Habilidades interpersonales clave para líderes y gerentes empresariales

"Habilidades interpersonales" es un término general que describe cómo establecer una buena relación o comunicarse e interactuar con los demás. Estas son las habilidades que le permiten trabajar y liderar a los miembros del equipo . También lo ayudan a construir relaciones sólidas y a mantener el mejor desempeño de su equipo.

Cuando se trata de habilidades interpersonales en los negocios, lo siguiente es imprescindible:

Habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación efectiva son un sello distintivo de los líderes destacados. Ya sea propietario o gerente de una empresa, debe tener la capacidad de transmitir información de forma clara y concisa. Además, debes elegir tus palabras con cuidado para evitar degradar u ofender a nadie.

Tenga en cuenta que las habilidades comunicativas en la gestión empresarial no se limitan a hablar con confianza. Tu lenguaje corporal es igualmente importante. Incluye su comunicación no verbal, como las expresiones faciales y la postura, además de si hace contacto visual y lo que hace con las manos mientras habla.

Escucha activa

Las habilidades de comunicación interpersonal efectiva en los negocios no se tratan solo de cómo se transmite información. También debes escuchar a la otra persona con paciencia para comprender la información que comparte contigo.

Para desarrollar habilidades de escucha activa , preste atención a sus expresiones faciales , gestos con las manos, asentimientos y tono de voz . La idea es comprender lo que intentan transmitir y cómo se sienten en lugar de planificar su próxima respuesta.

La resolución de conflictos

Pueden surgir conflictos con miembros del equipo , clientes o proveedores. Como líder, debes abordar las conversaciones difíciles sobre un conflicto con una mente abierta.

Concéntrese en comprender la perspectiva de la otra persona y llegar a un punto medio en lugar de intentar ganar la discusión. Cuando maneja los conflictos con facilidad, es un ejemplo para los miembros del equipo y les da la libertad de desafiarse unos a otros sin perder los estribos. Estas habilidades para resolver problemas pueden evitar que los conflictos se vuelvan desproporcionados.

Empatía

La empatía consiste en ponerse en el lugar de otra persona incluso cuando no esté de acuerdo con ella. Le ayuda a mirar más allá de sus creencias y perspectivas y a comprender por qué las personas se comportan como lo hacen.

Ya sea que esté dando comentarios negativos a un miembro del equipo o abordando la queja de un cliente , la empatía suaviza la interacción. Puede ser fundamental para ganarse su confianza y construir relaciones interpersonales duraderas .

Conciencia de sí mismo

No puedes motivar a las personas que te rodean sin comprender qué te motiva. Ahí es donde la autoconciencia entra en escena.

La autoconciencia implica identificar tus defectos y debilidades y comprender por qué experimentas ciertas emociones. Es la clave para regular tus sentimientos y mejorar la inteligencia emocional . Esto le ayuda a afrontar conflictos y conversaciones difíciles sin perder la calma.

Cómo desarrollar y mejorar tus habilidades interpersonales en el trabajo

Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación son la fuerza oculta detrás de un ambiente de trabajo positivo y un negocio próspero. Si desea desarrollar o mejorar sus habilidades interpersonales en los negocios, aquí le ofrecemos algunos consejos eficaces.

1. Identificar las habilidades imprescindibles

Comienza evaluando tus fortalezas y debilidades para identificar las habilidades interpersonales que ya tienes y las que debes desarrollar. Pide a quienes te rodean que señalen cosas que podrías mejorar en tus interacciones.

Por ejemplo, podrías ser excelente para comprender las perspectivas de otras personas y abordar los conflictos con una mente abierta. Sin embargo, transmitir sus sentimientos e ideas puede parecer un desafío. Si ese es el caso, es hora de trabajar en tu estilo de comunicación .

Una vez que haya identificado las habilidades esenciales, establezca objetivos mensurables y con plazos determinados para mantenerse en el camino correcto.

2. Aprende observando

Una de las formas más efectivas de mejorar sus habilidades interpersonales es observar interacciones exitosas. Esté atento a su lugar de trabajo para observar cómo otros líderes y gerentes de equipo se comunican con los miembros de su equipo y con los clientes. También puedes buscar inspiración en algunos líderes empresariales exitosos.

Por ejemplo, podría observar que un gerente utiliza señales no verbales, como el lenguaje corporal , para que los demás se sientan cómodos durante una conversación. O puede descubrir que utilizan técnicas específicas para regular sus propias emociones cuando se enfrentan a un conflicto. Empiece a adoptar estos rasgos.

3. Mejora con la práctica

Cuanta más práctica en la vida real obtengas, mejores serán tus habilidades interpersonales . La forma más sencilla es encontrar un mentor que pueda entablar diferentes conversaciones con usted y ofrecerle comentarios constructivos .

Alternativamente, puede unirse a un programa de capacitación formal sobre el desarrollo de habilidades interpersonales. Utilice su red profesional para encontrar recomendaciones para dichos programas o búsquelos en Internet.

Si es posible, registre sus interacciones con otras personas y reprodúzcalas para identificar áreas de mejora. Por ejemplo, podrías observar que tiendes a interrumpir a la otra persona o a abusar de las muletillas en las conversaciones. Detectar estas brechas lo ayudará a mejorar su comunicación y sus habilidades interpersonales.

4. Solicite comentarios

Independientemente del tipo de habilidades interpersonales que quieras desarrollar, debes buscar retroalimentación. Cuando interactúes con los miembros del equipo , pregúntales si observaron algún problema con tu lenguaje corporal , tono o elección de palabras. También puedes preguntar si se sintieron atacados o desmoralizados.

Además de los miembros del equipo , busque comentarios de otras personas con las que interactúa todos los días. Estos incluyen supervisores, compañeros de trabajo y socios comerciales.

Los equipos exitosos se basan en una comunicación efectiva

Unas sólidas habilidades interpersonales y de comunicación pueden ser fundamentales para fomentar una cultura de trabajo en equipo y productividad. A medida que mejora sus habilidades interpersonales , da el ejemplo a los miembros de su equipo . Eso, a su vez, los motivará a dar lo mejor de sí mismos.

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