importante le permitirá realizar pequeños cambios en sus correos electrónicos que tendrán un gran impacto. Más adelante, repasaremos los KPI específicos a los que hay que prestar atención.

Ahora que comprende los pasos básicos para ejecutar el marketing por correo electrónico, podemos pasar a la siguiente sección.

Los mejores cursos de marketing por correo electrónico

Si todavía se siente un poco perdido con el marketing por correo electrónico, siempre es valioso aprender de los mejores expertos de maneras que le resulten fáciles. Un curso de marketing por correo electrónico con videos y lecciones de práctica puede brindarle la inspiración, el conocimiento y las oportunidades necesarios para perfeccionar sus habilidades.

Entonces, ya sea que sea nuevo en el marketing por correo electrónico o que ya sea un profesional en la industria del marketing digital, siempre es beneficioso aprender de los maestros más experimentados. Sin mencionar que también puede obtener una certificación que muestre a su empresa y a sus empleadores que tiene conocimientos sobre el campo.

Lea el artículo a continuación para obtener más información sobre los mejores cursos de marketing por correo electrónico (pagados y gratuitos) para seguir:

Relacionado : Más de 10 mejores cursos de marketing por correo electrónico

Aprende marketing por correo electrónico desde cero

Muy bien, si está listo ahora, aprendamos marketing por correo electrónico desde cero. Repasaremos todos los elementos esenciales, combinando guías y recursos para darle la mejor idea de qué hacer con cada parte. Como ya tiene guías para la estrategia de marketing por correo electrónico, omitiremos eso y pasaremos a seleccionar una plataforma de marketing por correo electrónico.

1. Elegir una plataforma de marketing por correo electrónico

En mi opinión, encontrar la herramienta adecuada debería ser el primer paso para el marketing por correo electrónico de cualquier empresa. Una plataforma de marketing por correo electrónico adecuada le proporcionará a su equipo automatización, segmentación, diseño y más. Al conocer las capacidades de su plataforma, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden enviar con confianza cualquier tipo de campaña.

Se marcará como correo no deseado si envía correos electrónicos masivos sin un proveedor de servicios de correo electrónico. Sus suscriptores no recibirán sus correos electrónicos y, para empeorar las cosas, sus comunicaciones normales con sus empleados y clientes también se verán afectadas.

Eso significa que no podrá enviar correos electrónicos con la frecuencia necesaria para lograr las mejores conversiones/ventas posibles. Todos los procedimientos y tecnicismos costosos son manejados por plataformas de marketing por correo electrónico. Todo lo que tiene que hacer es registrarse para su servicio y usarlo.

Relacionado : Las 8 mejores plataformas de marketing por correo electrónico

Lea la lista anterior para conocer las mejores plataformas de marketing por correo electrónico, o haga clic en nuestra página de inicio y consulte AVADA Marketing Automation, una de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico del mercado en este momento. Tenemos todas las herramientas necesarias para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico (generador de correo electrónico de arrastrar y soltar, segmentación de suscriptores, respuestas automáticas, pruebas A / B, etc.)

2. Hacer crecer tu lista de correo electrónico

Ahora viene la parte divertida: crear una lista de correo electrónico de prospectos interesados ​​que esperan saber de usted.

Hay varias formas ingeniosas de hacer crecer su lista de correo electrónico (y comprar correos electrónicos no es una de ellas). El crecimiento de la lista, desde un punto de vista táctico, consta de dos piezas importantes que trabajan juntas para aumentar el número de suscriptores: imanes de prospectos y formularios de suscripción.

Relacionado : ¿Cómo crear una lista de correo electrónico desde cero más rápido?

Para hacer crecer su lista, tenemos guías dedicadas para usar imanes de prospectos y también para crear formularios de suscripción.

2.1. Imanes de plomo

Su imán principal es exactamente lo que parece: algo que atrae a las personas a registrarse en su lista de correo electrónico, generalmente en forma de obsequio. La oferta puede venir en una variedad de formas, pero debe ser beneficiosa para sus prospectos y ser entregada gratis a cambio de una dirección de correo electrónico.

Solo hay un problema: la gente se ha preocupado demasiado por sus datos personales. No puede esperar obtener una dirección de correo electrónico sin intercambiar primero algo importante por ella.

Considere un lead magnet que sea a la vez relevante y valioso, así como uno que facilite la vida de sus prospectos.

Hay algunos tipos de imanes de prospectos que puedes ofrecer a tus futuros suscriptores:

• Libro electronico

• infografía

• Papel blanco

• Lista de Verificación

• Modelo

• Herramienta

• Reportar o Estudiar

• Seminario web o curso

Relacionado :

• Cómo crear un lead magnet en 6 sencillos pasos

• Las 12 mejores plantillas de imán de prospectos para potenciar su lista de correo electrónico

Recuerda que tu lead magnet debe ser relevante para tus prospectos y su etapa en el viaje del comprador. Luego, sabrá lo que necesitan de su negocio y si están listos para comprometerse con sus direcciones de correo electrónico o no.

2.2 Formulario de suscripción

Su formulario de suscripción es donde recopila información de los prospectos para agregarlos a su lista de correo. Es la forma en que conecta sus futuros conductores con el fantástico activo que construyó con ellos en mente.

Antes de que su formulario de suscripción se publique, recorra la experiencia del usuario. Verifique que el formulario funcione como debería, que la página de agradecimiento esté activa y que su oferta llegue según lo prometido. Esta es una de las primeras impresiones de su nuevo prospecto; que sea profesional y positivo.

Lea estas próximas guías para dominar los formularios de suscripción, especialmente los formularios de suscripción doble, ya que tienen un impacto positivo en la salud de su lista de correo electrónico:

• ¿Qué es el marketing por correo electrónico opcional y las mejores prácticas?

  

• Más de 7 ejemplos de correo electrónico de suscripción y cómo usarlos

3. Segmentación de la lista de correo electrónico

La segmentación de su lista de correo electrónico es el proceso de dividir a sus suscriptores en grupos más pequeños según criterios específicos para que pueda enviarles correos electrónicos más personalizados y relevantes.

En lugar de enviar todos los correos electrónicos a toda la lista, la segmentación le permite enviar correos electrónicos específicos solo a aquellos suscriptores que cree que estarán más interesados ​​en ese material, lo que resulta en un aumento de las conversiones.

Es mucho más fácil averiguar qué líneas de asunto y contenido emplear para atraer a los lectores para que abran e interactúen con su marketing por correo electrónico cuando utiliza segmentos.

El propósito de la segmentación es averiguar cómo terminó el usuario en su lista de correo electrónico en primer lugar.

Hicieron una compra? ¿Quieres ir a una página específica? ¿Quieres descargar un cierto lead magnet?

Existen numerosos métodos para rebanar y trocear su lista en trozos. Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a comenzar:

• Nuevos suscriptores : envíe un correo electrónico de bienvenida o una serie de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores.

• Intereses : Suscriptores a los que les gustan los zapatos de cuero vs. a los que les gustan las zapatillas, por ejemplo.

• Preferencias : Suscriptores que prefieren recibir newsletters y aquellos a los que solo les gustan los avisos de rebajas, por ejemplo.

• Tasa de apertura : los suscriptores más comprometidos deberían tener mejores ofertas.

• Ubicación : Suscriptores que viven en un área cercana a tu evento o tiendas, por ejemplo.

• Imán de prospectos: los correos electrónicos dirigidos pueden basarse en el tema del imán de prospectos para el que los suscriptores optan.

• Abandono del carrito de compras: correos electrónicos para recordar a los suscriptores los artículos en el carrito que no han retirado.

• Inactividad : los suscriptores que no se han comprometido durante un tiempo también deben ser atendidos.

Relacionado :

• Segmentación de marketing por correo electrónico: la guía completa

• ¿Cómo segmentar una lista de correo electrónico?

Sugerencia : una plataforma de marketing por correo electrónico como AVADA Marketing Automation puede ayudarlo a etiquetar a sus suscriptores y segmentarlos en grupos relevantes. También proporcionamos plantillas de segmentos (edad, ubicación, valor del carrito, etc.) para ayudarlo a crear campañas más específicas.

4. Envío de campañas de email marketing

Si todo sale según lo planeado, tendrá una lista sustancial de suscriptores y clientes potenciales deseosos de saber de usted. Pero, a menos que quieras terminar en una carpeta de spam o, peor aún, en una lista de bloqueados, tendrás que enviar tu correo electrónico de la manera correcta.

Tener una buena plataforma de email marketing desde el primer paso es fundamental para afinar tu envío de emails. Aparte de eso, deberá dominar todos los componentes de su correo electrónico para enviarlos con éxito:

• Línea de asunto : use una redacción clara, procesable y convincente en la línea de asunto que esté individualizada y conectada con el cuerpo del correo electrónico.

¿Cómo escribir las mejores líneas de asunto para las tasas de apertura?

• Copia : la copia en el cuerpo de su correo electrónico debe ser consistente con su tono y enfocarse en un solo tema.

Más de 10 mejores consejos para escribir excelentes correos electrónicos

• CTA : la llamada a la acción de su correo electrónico debe conducir a una oferta relevante y destacarse del resto.

Cómo escribir una llamada a la acción de conversión

• Imágenes : seleccione imágenes que sean independientes del dispositivo, llamativas y relevantes.

Cómo usar imágenes en el marketing por correo electrónico

• Capacidad de respuesta móvil : el 55% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Como resultado, su correo electrónico debe estar optimizado para este y todos los demás dispositivos.

11 mejores prácticas de marketing por correo electrónico móvil para una mayor conversión

• Horario : según un estudio que analizó las tasas de respuesta de 20 millones de correos electrónicos, el día y la hora ideal para enviar su correo electrónico es el martes a las 11 a. m. ET.

¿Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing?

• Personalización : Escribe cada email como si fuera para un amigo. Haga que su lector se sienta cómodo hablándole en un tono familiar.

La guía completa de marketing por correo electrónico personalizado para empresas

• Diseño : la forma en que diseñe su correo electrónico influirá en gran medida en su tasa de apertura y participación. Así que tómese un tiempo para asegurarse de que sus destinatarios tengan la mejor experiencia de lectura.

11 mejores prácticas de diseño de correo electrónico para especialistas en marketing

Será mucho más sencillo enviar correos electrónicos con toques personalizados ahora que sabe a quién está enviando correos electrónicos y qué es importante para ellos. Luego, solo necesita ver cómo aumenta la tasa de apertura y participación de su correo electrónico.

5. Aprendizaje de las normas de correo electrónico

Los consumidores de hoy en día quieren saber cómo y por qué se utiliza su información en el correo electrónico, por lo que naturalmente surgen regulaciones. Si hay algo que debería importarle, es darles a los clientes, o clientes potenciales, lo que quieren. Además, si infringes las normas, puedes ser multado o incluso demandado, y siempre debemos evitarlo.

En primer lugar, debes conocer el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que se aplica a los correos electrónicos en la Unión Europea. El incumplimiento correrá el riesgo de recibir tarifas significativas, así que asegúrese de leer la regulación cuidadosamente. Afortunadamente, es fácil cumplir con GDPR, solo lea el artículo a continuación.

Marketing por correo electrónico GDPR: todo lo que necesita saber

A continuación, debe obtener información sobre DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominios) que se aplica a muchos proveedores de servicios de marketing por correo electrónico como Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail y más. Es un protocolo de seguridad destinado a identificar si un correo electrónico está autorizado o no.

Política DMARC: infórmese antes de que sus correos electrónicos lleguen a las casillas de spam

Por último, debe dedicar tiempo a asegurarse de que sus correos electrónicos no terminen en la carpeta de correo no deseado. El cumplimiento de CAN-SPAM (abreviatura de Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) es una ley aprobada en 2003 que se aplica a todos los correos electrónicos comerciales. Puede obtener más información sobre cómo evitar la carpeta de spam en el siguiente artículo.

Más de 10 consejos de expertos para evitar que sus correos electrónicos se envíen a la casilla de promoción/spam

6. Automatización del marketing por correo electrónico

¡Ya está listo para automatizar el proceso y convertir sus campañas en fuentes de ingresos!

La serie de respuestas automáticas es sin duda la herramienta de ventas más poderosa disponible para un vendedor en línea. Ayuda en la participación efectiva de su lista de correo electrónico, la creación de conexiones y la conversión de clientes potenciales en ventas.

La mejor parte es que cuando haya terminado de automatizar el marketing por correo electrónico, podrá concentrarse en las áreas más vitales de su organización.

Hay un par de formas en que puede utilizar la automatización del marketing por correo electrónico, que son:

6.1. respuestas automáticas

Una respuesta automática es una secuencia de correos electrónicos que se envía automáticamente a un segmento de su lista de correo electrónico en respuesta a una determinada actividad, como unirse a su lista, participar en un comportamiento de navegación específico, abandonar carritos, descargar un PDF o comprar un producto.

Puede crear el contenido de una serie de respuestas automáticas de correo electrónico con anticipación y programarlo para que se entregue en el momento adecuado utilizando su software de marketing por correo electrónico.

Hay muchos objetivos que puede tener para los autorespondedores, algunos de los más comunes son:

• Bienvenidos suscriptores : Un mensaje que se envía inmediatamente a las personas que se acaban de suscribir a tu lista de correo.

Cómo escribir una serie de correos electrónicos de bienvenida

• Respondedor de imán de plomo: las respuestas automáticas también pueden actuar como un imán de plomo para nuevos suscriptores. Cuando ofrece un estudio de caso, un desafío, un obsequio, un curso, etc., los suscriptores pueden recibirlos a través de correos electrónicos.

• Ventas automatizadas : las empresas de comercio electrónico adoptan ampliamente un embudo de ventas hecho de respuestas automáticas. Por ejemplo, puede tener una serie de información de ventas, videos educativos y correos electrónicos de seguimiento después de que un cliente realiza la compra. También puede crear respuestas automáticas para las acciones de los visitantes del sitio web, como enviar un correo electrónico promocional a quien acaba de ver su página de destino.

Guía de automatización de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

6.2. Flujos de trabajo de automatización

Los flujos de trabajo van un paso más allá que las respuestas automáticas. Los flujos de trabajo son similares a un árbol de flujo con ramas de sí/no que realizan actividades según los criterios que proporcione.

Los flujos de trabajo son lo suficientemente inteligentes como para reconocer cuando una persona abre un correo electrónico o descarga una oferta, y desencadenarán una serie de acciones en respuesta. Es decir, en función de lo que realiza un usuario, puede enviar una serie de correos electrónicos o incluso cambiar la etapa del ciclo de vida de un cliente potencial.

Los flujos de trabajo son más inteligentes que las respuestas automáticas, ya que pueden ajustar el curso de su serie automática en función de lo que su cliente potencial considere valioso. Por ejemplo, un cliente leal puede recibir una mejor oferta por correo electrónico durante un evento de ventas, en función de si se unió o no a la promoción.

El poder de los flujos de trabajo de automatización depende de la plataforma de marketing por correo electrónico que tenga. Algunos tienen una buena capacidad de prueba, mientras que otros pueden tener más plantillas de flujo de trabajo. Lea la guía a continuación para obtener más información sobre los flujos de trabajo:

Cómo crear un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico completo

10 flujos de trabajo de automatización de correo electrónico probados que convierten altamente

7. Análisis del marketing por correo electrónico

Por último, pero no menos importante, debe aprender a tomar mejores decisiones con el marketing por correo electrónico a través de datos. Aprender de campañas anteriores lo ayuda a resonar con los suscriptores, impactar positivamente en el resultado final y justificar mejor sus mensajes. Aquí hay algunas formas de analizar de manera efectiva su marketing por correo electrónico.

Primero, debe ver si sus campañas cumplen con sus KPI . Algunas métricas para evaluar la efectividad de su marketing por correo electrónico son la tasa de apertura, la tasa de clics, la capacidad de entrega y la tasa de cancelación de suscripción.

Los 11 KPI y métricas de marketing por correo electrónico más esenciales para realizar un seguimiento

En segundo lugar, debe aprender a realizar pruebas A/B en sus correos electrónicos y ver qué tipo de correo electrónico funciona mejor para su audiencia. Una plataforma de marketing por correo electrónico como AVADA Marketing Automation le permitirá no solo realizar pruebas A/B, sino también realizar pruebas con más variables.

Cómo hacer un correo electrónico de prueba A/B

En tercer lugar, necesita saber cómo leer y organizar sus estadísticas. Un informe de marketing por correo electrónico lo ayudará a registrar los resultados para comprender sus KPI y tomar las medidas necesarias. Algunas preguntas que te ayudarán a analizar mejor tu email marketing son:

• ¿Cómo se comparó la tasa de apertura con la tasa de clics?

• ¿Cómo se desempeñó la última campaña en comparación con la última campaña?

• ¿Una línea de asunto funcionó mejor que otra?

• ¿Tu tasa de cancelación de suscripción fue consistente?

• ¿La longitud del correo electrónico afecta la tasa de clics?

• ¿Otro estilo de CTA funcionó mejor?

• ¿El segmento de la lista recibió la oferta adecuada?

¿Qué es la optimización del marketing por correo electrónico?

¡Conviértete en el maestro!

Si bien ciertamente hay mucho que aprender, con todos los recursos dentro de este artículo, está en camino de convertirse en un maestro en marketing por correo electrónico. Puede lograr todos los objetivos y KPI si mantiene su enfoque, haciendo que sus correos electrónicos estén altamente seleccionados para sus suscriptores .

En caso de duda, siempre puede volver a esta publicación y aprender de nuevo sobre marketing por correo electrónico. También puede consultar otras guías de nuestro blog para obtener más información sobre el marketing por correo electrónico y el comercio electrónico.

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