Consejos probados de marketing para bufetes de abogados: estrategias para ampliar su práctica en 2024

Como abogado, su bufete de abogados no se trata solo de brindar orientación legal sino también de atraer clientes potenciales.

Se necesita mucho más que ser miembro de un bar para atraer clientes rentables. Debe desarrollar un plan de marketing eficaz para su bufete de abogados para crecer más allá de las referencias.

Le explicaremos la estrategia de marketing más amplia y las tácticas simples y específicas que puede utilizar ahora mismo (solo necesita un par de horas) y sabemos que no es barato.

Sin tonterías, sin andarse con rodeos. Profundicemos en los esfuerzos de marketing que transformarán su bufete de abogados.

Pero primero, pensemos en su cliente típico y en por qué le resulta difícil encontrar el sitio web de su bufete de abogados.

Por qué es difícil encontrar un buen abogado

Encontrar un abogado capacitado que se adapte perfectamente a sus necesidades legales específicas puede ser un desafío. Podría parecer como buscar una aguja en un enorme pajar legal. Muchas variables pueden dificultar este proceso.

Atrás quedaron los días de mirar páginas amarillas de 10 libras y ver un bufete de abogados de alto valor estampado en el lomo.

Es difícil encontrar un nuevo abogado en un mar de publicidad en televisión, radio y display. Podría estar invirtiendo en estas campañas de marketing y no obtener ningún retorno.

Dependiendo de la práctica jurídica, el proceso de investigación es de alto riesgo. Hay diferentes características que buscan los profesionales no jurídicos.

• Casos penales: Obtener una defensa superior es lo más importante. El costo de una mala defensa podría perseguirlos durante décadas. ¿Eligen el que más se anuncia en la ciudad o el que está más calificado en sus áreas de práctica? Las referencias son importantes, pero las reseñas en línea son más importantes.
• Casos civiles: si bien no hay mucho en juego, la idea en torno a los asuntos civiles es que el demandante o la defensa deben ganar o llegar a un acuerdo amistoso. O podrían ser responsables de los honorarios de los abogados y de los daños y perjuicios, por lo que es clave equilibrar su presupuesto con una firma con un historial sólido. Tanto las referencias como los listados en línea son cruciales para destacar.
• Orientación general: Con suerte, no todos los clientes planean ir a juicio y, aquellos que lo hacen, ven la asesoría legal como una inversión inteligente, muy parecida a un seguro. ¿Tiene conocimientos sobre asuntos legales y puede guiar a los clientes para evitar tiempos en los tribunales o acuerdos costosos? Las referencias de clientes satisfechos son más importantes aquí, pero los directorios en línea pueden ser de gran ayuda.

Los clientes potenciales enfrentan estos obstáculos al encontrar un abogado:

• Sitios web de bufetes de abogados obsoletos y difíciles de navegar
• Los formularios de contacto genéricos se encuentran en el sitio web.
• Sitios complicados de generación de leads que resultan en callejones sin salida
• Números de teléfono de oficina que suenan para siempre
• Correos de voz que no se devuelven
• Días o semanas incluso para hablar con alguien.
• Comentarios de clientes demasiado positivos
• Correos electrónicos que van a un agujero negro o terminan en spam

En pocas palabras: es difícil para su bufete de abogados destacarse.

Muchos clientes nuevos se sienten presionados a tomar una decisión y pueden encontrarse buscando una autoridad: usted. Quieren tener la seguridad de que están tomando la decisión correcta en cada paso.

Debes cubrir los conceptos básicos antes de invertir en cualquier táctica de crecimiento del marketing digital. Estás perdiendo dinero y clientes en este momento cada vez que se pierden clientes potenciales. (Sus problemas legales no desaparecen; sus competidores se hacen cargo de ellos).

¿Entonces, qué puede hacer usted al respecto?

Hemos recopilado estas ocho tácticas de marketing para que pueda atraer clientes mejor pagados y para que estén listos para firmar a los pocos minutos de hablar con usted o sus socios.

Limitaciones de marketing de bufetes de abogados

Los abogados de lesiones personales tienen limitaciones en la forma de llegar a los consumidores.

La interacción es un movimiento entrante en el que los consumidores se comunican con usted para iniciar una discusión más profunda. De lo contrario, también debe incluir cierto lenguaje o divulgaciones en sus anuncios.

En realidad, esto significa que los consumidores inician búsquedas en Google para buscar un abogado o abogada en su área local o con sus necesidades específicas en mente. Si tiene suerte, es posible que hayan escuchado su marca en la televisión o la radio y estén tratando de encontrar su oficina.

Pero en la mayoría de los casos, el marketing de contenidos a través de búsqueda orgánica, contenido de video, páginas de destino y Google Ads genera la mayor cantidad de tráfico en el sitio web de los despachos de abogados.

Desde allí, visitan su sitio web o su listado en línea. Sólo cuando den el siguiente paso podrás comunicarte con ellos.

Incluso con esta estrategia de marketing, vale la pena. En Map Marketing , marketing descubrió que el mercado de lesiones personales vale más de 50 mil millones de dólares.

Entonces, ¿cómo destacar, ganar confianza y cerrar más negocios?

Hemos enumerado varios consejos de marketing útiles para despachos de abogados de lesiones personales, o para cualquier bufete de abogados, en realidad.

8 estrategias de marketing de bufetes de abogados que puede probar (en menos de 5 horas)

1) Reclama tu perfil comercial de Google

Reclamar su perfil comercial de Google es un canal de marketing que a menudo se pasa por alto. Esta herramienta de marketing gratuita aumenta su visibilidad en los resultados de búsqueda de Google y Google Maps, lo que atrae a más clientes potenciales a su sitio web.

Pero no se trata sólo de disponibilidad: también se trata de credibilidad.

Un perfil comercial de Google completo y listado con precisión presenta una marca de bufete de abogados profesional y confiable. Pocas cosas pueden obstaculizar más rápidamente la confianza de un cliente que información incorrecta o poco clara sobre su negocio. Por ejemplo, imagine la frustración de un cliente potencial que viaja a su oficina y lo encuentra trabajando desde casa.

Reclama y verifica tu perfil comercial de Google. Específicamente, verifique que la dirección comercial, el número de teléfono y el horario comercial que ven los posibles clientes sean correctos. Además, puede agregar fotos de su equipo o espacio de oficina, personalizando aún más su marca y promoviendo una sensación de familiaridad antes de que un cliente se comunique con usted.

Reclamar su perfil comercial de Google es sencillo. Aquí hay una guía simplificada paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Google.
2. Vaya a Google My Business y haga clic en "Administrar ahora".
3. Ingrese el nombre de su bufete de abogados.
4. Siga las instrucciones para ingresar la ubicación de su oficina, categoría (ley), número de teléfono y URL del sitio web.
5. Verifica tu negocio. Google enviará una postal con un código de verificación a la dirección que proporcionaste. Ingrese este código en su perfil una vez que lo reciba.

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2) Configurar un sistema telefónico profesional

Un sistema telefónico empresarial es fundamental para comunicarse con los clientes y los miembros del equipo. Con tanto esfuerzo de marketing invertido en atraer clientes potenciales, no los decepcione con una experiencia de llamada inconexa o que no responde.

A continuación se presentan varias características específicas que todo bufete de abogados exitoso necesita.

• Número gratuito: Facilite que los clientes con líneas fijas se comuniquen con usted. Si desea la apariencia de una presencia nacional, es imprescindible conseguir un número gratuito.
• Números de teléfono virtuales: debe obtener un número de teléfono virtual cuando necesite operar en un área local determinada. Estos números pueden dirigir llamadas a su equipo, dondequiera que estén ubicados.
• Flujos de llamadas distintos: cuando un nuevo cliente llame, cree un flujo de llamadas simple que lo dirija a la persona o al equipo adecuado. Por ejemplo, los despachos de abogados deberían tener flujos de llamadas separados para cada área de práctica.
• Desvío automático de llamadas: cuando es fuera de horario o si nadie responde las llamadas entrantes, al menos debe dirigirlos a un servicio de contestación para recopilar rápidamente detalles para que puedan capturar el cliente potencial e informar a su equipo.
• Grabación de llamadas bajo demanda: la grabación de llamadas es una herramienta invaluable para capturar declaraciones de testigos. Es fácil de usar y siempre tienes el control. Las llamadas se graban con una calidad espectacular en la nube con Nextiva.
• Transcripción de correo de voz: cuando un cliente potencial deja un mensaje de voz, realmente quiere que le devuelvas la llamada. ¿Por qué escuchar mensajes de voz cuando puedes recibir una transcripción de mensajes de voz en tu correo electrónico? De esta manera, puedes reenviar y responder mensajes en un instante.
• Aplicación Softphone: realice y reciba llamadas en su teléfono inteligente en cualquier momento de forma segura y confiable. Un softphone le permite mantener privado su número de teléfono celular y seguir respondiendo al número comercial que aparece en el sitio web de su bufete de abogados.

Con estas funciones de llamadas esenciales cubiertas, realmente puede avanzar en los objetivos de marketing de su despacho de abogados.

3) Habilitar SMS comerciales para seguimiento de clientes

A decir verdad, no todo el mundo está preparado para una llamada telefónica.

Al hacer un seguimiento de un cliente potencial, es posible que responda más rápido a través de un mensaje de texto. Por eso los SMS empresariales son necesarios para la estrategia de marketing de su bufete de abogados.

He aquí por qué debería aprovechar el poder de los SMS empresariales:

• Velocidad: los mensajes de texto transmiten su mensaje en segundos.
• Altas tasas de apertura: los mensajes de texto tienen tasas de apertura asombrosas. Las tasas de apertura de SMS superan el 90%.
• Mayor participación: es más probable que los clientes interactúen con mensajes de texto que a través de mensajes de marketing por correo electrónico. Incluso puedes recibir fotos, contenido de vídeo o grabaciones de audio a través de MMS.

Para hacer de la mensajería de texto empresarial un activo valioso de su estrategia de marketing digital, le recomendamos:

• Obtenga el consentimiento. Pide permiso a tus clientes para enviarles mensajes de texto. No es profesional ni educado sorprenderlos con mensajes de texto inesperados.
• Sé conciso. Su mensaje debe ir directo al grano. Nada hace perder más rápido el interés de un cliente que la palabrería innecesaria. Sea directo con el siguiente llamado a la acción que se requiere.
• Sea accesible: responda preguntas rápidamente y celebre los hitos. Los clientes apreciarán su compromiso.

Consejo: después de ayudar a un cliente a ganar su caso, pídale con tacto que publique una reseña positiva en su ficha de empresa. Obtenga más ideas sobre cómo preguntar →

4) Invierta en contenido útil en línea

El contenido útil es la piedra angular del marketing online eficaz; si no lo fuera, no estarías leyendo esto.

Cuando comparte consejos específicos sobre las necesidades de clientes potenciales, cada nuevo activo es una inversión para convertirse en un líder intelectual confiable. A continuación se explica cómo aprovechar el contenido en línea para el marketing legal:

• Aproveche los dolores de su público objetivo. Una de las formas más sencillas de abordar el SEO de un bufete de abogados es crear contenido en torno a los problemas y preguntas que enfrenta su público objetivo. Vaya más allá de lo básico y haga que su negocio local se destaque con una perspectiva única.
• Publica publicaciones periódicas en el blog. Incluso el blog de una pequeña firma de abogados podría ser un poderoso centro de recursos. Cubre diversos temas legales, actualizaciones, preguntas frecuentes y las implicaciones legales de las noticias recientes. Asegúrese de utilizar estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda y atraer más visitantes a su sitio web.
• Combina contenido excelente con una llamada a la acción. Un llamado a la acción (CTA) impulsará a los visitantes del sitio web a dar el siguiente paso, como una consulta gratuita o una revisión de un caso. Es útil alinearlos estrechamente con su área de práctica para asegurarse de atraer clientes de buena calidad.
• Comparta estudios de casos atractivos. Mostrar ejemplos de la vida real de clientes a los que ha ayudado genera confianza. Estas historias deben estar accesibles en el sitio web del bufete de abogados y son ideales para fines de marketing en redes sociales. Por supuesto, consulte primero con el cliente y anonimice cualquier detalle confidencial.
• Crea recursos descargables. Dedique una pequeña parte de su presupuesto de marketing a crear listas de verificación, plantillas para documentos legales, guías o infografías atractivas. Estos activos son ideales para agregar a páginas web independientes, lo que ayuda a atraer vínculos de retroceso. Estos ayudan a que su sitio se destaque y atraiga más en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Más allá del contenido específico que publicas, presta mucha atención a cómo lo presentas.

Divida la jerga jurídica compleja en un lenguaje fácil de entender. Haga que su texto se pueda escanear con encabezados, viñetas y párrafos cortos. Mantenga su tono profesional pero empático.

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5) Cree videos útiles para publicaciones de blog

Una de las mejores estrategias de SEO para que los despachos de abogados destaquen es el vídeo marketing.

Estos videos no son anuncios de sus servicios legales. Sirven como formas de relacionarse con sus clientes potenciales y demostrar que es una autoridad en su área de práctica.

Los videos explicativos ayudan a dividir los conceptos legales en fragmentos digeribles. Pueden comprender mejor cómo sus servicios pueden ayudar a los clientes potenciales a navegar por el desafiante panorama legal.

Por ejemplo, Jake de Nextiva explica los entresijos de los números de teléfono comerciales .

… ¿ Podrías hacer lo mismo con tu práctica?

Sin embargo, la distribución es fundamental para que los vídeos sean eficaces.

Cree de 3 a 4 publicaciones en las redes sociales para cada video y prográmelas durante los próximos meses. Bríndeles a cada uno de ellos un fuerte gancho narrativo en lugar de simplemente publicar enlaces.

Y para lograr la eficacia del marketing en redes sociales, considere subir los videos directamente a plataformas de redes sociales como LinkedIn, X, Facebook e Instagram. Estas plataformas se inclinan fuertemente hacia el vídeo nativo.

6) Mejore la presencia en línea de su bufete de abogados

Al ampliar la presencia en línea de su bufete de abogados, es fundamental contar con numerosos perfiles comerciales y asegurarse de que sean detallados y enriquecidos con información valiosa. Es más probable que un perfil enriquecido capte la atención e inspire confianza, y también ayuda con la optimización de los motores de búsqueda.

Créame, muchas cosas están cambiando en torno a la búsqueda en línea. Cuantas más referencias de terceros tenga, más favorablemente aparecerá su despacho de abogados en las búsquedas. El retorno de la inversión para una presencia en línea profesional y consistente es enorme.

Aquí hay cuatro elementos imprescindibles para enriquecer sus perfiles en línea:

1. Información comercial consistente: asegúrese de que todos los campos de información estén completos en su perfil. Esto incluye el nombre de su empresa, la ubicación, los datos de contacto, el horario de atención, etc. Un perfil incompleto puede parecer poco profesional y disuadir a los clientes potenciales. Utilice siempre un número de teléfono comercial , una dirección y un nombre de empresa coherentes.
2. Descripciones detalladas de los servicios: incluya una descripción completa y bien escrita de su empresa. No te limites a decir lo que haces; También incluya cómo puede ayudar a sus clientes y cómo se destaca su servicio. Articule sus áreas de práctica, como derecho penal, derecho de familia, litigios comerciales, propiedad intelectual, etc.
3. Imágenes y videos de alta calidad: agregar fotos de su oficina, de los miembros de su equipo o de usted mismo puede brindar credibilidad y accesibilidad a su empresa. Evite las fotografías de archivo que parezcan sacadas de una agencia de marketing. Utilice fotografías genuinas y auténticas o capturas de pantalla de alta resolución siempre que sea posible.
4. Testimonios sólidos de clientes: si es posible, incluya testimonios de clientes y extractos de reseñas en línea en sus perfiles. ¡Nada habla más de la calidad de su trabajo que clientes satisfechos!

Tenga en cuenta que la coherencia es vital en sus distintos perfiles. La información contradictoria puede obstaculizar la eficacia del marketing y la estrategia de SEO de su bufete de abogados. Asegúrese de que la información sea coherente, actualizada y precisa.

Al administrar sus perfiles comerciales, facilita que los clientes potenciales lo encuentren a través de búsquedas locales.

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7) Llegar a audiencias multilingües

Interactuar con una audiencia bilingüe puede ampliar significativamente su alcance y su base de clientes potenciales. Las barreras del idioma impiden que sus clientes se beneficien de sus servicios legales. A continuación se presentan algunas tácticas para romper las barreras del idioma y ayudar al sitio web de su bufete de abogados a llegar a una base de clientes más amplia.

• Servicios de traducción profesional: subcontratar su contenido para una traducción profesional puede parecer inicialmente una inversión considerable. A la larga da sus frutos. Un pequeño error en términos legales puede tener graves consecuencias; por tanto, la precisión es fundamental.
• Personal bilingüe: si bien contratar servicios de traducción profesionales es un buen comienzo, tener al menos algunos empleados bilingües puede cambiar las reglas del juego. Pueden interactuar directamente con clientes que no dominan el inglés, haciéndolos sentir más comprendidos y cómodos.
• Idioma del sitio web: proporcione una opción sencilla de cambio de idioma en su sitio web. Este pequeño gesto puede marcar una gran diferencia al permitir a los visitantes leer su contenido en un idioma con el que estén más familiarizados. Utilice una herramienta o servicio confiable para automatizar las traducciones, garantizando precisión y sensibilidad cultural.

Recuerde, aceptar la diversidad y mostrar su compromiso de servir a todas las comunidades, independientemente de su idioma, mejora significativamente la reputación de su empresa. Esto abre puertas a nuevos mercados, nuevos clientes y una mayor reputación de marca que puede conducir a un mayor crecimiento.

8) Mantenga una presencia confiable en las redes sociales

Como abogado o bufete de abogados, involucrar a su audiencia en las plataformas de redes sociales es una forma segura de atraer clientes potenciales y construir relaciones duraderas.

No basta con tener presencia en las redes sociales. Sus actividades en estas plataformas deben reflejar su credibilidad y profesionalismo. No lo dejes inactivo; adopte un enfoque activo en la gestión de las redes sociales para su bufete de abogados.

Asegúrese de que puedan programar fácilmente una consulta. Al fin y al cabo, el objetivo de estos perfiles no es sólo el conocimiento de la marca, sino también la conversión de clientes potenciales en clientes reales.

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Bufetes de abogados de lesiones personales: cómo mantenerse por delante de la competencia (plan de juego 2024)

• Configure una experiencia de cliente entrante confiable (1 hora mensual).
  Verifique que cada formulario en el sitio web de su bufete de abogados recopile nuevos clientes potenciales, los agregue a su lista de correo electrónico y genere confianza en su bufete de abogados. Eche un segundo vistazo a sus correos electrónicos iniciales: asegúrese de que eliminen dudas, aumenten la confianza y sirvan como una excelente primera impresión de su empresa de lesiones personales.
  
  Confirme que cada llamada entrante sea respondida o devuelta con prontitud. Si debe pedirles que dejen un mensaje de voz, al menos haga que lo transcriban y lo envíen por correo electrónico; es una manera fácil de garantizar que puede realizar un seguimiento de clientes de alto valor. Sólo recuerda, ¡la velocidad lleva aquí!
  
• Mejore su reputación online con estudios de casos y testimonios (2 horas mensuales).
  Compartir experiencias positivas y resultados exitosos de clientes anteriores puede ganarse la confianza de nuevos clientes potenciales, quienes tendrán la seguridad de que están en buenas manos. Solicite críticas honestas y positivas y distribúyalas en sus materiales de marketing.
  
  Las reseñas de los clientes funcionan de la mano para aumentar la confianza y hacer crecer su presencia en línea; en última instancia, para que los nuevos clientes estén listos para continuar después de una consulta inicial.
  
• Invierta en esfuerzos de SEO local (2 horas mensuales).
  Actualizar periódicamente el contenido de su sitio web, utilizar palabras clave relevantes y mantener un blog con guías y sugerencias útiles ayuda a atraer nuevos visitantes a su sitio. Si no puede hacerlo, trabaje con una agencia de marketing de confianza para aprovechar su experiencia y sus servicios de marketing probados. Responder a nuevas reseñas y actualizar los perfiles de su empresa en línea es gratis.
  
  Con una presencia lo suficientemente grande, puede asegurarse de que su bufete de abogados de lesiones personales sea encontrado constantemente cuando nuevos clientes investiguen su área de especialización. Asimismo, también mejorará su visibilidad general en línea.
  
• Ofrezca consultas o revisiones de casos gratuitas (8 horas mensuales).
  Estos muestran a los clientes potenciales que usted confía en su capacidad para ganar sus casos y les permiten conocerlo a usted y a su empresa sin compromiso.
  
  Recuérdeles que puede chatear de forma segura a través de una plataforma de reuniones virtuales como Nextiva o Google Meet. Piense en ellos como buenos administradores y clientes precalificados. Potencialmente, puede dirigirlos a otros proveedores enumerados en Avvo si no es una buena opción.
  
• Sea prudente con el gasto de pago por clic (PPC) (1 hora mensual).
  Comprar para llegar a la cima del motor de búsqueda garantiza una alta visibilidad para búsquedas de alto valor. Sin embargo, algunos de los términos más valiosos tienen un coste enorme, por lo que se deben excluir los términos de búsqueda informativos.
  
  En su lugar, duplique la apuesta en términos de alta intención. Según sus datos de conversión, verá rápidamente qué términos de búsqueda generan clientes adquiridos. Cree contenido orgánico sobre estos temas para impulsar aún más su estrategia de marketing.
  
• Tome en serio el video marketing (4 horas mensuales). Al principio no lo conseguirás. Dale paciencia y comprométete a publicar una serie de vídeos al menos una vez por semana (o más). No necesitas un estudio caro. Sea creativo con videos hablados, videos en el automóvil y presentaciones de diapositivas grabadas con las que habla. Con el tiempo, estos serán vistos y vistos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
  
  Explicar los conceptos básicos de su área del derecho o discutir las tendencias generales contribuye en gran medida a construir la reputación de su empresa ante futuros clientes. Piensa en las preguntas e incertidumbres que tienen tus clientes y respóndelas con claridad.

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El veredicto ya está: apresúrate ahora a prosperar en 2024

Usted sabe lo que se necesita para administrar su despacho de abogados. Pero no todos los socios saben cómo ampliarlo.

Te oimos. De hecho, Nextiva proporciona un sistema telefónico completo para despachos de abogados para empresas de todos los tamaños. No tendrá que tomar atajos para ofrecer una experiencia de usuario superior.

Ya sea que sea un bufete de abogados establecido o un abogado que trabaja solo, Nextiva simplifica la experiencia del cliente entrante y mantiene a todo su equipo conectado, al mismo tiempo que proporciona una plataforma para una gestión de clientes fluida.

El mejor momento para actuar fue ayer. ¿El segundo mejor momento? Ahora mismo. Haga de 2024 el año para hacer crecer su bufete de abogados de lesiones personales.

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Para prosperar en 2024, debe mejorar las comunicaciones de su despacho de abogados. Tráigalo todo en una sola plataforma: voz, vídeo, SMS, colaboración y experiencia del cliente. De esta manera, usted se concentra en las necesidades de su cliente sin tener que unir aplicaciones separadas con cinta adhesiva.

Y aquí hay un guiño amistoso para aquellos cuyas carreras se basan en letra pequeña.