5 lecciones de diseño de páginas de destino de tiendas minoristas

Piense en su última experiencia en la tienda. ¿A qué secciones de la tienda fuiste? ¿Qué elementos llamaron su atención? ¿Encontraste lo que buscabas o algo más?

Los minoristas a menudo organizan sus tiendas de formas específicas para facilitar el proceso de compra. Eso significa mantener a los mejores vendedores al nivel de los ojos en los estantes, productos destacados en los pasillos más cerca de la caja y compras adicionales fáciles cerca de la caja registradora. Estas son decisiones estratégicas que las empresas utilizan para aumentar los pedidos e incentivar las ventas con un mínimo esfuerzo. Del mismo modo, debe diseñar su página de destino con la misma mentalidad.

Coloque sus principales puntos de venta o productos donde atraigan naturalmente la atención de los visitantes. Muestre su contenido prioritario por adelantado y guarde la información menos importante para la parte posterior. Y al igual que una tienda minorista, debe actualizar su diseño: agregar nuevos productos y contenido, reorganizar en función de los datos del cliente y crear nuevos flujos de compra.

Al final del día, organizar una tienda minorista y diseñar una página de destino comparten dos objetivos comunes: aprovechar el interés para generar conversiones.

Entonces, profundicemos en algunos puntos clave que todos los especialistas en marketing pueden obtener de estas estrategias minoristas.

Expansión de los intereses de sus clientes

Ya sea que esté diseñando un escaparate o una página de destino, debe tener en cuenta a su audiencia. Los clientes acuden a su negocio con una intención específica y es fundamental que coincida con ese motivo.

Considere la curiosidad inicial que atrajo a su audiencia. En una tienda minorista, esto podría deberse al interés en la categoría de venta o a los anuncios promocionales publicados en el exterior del edificio. Lo primero que hace una tienda es colocar letreros y materiales promocionales para confirmar las ofertas especiales en curso y las categorías de productos que ofrecen.

Piense en una oferta de "compre uno y obtenga uno gratis", también conocida como BOGO. Cuando estas ofertas especiales estén vigentes, la tienda anunciará todos los productos que califiquen para la oferta.

Tu landing page también debe establecer cuál es tu oferta y cómo aplicarla.

Lo primero que ven los clientes debe conectarse con su interés y los productos que colocó en su anuncio. Si se enfocó en suéteres de algodón Pima ultrasuaves y de alta calidad en el anuncio, esos suéteres deben estar al frente y en el centro de su página de destino. Esta estrategia es la forma de mantener vivo el interés y capitalizar las decisiones impulsivas. Debería ser fácil para los consumidores actuar antes de que pierdan interés en su oferta.

Centrarse en los más vendidos

Los minoristas exitosos han internalizado el lema "El nivel de los ojos es el nivel de compra". Esta filosofía surge de la idea de que desea colocar sus productos más vendidos en el estante del medio, que está a la altura de los ojos de la mayoría de los adultos.

Los clientes prestan mucha atención a los productos que encuentran a la altura de los ojos en lugar de a los que están escondidos en los estantes inferiores o superiores. Por esta razón, los artículos para niños pueden ser más baratos que los típicos más vendidos, y los productos para hombres pueden ser un poco más caros. De cualquier manera, la colocación de productos o contenido es igualmente vital para sus estrategias de página de destino.

Los clientes no deberían tener dificultades para encontrar sus mejores ofertas o puntos de valor, especialmente cuando la ventana de oportunidad es escasa. Considere hacia dónde se dirige naturalmente el ojo del cliente en una página de destino. No desea que los detalles vitales sobre su oferta estén demasiado ocultos en la parte inferior o al costado de la página donde las personas puedan pasarlos por alto. Intente comparar el diseño de su página de destino con el flujo de un diseño de patrón Z o patrón F. Estas técnicas aprovechan el patrón de lectura natural del ojo para mostrar el contenido en un flujo que se adapte a sus hábitos de visualización.

¿No está seguro de qué contenido atrae la atención de los clientes en su página? Herramientas como Heatmaps le brindan una representación visual del comportamiento de sus clientes en su página de destino para ayudarlo a optimizar su diseño.

Crear un flujo cohesivo

La ubicación de los artículos es una decisión importante en el negocio minorista, no solo con la ubicación de los estantes, sino también con el diseño de las secciones.

Considera una zapatería. Los objetivos de los compradores de calzado pueden variar mucho, por lo que un minorista de calzado externo debe cubrir una gran cantidad de tipos de productos. Pero no pueden simplemente esparcir productos en cualquier parte de la tienda y esperar obtener ventas.

Por ejemplo, colocar zapatos para correr directamente al lado de la ropa formal podría no ser la idea más rentable. En cambio, las zapatillas para correr pueden estar en algún lugar cerca de las botas de montaña o las zapatillas de baloncesto. Con esta estrategia, un minorista de calzado puede alentar a los clientes atléticos a buscar múltiples aspectos de sus intereses en un área de la tienda. Si el gerente de la tienda se da cuenta de que la mayoría de sus clientes son atletas, puede colocar zapatos deportivos al frente y zapatos de vestir a lo largo de la pared trasera.

Piense en el flujo de su página de destino de la misma manera.

Un cliente que hace clic en su anuncio significa un interés específico. Cuando lleguen a su página de destino, aproveche esa curiosidad y proporcione contenido nuevo a medida que exploren más. Si anuncia chaquetas impermeables, comience con detalles sobre el rendimiento de sus chaquetas bajo la lluvia. Luego, puede aprovechar las características del cortavientos y, hacia el final, presentar características adicionales o productos complementarios, como botas impermeables.

Cree paquetes de valor

El flujo de contenido va más allá de presentar productos en un orden de interés. La colocación de artículos en las tiendas minoristas se trata de crear oportunidades para aumentar las ventas y las ventas cruzadas. Sin embargo, estas tácticas deben ser estratégicas, aplicadas de manera que el cliente sienta que está descubriendo un producto adicional y que no está siendo presionado. En su página de destino, puede aumentar las órdenes de compra y el valor de sus clics.

Imagínate a ti mismo en la tienda de comestibles. Terminas de agregar todos tus comestibles a tu carrito y te diriges a la caja. Mientras espera en la fila, sus ojos se posan en la selección de dulces y chicles. Te das cuenta de que un refrigerio rápido suena sabroso, así que tomas una barra de chocolate, pero luego te preocupas por el mal aliento, así que también tomas un chicle de menta por si acaso.

En la zapatería, esta parte del proceso de pago puede verse diferente. Alguien que compre esos nuevos tenis completamente blancos para los que ha estado ahorrando podría estar interesado en limpiadores de zapatos o productos impermeabilizantes en la selección de la caja registradora. O bien, el cajero podría ofrecer un par de calcetines deportivos gratis para pedidos superiores a una cantidad determinada.

Puede hacer todo esto con la misma eficacia en su página de destino o en la página de pago.

Cuando un cliente agrega un artículo a su carrito, tiene la oportunidad de crear un paquete u ofrecer productos complementarios que puedan aumentar el interés. Por ejemplo, si alguien decide que está listo para comprar su chaqueta impermeable, podría ser una excelente oportunidad para informarle también sobre sus botas impermeables.

Podría considerar presentar esta información a través de una sección de "Comprados juntos con frecuencia". O bien, incluya una visualización como una imagen de estilo de vida de un cliente que usa varios artículos, una infografía en un conjunto o una imagen de paquete.

Asegúrese de no obligar a los clientes a elegir entre todo o nada. Enfóquese en la oferta principal y presente las ofertas adicionales como sugerencias, no como elementos necesarios. Desea que los compradores se sientan como si estuvieran descubriendo y aprendiendo más sobre su marca, en lugar de tener artículos de venta en su feed.

Actualizaciones basadas en conocimientos

Estas estrategias se basan en decisiones basadas en conocimientos. Las tiendas minoristas utilizan estas prácticas basadas en datos valiosos y conocimientos en la tienda. Dependen de grupos focales, cuestionarios de clientes y ventas de productos para determinar su estrategia. Más importante aún, ninguna de estas estrategias es estática.

¿Un nuevo producto en la parte trasera de la tienda está despertando mucho interés? Intenta moverlo al frente para ver si vende aún más. ¿Necesita dar a conocer un nuevo tipo de producto? Ofrezca un BOGO en la sección de la tienda para combinarlo con productos populares.

Los minoristas saben que tienen que actualizar sus tiendas no solo por temporadas, sino también con frecuencia, para mantenerse al día con las tendencias de los consumidores y los cambios en el interés de los productos. Utilizan datos y experiencias de los clientes para refinar estas decisiones, de la misma manera que debería hacerlo con su página de destino.

Como vendedor de comercio electrónico, tiene una ventaja significativa al tomar decisiones basadas en datos. Tu análisis debe decirte qué se está convirtiendo o no, cuándo los clientes están perdiendo interés y qué parte de tu embudo de ventas se está quedando atrás. Aún más, puede realizar pruebas enfocadas para aumentar estos conocimientos y tomar decisiones firmes.

Debe ajustar continuamente sus páginas de destino de acuerdo con nuevos conocimientos. Desde el diseño hasta la narrativa, cada aspecto de su página de destino es adaptable y debe estar listo para cambiar. Si no actualiza su contenido con frecuencia, corre el riesgo de perder clientes habituales, limitar el alcance de nuevos clientes y quedarse atrás de los estándares de la industria.

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Una página de destino es un reflejo considerable de su negocio y algo que desea que brille en todos los aspectos. No se necesita un gran equipo de diseñadores o expertos para crear páginas de destino que reflejen los objetivos de su negocio. Al igual que el dueño de una tienda que se enorgullece de un negocio minorista administrado de manera eficiente, Instapage le permite reinventar su página de destino como una extensión de su negocio.

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