Una guía de 3 pasos para la gestión eficaz de la infraestructura de TI

Sus empleados dependen de la tecnología para hacer su trabajo y, como propietario de un negocio, debe proporcionarles los recursos tecnológicos que necesitan para trabajar de manera efectiva. Los problemas operativos, como las averías del hardware y la mala conectividad a Internet, dificultan los flujos de trabajo de sus empleados y, en la mayoría de los casos, el motivo es una infraestructura de tecnología de la información (TI) mal administrada.

La infraestructura de TI, que comprende componentes como hardware, software, red y servidor, ayuda a su empresa a lograr sus objetivos operativos para que los empleados puedan trabajar sin interrupciones. Los componentes de la infraestructura de TI trabajan juntos para facilitar una comunicación fluida, un intercambio rápido de información y un intercambio seguro de datos en su lugar de trabajo digital.

Una infraestructura de TI bien administrada no solo mejora la eficiencia de los empleados, sino que también permite que su equipo de TI escale las operaciones sin problemas. En esta guía, explicamos los tres pasos para administrar de manera efectiva su infraestructura de TI y facilitar un lugar de trabajo digital que funcione sin problemas y respaldado por las soluciones tecnológicas adecuadas.

El primer paso es comprender y analizar las capacidades de su ecosistema de infraestructura existente, y el proceso de planificación de la capacidad puede ayudarlo a hacerlo. Mide qué tan bien los componentes de la infraestructura de TI respaldan las operaciones y los flujos de trabajo diarios de su empresa.

La planificación de la capacidad le permite evaluar los componentes en función de su capacidad para ayudar con tareas como el almacenamiento de datos y la conectividad de red. Ayuda a identificar brechas y corregirlas para evitar posibles tiempos de inactividad o riesgos de seguridad. También ayuda a comprender si debe escalar su ecosistema de infraestructura y en qué medida.

Hay tres tipos de planificación de la capacidad:

• Planificación de la capacidad del hardware: Comprueba la capacidad de los dispositivos de hardware, como computadoras y unidades de disco duro, para respaldar el entorno de TI de su empresa.
• Planificación de la capacidad de la fuerza laboral: analiza si tiene el talento adecuado (por ejemplo, administradores de infraestructura de TI) para utilizar de manera óptima los componentes de la infraestructura.
• Planificación de la capacidad del software: evalúa si tiene las soluciones de software adecuadas para garantizar el buen funcionamiento de los componentes de la infraestructura de TI.

Cómo dominar la planificación de la capacidad

• Medida: realice un análisis detallado del rendimiento de los recursos de TI físicos y virtuales, como los sistemas de almacenamiento y los servidores. Centre el análisis en la capacidad de los recursos para abordar problemas técnicos y ayudar a los empleados a hacer su trabajo.
• Determinar: use el análisis para determinar si su empresa tiene suficientes recursos de TI para respaldar las operaciones existentes y si se están utilizando por completo. Esto ayudará a identificar si necesita recursos completamente nuevos o simplemente puede actualizar los existentes.
• Plan: Prepare una lista de los recursos necesarios y planifique un presupuesto para su compra. Comprar recursos de TI es costoso, así que priorice sus compras considerando qué beneficios traerá un nuevo recurso a su infraestructura de TI.

El aprovisionamiento es el proceso de configurar su infraestructura de TI con los recursos identificados durante la fase de planificación de la capacidad. Por ejemplo, configurar un centro de datos con el almacenamiento y el equipo de servidor necesarios.

Hay cuatro tipos de aprovisionamiento en la gestión de la infraestructura de TI:

• Aprovisionamiento de red: configurar una red de TI que ayude a la conectividad entre los componentes de la infraestructura, los usuarios, los dispositivos, etc.
• Aprovisionamiento de servidores: Configuración de servidores que operan dentro de la red. Este paso incluye la instalación de dispositivos de hardware y herramientas de software (sistema operativo y aplicaciones).
• Aprovisionamiento de usuarios: gestión del acceso de los usuarios a los recursos, redes y sistemas empresariales mediante la asignación de derechos de acceso y privilegios de autorización.
• Aprovisionamiento de servicios: creación de un servicio necesario (como la computación en la nube) y gestión de todos los datos relacionados con ese servicio.

Cómo dominar el aprovisionamiento

• Configurar recursos. Recopile todos los recursos de TI necesarios y configúrelos en su orden de uso para los procesos de trabajo.
• Pruebe la configuración. Pruebe el entorno recién configurado para verificar si los recursos de TI funcionan sin problemas antes de la implementación final. Puede cambiar el orden de los recursos en función de su utilidad o rendimiento.
• Centrarse en las mejoras tecnológicas. Simplifique y acelere los procesos utilizando la tecnología. Puede, por ejemplo, utilizar soluciones de software para automatizar el aprovisionamiento de componentes de infraestructura o utilizar inteligencia artificial (IA) para estandarizar los procesos de trabajo y reducir la dependencia humana o los errores.

Lea nuestro manual sobre por qué debería automatizar su infraestructura de TI .

Durante la implementación, pone en uso todos los recursos de TI probados, como la red, el servidor, el hardware y el software. Una vez que se implementan los recursos, su equipo de infraestructura de TI debe monitorearlos regularmente para medir el rendimiento, identificar áreas de mejora y sugerir puntos de acción para la optimización futura.

Hay cinco tipos de estrategias de implementación entre las que puede elegir:

• Implementación Canary: implemente lentamente los cambios en un pequeño grupo de usuarios y amplíe gradualmente para mitigar los riesgos. Este tipo de implementación se usa principalmente en casos de limitaciones presupuestarias o de recursos.
• Implementación azul-verde: use las soluciones antiguas en paralelo con las nuevas soluciones para los procesos de trabajo y cambie a cualquiera de ellas en tiempo real según los requisitos del trabajo. Este método se usa principalmente cuando las empresas quieren usar recursos nuevos y antiguos.
• Implementación de recreación: apague las soluciones antiguas por completo antes de implementar las nuevas. Esta es una técnica de reinicio completo para garantizar la alineación adecuada de los recursos nuevos y antiguos.
• Implementación en la sombra: use soluciones antiguas y nuevas, una a la vez, para ayudar a los procesos de trabajo. No cambie en tiempo real como en el tipo de implementación azul-verde.
• Implementación de pruebas AB : use escenarios del mundo real para decidir el uso de soluciones tecnológicas antiguas o nuevas. La estrategia a menudo se combina con el modelo de implementación Canary y se usa cuando se ejecutan diferentes versiones del mismo proceso de trabajo.

Cómo dominar la implementación

• Asignar: introduzca los nuevos componentes en la infraestructura de TI de su empresa y alinéelos con los procesos actuales.
• Supervisión: Realice un seguimiento del rendimiento de los nuevos componentes para comprobar qué tan bien están ayudando a los procesos de trabajo, así como el rendimiento de su infraestructura de TI en su conjunto.
• Optimizar: identifique el alcance de las mejoras frente al rendimiento actual y diseñe un plan para optimizar los componentes para lograr la máxima eficiencia.

Actualice su lugar de trabajo digital con una gestión eficaz de la infraestructura de TI

La supervisión en tiempo real y la gestión de nivel básico de los componentes tecnológicos son la clave para una gestión exitosa de la infraestructura de TI. Una infraestructura de TI bien administrada le permite utilizar los recursos tecnológicos a su máxima capacidad y aprovecharlos para optimizar los procesos de trabajo y las operaciones.