4 KPI a seguir para su negocio de coaching en línea

No es una tarea fácil administrar un negocio exitoso de coaching en línea. Debe estar al tanto de todo, desde las estrategias de marketing hasta las conversiones. Cada entrenador en línea tiene un nicho diferente, pero lo único que todos tienen en común es que quieren ver crecer su negocio de entrenamiento.

¿Tu negocio de coaching online está creciendo?

Para asegurarse de que su negocio esté creciendo de la manera que desea, debe realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos con regularidad. No solo ayuda a realizar un seguimiento de su crecimiento, sino que también lo ayuda a tomar la decisión correcta para que pueda realizar los cambios correspondientes.

¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI)?

Un indicador clave de desempeño es una medida del desempeño de una organización o producto. En resumen, los KPI son una forma de medir el éxito de su negocio de coaching en línea. Los KPI comerciales de coaching en línea son importantes porque ayudan a la empresa a analizar su desempeño y lo que necesita mejorar.

Hay muchos KPI que se pueden usar para medir el rendimiento de un negocio de coaching en línea. Los más comunes son el número de clientes, los ingresos, la tasa de retención, el costo por adquisición, la satisfacción del cliente y la tasa de abandono.

Alcanzar KPI todos los meses es una excelente manera de medir el crecimiento de su negocio de coaching en línea.

¿Por qué realizar un seguimiento de los KPI?

Cada entrenador o empresa de capacitación debe crear sus propios KPI que se adapten a sus objetivos y negocios específicos. Necesitan medir el desempeño del programa trimestral o mensualmente. Si a un entrenador se le paga por llamada, ese podría ser un KPI a seguir para medir el éxito del programa de entrenamiento.

KPI no es más que una medida cuantificable de nuestro progreso hacia nuestros objetivos que también reflejan el retorno de la inversión en una actividad, proyecto o idea.

Muchas personas ya han comenzado a realizar un seguimiento de sus KPI de coaching y creen que esto les ayuda a activar más a sus clientes y a descubrir más sobre sí mismos, lo que nunca perjudica a nadie.

¿Qué KPI debe seguir?

Tasa de conversión

Una tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes. Las tasas de conversión son una métrica clave para el marketing digital porque muestran cuán efectivo es su sitio web y su estrategia de marketing para convertir el tráfico en clientes.

Por ejemplo, si está publicando un anuncio de tráfico, divida el número de conversiones recibidas por el total de clics en su anuncio. La tasa de conversión de marketing en línea se calcula en porcentaje.

Otra forma de calcular la tasa de conversión es si su página de destino está activa. Una página de destino es inútil si no genera clientes potenciales, no importa cuánto tráfico reciba o cuán bellamente esté diseñada, monitorear la tasa de conversión es crucial.

Puede probar las pruebas A/B para obtener una alta tasa de conversión:

• Llamada a la acción atractiva
• Hacer que el contenido de la página de destino sea más persuasivo
• Agregue pruebas sociales (testimonios, reseñas, recuentos sociales, etc.)

Lea también: 6 formas asesinas de aumentar las ventas de su negocio de coaching

Tasas de asistencia y finalización de la formación

En el negocio del coaching actual, la finalización de la capacitación y las tasas de asistencia son métricas importantes para medir. Cuanto mayores sean las tarifas, más exitosa será su sesión para los asistentes. Para tener mejores tarifas, debe tener una sólida comprensión de lo que hará que las personas regresen por más.

Es crucial realizar un seguimiento de cuántos asistentes se presentan después de registrarse para sesiones gratuitas a través de páginas de destino, enlaces de redes sociales, referencias u orgánicamente desde el sitio web. Saber esto puede ayudarlo activamente a identificar si los alumnos interactúan activamente con su contenido.

Algunas cosas que pueden ayudar a aumentar estas tasas incluyen asegurarse de que haya suficiente contenido para cada sesión, terminar las sesiones con una nota alta con una idea para llevar y brindar un sentido de comunidad y camaradería con los participantes.

Un alto porcentaje de personas que asisten a la sesión muestra que las personas encuentran el curso beneficioso. Una tasa de finalización más baja alerta de que los usuarios no están impresionados con el curso y es necesario realizar cambios para que sea más atractivo para los asistentes.

Número de llamadas de ventas reservadas

¿Cuántas veces sucede cuando el cliente programa una llamada y no se presenta?

El número de llamadas de ventas de coaching reservadas se puede calcular con el número de personas que programaron llamadas con usted cada mes o después de completar la sesión de capacitación gratuita. La elección de sus KPI de ventas debe ser un proceso selectivo y con un propósito. La adopción de KPI incorrectos será, en última instancia, ineficaz.

Esto se puede calcular tomando el número total de sesiones de coaching (o cualquiera que sean sus unidades de tiempo) y dividiéndolo por el número total de llamadas de ventas reservadas.

El aumento de los libros de llamadas de ventas muestra que las personas están interesadas en aprender más sobre sus servicios de coaching. También significa que su estrategia de marketing/publicidad está funcionando muy bien. Para una mayor visibilidad, este KPI se puede desglosar en si se atendió la llamada, cuánto tiempo se dedicó a ella, etc.

Una forma de aumentar el número de llamadas de ventas es compartir contenido relevante que repercutirá en aquellos que buscan sus servicios de coaching.

Puede usar el correo electrónico para compartir contenido que mantenga a sus clientes comprometidos y los haga aparecer en una llamada de ventas.

Lea este blog para encontrar la mejor herramienta de marketing por correo electrónico para negocios de coaching en línea:

Las 5 formas principales en que el marketing por correo electrónico puede ayudar a hacer crecer su negocio de coaching

Número de ofertas en su embudo

La gestión de canalización es un aspecto importante de las ventas para el negocio de coaching, lo que implica pronosticar los acuerdos que se espera que se cierren en el transcurso de cada mes. El número de acuerdos en curso tiene un efecto directo en los ingresos y la rentabilidad.

Un entrenador en línea con una alta productividad de ventas tendrá una gran cantidad de negocios en proceso. Si tiene una gran cantidad de clientes potenciales, es posible que tenga una gran cantidad de acuerdos en sus embudos. Estas personas están más avanzadas en su viaje de compra y listas para contratarlo como entrenador.

Si el número de ofertas en sus embudos sigue aumentando, ¡eso significa que su estrategia de marketing está funcionando muy bien! Por otro lado, si no hay tratos en su pipeline; es posible que deba crear una página de ventas más atractiva o mejorar sus esfuerzos de marketing.

Pensamientos finales

Los KPI son más importantes que nunca si tiene un negocio de coaching en línea y quiere hacerlo crecer. Si no puede medir su éxito, ¿cómo puede aumentarlo? Afortunadamente, hay muchas maneras diferentes de medir el éxito de su negocio. Hemos enumerado cuatro métricas que lo guiarán en la dirección correcta y le darán una idea de dónde debe invertir su dinero.