Klaus Knops sobre la digitalización a través de software y marketing

Muchísimas gracias. Y estoy feliz de estar en esta entrevista. Desde mi perspectiva, siempre estoy feliz de colaborar con cualquier tipo de empresas, cualquier tipo de personas en todo el mundo. Como somos muy internacionales, estamos en casi todos los continentes y eso me hace estar dispuesto a hablar con cualquier tipo de gente, sea cual sea su raza, religión, color, mentalidad, mentalidad política. Así que estamos muy abiertos a discutir con todos.

Sí, mi viaje es bastante extraño porque, cuando era pequeño, estoy hablando de una pequeña liberación de tres años, cuatro años y mi madre se divorció y mi padre se fue a Australia y desapareció para siempre. Mi mamá se casó por segunda vez era ciudadana turca. Entonces él era solo un inmigrante de Turquía y nos mudamos a Turquía cuando yo tenía cuatro años. Y mi abuelo, mi mamá, mi padrastro, todos nos mudamos.
Y entonces fue cuando mi hermanastro vino a Turquía. Así que nació en Turquía. Me uní a la escuela de Turquía, primera, segunda y tercera clase. Esa es la razón por la que estoy hablando perfectamente en turco. Sí. Me he educado en el Corán y en la Biblia, lo que demuestra que soy muy abierto de mente a las religiones, a todo.
A partir de este punto, fue una gran experiencia. Crecí con tres idiomas, inglés, turco y alemán, y tenía una mente muy abierta en esta parte. Regresamos a Alemania y comencé a trabajar en diferentes, digamos trabajos primero como área de construcción y obtuve una educación en Bosch para ingeniería mecánica.
Fui al ejército, tenía ocho años de servicio militar. Así que estuve en las fuerzas especiales en Alemania y en el ejército. Me transfirieron a Italia a Nia DEO, que es una base OTAN de la OTAN, para nacionales. Pasé cuatro años allí y fui responsable de 35 empleados italianos y empleados estadounidenses, británicos, italianos y alemanes, y aprendí el idioma muy rápido.
Mientras tanto, también tuve una educación y Techon, así que soy un luchador de Techon bastante profesional. Fui campeón alemán, campeón europeo de TaeKwonDo y tuve mis escuelas de TaeKwonDo. Lo que formó mis capacidades para hablar con la gente para ser sensata fue la gente para educar, para hacer crecer a la gente. Esa es la base de donde vengo, y luego comencé mi carrera profesional en diferentes lugares de Alemania.
He estado viviendo durante 60 años. Ahora tengo 60 años. El primero de marzo fue mi 60 cumpleaños, 60 años. Guau. Y más de 30 años de esta vida los he estado pasando en el extranjero. Así que viví en Singapur. Viví en España. Viví en Turquía, como dije, viví dos veces en Italia y México y Brasil y Chile, diferentes lugares de Alemania. Así que eso me hizo un poco cosmopolita. Sí, y siempre fue en el campo de la construcción. Entonces, cualquiera que sea la construcción, puedes imaginar que estaba en eso y en posiciones de liderazgo en compañías muy, muy grandes.
Se puede ver en mi CV dónde he estado, pero el mayor impacto para mí fue que siempre estaba buscando mejorar los procesos y cómo hacer que el proceso fuera más efectivo de alguna manera. Y esto me trajo causa, mi empresa KVP hace 23 años. Entonces 99 ya partir de ahí hice consultoría gerencial. Implementando procesos, implementando software, implementando ciertas cosas y, por cierto, en todo el mundo.
Descubrí que la mejor manera hoy de hacer la implementación de nuevos procesos, la efectividad de los procesos es usando el software adecuado y eso lo hicimos junto con mi hijo, tenemos diferentes empresas. Tenemos una empresa que se llama dígitos. Tenemos una empresa llamada FTO. Tenemos una empresa que es asesora de software.
Tenemos una empresa que está en sus soluciones, en sociedad con otra empresa en Australia. Así que esto se trata de software, asesoramiento de software, implementación de software, ese tipo de cosas de sistemas ERP muy grandes, en lo que respecta a SIP y HANA, Oracle, sistemas CRM, sistemas FSM y algunos otros programas.

Sí. Ya que vengo de la parte KVP, que es puramente consultoría de gestión.
Sí. Lo cual es muy rígido, diría muy rígido porque hablas con la gente, hablas. ¿Cuáles son sus ventas? ¿Cuál es su logística? ¿Cuál es su lo que sea? Entonces, ayudas a la gente a mejorar ese tipo de cosas. Porque esto no te convierte en un especialista en marketing. Entonces, hicimos lo digital como una compañía especial de generación de prospectos de marketing digital, ya sabes, que también estamos usando en todas partes.
Así que no solo lo hacemos para las empresas de software, lo hacemos para las empresas de coaching. Lo hacemos para empresas como las empresas SixSigma para las personas que realizan las certificaciones automotrices, por lo que en diferentes aplicaciones, porque una vez que sabes qué es elite y MQL y SQL. Cómo generar eso con la multimedia que tienes como posibilidades como Facebook, LinkedIn, Instagram sales navigator, el email marketing con inbound-outbound, con SEO, con landing pages.
Entonces puedes crear valor para alguien que no es consultoría de gestión, que es un lugar diferente. Entonces, y dado que mi hijo viene del lado de SAP, fue líder en SAP durante 10 años, en Alemania y en Singapur. Me asocié con mi hijo hace 10 años y creamos todas estas empresas juntos.
Así que no es solo mi punto. Es la combinación de software y programación genial. Por este lado, un joven de 34 años, mi hijo y yo. Diría gurú del proceso, como el área de Dyna. Entonces combinamos todo esto, ambas cosas, y esta es una herramienta muy fuerte porque estamos hablando con diferentes generaciones y diferentes, digamos niveles educativos, diferentes idiomas.

Sí. Cuando hablas del KVP, ¿qué es el KVP? KVP básicamente significa tres personas. Somos yo, mi hijo y mi esposa, y esta es una estructura de contención. Y luego tenemos el KVP en Sheila. Hay otras siete personas allí y tenemos el KVP en Singapur, que son otras cinco personas. Luego tenemos los digitales.
Estamos hablando de marketing digital. Estamos hablando de 30 personas. Luego tenemos la FTU, que es la aplicación FSM. Estamos hablando de otras ocho personas. Luego estamos hablando de asesoría de software, otras siete personas, y luego estamos hablando de soluciones. Entonces tenemos 240 personas en total.
Wow o 240 personas, solo consultores haciendo implementaciones de software. Se subcontratan principalmente, digamos que se subcontratan porque están en nuestra nómina completa en India, Sri Lanka, Indonesia, Malasia, Filipinas, Australia. Entonces todas esas personas son expertos en diferentes campos de implementación de software.

Usted sabe para nosotros como cliente de KVP con un KVP que estamos tratando solo en la industria de la construcción, diría que el 95 por ciento. También tenemos empresas de la industria y automoción, pero no es lo que buscamos.
Es un pueblo que viene. Ellos tienen un problema y nosotros resolvemos el problema, pero lo ideal es que vayamos a los contratistas principales. Nos dirigimos idealmente a fabricantes de fachadas, fabricantes de ventanas, fabricantes de puertas, en todo el mundo. Entonces esto es KVP, 30 años de conocimiento porque he estado en este campo durante 30 años.
Así que conozco a casi todo el mundo, que tiene alguna relación con ciertos aspectos de. He sido el fundador de una institución normativa. Así nominaron instituciones de México y Alemania y de España y Brasil. Así que conozco a muchas, muchas personas en este campo. Conozco a los competidores más grandes porque he estado trabajando para los competidores más grandes, que son hoy.
Mis competidores a veces crearon una especie de, digamos, relación en la que soy respetado y ellos me respetan. Así que este es nuestro campo objetivo donde ofrecemos nuestros servicios como KVP con software y con optimización de procesos y estamos en lo digital. Estamos hablando de las ventanas.
Estoy hablando del joven Delaware, KA GITT ATO. Así que es un revendedor muy, muy grande, ya sabes, de SAP, Oracle, HubSpot o Salesforce. Estos son nuestros clientes en cuanto a marketing digital.

Básicamente, para nosotros mismos estamos usando SAP Business One debido a nuestro tamaño. Sí. Eso significa que estamos usando este sistema ERP. Estamos utilizando solo los sistemas CRM de HubSpot. Somos socios diamante de HubSpot y realizamos muchas implementaciones de HubSpot.
Y, por supuesto, cuando hacemos todo el marketing, la generación de leads y las redes sociales, todo se hace con HubSpot. Entonces, marketing por correo electrónico, todo era HubSpot.

Estamos haciendo toda la gama. Estamos haciendo desarrollo de negocios. Estamos haciendo entrada, estamos haciendo salida. Realizamos actividades relacionadas con el marketing, como eventos.
Así que todo se hace con nuestra empresa. Oh, todo el grupo de marketing. Hacemos SEO, hacemos anuncios de Google, hacemos anuncios de medios. Todo se hace con esto y controlamos todo eso con eso.

Sí. En primer lugar, cada cliente es diferente, por lo que no hay realmente, así que 100 cuando hablo de digitalización y hablo con 20 personas sobre digitalización, obtengo 21 respuestas.
Entonces, ¿qué sienten, qué es la digitalización para ellos? Pero lo que es nuestra oferta es que, en primer lugar, enumeramos lo que la gente quiere lograr, si quieren tener un mercado objetivo, solo un pequeño grupo de empresas, quieren concentrarse y quieren profundizar en o si quieren ir con una calabaza y decir, nos gustaría tener una industria de investigación a gran escala y un alcance total para esta industria. Así que eso es totalmente diferente.

En primer lugar, no tenemos ninguna táctica al respecto porque nuestra táctica es primero escuchar al cliente, por lo que esta es la primera táctica inicial. Porque cuando escuchas al cliente, expresará sus sentimientos y expresará ¿qué tipo de problemas? Él tiene, ¿cuáles son los puntos de dolor? Y muchas veces venimos con el punto de dolor y a partir del punto de dolor que desarrollamos, ¿tiene un problema de ERP y un problema de CRM, un problema de FSM, un problema de recursos humanos, un problema de registro y un problema de fabricación, o solo un problema de ventas?
Y cada problema tiene diferentes formas de abordarlo. Sí. Verdadero. Y, una vez que hemos entendido su problema, entonces entramos en el proceso. ¿Cuál es su proceso real hoy? ¿Qué estás dispuesto a cambiar al respecto? Porque también me eduqué como gerente de cambio. Sí. Eso significa que hacemos el enfoque de consultoría y gestión del cambio de coaching.
Así que no es sólo un enfoque. Escuchamos como un entrenador. Preguntamos, hacemos una pregunta como un entrenador. Llevamos a las personas a ello, como la gestión del cambio y consultamos con nuestro conocimiento. Entendido. Pero la consulta siempre es lo último porque primero, antes de poder consultar, hay que escuchar con atención.

Este es el punto más importante porque puede poner el mejor software en el mejor proceso. Sí. Si la gente no está comprando, entonces es inútil que esta sea una parte de la gestión del cambio con la construcción de automóviles, ya sabes lo que estamos haciendo, tenemos que conseguir diferentes etapas de personas.
Eso significa que lo primero es la información. Informar a la gente que algo está pasando, qué está pasando, por qué está pasando para conseguir la compra de la gente? Entonces tienes que involucrar a los campeones. Entonces hay que entrenar a la gente. Entonces tienes que hacer más eventos. Destino. Cultiva el éxito, ¿sabes? Entonces porque si no demuestras éxito y si no haces fiesta, siempre que pase.
La gente siente que es normal. ¿Y por qué me rompería el culo? Perdón por el idioma, ¿sabes? Entonces les gustaría involucrarse en él y en cualquier parte que haga, cualquier éxito que produzca, cómo se comunique con toda la organización. Esta es la clave. Ese es un punto muy importante para que todos se suban al bote porque siempre tienes en la organización, 1, 2, 10, 20, que dicen no quiero, o no puedo.
Así que tienes que subirlos a bordo y no es una opción tirarlos. Por supuesto. Sí. Y esto es coaching porque muchas veces, cuando realmente no avanzo con ciertas personas que bloquean el proceso, pongo a mis coaches femeninas en el bote y tenemos reuniones individuales o grupales con los coaches.
Realmente dos o seis reuniones de coaching, rompiendo los ojos y luego puedo hacer la gestión del cambio nuevamente, y luego puedo hacer la consultoría nuevamente.

El "tiempo" número uno es el tiempo que las personas no tienen realmente el tiempo que tienen la demanda para hacer la automatización. Tienen la demanda para hacer la digitalización, pero no tienen el tiempo. Tengo tantas empresas, me llaman y me preguntan, entonces, ¿cuánto desafío, cuánto tiempo necesitaríamos, cuántos recursos tenemos para dedicar?
Haz este paso y luego di, oh, déjame esperar un año más o déjame esperar dos años más. Así que el número uno es el tiempo. El segundo es el Z que está corriendo. Sabe exactamente lo que quiere porque hay muchos deseos. Definitivamente. Y puedo verlo en muchas organizaciones. Simplemente construyeron islas.
Obtienen el presupuesto de cien mil dólares y dicen, está bien, compren un CRM o compren un FSM, o actualicen el ERP. Pero no piensan en todo el proceso en la empresa. Entonces construyen nuevas islas. No tienen conexión de uno a otro software. Y luego tienes el problema de que tienes múltiples entradas de datos.
No todo el mundo tiene acceso a todas partes y la gente se frustra. Sí. Y la tercera parte es definitivamente la enseñanza de la educación. Asi que el tiempo. Conocimiento de qué hacer y luego educación. Así que entrenando, entrenando, entrenando. Sé que empecé hace mucho tiempo. Hice un curso de Excel. Yo era muy bueno en Excel. Estaba programando con Excel.
Estaba calculando todo. No hice Excel durante dos años. Ya no sabía nada. Tuve que empezar de nuevo. Y luego viene una nueva versión, así que no puedo encontrar el botón correcto en el lugar correcto. Sí, estás fuera. Así que hay que hacer formación continua. Eso es muy importante y cierra tu experiencia.

En primer lugar, sabe que no existe una herramienta perfecta en Paul. Que podría ser hoy. Perfecto.
Mañana. Ya está fuera. Así que es solo una fotografía. El momento perfecto es una fotografía cuando lo lograste, pero puede que no lo logres ni siquiera. Sí. Así que ese es el número uno. ¿Y cuál es la posibilidad de conseguir gente? Más cerca de esto, haciendo una bonita petición. Entonces, un formulario de solicitud, guíelos a través de las preguntas que desea traer y luego muestre las opciones, porque no somos un proveedor de SAP.
No somos un proveedor de HubSpot. No somos un vendedor de cualquier software. Proporcionamos la solución adecuada para la aplicación adecuada, el presupuesto adecuado, las personas adecuadas. Entonces, si observa estos diferentes pasos, nunca hará una sola sugerencia. Así que das opciones. Sí. Entonces recopilas los datos, dices, está bien, de estas 200 posibilidades, hay cinco, que coinciden más, menos para ti, ahora elijamos juntos.
Sí. Porque una vez que te lo pones, Apóyate encima de una cabeza. Siente que me lo pusieron en la cabeza, pero una vez que lo seleccionó él mismo, dice que fue mi elección.

Ya sabes, el mayor error cometido es sincronizar demasiado al principio.
Así que quieres tener una fuerza de ventas, que es un buque insignia y lo quieres, ya sabes, porque todo el mundo habla de eso. Y decir, sí, pero mi organización realmente no puede manejarlo. Número uno, en cuanto a precio, número dos, en cuanto a complejidad, número tres, de las funciones, que en realidad no están completamente dedicadas a la industria, lo que muchas, muchas veces hacemos es que hay muchos softwares diferentes.
FSM y CRM y ERP no tanto, pero son deportes de centro gratuitos. Ahora nuestra FTU, tiene un paquete de inicio. Es gratis. Así que empiezas a construir tu conocimiento, empiezas a olerlo, saborearlo, tocarlo, y luego dices, oh, es fácil de manejar. Me gusta, ya sabes, la interfaz de usuario y estos son ciertos puntos que son más para mi industria porque puedes ir al carnicero y puedes ir al panadero, el carnicero necesita algo diferente a un panadero.
Sí. Entonces, si no tienes los detalles, él no se siente como en casa y tienes que hacer este tipo de cosas de alguna manera con pequeños, ya sabes, rebanadas y medias, aperitivos, ¿sabes? Sí. Y, somos amigos. Gastar menos dinero comienza más lento, pero luego obtener las cosas correctas en lugar de una gran inversión de cientos de miles o millones, y luego cinco años de implementación.
Y después de cinco años, ya no está actualizado, ya sabes, así que paso a paso. Entendido. Incluso para organizaciones más grandes. Entonces hicimos eso para una organización realmente grande, como 4000, 5000 personas, implementando sistemas CRM, sistemas FSM. Dijimos, ¿por qué no comienza primero con un departamento y luego tiene sus conductores maestros y tiene a su gente que lo sabe y puede comenzar a incorporarlo a su organización?
Así que es mejor. Ellos lo traen a las organizaciones y nosotros lo traemos. Podemos hacer eso juntos.

Sí. Te puedo contar una pequeña historia sobre eso. Es solo una historia. Firmamos el contrato en octubre con una empresa de México. No digo qué empresa, ¿qué está haciendo?
Pero la expectativa era que lo haríamos durante seis meses. Campaña de sensibilización y generación de leads entrantes y salientes. Entonces comenzamos y dijimos, ya sabes, en los primeros meses no vamos a hacer nada porque solo hacemos la configuración. Estamos haciendo la configuración de HubSpot. Estamos haciendo la configuración del correo electrónico. Estamos haciendo la configuración del navegador de ventas.
Estamos haciendo qué industria, qué parte interesada, lo que sea, y luego vinieron y dijeron, sí, pero en 14 días tenemos un seminario web y queremos que lo promuevas. Dijimos, no, no lo es, es demasiado pronto. Todavía no estamos listos. Nos empujaron a hacer eso. Y querían que hiciéramos la publicación correcta. Luego hicimos la publicación y se acercaron y dijeron, sí, pero la publicación no se parece a lo que queremos.
Entonces, no es nuestra expectativa. Nos gustaría tener muchas fotos en él. Mucho de lo que sea. y dijimos, sí, pero si hacemos una campaña de correo, las tasas de apertura, las tasas de rebote, se verán afectadas. No, no, lo queremos así. Y finalmente, en general, dijimos, ya sabes, ¿qué haces de marketing por ti mismo?
No queremos hacer eso porque no va a tener éxito. Era un gran contrato, ya sabes, pero dijimos, no, fracasaremos cuando nos empujes de una manera en la que no creemos. Nosotros, como expertos, acudió a nosotros para realizar su comercialización. ¿Por qué no haces tu marketing por ti mismo?

Entonces, sí, tuvimos otra experiencia muy agradable. Es lo que es, era una empresa de India, por ejemplo, una empresa muy, muy, muy grande en India.
Se suponía que íbamos a hacer campañas de generación de prospectos de marketing, pero muy específicas, ya sabes, en industrias muy específicas, tamaño muy específico de empresas de partes de software muy específicas, solo partes y traíamos prospectos. Entonces trajimos como 10, 12 pistas por mes, lo cual es importante porque cada contrato para esta liga es de un millón, 2 millones, 3 millones.
Así que realmente compramos en grande. Y dije, no, no está en la ciudad correcta. No tenemos tanto impacto en esta ciudad de la India. Uh, oh no, de alguna manera esto no es del tamaño correcto porque son un poco demasiado grandes. Oh, ahora es un poco demasiado pequeño. Así que hablamos de bandas. La creación de la banda estaba hecha y luego dieron la vuelta y dijeron, selección de cerezas.
Así que esto no funcionará. No funcionará. Creo que no puedes cambiar las reglas de un partido de fútbol durante los 90 minutos de un partido de fútbol, ​​¿sabes? Por supuesto.

Sí. En primer lugar, hay que identificar qué es el lead. Entonces, comenzamos con un prospecto, un prospecto es de alguna manera una definición de un cliente o una industria o una región o lo que sea. Es decir, hay perspectivas. De los prospectos hay que definir primero. ¿Qué es un cliente potencial calificado de marketing MQL?
Un MQ no es un cliente potencial calificado para ventas, por lo que solo se conoce a partir de los datos de intención o de las cookies o donde haya un interés. Sí. Pero aún así, no lo sabes. Como van a tener este interés en los próximos tres meses, seis meses, nueve meses, 12 meses. ¿Tienen un presupuesto? ¿Estás hablando de la persona adecuada que es un tomador de decisiones?
Entonces, ¿cuántas licencias necesitarían? ¿Cuál es su punto de dolor? Entonces, de clientes potenciales calificados de marketing, pasa a ventas, clientes potenciales calificados, pero luego tiene que obtener este cliente potencial calificado de ventas. También estar interesado en hablar contigo o con tu socio para quien haces la generación de leads. Pueden decir, no, no queremos trabajar con la empresa X porque son famosos.
Son expansivos o son famosos. Son complicados o lo que sea. Es que tiene un prospecto calificado para ventas, pero no es un prospecto calificado para ventas. Si seguro. Así que es muy importante hacer primero una diferenciación. Y una vez que hablas con tu cliente, realmente tienes que asegurarte de cuál es tu banda. ¿Cuál es la expectativa?
Sí. Así que esta es la pista número uno. De lo contrario, te estás volviendo impactante, ¿sabes? Y para calificar, en primer lugar, necesita personas que estén calificadas. Entonces, cuando, cuando mi centro de llamadas, tenemos diferentes personas de llamadas en India y Filipinas en Malasia y Australia, Singapur, Alemania, Colombia, Chile y tal vez algunas otras cosas.
Entonces, cuando se menciona esto, las personas obtienen una nueva tarea. Primero necesitan cuatro semanas de educación. Entonces, ¿cuál es el servicio o el producto? ¿Qué es la banda? ¿Cuáles son los detalles de la industria? ¿Cuáles son las partes interesadas específicas? Estamos hablando de CEOs o CIOs o CFOs. Porque cada uno tiene un idioma diferente.
Por lo tanto, no puede levantar el teléfono y decir hola, señor, ¿necesitaría colgar el reloj del sistema ERP? Así que tienes que comprometerte. Tienes que saber que investigas en Internet, en el sitio web, en Google, en LinkedIn. ¿Cuál es la persona de la que estás hablando? ¿Cuánto tiempo está en el puesto? ¿Por qué está en esta posición?
Así que consigue una circunstancia, consigue intercomunicación con la gente. Ese es un punto muy importante. Tienes que comprometerte y luego llegas a los puntos débiles. Y cuando llegas a los puntos débiles, llegas a ellos, y este es un factor de éxito de nuestra empresa, porque la mayoría de las personas o la mayoría de las empresas utilizan solo centros de llamadas.
Dan un guión de cinco preguntas y si responden a todas, sí, es un prospecto calificado de ventas. Pero hablando francamente después de la segunda pregunta, digo tres veces más. Sí. Solo para colgar.

Ya sabes, hay tantos estudios de casos diferentes. En primer lugar, está en la consultoría de gestión. Todos mis estudios de casos están basados ​​en productos.
Bueno. Base del producto, pero no en el software. Está en los productos. Bueno. El producto, que es el perfil, que es una ventana, que es una fachada, que es la puerta, que es el herraje. Entonces, aquí debe tener en el estudio de caso, en primer lugar, el conocimiento profundo sobre la base del producto. Y la industria, y luego puedes hacer un estudio de caso.
Entonces, ¿cuál es la demanda regional o global de ese tipo de cosas y qué están haciendo los competidores? Así que usas el estudio de estado de caso basado en esto, y luego obtienes personas. Hacer exactamente lo que se necesita para sobresalir, porque lo más importante es sobresalir en esta parte. Sí.
Si estás haciendo software, no es excepcional. Es estar en el momento correcto, en el lugar correcto con las personas correctas para hacer las declaraciones correctas. Es muy diferente si hablas del hardware o la ventana o del producto o software. Entonces, el caso de estudio en software para nosotros, tenemos hermosos casos de estudio en los que la gente ha estado trabajando.
Estoy tomando un estudio de caso de FSM. Así de simple. Entramos en una empresa que dijo que ahora somos 25 personas en instalación, mantenimiento y servicio. Y hemos pasado de 7 a 25 y estamos realmente locos por el papeleo. Y ya no sabemos. ¿Quién es quién y dónde? ¿Y tiene las capacidades adecuadas para hacer el trabajo?
Así que dijimos, Entonces, ¿por qué necesitarías cambiar algo? Mmm. Y la pregunta era qué quería hacer. Hazlo más efectivo. Interesante. Hay muchas cosas que usan Excel. Se puede hacer con más eficacia, pero me dijo, no, mi eficacia vino porque mis proveedores me pidieron que hiciera informes. Y he aquí un caso de estudio muy importante.
No se trata de hacer que un equipo pequeño sea más efectivo, sino de hacer que todo el equipo sea más efectivo. Así que hoy, él está haciendo el trabajo de aclaración de ideas solo con una persona antes de que fueran tres personas y hace dos instalaciones por día o servicios más porque también puede planificar, el servicio, que viene como si hubiera una puerta que no se abre y él está muy cerca de eso.
Y recibe señal en su móvil. Sí. Y también puede ir allí en el camino de regreso. Así que hace más trabajo. Entonces, el caso de estudio no es con Excel, planificación o algo así. Mmm. También la parte reactiva actúas y puedes reaccionar rápidamente. Y este es un punto muy importante. La respuesta de acción y reacción, reportándose a ver a los proveedores, para que sea un círculo que haga ser el éxito.
De alguna manera, un gran estudio de caso, o si observa los sistemas CRM, teníamos una empresa consultora, solo una pequeña empresa consultora, cinco personas. Dijo, estoy haciendo como 7,000, 8,000 meses de marketing por correo electrónico. No sé quién abrió mis medicamentos. Cuántas veces lo miró, si fue a mi sitio web, no puedo rastrear todo eso.

Bueno. Superar a. Sí. Entonces lo ayudamos a organizarse para que recibiera las advertencias cada vez que tuviera interacciones y pudiera hacer la llamada de manera más profesional y con mucha más profundidad. Guau.

Tenemos un navegador de ventas y HubSpots, eso es todo.
Oh gracias. Muy y, y muy eficaz, muy rentable. Y para él, era 20 veces más eficiente, 20 veces. es brillante. Sí. Estos son tan pequeños y puedo hablar de los grandes, pero los estudios de casos, necesitan 30 minutos, 40 minutos de una historia para construir, ¿sabes? Sí. Pero solo puede ver con sincronizaciones pequeñas, solo lo escala para sincronizaciones grandes.
es tremendo Sí. Tenemos una empresa multinacional, una empresa muy, muy grande. Empezaron con una unidad de instaladores para hacer la instalación con nuestro sistema FSM. Y obtuvieron conexión directa con el ERP. Entonces obtuvimos una conexión con el ERP, que no es tan fácil. Normalmente. Y recibimos los informes de ida y vuelta hasta la facturación y el servicio posventa, se dieron cuenta de que tienen potencial para hacer eso.
Not only with this company to do it with 218 more companies. So just imagine they got with one company five times more efficiently and how many hundred times more, five times.

Sí. I have one nice story, which is kind of a Waterloo. I would say. We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. Bueno. And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
Está bien. So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. Cut. This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.

Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.

The most motivation is when I see a happy client.

Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.

Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.

Estaba soñando con viajar.

Viví 30 años en el extranjero y viajé el año pasado. Estuve viajando incluso durante la pandemia, al menos siete veces durante más de una semana y muchas veces durante uno o dos días.
Tan agradable.

¿Qué describimos como el mejor?

Eso es muy fuerte. Realmente tengo que pensar en eso. Amor.

Mi próximo objetivo en la vida es entregar en 5 a 10 años a mi hijo.
Maravilloso.