Cómo mantener comprometidos a los nuevos técnicos de servicio de campo

Por Carolyn Krokus, colaboradora de 365 Business Tips .

Una gran parte de mantener comprometidos a sus nuevos técnicos de servicio de campo es prepararlos con las herramientas y los recursos adecuados. El objetivo es permitirles aprender y prepararse para el éxito.

Comenzando bien

Mantener a los nuevos miembros del equipo comprometidos requerirá más que simplemente someterlos a un programa de capacitación genérico y esperar que les vaya bien. Deberá guiarlos a través del proceso y estar abierto a sus comentarios sobre su experiencia personal de incorporación.

¿Por qué es esto tan importante? Mantener a los miembros de su equipo comprometidos aumenta la rentabilidad y disminuye la rotación. Por ejemplo, el 49% de los millennials dicen que quieren un mejor proceso de incorporación. Al comprender las necesidades profesionales de sus nuevos empleados y hacer todo lo posible para apoyarlos, su equipo terminará siendo más resistente.

La mejor manera de generar compromiso de los empleados es comenzar el día en que les presenta su carta de oferta.

Haga una presentación emocionante para el equipo

Una cosa que se debe evitar es traer nuevos empleados sin presentarlos oficialmente al equipo.

Si puede manejarlo, una actividad de bienvenida más divertida fuera de la oficina con otros colegas es una oportunidad para sacudirse los nervios y conocer gente en un entorno más informal. Dar a los nuevos empleados una bienvenida 'wow' les dará una idea positiva de la cultura de la empresa.

Cuando el trabajo comienza a recuperarse, esto es algo que los nuevos empleados pueden mirar hacia atrás para ayudarlos a mantenerse motivados y estarán más familiarizados con sus compañeros de trabajo.

Incorporación: más que solo capacitación

La incorporación de sus nuevos empleados es el siguiente paso. Antes de lanzarte, dales algo de tiempo para que se acostumbren a su nuevo equipo y lugar de trabajo.

Un proceso de incorporación impresionante tiene el poder de mejorar la tasa de retención de empleados. La mejor manera de hacer esto es creando un esquema o cronograma que mantendrá informado al nuevo miembro del equipo sobre el proceso. Esto asegurará que cada nuevo empleado siga el mismo plan y reciba una capacitación constante.

Inicialmente, la capacitación debe abarcar la misión y los valores de la empresa junto con información sobre la estructura de la empresa y la cultura del equipo. Vaya más allá para comenzar al empleado con una nota positiva.

responde sus preguntas

Después de que se hayan incorporado por completo, debe comunicarse con ellos regularmente para responder cualquier pregunta que pueda surgir.

Una vez que hayan terminado su primer trabajo o proyecto, debe brindarles comentarios rápidos para establecer expectativas. Esto corregirá el curso de sus nuevos empleados si no están al día o los alentará si están haciendo todo bien.

Haga una gran primera impresión

Los gerentes de contratación deben esforzarse por mantener el proceso de incorporación lo más emocionante posible.

Aparte del proceso de contratación y su entrevista, esta es su primera impresión de la empresa.

En lugar de enviar un correo electrónico de oferta, considere llamarlos con las emocionantes noticias. Dar seguimiento con el toque personal de una llamada asegurará que se sientan bienvenidos y conscientes de la carta de oferta entrante. Este también es un buen momento para compartir información sobre los próximos pasos.

Asignar un punto de contacto

Dado que los empleados pueden estar nerviosos antes de comenzar su nuevo trabajo, es importante brindarles un punto de contacto con el que puedan comunicarse antes de su primer día de trabajo. Esto les ayudará a saber exactamente a quién dirigir sus preguntas en lugar de sentirse abandonados.

Presentar a los nuevos empleados a los recursos relevantes da la impresión de que la empresa es acogedora y está lista para la incorporación de su equipo. También brinda tranquilidad a los nuevos empleados al saber que las personas conocen su nuevo empleo y están disponibles para responder preguntas o abordar inquietudes.

Otra forma en que la empresa puede causar una primera impresión positiva es llevar a los empleados a un entorno que esté equipado con todo lo que necesitan para sobresalir. Antes del primer día, haga que sea una prioridad absoluta preparar las herramientas, los materiales de capacitación, el vehículo (si corresponde) y los suministros del nuevo empleado para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Dar y recibir comentarios

La gerencia debe tratar los comentarios de los nuevos miembros del equipo como su propia boleta de calificaciones. Reserve algo de tiempo para permitir que los nuevos empleados den su opinión sobre cómo sienten que va el proceso de incorporación de sus empleados.

La retroalimentación temprana puede prevenir el fracaso de nuevas contrataciones e impulsar la competencia de los empleados. Organice una reunión informal y pregúnteles cómo se sienten acerca de su papel y su desempeño.

Programar registros

Después de su conversación inicial con respecto a los comentarios, es importante registrarse regularmente. Durante la incorporación, los nuevos empleados experimentan una inmensa cantidad de información dirigida a ellos. A muchos gerentes les gustaría esperar que sus nuevos empleados recuerden todo, pero esto no siempre es así.

Tener una buena actitud al brindar retroalimentación a los nuevos empleados durante los primeros meses es una excelente manera de involucrar a los empleados.

Fomentar el crecimiento profesional

Debería querer ayudar a sus nuevos empleados a alcanzar sus objetivos profesionales tanto como ellos. Pregunte a sus nuevos empleados cómo quieren crecer profesionalmente y ayúdelos a establecer metas alcanzables.

También debe incluir objetivos que animen a los empleados a ayudarlos a llegar a donde quieren ir. Según el puesto de trabajo, un presupuesto de desarrollo personal puede valer la pena para su empresa. De esta manera, sus nuevos empleados y los empleados actuales pueden aprender y desarrollar activamente su conjunto de habilidades a través de cursos y capacitación. Establecer un presupuesto para el desarrollo personal hará que sus nuevos empleados se sientan motivados y seguros de que la empresa fomenta el crecimiento.

Los nuevos empleados tendrán una idea de lo que quieren hacer y debes ayudarlos a crear un camino. Como líder, puede usar su experiencia para guiarlos en la dirección correcta.

Si sienten que no están siendo desafiados, el riesgo es que se aburran y busquen en otra parte.

¡Que te diviertas!

Por último, pero no menos importante, ¡hazlo divertido! Se sabe que tener salidas de negocios como happy hours y establecer contactos con colegas aumenta la productividad y mejora la satisfacción de los empleados.

El trabajo es lo suficientemente estresante, así que mantén el entusiasmo de los nuevos empleados al tener actividades que esperar como equipo. Esto también ayudará a su nuevo empleado a conocer a algunos de los empleados actuales. Si desea ahorrar dinero, siempre puede reunir a sus empleados haciendo trabajo voluntario. Retribuya a la comunidad participando en eventos locales, como limpiezas de playas o parques.

En conclusión

Hay muchos efectos positivos de involucrar a los nuevos empleados. Los empleados se convertirán en empleados más felices y leales. Anime a los gerentes a incorporar nuevos empleados para que los traten como les gustaría que los hubieran tratado.

Los líderes deben esforzarse continuamente por mejorar la forma en que interactúan con los nuevos empleados en la oficina. El compromiso de los empleados puede hacer maravillas para su organización y los miembros de su equipo, así que comience a inspirar su participación y comentarios el día que sus nuevos empleados reciban su oferta.

Carolyn Krokus es colaboradora de 365 Business Tips y se la puede encontrar mejorando blogs escribiendo contenido animado y relevante.

Es una comercializadora digital profesional, que ha ayudado con la marca y la implementación de nuevas estrategias.

¿Quiere aprender cómo administrar y hacer crecer su empresa utilizando software de servicio de campo? Reserve una demostración privada y gratuita de Vonigo.