Investigación de palabras clave para mejorar el contenido y la participación de la audiencia #SMX #12A

Este informe de SMX West 2015 tiene lugar el día 1 de la conferencia. El moderador de la sesión, Matt McGee, inicia las presentaciones con un recordatorio de que la palabra clave pobre ha sido atacada con cosas como [no proporcionado] y otras. Más tarde hoy, incluso habrá una sesión llamada "La palabra clave está muerta". Los oradores de esta sesión no estarían de acuerdo con eso. Las presentaciones destacarán tres partes del proceso de investigación de palabras clave.

En la Parte 1, Mindy Weinstein, directora de capacitación de Bruce Clay, Inc., alienta a los especialistas en marketing a comenzar dando un paso atrás. Antes de profundizar en la investigación de palabras clave, comprenda profundamente a su audiencia. Ella comparte preguntas para hacer y herramientas para ayudarlo a obtener una comprensión íntima de los clientes.

En la Parte 2, Gene Skazovski, director sénior de generación de demanda en Tongal, describe las características de las palabras clave para negocios de comercio electrónico y negocios de generación de prospectos, explicando que el enfoque es diferente para cada uno.

En la Parte 3, Bill Hunt, presidente de Back Azimuth, comparte hojas de trabajo detalladas que los especialistas en marketing pueden completar para identificar las brechas de contenido para ayudar a una empresa a poseer más completamente su ciclo completo de compradores.

Mindy Weinstein: Conozca a su audiencia — Sea un lector de mentes

Hoy daremos un paso atrás y miraremos al cliente. ¿A quién estás tratando de atraer? Esta presentación trata sobre convertirse en un lector de mentes.

¿Qué debe hacer antes de usar herramientas de investigación de palabras clave? Si entiende quién, sabrá sus preguntas y necesidades, y podrá crear contenido convincente para eso.

Entra en la mente de tu público objetivo. Los buscadores son avanzados. Ya no son palabras clave, sino oraciones completas o preguntas.

Consejo 1: visita las trincheras

• Los representantes de servicio al cliente, recepcionistas y vendedores saben más sobre su base de audiencia (también conocida como clientes).
• Obtén información de primera mano sobre cómo describen su situación.
• Sumérjase en la mente de los clientes: preguntas formuladas, palabras utilizadas, datos demográficos.

Ella cuenta la historia de un cliente que era un bufete de abogados de defensa criminal. El cliente quería dirigirse a los narcotraficantes con su marketing. Cuando el equipo de Mindy habló con los recepcionistas de la oficina, descubrió un par de cosas importantes sobre la audiencia. La mayoría de las personas que llamaban llamaban y usaban palabras como "posesión de marihuana", y la mayoría de las personas que llamaban eran mujeres, esposas, novias y madres.

Consejo 2: vuélvete social

• Analiza las interacciones sociales de tu propia marca y de la competencia.
• Busca en las redes sociales palabras asociadas a tu profesión.
• Herramienta: Socialmention. Ingrese una palabra o marca asociada con su producto/servicio y vea lo que la gente dice sobre eso y las palabras que usan con él.
• Herramienta: Topsy. Ver lenguaje, enlaces e influencers.
• Herramienta: Perchapp.com. Obtenga información en tiempo real, busque oportunidades de palabras clave.
• Involúcrese en la escucha social. Ella recomienda este artículo de Neil Patel para obtener más información.

Consejo 3: Comienza a escuchar

• Entreviste a una muestra de prospectos y clientes. Se han convertido. ¿Por qué no averiguar con ellos cómo te encontraron y por qué te eligieron?
• Descubra lo que impulsa a alguien y cómo él o ella podría buscar. Pregunte: "¿Cómo describiría lo que hacemos?"

Consejo 4: Haz que los formularios sean tus amigos

• Utilice encuestas, formularios de contacto en línea y formularios de admisión de prospectos telefónicos.
• Descubre la mentalidad de tus prospectos al momento de su búsqueda y/o contacto.
• Haga preguntas que descubran: sus mayores desafíos, qué motivó la búsqueda, a qué sitios fueron antes que al suyo, si encontraron la respuesta.
• Herramienta: si cree que su audiencia no responderá una encuesta, Survey Monkey tiene un servicio pago para que las personas respondan encuestas por usted. Este es un estudio de caso de este servicio de Survey Monkey: https://www.surveymonkey.com/mp/audience/insights/case-study/schoology/

Consejo 5: Sepa quién está buscando

• Pruebe el perfilador de YouGov https://yougov.co.uk/profiler#/. Ingrese una palabra o marca y vea un perfil del miembro típico de la audiencia.
• SEOtools.com/ksp-tool le brinda información demográfica por palabra clave.

Conocerlos. Interactuar con ellos. Tienen que sentir que los entiendes. Este es un paso antes de la herramienta de investigación de palabras clave. Va a marcar la diferencia en la conexión con la audiencia si los conoce primero.

Gene Skazovski: comercio electrónico frente a palabras clave de generación de leads

Hay dos tipos de audiencia diferentes: generación de leads y comercio electrónico. Tienen un enfoque diferente y diferentes palabras clave.

¿Ha pasado por todo el ciclo de compra de su negocio? ¿Sabes cuánto tiempo lleva pasar por todo el ciclo de compra?

De la consulta original, ¿conoces las distracciones? ¿Qué más mira la gente y a qué va desde una SERP de consulta inicial?

Muchas palabras clave recomendadas se muestran como búsquedas relacionadas debajo de los resultados en un SERP.

Compremos un televisor de 70″. Una segunda consulta después de "televisor de 70 pulgadas" podría ser "mejor televisor de 70 pulgadas". Para la primera consulta, ve muchos anuncios (impulsados ​​por la conversión del último clic). Con el refinamiento, obtiene menos anuncios y más contenido de servicio de investigación. Otras opciones de búsqueda son especificaciones, marca, cupones y ahorros.

“En estos días, el viaje del cliente se ha vuelto más complejo y toca muchos canales de marketing diferentes”. (Cita de Piensa con Google)

Es útil conocer la búsqueda semántica, lo que significa que Google analiza la intención del buscador y el significado contextual y usa sinónimos y términos relacionados.

Utilice la hoja de trabajo en la parte inferior cada pocos meses y se marcarán sus palabras clave.

Sugerencia: Siloe las palabras clave en función del embudo y la intención del cliente, no de variaciones únicas de raíz amplia.

Bill Hunt: Matrices para llenar los agujeros de contenido

Cambiemos nuestra forma de pensar sobre la búsqueda y las palabras clave.

Pasos para la grandeza de las palabras clave:

• Identificar todos los productos y categorías de productos.
• Comprender el interés del buscador.
• Mapa del ciclo de compra completo.
• Reúna la demanda de palabras clave.
• Identificar anomalías en los datos.
• Desarrollar parte del modelo de búsqueda.
• Cerrar brechas de contenido.

Según su experiencia, hoy en día no existe una sola empresa que sea propietaria de todo el ciclo de compra.

Pregunte: ¿Qué vendemos? Comience con una matriz.

En este gráfico, buscamos a las personas que ya saben de ti. Cosas fáciles. Un gráfico simple como este se puede derivar.

Comprender los calificadores de palabras clave
Los calificadores de palabras clave son palabras que nos ayudan a aislar una oportunidad, un interés, una audiencia o una necesidad específicos.

Detalle todos los atributos del producto, haciéndolos lo más descriptivos posible.

El buscador continuo es una serie de consultas que se acercan a la compra. Verá a medida que avanza por el continuo que la visión se vuelve más clara y detallada.

Vea en este ejemplo cuánto puede saber sobre un buscador a partir de su consulta:

Cuando tenga todos sus productos en la matriz y sus clasificadores descriptivos, podemos agregar modificadores de ciclo de compra. Aproveche las palabras del ciclo de venta y compra como:

• Comprar
• Rebaja
• Cerrar
• Mejora
• En stock
• Renovar

Centrarse en el dinero, los términos más valiosos con alto margen. Ordene por margen y vea dónde gana más dinero. Arregla eso primero. ¿Cómo buscaría la gente este producto si quisiera comprarlo?

Hoja de trabajo de estrategia de palabras clave:

Cuando usan esta frase, ¿cuál es su objetivo? Según el objetivo, ¿qué esperarían en esa página? Según el ciclo de compra, ¿cuál es el próximo paso esperado para este buscador?

Requisitos de contenido del buscador: en el eje horizontal está el embudo del comprador, en el eje vertical está: "preguntas del buscador", "objetivo del negocio", "la marca puede resaltar" y "al mostrar".

Esto le brinda las siguientes piezas de contenido que necesita crear.

Los datos de búsqueda del sitio le brindan información crítica sobre sus brechas de contenido. Escuche lo que la gente está preguntando en el sitio web. Incluye un enlace que permita al visitante hacer lo que está buscando.