Factores clave de éxito para los negocios: ¿Qué son y cómo usarlos?

No hace falta decir que una campaña de marketing exitosa y continua es esencial, sin importar si está administrando una pequeña empresa existente o recién comenzando. Sin embargo, muchas empresas más pequeñas malinterpretaron el marketing como algo que solo se hace ocasionalmente, según el sitio web de Microsoft Company.

En realidad, los esfuerzos de marketing deben ser constantes y enfocados en mantener su efectividad y garantizar el éxito del marketing. El marketing sin una estrategia no solo puede desperdiciar tiempo y energía, sino que también puede marginar a sus clientes y obstaculizar el desempeño de su empresa.

Para ajustar sus estrategias de marketing a los requisitos y aspiraciones de sus clientes clave y asegurarse de que su negocio continúe prosperando, es posible que desee comenzar a considerar sus factores clave de éxito.

Averigüemos más sobre los factores clave de éxito.

¿Cuáles son los factores clave de éxito para los negocios?

Los factores clave de éxito (o KSF, por sus siglas en inglés) son estrategias comerciales que son vitales si desea establecer una relación exitosa con sus clientes. Para ello, un Factor Clave de Éxito debe:

• Ser central para el desempeño de la organización.
• Beneficiar a la empresa o equipo en general.
• Estar asociado con un objetivo de alto nivel.
• Enlace explícito al enfoque empresarial.

Es su competencia y las expectativas y los deseos de los clientes, no de su equipo, los que dictan sus factores clave de éxito. Los consumidores no le dirán simplemente cuáles son esos factores clave de éxito. Por eso, conocer tus principales factores de éxito requiere realizar estudios sobre tus clientes para saber quiénes son, qué quieren de tu empresa y qué les anima a tomar una decisión de compra.

En general, una organización tiene de tres a cinco factores clave de éxito en los que concentrarse para lograr sus objetivos. Los factores clave de éxito también pueden ser de gran beneficio para los lugares vulnerables que necesita resolver para construir una mejor relación con sus clientes. A continuación se presentan algunos ejemplos de factores clave de éxito:

• Expanda el mercado estableciendo nuevos datos demográficos específicos.
• Centrarse en la satisfacción del cliente cuando trabaje con clientes.
• Logre una excelente entrega de pedidos al mejorar las operaciones en línea
• Premie/promueva a los empleados por mejorar la lealtad de los empleados.

Una vez que comprenda completamente y aplique con éxito sus factores clave de éxito a su negocio, se convertirán en el verdadero elemento que define la singularidad de su marca y lo ayudará a sobresalir entre la multitud.

¿Cómo encontrar los Factores Clave de Éxito de un negocio?

Dependiendo de su industria, ubicación, rivales y clientes objetivo, cada empresa puede tener diferentes Factores Clave de Éxito.

Por ejemplo, los compradores de automóviles que esperan un aumento significativo en los ingresos anuales pueden aprovechar la venta típica del 4 de julio, un impulsor de éxito crucial para un concesionario de automóviles rentable. Sin embargo, este Factor Clave de Éxito no sería ideal para empresas orientadas a servicios u otros artículos de marketing sin un margen de descuento.

Es posible que desee prestar atención a la retención de consumidores para definir y utilizar mejor sus principales factores de éxito. Se debe a los resultados de las exhibiciones y actividades de ferias comerciales, cómo reaccionan los consumidores a sus anuncios y promociones, la opinión social sobre su marca y la publicidad en los medios. Luego, asegúrese de que todos esos elementos eventualmente se conviertan en ventas.

Si la retroalimentación de sus clientes es buena, su atención de los medios está aumentando y sus clientes están regresando por más cosas de usted, usted sabe que sus tácticas producen resultados positivos.

Etapa 1: Organizar un equipo que colaborará en los KSF juntos

Es fundamental reunir un equipo que pueda centrarse en los factores clave de éxito de su empresa antes de hacer cualquier otra cosa. El proceso debe comenzar en el nivel más alto de la organización, como conseguir un gerente senior que pueda liderar su equipo.

Algunas organizaciones tienden a contratar a un consultor especializado para mejorar el proceso, pero usted aún puede liderar el proceso desde adentro.

Etapa 2: Pida a los trabajadores que presenten una solicitud o den su opinión sobre las propuestas

Es esencial que cuando decida los 10-15 factores clave de éxito de alto nivel, los trabajadores de toda la empresa puedan ofrecer sus opiniones de cualquier manera.

Puede recibir comentarios de otras divisiones que juegan un papel crucial en su negocio o continuar con sus factores de éxito con un número menor de personas y obtener comentarios del personal interno más adelante. Sin embargo, este paso podría entrar en juego después de la etapa tres, según sus deseos.

Independientemente del método que elija, debe asegurarse de haber tenido en cuenta las ideas de todo el tablero.

Etapa 3: Utilizar varias estructuras para analizar los elementos principales de las prioridades a largo plazo

A continuación se presentan algunas metodologías que tal vez desee probar. Tomará algún tiempo comprender mejor los elementos centrales de sus prioridades en uno de estos marcos.

Pero son cruciales para ayudarlo a identificar y decidir los factores clave de éxito de su negocio, así que no pase por alto los siguientes pasos:

• Declaración de la OEA : OEA es una abreviatura de "Objetivo, Ventaja, Alcance". Este enfoque le permite definir su plan con total confianza. Sirve como una puerta de entrada para profundizar e implementar esta estrategia en los objetivos específicos que requiere su empresa.

Lo primero que debe averiguar es el objetivo de la organización. Una excelente ilustración de una declaración objetiva es la utilizada por Caridades Católicas de Boston, cuya misión es construir una sociedad justa y compasiva. La declaración de objetivos debe ser breve, simple y accesible para todos (incluso para personas ajenas a la industria).

Lo siguiente a revisar es la ventaja que confiere su organización. ¿Cómo hace las cosas de manera diferente, rápida, más exitosa o más efectiva? Sus ventajas específicas a menudo se conocen como la "propuesta de valor". El valor de Caridad Católica es que tiene una gama de soluciones completamente cohesiva. Por ejemplo, ayudarán a una familia de refugiados a encontrar refugio, preparar un trabajo, alimentos y servicios de emergencia y asistencia legal para inmigrantes.

Finalmente, para lograr su objetivo, debe decidir en qué se enfocará (y en qué no). Esto se considera como su alcance .

Un alcance puede significar concentrarse en un grupo demográfico específico, una región particular del país o una determinada forma de representar a sus consumidores. Es una forma de que su empresa evite la incoherencia.

El alcance de Caridades Católicas son los "pobres más necesitados": aquellos que no están cubiertos por el sistema de atención social existente por cualquier motivo.

• FODA es un acrónimo que significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.

El análisis FODA es una técnica analítica destinada a mejorar la eficiencia, maximizar el potencial, controlar la competitividad y mitigar el riesgo para los empleados y las empresas. DAFO se trata de tomar mejores decisiones, tanto las importantes como las que aparentemente no lo son. Le ayudará a evaluar la viabilidad de algo tan pequeño como el lanzamiento de un nuevo producto o servicio o algo tan grande como una nueva adquisición.

Fortalezas : Las fortalezas se pueden definir como la consistencia y la durabilidad para cada organización. En particular, Charlie Ioannou explica las fortalezas como las herramientas que los expertos pueden usar para construir una ventaja competitiva.

Es posible que desee evaluar sus fortalezas (y debilidades) en comparación con sus rivales. ¿Cuáles son las características distintivas de su empresa? ¿Es una empresa conocida con lealtad a la marca establecida, costos de fabricación más bajos, mejor atención al cliente, mayor plataforma web, etc.?

Aquí, cuanto más genuino seas, mejor.

Debilidad : La falta de poder es una forma de pensar en la debilidad.

Al determinar las vulnerabilidades, el flujo de caja, el conocimiento de la marca, los presupuestos de marketing, las redes de distribución, la edad de la empresa, etc., son factores a considerar.

La idea aquí es que estás tratando de convertir estas deficiencias en fortalezas. Sin embargo, hacerlo requiere una evaluación precisa de dónde debe desarrollarse el negocio.

Oportunidades : identifique las posibilidades de prosperidad, mayores ganancias y una participación de mercado más significativa.

Una vez más, es de suma importancia que mida la posibilidad en comparación con la rivalidad. ¿Qué formas existen para separar su mercado de sus rivales? ¿Qué oportunidades encontraría para entregar un servicio o producto comparable a sus competidores con un estándar mejor o a un costo más bajo? ¿Cuáles son las necesidades de sus clientes que su empresa no cubre?

Amenazas : Finalmente, ¿en qué lugares está en riesgo su negocio? ¿Tu oponente está produciendo un producto para competir con uno de los tuyos? ¿Su mejor personal se está enganchando a un negocio nuevo o más grande? Ambos son riesgos para la empresa.

Las amenazas para la corporación ahora incluyen reclamos de responsabilidad de seguros, regulaciones que buscan prohibir la operación y mayores márgenes de ganancias para las empresas rivales.

La tecnología es una fuerza externa que, como podemos ver, a menudo plantea tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas. ¿Qué avances tecnológicos pueden cambiar el juego de la noche a la mañana? ¿Se mantiene actualizado con la última tecnología que puede ayudarlo a liberar su tiempo?

• Plan estratégico : Por primera vez, no aciertas en tu estrategia de negocio, está bien. Solo recuerde que al comenzar el proceso y aprender mientras lo hace, es vital si las seis recomendaciones a continuación se aplican adecuadamente, ¡felicidades! Al construir su estrategia estratégica, acaba de esquivar cualquier gran falla de principiante. ¡Aquí están!

1. Identifique su misión principal: la piedra angular de su estrategia comercial es su declaración de misión. En su organización, les dice a todos: "Esto es en lo que nos estamos enfocando". Es posible que desee explicar brevemente lo que hace su organización, ofrecer información sobre el valor que genera y captar la naturaleza de su empresa.

2. Ten una visión estratégica enfocada en el futuro: Tu plan de desarrollo será tu guía hacia dónde te gustaría ir, como un GPS. El destino debe ser su declaración de visión. Fantasea con tu estrategia de negocios para los próximos tres o cinco años (o lo que quieras) y escribe un breve párrafo sobre a dónde pretendes llegar. Es posible que desee pedir a los miembros del equipo que cada uno escriba un párrafo. Elija los elementos que desea usar en su objetivo de esos múltiples párrafos y refínelos a un término simple y directo.

3. Detectar objetivos: utilice su objetivo para reflexionar sobre su organización. También debe encontrar problemas urgentes para la empresa y necesita la participación de todo el equipo ejecutivo. Estos son los desafíos que deben ser objeto de la estrategia estratégica. También es posible que deba evitar distraerse con cosas triviales que no son útiles para su objetivo a largo plazo.

4. Cree un plan de conectividad o implementación: uno de los aspectos más críticos de la estrategia en sí es cómo puede colaborar y llevar a cabo su plan estratégico, pero con frecuencia se ignora. Debe asegurarse de que todos los trabajadores entiendan cómo se integran en la estrategia comercial y cómo contribuyen a su trabajo. Puede encontrarse frente a un gran desafío si no tiene una empresa donde el personal no sepa dónde buscar.

5. Responsabilice a las personas: Su empresa está en el mismo camino juntos. Es por eso que su plan estratégico aún debe terminar hasta que delegue a cada individuo una obligación u obligaciones.

6. Revisión: debe mantener evaluaciones sistemáticas diarias y optimizar adecuadamente para garantizar la eficiencia. Dependiendo de su empresa y su negocio, dichas calificaciones deben ser al menos una vez al trimestre y probablemente semanalmente.

Etapa 4: Decidir qué factores son esenciales

Deberá considerar los factores significativos al implementar una estrategia a largo plazo para resolver los obstáculos en cada una de las estructuras anteriores. Esencialmente, a partir de su declaración de la OEA , revisión FODA , estrategia estratégica y agenda de reforma , puede incorporar los elementos centrales que ha recopilado y luego decidir cuáles son sus principales factores clave de éxito.

Pero no puede simplemente reunir objetivos organizacionales de alto nivel y esperar que funcione. Debe tomar todos sus CSF y dividirlos según lo que el marco del Cuadro de Mando Integral llama "perspectivas".

El enfoque estratégico convencional solo analizaría una perspectiva financiera, pero ese sistema es defectuoso. Hay factores mucho más sustanciales que pueden influir en una política que no puede incluirse por completo en el grupo financiero.

Los que recomendamos probar son Finanzas, Cliente, Método y Personas. Si es una agencia política o sin fines de lucro, puede organizar estos factores en un orden diferente.

Usted se abre para un tremendo éxito y una mejor capacidad de medición al agrupar cada uno de sus 10 a 15 objetivos de alto nivel bajo uno de estos cuatro puntos de vista.

Etapa 5: Ejecute su plan estratégico para toda la empresa

No piense simplemente que le ayudaría a prosperar simplemente definiendo los factores vitales de rendimiento, organizándolos bajo una perspectiva y luego dejándolos en el suelo para que acumulen polvo. Para incorporar sus factores clave de éxito en la empresa, debe tomar medidas reales.

Una de las maneras más fáciles de hacer esto es desarrollar un Cuadro de Mando Integral (BSC), un sistema de estrategia estratégica que lo ayuda a alcanzar sus factores vitales de éxito de manera más eficiente.

• Un Cuadro de Mando Integral , también abreviado como "BSC", es una herramienta de gestión estratégica que incorpora cuatro perspectivas estratégicas: financiera, cliente, mecanismo interno y, por último, aprendizaje y desarrollo.

BSC le permite tomar los KSF (a menudo denominados objetivos utilizados para resolver el BSC) y decirle si ha alcanzado sus objetivos. Las iniciativas lo alientan a comprender si está siguiendo los pasos correctos para completar sus KSF y las tareas menores (pero esenciales) delegadas para ayudar al equipo a cumplir con las iniciativas.

Este proceso de BSC implica:

• Construyendo su declaración de propósito: Su declaración de propósito es lo que lo diferenciará de sus competidores. Tu declaración de propósito le dice al mundo lo que vas a hacer (tu objetivo), cómo vas a tener éxito (tu ventaja) y dónde lo vas a hacer (tu alcance).

• Diseñando la Agenda para la Reforma: Si la declaración de propósito mira hacia afuera, la política de reforma mira hacia adentro.

Por ejemplo, para cumplir con su misión, ¿qué necesita mejorar en su organización? ¿Qué factores puede utilizar para lograr el cambio? Su agenda para el cambio es una representación visual sencilla de las mejoras que ocurrirán al implementar la política de su organización.

• Cree un mapa: es muy tentador hacer giros inapropiados en el camino hacia la ejecución de la estrategia sin un plan que lo lleve a su objetivo. Por eso necesitamos un mapa estratégico preciso, una descripción visual de una página de los objetivos estratégicos, con conexiones de causa y efecto. Ese mapa dibuja una imagen del plan de manera que sea comprensible para todos.

• Establece grandes medidas: Es hora de pensar en pasos hasta tener tu mapa. Las medidas hacen dos cosas: te ayudan a manejar, a entender lo que no da resultados positivos.

Le permiten inspirar a las personas para que se adapten a lo que se está midiendo, aunque no haya ninguna recompensa asociada a eso. Elija las medidas que lo ayuden a impulsar el plan.

• Inicie varios programas: las iniciativas (o proyectos de habla habitual) son donde la solución cobra vida. Para implementar este plan, ¿qué proyectos necesitan poner en marcha? Y, lo que es igualmente importante, para concentrarse en su plan, ¿qué actividades debe evitar? Como impulsarán su progreso, vigile de cerca estos proyectos.

5 tipos de factores clave de éxito para los negocios

¿Cuáles son los factores clave de éxito que garantizarán un rendimiento constante y soportarán los altibajos de la vida? ¿Qué KSF garantizarán cualidades duraderas por las que puede apostar su empresa?

En realidad, hay cientos de factores clave de éxito que puede elegir según los valores fundamentales de su empresa. Sin embargo, hay algunos que son muy significativos e imposibles de perder, como los cinco factores que enumeramos a continuación, cada uno con alrededor de 7 a 10 subcomponentes.

Gente

Personas (Departamento, Equipo, Aprendizaje, Progreso) en su empresa

• ¿Se seleccionan meticulosamente en función de la experiencia y los atributos personales?
• ¿Se ensamblan con una estructura consistente pero flexible para cambiar?
• ¿Son recompensados ​​por perfeccionar constantemente su experiencia y fortalezas?
• ¿Comprender el enfoque empresarial fundamental y lo que se espera que hagan?
• Se dan las condiciones para rendir el desempeño deseable, lograr metas tanto individuales como colectivas.?
• Se les pide con frecuencia que den ideas de mejora y niveles de satisfacción.?
• ¿Se les proporciona libertad personal para tomar decisiones asociadas a objetivos estratégicos?
• ¿Se les anima a centrarse en la experiencia personal?
• ¿Se mantienen actualizados sobre nuevos planes de negocios con comunicaciones eficientes?
• ¿Colaborar entre sí para lograr un servicio al cliente de alta calidad y grandes ganancias?
• ¿Son flexibles para adaptarse cuando se enfrentan a desafíos sin precedentes?
• ¿Tienen una comprensión real de los cambios que pueden afectarlos?

Enfoque estratégico

Los enfoques estratégicos de su empresa (Liderazgo, Planificación Futura, Organización)

• ¿Se basan en informes recientes de valor para el consumidor y están orientados a la satisfacción?
• ¿Exigir que sus principios fundamentales sean compartidos y tomados en cuenta seriamente?
• ¿Exigir a los Líderes que tomen acciones reales cuando exijan al personal que haga cosas y demuestren su lealtad a los valores de la empresa?
• ¿Confiar en lo que haces mejor y en una ventaja estratégica sostenible?
• ¿Son transmitidos por una visión y una misión emocionantes y concretas?
• ¿Están respaldados por objetivos de desarrollo realistas?
• ¿Exigir que cada objetivo esté respaldado por un plan, tácticas y deberes específicos?
• Evaluar el progreso hacia los objetivos mediante un marco que dirige el comportamiento cotidiano.
• Revisar y compartir las propuestas de Futuro interna y periódicamente.
• Alinear todos los indicadores de desempeño de manera coherente en un sistema práctico de gestión estratégica.

Operaciones

Las operaciones de su empresa (Procesos, Trabajo):

• ¿Están alineados y ajustados para ofrecer un excelente valor al cliente?
• ¿Se registran, evalúan y monitorean con la retroalimentación de todo el personal?
• ¿Se aclaran para que la gente aprecie sus funciones?
• Fomentar la cooperación creativa en la empresa?
• ¿Se cambian o modifican cuando sucede algo terrible para evitar problemas en el futuro?
• ¿Se mejoran continuamente con un compromiso entusiasta?
• ¿Están asistidos por sistemas y servicios informáticos de gestión eficientes?

Marketing

Sus estrategias de marketing (relaciones con los clientes, ventas y capacidad de respuesta):

• ¿Ha identificado grupos demográficos objetivo en los que se pueden mantener sus ventajas?
• ¿Ha rastreado constantemente los deseos, valores y felicidad de los consumidores?
• ¿Ha fundado una ventaja de sostenibilidad en el posicionamiento distintivo de su marca?
• ¿Ha establecido nuevas bases de clientes y contactos específicos en diferentes canales?
• ¿Ha creado programas de venta estratégica y monitoreo de bases de datos para captar nuevos clientes?
• ¿Ha asegurado la lealtad, los deseos del consumidor y las opiniones?
• ¿Mantener a los clientes actualizados en el idioma que conocen?
• ¿Ha recibido con agrado los comentarios de los clientes y los ha distribuido a todos internamente?
• ¿Ha mantenido el entusiasmo del consumidor con un método de participación patentado?
• ¿Ha rastreado los movimientos de los rivales y la dinámica de la industria para estar informado de manera proactiva?

Finanzas

Estas son las cosas que tienen las principales empresas en lo que respecta a las finanzas (propiedades, equipos, electrodomésticos).

• Mantener precios razonables para garantizar la satisfacción del consumidor.
• El establecimiento de controles financieros sofisticados rastrea el flujo de efectivo para mantener la sostenibilidad.
• Comprender la alta dirección y registrar los detalles financieros clave.
• Hacer que los precios sean versátiles y modulares para permitir que los consumidores puedan elegir.
• Revelar los precios exactos de los productos/servicios para generar ingresos reales.
• Asegurarse de que cada trabajador sepa cómo su éxito afecta las ganancias.
• Asociar el desempeño con los beneficios financieros, no solo con la sostenibilidad
• Ahorrar suficiente dinero para sobrevivir a la crisis económica.
• Contar con las herramientas e infraestructura necesarias para realizar el trabajo.
• Apoyar a cada trabajador con lo que necesita para hacer bien su trabajo.

¿Cómo utilizar los Factores Clave de Éxito en marketing?

Sus factores clave de éxito impactan sus decisiones en marketing. Dan como resultado ventas sólidas, una sólida reputación y una conexión positiva con los clientes cuando se aplican correctamente.

Puede usarlos para personalizar el mensaje que envía a través de sus anuncios, luego observar, analizar el rendimiento de los anuncios para evaluar su KSF.

Supongamos que una compañía global de alimentos utiliza la investigación de consumidores para descubrir que las madres que son conscientes de su salud entre las edades de 25 y 45 años son sus consumidores objetivo. Luego deciden que un factor clave de éxito de su empresa es tener un lugar cómodo para reunirse con dichos clientes.

Para convertir estos Factores Clave de Éxito en parte de su estrategia de publicidad y negocios, la compañía ubica sus tiendas de abarrotes cerca de gimnasios, guarderías, centros comerciales y otros lugares que sus clientes potenciales ya visitan regularmente.

Luego, la empresa produce anuncios que enfatizan la facilidad de compra para madres seguras con vidas agitadas en sus tiendas.

Finalmente, en función de los datos de la nueva base de clientes, la empresa puede ajustar los anuncios para obtener resultados aún mejores, como eliminar los que son oscuros y difíciles de ver, o hacer que los anuncios sean más grandes, etc.

También es posible agregar factores clave de éxito a lanzamientos o actividades de productos particulares.

Por ejemplo, un salón de belleza anuncia su lanzamiento oficial y uno de los factores clave de éxito de la inauguración es atraer a la mayor cantidad posible de clientes para que visiten el salón ese día. Con el fin de maximizar la participación de los clientes, el salón presenta a las primeras 100 personas que llegan con un descuento del 30 por ciento y enfatiza esta promoción en todo su marketing.

¿Cómo realizar un seguimiento de sus factores clave de éxito?

Es más probable que cumpla con su gran plan si logra sus factores clave de éxito. Con este fin, debe tener las medidas (KPI) y los proyectos correctos para evaluar de manera confiable si los KSF están siendo afectados.

Una medida (o KPI) es un objetivo que supervisa para ver si sus planes están funcionando.

Una medida puede ser "Aumentar en un 10% los clientes potenciales en línea capturados por mes".

Entonces, ¿cómo puede establecer una estrategia inteligente de KPI?

SMART es un acrónimo de Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely. El investigador llamado George D. Duran mencionó el acrónimo SMART por primera vez en un artículo de 1981 titulado "Hay una forma SMART de escribir metas y objetivos de gestión".

Es increíblemente importante tener en cuenta este término al decidir si el KPI sería efectivo. Debería poder hacer y responder estas preguntas SMART para crear un KPI SMART:

• Específico: ¿Este KPI es demasiado amplio o se describe e identifica de manera concisa?
• Medible: ¿podría cuantificar la medida con facilidad?
• Alcanzable: ¿Es posible lograr esta medida para nosotros? ¿Puedo tomar los pasos necesarios y ver mejoras para introducir este KPI?
• Realista: ¿Es realista y lógico medir?
• Oportuno: ¿estamos dispuestos a analizar los datos de esta métrica semanal o mensualmente, o tiene que ser trimestral?

Por ejemplo, imaginar que hay nuevos ingresos netos. Para entender eso a fondo, es extremadamente importante examinar sus nuevas ganancias totales menos los costos.

• Específico: asegúrese de que el concepto de nuevas ventas sea claro
• Medible: sus nuevos ingresos netos se miden con facilidad.
• Alcanzable: puede obtener los números de su sistema de contabilidad fácilmente.
• Realista: el seguimiento es práctico y racional.
• Oportuno: puede obtener esto mensualmente.

Cada empresa es diferente, por supuesto. Para su empresa, estos pueden o no ser alcanzables. Recuerda que debe haber un objetivo asociado a cada KPI.

Por ejemplo, deberá establecer su objetivo para servicios de entrega precisos si desea cuantificar las entregas precisas dentro de una ventana de servicio y luego usar su medida para evaluar si ha alcanzado su objetivo.

Una vez que haya establecido sus KPI, es posible que desee seguir estos pasos.

1. Determine un medio para ver si tiene éxito con sus factores clave de éxito.

Digamos que el doble del tamaño actual de su empresa es el plan general. Eso significa que va a revisar una variedad de iniciativas o proyectos que le permitirán ver cómo le está yendo hacia ese objetivo, como:

• Aumento en la base de clientes actual
• Crecer mediante el uso de socios
• Conseguir nuevos clientes en una plataforma o región en particular

Sabrá que su objetivo estratégico está en peligro si no lo hace bien con estos KSF.

2. Asignar para cada KSF un monitor

Puede ser una buena idea asegurarse de que cada KSF sea defendido y administrado por una sola persona. Este individuo puede ser de un departamento completamente diferente o alguien del mismo departamento que tiene otra responsabilidad y está preparado para una mayor visibilidad de liderazgo. El KSF actúa como administrador y se asegura de que se mueva en una dirección progresiva.

También podría ser responsabilidad del monitor llevar a cabo algunos de los elementos de comunicación descritos en el apartado anterior. Los monitores de KSF, por ejemplo, serían parte del plan comercial de implementación y la planificación original. A partir de ahí, cada campeón podría estar a cargo de compartir actualizaciones y potenciar sus KSF (si es necesario, motivar a otras personas tanto intrínseca como extrínsecamente).

3. Realice un seguimiento regular de cada KSF

Recuerde que, según la estrategia de su empresa, la frecuencia de seguimiento de los factores clave de éxito variará. Por ejemplo, es posible que deba monitorear los resultados por mes si un KSF está directamente relacionado con los ingresos. Pero solo puede monitorear esto dos veces al año si su KSF está vinculado al reclutamiento y su organización emplea con poca frecuencia.

Resumen

Key Success Factor hasta ahora parece un milagro. Sin embargo, tenga en cuenta que el simple hecho de tener los Factores Clave de Éxito en posición no implica necesariamente que su organización cambie milagrosamente y se vuelva más efectiva en una noche. Para ejecutar correctamente su plan estratégico, debe poder hablar, evaluar y monitorearlos.

Al final, decidir los factores clave del éxito comercial no es solo un proyecto simple; es un cambio dramático y un cambio de cultura. Un Factor Clave de Éxito no tiene expectativa de vida; debe incorporarlo a su organización y aumentarlo continuamente para garantizar que todo funcione sin problemas.

Esperamos que en este artículo haya desarrollado una sólida comprensión de los factores clave de éxito y sus implicaciones para su negocio. Mantengámonos todos sanos y salvos tanto financiera como físicamente, especialmente en estos tiempos sin precedentes.