¿Qué es la publicidad engañosa? ¿Es ilegal la publicidad engañosa?

La publicidad es una herramienta increíble, y se está volviendo cada vez más popular. Dentro de su industria, los anuncios pueden ayudarlo a promover las ventas al brindarles a sus clientes información adecuada y atractiva o crear más asociaciones que hagan crecer su negocio. Sin embargo, los inconvenientes también se pueden ver si no lo haces bien, ya que se trata de un mercado, no de un juego.

Existe un tipo de publicidad que debes evitar, que es la publicidad engañosa. Porque la publicidad engañosa puede engañar y engañar perceptivamente a las personas hacia actividades comerciales que no desean. Más en serio, algún tipo de contenido engañoso podría ser la razón por la que estés a cargo de la ley de las autoridades locales. Este artículo le proporcionará la definición y responderá a la gran pregunta: "¿Es ilegal la publicidad engañosa?" . A partir de ahí, esperamos que encuentre contenido apropiado y sostenible para su campaña publicitaria.

¿Qué es la publicidad engañosa?

Antes de que descubramos si la publicidad falsa es ilegal o no, debemos entender qué es publicidad falsa y si su equipo de creación de anuncios la crea accidentalmente o no.

La publicidad falsa son acciones que los vendedores intentan promocionar sus productos a los compradores pero con información inexacta, confusa o no verificada . Un tipo de firma de publicidad engañosa es insistir en que un producto es saludable o incluye algún tipo de vitaminas o minerales, irónicamente no es así.

Muchas autoridades establecen reglas para hacerse cargo de la situación, pero aún existe el hecho de que las personas están confundidas y no entienden si la publicidad falsa es ilegal o no. La razón principal dada podría ser que algunos creadores de anuncios quieren hacer una información sobresaliente y atractiva y la imagen o cualquier ayuda visual está un poco por encima de la realidad. Se asume que una publicidad es deshonesta cuando los anunciantes engañan intencionalmente a los consumidores sin informarles la verdad.

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Tipos de engaño en la publicidad engañosa

Precios

Un estereotipo publicitario engañoso típico consiste en ocultar tarifas o cargos excesivos (por ejemplo, impuestos, tarifas de envío, seguros, etc.), lo que puede contribuir a que el precio final de los compradores sea mucho más alto que el precio del anuncio. La Comisión Federal de Comercio (FTC) etiqueta estas prácticas como "cramming".

Las prácticas de fijación de precios engañosas pueden ocurrir cuando un liquidador aumenta los precios mientras finge que están rebajados. Sin embargo, la mayoría de los casos de publicidad son sofisticados y complicados; no podemos señalar que la publicidad engañosa es ilegal.

Descripción

Otro anuncio falso común puede afirmar que un producto tiene características o beneficios particulares, o que es de alta calidad y lujo, pero en realidad no es así. Esto se puede conocer como descripción deshonesta del producto, que es la forma en que los anunciantes brindan información ambigua , en específico. Por ejemplo:

Agregar términos

Las empresas pueden agregar algunos términos como "orgánico", "natural" o "sin azúcar" para obtener más información sobre sus productos y luego aumentar el precio, ya que estos productos tienen un precio bastante alto en el mercado. Sin embargo, resulta que estos productos no están garantizados.

Afirmaciones falsas de apoyo o información científica

Para ganarse la confianza de la gente, estos fabricantes afirman que sus productos se están desarrollando con el apoyo de organizaciones o autoridades científicas confiables. Esta acción plantea el mayor riesgo que podemos observar con la pregunta “¿Es ilegal la publicidad engañosa?”.

Ilustraciones o fotografías engañosas

Este tipo de engaño es muy común entre los cosméticos y productos para adelgazar. Dado que esta industria también se denomina industria de la belleza, las imágenes impresionantes pueden atraer más atención. Estos anuncios representan resultados inalcanzables para los compradores y dan una impresión engañosa de las verdaderas capacidades del producto.

Los anunciantes de productos para bajar de peso también pueden comprar reseñas de atletas o fanáticos del gimnasio para demostrar los resultados de sus productos, pero las experiencias pueden ser falsas. Los anuncios de cosméticos a menudo usan manipulación de fotografías o imágenes generadas por computadora para promocionar productos, que no reflejan el efecto real de los productos.

Afirmaciones falsas sobre los ingredientes y la fórmula.

Los ingredientes particulares o una fórmula secreta pueden ayudar a las marcas a ganar miles de millones de dólares y la multitud los persigue. Al ver tal potencial en la venta de productos, muchas marcas, en lugar de desarrollar los suyos en el laboratorio, deciden declarar que tienen el antojo de los clientes.

Estas acciones pueden ser dudosas para todos e incluso te preguntarás “¿La publicidad engañosa es ilegal en este caso?” En realidad, si tienden a hacerlo, lo harán con cuidado y descargos de responsabilidad. Vemos que la gravedad del problema no es solo el engaño sino más que la salud de los clientes, y también tiene que ver con los derechos de autor.

Medidas o Cantidades

El comercio electrónico es más popular, pero uno de los problemas de esto es la posibilidad de engañar a los consumidores al usar un estándar de medición diferente , haciendo que un producto sea totalmente diferente de su tamaño real. Incluso no en Internet, la exhibición física de productos se hace para engañar a las personas sobre las cantidades; por ejemplo, el material de empaque puede hacer que un producto parezca más grande o el relleno puede aumentar el peso.

En un caso reciente de este comportamiento, el fabricante de discos duros de computadora Western Digital resolvió una demanda de tamaño en 2006 que involucraba reclamos sobre la capacidad del disco duro. "La demanda alega que Western Digital vendió discos duros, específicamente su disco WD800VE de 80GB y su modelo WD1200B011 de 120GB, con solo 79,971,254,272 bytes (74.4GB) y 120,002,150,400 bytes (111GB) de almacenamiento utilizable. Toda esta confusión proviene de la definición binaria de kilobytes , megabytes y gigabytes, que son 210 (1024), 220 (1 048 576) y 230 (1 073 741 824) bytes respectivamente". Este caso puede proporcionar una respuesta clara a la pregunta "¿es ilegal la publicidad engañosa?" ya que “el tamaño” de que se trata es complicado.

comparaciones

Este tipo de engaño aún más difícil de determinar es ilegal la publicidad engañosa, ¿o no? La competencia en el mercado para ganar ya no es algo nuevo y comparar el producto de uno con el producto de un competidor es inherentemente complicado. Para hacer que sus productos sean más destacados, los anunciantes pueden usar palabras comparativas pero con un significado ambiguo o blanqueador como "más fuerte" o "mejor", sin considerar ubicarlas en el contexto adecuado.

Garantía o Garantía

Las empresas pueden ofrecer una garantía o garantía por sus servicios que no especifican un remedio. Si hay problemas con los productos, se negarán a brindar la solución basándose en cláusulas borrosas en la garantía o garantía. Más específicamente, el anuncio dice que los proveedores ofrecerán un nuevo producto si hay un problema, pero en términos de una larga lista de condiciones y, por último, no obtendrá el beneficio.

¿Es ilegal la publicidad engañosa?

Estados Unidos

En los Estados Unidos, el gobierno federal clasifica la publicidad a través de la Comisión Federal de Comercio[52] (FTC) con leyes de veracidad en la publicidad. Además, permite el litigio privado a través de varios estatutos, más significativamente la Ley Lanham (marca registrada y competencia desleal).

Las autoridades de los Estados se están enfocando más en la prevención que en el castigo, reflejando el propósito del derecho civil de corregir las cosas en lugar del derecho penal. Puedes echar un vistazo y considerar muchos casos si la publicidad engañosa es ilegal o no. La sanción típica es evitar que los anunciantes continúen con tales actos ilegales o incluir la exposición de información adicional para eliminar la posibilidad de engaño. Es posible que se requiera publicidad correctiva para reemplazar la existente, pero aún no hay multas ni penas de prisión para los creadores de anuncios, excepto en los casos en que rechazan la orden.

Los gobiernos estatales tienen varias leyes de competencia desleal, que rigen el comercio fraudulento, las etiquetas y problemas similares. Las importantes regulaciones similares a la FTC pueden verse y, en muchos casos, dibujarse tan de cerca que la gente incluso las llama "Pequeñas leyes de la FTC". Estas leyes también siguen la terminología Leyes de "Actos y prácticas desleales, engañosas o abusivas" (Leyes UDAAP o UDAP) y pueden variar ampliamente en el nivel de fuerza que brindan a los consumidores, según el Centro Nacional de Leyes del Consumidor.

Reino Unido

Todos los anuncios en el Reino Unido están controlados bajo el poder de las Regulaciones de Protección al Consumidor contra el Comercio Desleal de 2008 (CPR), heredan completamente lo que obtuvo la Ley de Descripciones Comerciales de 1968. Está previsto aplicar la Directiva sobre prácticas comerciales desleales, parte de un conjunto común de normas mínimas europeas para la protección del consumidor, y obligar legalmente a los anunciantes en Inglaterra, Escocia, Gales y partes de Irlanda. Estas regulaciones se concentran en objetivos comerciales bastante grandes hasta el elemento más detallado, que son las interacciones con los consumidores. Están formadas para medir la deslealtad según una tabla del estándar universal basada en el proceso de realización de cuatro pruebas que indican engaño en la publicidad y responden claramente que es ilegal la publicidad engañosa, en caso de que la realices sin querer:

• Contrariamente a las exigencias de la diligencia profesional
• Práctica falsa o engañosa en relación con una lista específica de factores clave
• La omisión de información material (información poco clara o extemporánea)
• Práctica agresiva por acoso, coerción o influencia indebida

Los expertos y los estudios han examinado críticamente estos factores de engaño en la publicidad, ya que pueden disminuir de manera crucial el proceso de elección informada de los clientes, lo que reduce la libertad de selección.

Este sistema administrado por la administración del Reino Unido muestra varios equivalentes a la FTC estadounidense en términos de prohibición de contenido falso y engañoso en la promoción de productos, la prohibición de actos comerciales desleales y poco éticos y el descuido de información importante. Por otro lado, existen diferencias en el seguimiento de las prácticas de venta agresivas (reglamento siete), que incluían prácticas de venta de alta presión más allá de la persuasión. La norma no menciona ni define los casos de acoso y coacción, pero puede interpretarse como cualquier presión física y psicológica indebida (en la publicidad).

Incluso los casos de publicidad engañosa revelados no necesariamente conducen al resultado en consecuencias civiles o penales: la Oficina de Comercio Justo establece que en los casos específicos de publicidad engañosa, las empresas no siempre están a cargo de las repercusiones civiles y penales, la forma final de tratar con la situación se basará en el nivel de gravedad de la violación, y cada caso se analiza individualmente, y la autoridad normativa tendrá la oportunidad de promover el cumplimiento dentro de sus políticas de aplicación, preferencias y recursos disponibles. Otra área que se distingue de la práctica estadounidense está asociada a la prohibición del uso de logotipos, marcas registradas o duplicaciones similares de los competidores al utilizado por otro al hacer una comparación.

8Bajo la legislación CPR, existen diferentes autoridades de estándares para cada país:

• En Inglaterra y Gales, las infracciones de normas son gestionadas por los Servicios de Normas Comerciales de la Autoridad Local (TSS)
• En Irlanda del Norte, el Departamento de Empresa, Comercio e Inversión valida el contenido.
• En Escocia, los delitos son evaluados y potencialmente procesados ​​a través de la Oficina de la Corona y el Servicio Fiscal del Procurador en nombre del Lord Advocate.

Australia

En este país de Oceanía, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) está a cargo de garantizar todos los actos de compra y venta de acuerdo con la Ley Australiana de Competencia y Consumidores de 2010 y las leyes de comercio justo y protección al consumidor (ACCC, 2016).

Cada estado y territorio tiene su propia agencia para proteger a los consumidores y garantizar la equidad (ACCC 2016).

• ACT - Oficina de Comercio Justo (OFT)
• Nueva Gales del Sur - Comercio Justo
• Oficina de Comercio Justo - Queensland
• SA - Oficina de Servicios al Consumidor y Empresas (CBS)
• Tasmania - Asuntos del Consumidor y Comercio Justo
• Consumo - Victoria (CAV)
• WA - Departamento de Comercio

La ACCC está diseñada para apoyar a consumidores, empresas, industrias e infraestructura a nivel nacional. Con los derechos, reglamentos, obligaciones y procedimientos disponibles la ACCC asiste a los consumidores; para reembolso y devolución, reclamaciones, productos defectuosos y garantías de productos y servicios. También llevan a cabo leyes claras sobre prácticas desleales y conductas engañosas o engañosas con el fin de preservar el derecho de las empresas.

La estructura de las políticas de EE. UU., Reino Unido y Australia comparte varias similitudes que deben apoyar el comercio justo y la competencia. Además, estas políticas aseguran que los consumidores estén informados a través de medios o anuncios. Esto puede reducir el riesgo de engaño y prácticas falsas. Por lo cual, la política no se trata solo de esa nación; Los gobiernos ahora están esforzándose en generar una red de comercio internacional y acuerdos otorgados y aceptados con la Red Internacional de Protección y Cumplimiento del Consumidor o ICPEN.

Escándalos publicitarios falsos de los que puedes aprender

VW, coches diésel ecológicos

El 29 de marzo de 2016, la Comisión Federal de Comercio (FTC) registró una acusación contra Volkswagen, con la acción de engañar a los consumidores con la campaña publicitaria sobre vehículos "Clean Diesel" que la compañía automotriz declaró a la prensa.

El VW también está expuesto a trampas en las pruebas de emisiones durante un largo período en sus autos diésel en 2015.

"Volkswagen engañó a los consumidores al vender o arrendar más de 550,000 autos diésel basándose en afirmaciones falsas de que los autos eran de bajas emisiones y amigables con el medio ambiente", afirmó la FTC.

Como resultado, la compañía automotriz tuvo que pagar miles de millones de dólares por violar la Ley de Aire Limpio además de la multa por publicidad engañosa. Creemos firmemente que ahora sabe si la publicidad engañosa es ilegal o no.

Yogur Activia, "ingredientes bacterianos especiales"

La demanda colectiva de $45 millones contra Dannon, propietario del popular yogur de la marca Activia, se desencadena por la campaña publicitaria de la compañía. Los yogures se promocionaron como "clínicamente" y "científicamente" probados para fortalecer el sistema inmunológico y ayudar a regular la digestión. El proveedor dijo que su producto se vendió a un precio un 30 % más alto que otros debido a los extraordinarios ingredientes bacterianos. Según el juez de Cleveland, estas afirmaciones no fueron probadas por ninguna prueba científica.

Como la negativa de Dannon de cualquier acción relacionada con el propósito de resolver la demanda y "evitar el costo y la distracción del litigio" basada en frases similares a "muestran estudios clínicos" se consideró permisible, difícilmente concluimos que la publicidad engañosa es ilegal.

New Balance, zapatilla quema calorías

New Balance lanzó un nuevo producto y dijo que había una tabla oculta que quemaba calorías y activaba los glúteos, los cuádriceps, los isquiotibiales y las pantorrillas. Los estudios encontraron que el anuncio no era cierto y que los zapatos no brindaban ningún beneficio para la salud del usuario.

Wal-mart, el precio de la Coca-Cola en Nueva York

Wal-mart ha sido durante mucho tiempo una cadena de supermercados de precio barato para todos. Sin embargo, esta gran marca enfrentó un gran problema que costó más de $66,000 en multas con el esfuerzo de promocionar la coca-cola a precio económico a nivel nacional.

Este vendedor publica el precio de un paquete de docenas de refrescos a $3.00. Sin embargo, a los clientes del estado de Nueva York se les cobró $ 3.50 con el motivo explicado fue el aumento de precios debido al "impuesto al azúcar", según Corporate Crime Reporter.

Se llevó a cabo una investigación y el fiscal general de Nueva York, Eric Schneiderman, afirmó que el precio violaba la Ley comercial general 349 y 350 del estado de Nueva York.

Extenze, extender la longitud del pene

En notorios comerciales de televisión nocturnos, Extenze había afirmado que sus píldoras estaban "científicamente probadas para aumentar el tamaño de cierta parte del cuerpo masculino". Esto parece ridículo y no tan dañino para nadie y nadie nunca dudará que la publicidad engañosa es ilegal en este caso divertido. Sin embargo, Extenze acordó pagar $6 millones para resolver una demanda colectiva en 2010, según CBS.

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Pensamientos finales

En conclusión, los actos de engaño y brindar información errónea en publicidad engañosa no son una buena forma de atraer clientes a largo plazo, se debe considerar y crear un plan sustentable. Hemos repasado los conocimientos más básicos sobre este tipo de anuncios que debe evitar. Además, los casos de grandes marcas pueden ayudarlo a responder la pregunta "¿Es ilegal la publicidad engañosa?" y a partir de eso se puede ver el último resultado y advertirle que se mantenga alejado de él.