Reseñas de Klaviyo: detalles, precios, integraciones, soportes

El marketing por correo electrónico es uno de los métodos de marketing en línea más útiles y rentables, un hecho que pocos propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden no conocer. Klaviyo es una herramienta de marketing por correo electrónico que ha ayudado a miles de vendedores de comercio electrónico a facilitar su ejecución de marketing por correo electrónico. Es una de las principales aplicaciones de marketing por correo electrónico que puede encontrar en muchas tiendas de aplicaciones, y es bastante conocida por hacer que el marketing por correo electrónico sea pan comido.

Antes de entrar en esta revisión de Klaviyo, debe saber que mi impresión general de esta aplicación es que está diseñada para ser un gran complemento para las plataformas de comercio electrónico y no necesariamente una herramienta de marketing por correo electrónico independiente, especialmente si no está ejecutando un en línea Tienda. Sin embargo, la mayoría de los vendedores de comercio electrónico encontrarían sus características muy útiles e impresionantes mientras las usan.

¡Ahora pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es Klaviyo?

Klaviyo , como se describió anteriormente, es una herramienta de marketing por correo electrónico diseñada para brindarle todo lo que necesita para crear campañas de correo electrónico poderosas. Si está buscando una forma rápida y confiable de comunicarse con su audiencia a un nivel más profundo a través de correos electrónicos significativos, Klaviyo puede ayudarlo con eso.

Al igual que algunas de las herramientas de correo electrónico de mayor rendimiento en el mercado en estos días, Klaviyo ofrece muchas características diseñadas para simplificar su vida, incluido un redactor de correo electrónico de arrastrar y soltar, y una variedad de plantillas atractivas para ayudar a que sus mensajes se destaquen. También hay muchas herramientas de automatización de marketing para probar si necesita llevar sus campañas al siguiente nivel.

Las características de Klaviyo van desde el carrito abandonado hasta el seguimiento posterior a la compra con las herramientas de marketing por correo electrónico y las listas de correo electrónico. Con Klaviyo, también puede tener funciones que esperaría de servicios de automatización de correo electrónico similares, como Mailchimp.

Por ejemplo, la plataforma de marketing por correo electrónico de Klaviyo viene con herramientas de segmentación para adaptar sus mensajes a su público objetivo, recomendaciones de productos personalizados y pruebas A/B. Otra gran ventaja es que esta herramienta mejorará su negocio de comercio electrónico al integrarse con las principales plataformas de comercio electrónico como Salesforce, Shopify y Stripe; volveremos a eso en un minuto.

Qué ofrece Klaviyo

Klaviyo proporciona una solución completa de marketing por correo electrónico para su tienda en línea. En esencia, Klaviyo tiene un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar junto con numerosas plantillas de correo electrónico preconstruidas para campañas de correo electrónico populares. También existen poderosas herramientas de automatización que le permiten crear complejos flujos de trabajo de correo electrónico automatizados.

Algunas excelentes funciones y campañas de correo electrónico que tendrá con Klaviyo son:

• Correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra
• Flujos de carritos abandonados
• Segmentación basada en una variedad de criterios.
• Sincronice listas de correo electrónico con audiencias personalizadas de Facebook
• Recomendaciones personalizadas de productos
• Herramientas de optimización como pruebas multivariantes

Klaviyo también se puede integrar con Shopify, junto con una variedad de otras herramientas y canales, como Justuno, Salesforce, Stripe y más.

Características de Klaviyo Reseñas

Es difícil repasar todas las características de Klaviyo, pero intentaré cubrir las más importantes, particularmente en términos de comercio electrónico. Lo primero que debes saber sobre Klaviyo es que es una herramienta muy completa. Hay muchas formas de recopilar conocimientos sobre sus productos de consumo y servicio al cliente en el sitio web Klaviyo.com. También tendrá acceso a un sinfín de informes que se conectan con sus herramientas de comercio electrónico como Shopify.

Si bien Klaviyo carece de la versatilidad de otras herramientas de marketing por correo electrónico en la web hoy en día, todavía tiene todas las funciones básicas necesarias, como un generador de arrastrar y soltar que es fácil de usar cuando desea personalizar sus correos electrónicos o formularios. Además, los bloques de contenido de Klaviyo también aseguran que no cometas ningún error con el formato.

Si está diseñando un diseño de correo electrónico desde cero o utilizando una de las plantillas prefabricadas de Klaviyo, descubrirá que esta herramienta tiene todo lo que necesita para sobresalir en línea. Solo tenga en cuenta que es posible que deba dedicar un poco más de tiempo a aprender a usar Klaviyo que otras herramientas como Mailchimp.

Klaviyo Gestor de Formularios y Contactos

Esta es una de las características más básicas de Klaviyo, pero vale la pena señalarla porque todas las tiendas de comercio electrónico deberían tener algún tipo de funcionalidad para recopilar direcciones de correo electrónico y otra información. En el tablero de Klaviyo, se pueden producir varios tipos de formularios. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede optar por tener un cuadro emergente o un formulario integrado para que los clientes completen sus datos personales.

Después de eso, su gestión de contactos también se puede manejar en el panel de control de Klaviyo. Puede ver qué suscriptores son sus prioridades, junto con los detalles que utilizan sus clientes para abrir sus correos electrónicos y hacer clic en los enlaces dentro de esos correos electrónicos. En general, la interfaz para recopilar y administrar sus contactos es lo suficientemente intuitiva incluso para el usuario más básico.

Lista de segmentación en Klaviyo

La segmentación de listas es una de las mejores características de Klaviyo y debería ser aplicada por casi todas las tiendas en línea que existen. En Klaviyo, obtiene algunas listas predeterminadas que clasifican a sus suscriptores entre aquellos que están más dedicados a sus correos electrónicos y aquellos que pueden encontrar interesantes solo sus boletines. También puede crear sus propias listas y segmentación en función de lo que el consumidor ha hecho en su sitio web o también si forma parte de una determinada categoría de compra.

Desde el momento en que inicie sesión en su tablero de Klaviyo, se enfrentará a una variedad de formas de segmentar su lista de clientes. Puede categorizar en función de los detalles de comportamiento y transaccionales, extraer información de Shopify o cualquier otro CRM que desee integrar.

Además, puede hacer que sus grupos sean tan específicos como desee, elegir varias etiquetas diferentes y opciones de objetivos a la vez. También puede crear grupos basados ​​en las personas que compran esos productos, o aún puede comprarlos usando cupones.

Klaviyo también tiene una colección única de herramientas de ciencia de datos para llevar la estrategia de segmentación al siguiente nivel. Esto le ayuda a averiguar cuál de sus compradores tiene más probabilidades de convertirse en clientes habituales, para que sepa dónde dedicar más atención de marketing.

La selección de plantillas de Klaviyo

Klaviyo le ofrece un buen conjunto de plantillas para elegir. No hay necesidad de crear su correo electrónico desde cero de esta manera, y no necesita ser un experto en desarrollo web para que se vea bien. Muchos de los modelos son temáticos, lo que significa que puede encontrar un diseño preconstruido que se adapte perfectamente a su industria.

De lo contrario, puede seleccionar plantillas básicas que a menudo son más adecuadas para la tienda de comercio electrónico típica. La explicación de esto es que todos los elementos están integrados en las plantillas y todo lo que necesita hacer es completar su propia información. Me gusta mucho el hecho de que Klaviyo incluye plantillas de boletines, así como colecciones de productos de comercio electrónico. También hay algunas plantillas que combinan estos dos, por lo que es posible que desee agregar un enlace a una de sus últimas publicaciones de blog y algunos de sus elementos más nuevos.

Editor de plantillas de la aplicación Klaviyo

Esta es otra característica de Klaviyo. Esta herramienta de diseño de correo electrónico es un editor de arrastrar y soltar fácil de entender. Incluye opciones de diseño y elementos de bloque para crear tus correos correctamente. Además, la integración con su sitio de comercio electrónico le permitirá cargar algunos de los artículos en sus correos electrónicos sin tener que escribir el contenido usted mismo.

Algunos de los elementos de arrastrar y soltar son columnas divididas, botones, vínculos sociales y fotos. También debe tener un logotipo de su tienda y algunos enlaces en la parte superior del encabezado en los que las personas puedan hacer clic para ir directamente a su sitio web.

Alojamiento de imágenes en Klaviyo

Klaviyo proporciona una biblioteca de imágenes para que pueda cargar cualquier imagen de su elección. Todos estos elementos multimedia se procesan y almacenan en Klaviyo, lo que garantiza que no tendrá que cargar fotos en su propio sitio web.

Marketing en redes sociales a través de la aplicación Klaviyo

En lo que respecta a las redes sociales, ciertamente he visto mejores recursos de otros canales de la industria del correo electrónico. Dicho esto, Klaviyo contiene algunas funciones que le ofrecen una ventaja en el entorno de las redes sociales. La primera es una herramienta de publicidad de Facebook que segmenta a sus seguidores de Facebook y clientes potenciales a los que se dirigen sus campañas publicitarias de Facebook. También puede conectarse fácilmente a todas sus cuentas de redes sociales durante el proceso de configuración de Klaviyo.

Respuestas automáticas de Klaviyo

Klaviyo ofrece una impresionante gama de autorespondedores y correos electrónicos que son necesarios si planea administrar una tienda de comercio electrónico. Klaviyo llama a estos correos electrónicos activados "flujos". Los flujos se pueden generar en función de las acciones de sus clientes en línea en tiempo real. Por ejemplo, si uno de sus clientes se suscribe a su boletín informativo por correo electrónico, puede crear un correo electrónico que le envíe un mensaje de bienvenida junto con una serie de correos electrónicos.

Para los correos electrónicos de comercio electrónico automatizados, la serie de carritos abandonados es un claro ejemplo de cómo puede atraer clientes a su tienda de manera consistente. La función de carrito abandonado lo sabe cuando sus clientes ingresan sus datos personales, pero luego terminan abandonando el carrito de compras sin realizar una compra. Después de eso, Klaviyo envía a este cliente un correo electrónico informándole de los artículos que quedan en el carrito. También puede proporcionar un descuento para intentar que el cliente realice una compra.

Una cosa útil de Klaviyo es que también puede ayudarlo con sus estrategias de automatización. Si es nuevo en el marketing por correo electrónico y necesita ayuda adicional, puede seleccionar la sección "Examinar ideas" de la interfaz de usuario para obtener cientos de plantillas prefabricadas. Estos modelos pueden ayudarlo a crear cualquier tipo de respuesta automática que necesite, desde promociones para sus seminarios web hasta correos electrónicos de carritos abandonados.

La tecnología de análisis de datos de Klaviyo también proporciona información en tiempo real que activa la automatización en función de las rutas únicas que siguen los clientes en su recorrido como cliente. Por ejemplo, con divisiones condicionales, puede agregar varias respuestas automáticas diferentes a su combinación dependiendo de si alguien marca un correo electrónico como spam, regresa a la página de un sitio web o compra un producto específico.

Las funciones de datos y automatización que obtiene con Klaviyo son una de las cosas que hacen de este producto una opción atractiva para el marketing por correo electrónico.

Integraciones Klaviyo

La plataforma Klaviyo está repleta de una variedad de integraciones para plataformas de comercio electrónico, herramientas de marketing y aplicaciones de soporte técnico. La mayoría de los profesionales de comercio electrónico estarán encantados de saber que puede integrarse con plataformas populares como Shopify, WooCommerce y BigCommerce. También hay una serie de integraciones para plataformas CRM, programas de incentivos y más.

Integraciones de Klaviyo con Shopify

Si bien Klaviyo tiene algunos problemas fáciles de usar y no es el generador de correo electrónico menos costoso, tiene algunas características que lo convierten en una curva de aprendizaje. Una de esas cosas es su integración con Shopify. Klaviyo tiene integraciones disponibles con una variedad de herramientas de comercio electrónico fáciles de usar, incluidas BigCommerce, Magento y WooCommerce. Sin embargo, es el vínculo con Shopify lo que realmente hace brillar a Klaviyo. Diseñada para ser una parte vital del motor de crecimiento para los usuarios de Shopify, la aplicación Klaviyo tiene como objetivo ayudarlo a comprender su experiencia de consumidor y aprovecharla al máximo mientras adapta su enfoque a sus clientes.

Con las campañas de marketing por correo electrónico de Klaviyo, puede responder inmediatamente al cliente cuando sale de su carrito o mejorar la experiencia del cliente brindando recomendaciones personalizadas basadas en sus compras anteriores. No se requieren integraciones complicadas de Zapier, puede conectar su plataforma de comercio electrónico y sus campañas de marketing por correo electrónico en segundos. Esto también asegura que reunirá una gran cantidad de conocimiento maravilloso sobre su audiencia y lo que necesitan de usted, que incluye:

• Qué clientes dejan productos en su carrito
• Qué productos compran los clientes
• De dónde vienen tus clientes
• Con qué frecuencia las personas usan códigos de descuento
• Cómo responde la gente a tus formularios

El uso de Klaviyo para su generador de formularios y las listas de clientes de Shopify realmente llevará a su empresa al siguiente nivel.

Análisis e informes de Klaviyo

Las pruebas A/B son una de las formas más fáciles de asegurarse de que las campañas de marketing por correo electrónico realmente valgan la pena. Si desea asegurarse de obtener los mejores resultados de cualquier mensaje que envíe, Klaviyo lo ayudará con eso. Simplemente vaya a su sección Flujos y verifique las métricas que desea rastrear.

Puede probar campañas A/B sobre la base de elementos tales como tasas de rebote, tasas de cancelación de suscripción y más, lo que le permite ver de primera mano qué campañas logran los mejores resultados. También puede conectar análisis predictivos para ver qué consumidores tienen más probabilidades de realizar compras en el futuro en función de sus actividades anteriores.

Además de las estadísticas de prueba A/B, Klaviyo tiene informes basados ​​en el ROI para obtener una comprensión más profunda de cuántas ventas provienen de su marketing por correo electrónico. También puede conectarse a Google Analytics. El monitoreo incorporado del sitio web lo ayuda a conocer las acciones de sus visitantes en tiempo real, y una impresionante variedad de informes lo ayudarán a comparar y evaluar las ventas pasadas y potenciales.

Klaviyo podría tardar un poco más en averiguarlo cuando intenta averiguar cuál de sus campañas de correo electrónico está haciendo mejor. Sin embargo, una vez que sepa cómo usar los métodos analíticos en este método, vale la pena el esfuerzo.

Hay muchas métricas para revisar, y puede acceder a un panel de análisis personalizable que es perfecto para brindarle una descripción general inmediata de cómo van esas campañas. Por ejemplo, tan pronto como inicie sesión, puede hacer que su página de inicio le diga si sus correos electrónicos se envían a la carpeta de correo no deseado o si está mejorando su credibilidad como remitente.

Klaviyo también le permite elegir cómo desea mostrar sus resultados, con opciones como gráficos de barras y gráficos de líneas que hacen que su progreso sea más atractivo visualmente. Combine este amplio conjunto de funciones de generación de informes con las integraciones que ofrece Klaviyo con elementos como Shopify, y podrá crear una vista detallada de extremo a extremo de todo lo que sucede en las conversaciones con sus clientes.

El mayor inconveniente de Klaviyo para la mayoría de las empresas es que está tan repleto de funciones que es difícil saber por dónde empezar. Por ejemplo, también puede recopilar información sobre cualquier persona en su lista para asegurarse de tener información sobre quiénes son sus clientes VIP más valiosos. Si es un novato, es probable que haya tantos datos que terminará sintiéndose frustrado.

Atención al cliente de Klaviyo

Cuando surgen problemas con su plan a bordo o la personalización del correo electrónico, es importante saber que un miembro del equipo de Klaviyo está ahí para ayudarlo. El equipo de atención al cliente de Klaviyo está ayudando a los clientes potenciales a preparar una demostración gratuita. Esta es una manera perfecta de ver lo que Klaviyo tiene para mostrar en términos de su colección de funciones y ver una representación visual de cómo funciona el sistema. También puede ponerse en contacto con el equipo de ventas a través de correo electrónico y el número de teléfono en el sitio web. En cuanto a otros temas de ventas, el sitio web ofrece una página de preguntas frecuentes y una prueba gratuita para que pueda experimentar con el dispositivo por su cuenta.

La forma principal de obtener servicio al cliente de Klaviyo es yendo al Centro de ayuda. Aquí, puede buscar una amplia gama de artículos, videos y cursos sobre cualquier palabra clave o tema. La compañía también comparte diapositivas y recursos de conferencias de usuarios, por lo que nunca perderá la oportunidad de aprender más sobre la plataforma. El Centro de soporte también está bien clasificado para que pueda elegir cualquiera de los problemas que pueda tener. Por ejemplo, hay una categoría de "integraciones de comercio electrónico" para aprender a interactuar con sistemas como WooCommerce y Shopify. También puede encontrar grupos para elementos como la API de Klaviyo, anuncios y formularios de registro.

Klaviyo no tiene una línea de ayuda telefónica para problemas técnicos. El único número de teléfono que puede encontrar en el sitio web pertenece al equipo de ventas. Sin embargo, la mayoría de los planes de precios brindan asistencia por correo electrónico y chat durante el horario comercial diario en la hora estándar del este.

Finalmente, el blog de Klaviyo a menudo sirve como una forma de servicio al cliente al brindar consejos y tutoriales sobre temas como el marketing por correo electrónico y la adquisición de clientes. También puede seguir a Klaviyo en sitios como Facebook y Twitter, ya que sé que a algunas personas les gusta el servicio al cliente de las redes sociales.

En general, me gustaría ver una línea de soporte telefónico en Klaviyo, pero al menos tienen un chatbox y soporte por correo electrónico que parece estar muy abierto a los mensajes. No solo eso, sino que el Centro de soporte está repleto de suficientes artículos informativos para ayudarlo con su estudio.

Precios de Klaviyo

Los planes de pago dependen de la cantidad de contactos de correo electrónico y comienzan en $ 25 / mes, y aumentan a medida que aumenta la cantidad de contactos. Klaviyo también ofrece un plan gratuito indefinido que es conveniente para tiendas de comercio electrónico más pequeñas o para aquellos que desean probar Klaviyo.

Lo bueno del plan gratuito es que aún puede aprovechar la mayoría de las funciones de Klaviyo sin gastar un centavo. La única restricción es la cantidad de contactos y correos electrónicos que envía, por lo que Klaviyo puede expandirse a medida que su negocio se expande. Tenga en cuenta que los planes de Klaviyo no tienen nombres, ya que se basan únicamente en la cantidad de suscriptores que tiene en su base de datos. Aquí hay un vistazo de cómo sube el precio con la cantidad de contactos que tienes:

• Gratis: 250 contactos y 500 envíos de correo electrónico. La mayoría de las funciones estándar de Klaviyo se proporcionan con este plan. Se le pedirá que active las suscripciones, y también se agregará un elemento de marca Klaviyo a su correo electrónico.
• Plan de 500 contactos: $ 25 / mes para 500 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 100 contactos: $ 50 / mes para 1,000 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 1500 contactos: $ 75 / mes para 1500 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 2000 contactos: $ 100 / mes para 2000 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 2500 contactos: $ 125 / mes para 2500 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 3000 contactos: $ 150 / mes para 3000 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 4000 contactos: $ 175 / mes para 4000 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 5000 contactos: $ 200 / mes para 5000 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.
• Plan de 6000 contactos: $ 225 / mes para 6000 contactos, envíos de correo electrónico ilimitados.

También hay muchas otras opciones de precios si supera los 6,000 contactos. Parece ser alrededor de $ 25 por mes por cada mil contactos que agrega a su lista. Klaviyo tiene un control deslizante fantástico en su sitio web para ayudarlo a saber exactamente cuánto terminará gastando su empresa.

El precio máximo a elegir es de $1,700 al mes para hasta 146,000 contactos. Algunos de estos planes de precios de terceros más altos le darán un administrador de cuenta dedicado. Después de ese plan, debe comunicarse con el equipo de ventas de Klaviyo para conocer el precio personalizado.

Alternativas a Klaviyo

Marketing por correo electrónico de AVADA

AVADA Email Marketing es una alternativa de marketing por correo electrónico a Klaviyo que le permite crear y ejecutar campañas de marketing automatizadas, listas de correo, boletines y muchas otras funciones de marketing por correo electrónico que su empresa podría necesitar. Esta aplicación potente y fácil de usar ofrece una amplia variedad de herramientas de marketing por correo electrónico, como plantillas prediseñadas y soluciones de contenido personalizado. MailChimp comienza ofreciéndole un plan gratuito si envía menos de 15 000 correos electrónicos al mes o si tiene menos de 1000 suscriptores en su lista de correo.

Si se registra, puede comenzar a desarrollar una campaña de marketing por correo electrónico automatizada de inmediato. Puede crear su propio boletín informativo que destaque cualquier noticia o tendencia relevante para su marca. También puede enviar recordatorios de carritos abandonados para recuperar las ventas perdidas y crear flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para ahorrar tiempo. AVADA Email Marketing es muy recomendable para pequeñas y medianas empresas que recién comienzan a sumergirse en el mundo del marketing por correo electrónico.

Precios: Gratis - $9/mes

Obtener una respuesta

GetResponse es una sólida plataforma de software de marketing que puede ser una gran alternativa a Klaviyo. Puede ayudarlo a crear contenido, aumentar las ventas y aumentar el tráfico a su sitio web. El marketing por correo electrónico integrado, las respuestas automáticas y las páginas de destino lo ayudan a automatizar tareas clave y lanzar campañas de marketing exitosas. La investigación avanzada facilita el seguimiento de las conversiones, los clientes potenciales y el ROI, y aprende lo que quieren los clientes. Los escenarios de plantillas personalizables están funcionando para usted, no se requiere codificación.

Precio: $15 - $99/mes

Omitir

Omnisend es la herramienta de automatización de marketing más adecuada para los vendedores de comercio electrónico experimentados. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar. Obtendrá gran parte de las funciones de segmentación y automatización que necesitará como una marca de comercio electrónico en ascenso.

Precios : Gratis hasta $168/mes

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo te haya brindado información valiosa sobre Klaviyo que pueda ayudarte a decidir si vale la pena invertir en esta herramienta. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.