¿Qué es la infraestructura de TI? Y por qué deberías invertir en él

Al igual que los países dependen de la infraestructura física para ofrecer a los ciudadanos acceso a recursos básicos como carreteras y vías férreas, las empresas dependen de la infraestructura de TI para permitir que los empleados usen la tecnología de manera efectiva para hacer su trabajo.

La infraestructura de TI de su empresa incluye recursos de hardware y software, como escritorios, aplicaciones de software y redes. Si la infraestructura de TI está mal configurada, sus empleados no podrán usar estos recursos de manera efectiva, lo que podría afectar la productividad y costarle más dinero a largo plazo.

Una infraestructura de TI configurada adecuadamente garantiza operaciones de TI efectivas y también ayuda a su empresa a mantenerse relevante en el panorama tecnológico cambiante. La infraestructura de TI obsoleta o inadecuada carece de la capacidad para satisfacer las necesidades tecnológicas en evolución de su empresa y de sus clientes.

Si es responsable de configurar, mantener o actualizar la infraestructura de TI de su empresa, este blog es para usted. Explicamos por qué es fundamental invertir en infraestructura de TI y cómo ayuda a su pequeña empresa a tomar decisiones informadas.

¿Cuáles son los componentes de la infraestructura de TI?

Estos cuatro componentes de la infraestructura de TI funcionan en sincronía para garantizar operaciones ininterrumpidas y flujos de trabajo empresariales productivos:

• El hardware es el componente físico de la infraestructura de TI. Comprende elementos tales como servidores y dispositivos de almacenamiento que forman la base para un entorno de TI empresarial óptimo. Las soluciones de software no pueden ejecutarse de manera efectiva sin el hardware adecuado.
• El software es la aplicación que permite que el hardware realice tareas críticas. El componente de software básico es el sistema operativo, que da vida a dispositivos como computadoras portátiles, computadoras y teléfonos inteligentes. Luego están las soluciones de software de apoyo, como la gestión de activos, que permiten operaciones comerciales fluidas.
• La red es el núcleo de la infraestructura de TI y requiere hardware y software para funcionar. Permite la comunicación interna y externa dentro de un entorno empresarial para conectar activos, empleados y clientes. Tener una infraestructura de red sólida facilita la conectividad, el intercambio de recursos y la seguridad.
• El centro de datos es un espacio físico o virtual para almacenar, analizar y administrar información y aplicaciones comerciales. Comprende una red de sistemas informáticos y de almacenamiento que proporciona a los usuarios un acceso seguro e ininterrumpido a la información y las aplicaciones.

¿Cuáles son los tipos de infraestructura de TI?

Analicemos los diferentes tipos de infraestructura de TI que puede considerar configurar para su empresa.

La infraestructura tradicional tiene componentes como hardware y software que requieren más energía y espacio físico para operar. También conocida como infraestructura local, se instala en el lugar de la empresa para uso privado. Esto significa que está construido, es propiedad y está administrado por la empresa en sus instalaciones.

La infraestructura de la nube se refiere a componentes como el hardware y el software que se requieren para la computación en la nube. Todos los componentes de la infraestructura se agrupan desde diferentes fuentes y se administran a través de una única arquitectura de nube, que puede ser pública o privada. La infraestructura de la nube está mejor equipada para admitir el entorno distribuido (remoto, híbrido y en la oficina) de los lugares de trabajo digitales actuales.

El software como servicio (Saas), la plataforma como servicio (PaaS) y la infraestructura como servicio (IaaS) son los diferentes tipos de servicios de infraestructura en la nube. En el modelo de infraestructura en la nube, las empresas alquilan software, infraestructura y servicios de un proveedor de nube externo y acceden a ellos a través de Internet.

La infraestructura hiperconvergente (HCI) es la integración de software y servidores en una infraestructura distribuida, como una nube pública, para ofrecer una plataforma unificada. HCI utiliza soluciones de software inteligentes que reemplazan los componentes tradicionales de la infraestructura de TI, como servidores separados y espacio de almacenamiento, con soluciones modernas, como la computación en la nube. Esto minimiza los desafíos relacionados con el espacio y el presupuesto asociados con los componentes de infraestructura tradicionales.

¿Por qué es importante la infraestructura de TI para su empresa?

Piense en lo que le podría pasar a su negocio sin una infraestructura de TI:

• Mayor riesgo, ya que los sistemas obsoletos son propensos a fallas y ataques cibernéticos.
• Avances tecnológicos perdidos que dan como resultado un mejor rendimiento y ofrecen un mayor valor empresarial.
• Procesos de trabajo interrumpidos debido a la falta de tecnología adecuada para administrar el trabajo de forma remota o manejar eventos como fallas de activos.

Si se está absteniendo de invertir en infraestructura de TI, se está perdiendo una mayor productividad, una seguridad mejorada, un riesgo reducido y mucho más. Analicemos estos beneficios en detalle.

Vence a tus competidores

La tecnología es un factor clave para diferenciar su negocio de sus competidores. Los clientes buscan proveedores que sean técnicamente capaces de satisfacer sus necesidades.

Invertir en infraestructura de TI puede ayudarlo a vencer a la competencia del mercado. Todo lo que necesita hacer es identificar y emplear soluciones tecnológicas que satisfagan las necesidades de sus clientes. Podría ser tan simple como crear un sitio web que sea fácil de navegar y brinde información relevante sobre sus ofertas o utilizar soluciones de participación o experiencia del cliente para aumentar la satisfacción del cliente.

Tome decisiones basadas en datos

Además de la tecnología, su negocio necesita datos para tener éxito. Al invertir en infraestructura de TI, puede extraer e interpretar los datos disponibles en información práctica para su negocio. Estos datos pueden ser el tráfico del sitio web, las visitas a la página o las interacciones en las redes sociales.

Las soluciones de software como análisis de datos y big data recopilan datos en tiempo real para ayudar a tomar decisiones informadas, basadas en el análisis de los datos recopilados. Estas herramientas realizan un seguimiento de las métricas importantes y almacenan datos de múltiples fuentes. Los conocimientos pueden ayudarlo a comprender el comportamiento del cliente, optimizar la experiencia del cliente, monitorear el tráfico del sitio web y evaluar el estado general de su negocio.

Impulse la experiencia y la productividad de los empleados

Para garantizar operaciones comerciales fluidas, la experiencia de los empleados y la productividad deben ir de la mano. La incapacidad de los empleados para mejorar sus habilidades o mejorar su experiencia laboral puede conducir a la insatisfacción, lo que resulta en una reducción de la productividad y la eficiencia.

Invierte en herramientas tecnológicas que permitan a tus empleados mejorar su experiencia laboral. Las soluciones de software como el compromiso de los empleados, la colaboración en equipo, el reconocimiento de los empleados y la experiencia de aprendizaje pueden ayudar a crear una cultura de trabajo positiva, impulsar el compromiso y mejorar la retención.

Organice sesiones de capacitación y talleres para garantizar que los empleados puedan usar la nueva tecnología que ha introducido en el lugar de trabajo. Como usuarios finales, deben comprender la importancia y las funciones de las nuevas herramientas y cómo ayudarán a brindar resultados de calidad.

Proporcionar acceso seguro e ininterrumpido a los recursos para las partes interesadas

Guardas tus documentos de trabajo en un lugar seguro y bajo llave, ¿verdad? Del mismo modo, debe mantener su centro de datos, donde almacena todos los datos comerciales, a salvo del acceso no autorizado, especialmente en un entorno digital distribuido.

Use aplicaciones de software como seguridad cibernética, seguridad de redes, seguridad informática y seguridad de correo electrónico para compartir o acceder de forma segura a datos comerciales. Elija estas herramientas de seguridad en función de sus necesidades y modelo de infraestructura de TI. Digamos que utiliza el modelo de TI basado en la nube para compartir datos críticos a través de correos electrónicos. En este caso, debe invertir tanto en seguridad en la nube como en soluciones de seguridad de correo electrónico.

Invierta en infraestructura de TI para garantizar un crecimiento empresarial constante

Si rastrear y actualizar manualmente sus servicios y sistemas de infraestructura de TI parece un desafío, ¿por qué no probar las soluciones de automatización? Asegúrese de verificar los pros y los contras de la automatización si decide adoptarla para mejorar su infraestructura de TI heredada.

El resultado final de su negocio, independientemente de su tamaño, radica en la tecnología. Esto explica la importancia de tener una gestión eficiente de la infraestructura de TI. Pero la gestión de la infraestructura de TI no es una inversión única; las necesidades de su negocio y el panorama tecnológico seguirán cambiando.

Actualice sus servicios y sistemas de infraestructura de TI regularmente para mantenerlos flexibles, confiables y seguros. No hacerlo puede generar desafíos como violaciones de la seguridad de la información y tiempo de inactividad del sistema.

Metodología de la encuesta

Encuesta de experiencia del empleado de Capterra 2021: la encuesta se realizó para comprender el comportamiento de los empleados hacia el entorno de trabajo remoto y cómo los empleadores gestionan a sus empleados con respecto al rendimiento, la productividad y la experiencia laboral. 629 empleados (híbridos, remotos y en el lugar) participaron en la encuesta.